2022 年電子商務電子郵件營銷：趨勢和提示
已發表: 2021-12-02
您是否在在線業務中使用電子郵件營銷？
答案很可能是肯定的。
電子郵件以其在覆蓋面和參與度方面的最佳渠道之一而聞名。 一旦公司將諸如購買電子郵件地址的不良做法踢到路邊，並開始創建實際有用的內容，讀者就會立即通過更多地關注各自的品牌來獎勵他們。
就個人而言，作為一名營銷人員，這些年來我訂閱了數百份時事通訊，這讓我很難閱讀所有內容。 然而，有些我從未錯過，因為隨著時間的推移，他們已經證明自己非常有價值（我可能很快就會分享他們的名單！）。
眾所周知，與其他策略相比，電子郵件營銷對小型企業的投資回報率最高。 這可能是由於多種因素的組合，例如高參與率、您的報價脫穎而出的機會、擴大的講故事空間等。
換句話說，電子郵件是您營銷策略中絕對必要且不可分割的一部分。
然而，與營銷世界中的其他一切一樣，電子郵件營銷也在不斷發展（而且發展迅速），因此緊跟趨勢勢在必行。
在今天的文章中，我們將討論電子郵件營銷的各種增長趨勢，並將探討您的企業如何通過在 2022 年調整您的電子郵件營銷策略來利用這些趨勢。
使用您的電子郵件營銷工具根據訂閱者的參與度對其進行分類。 定期打開並單擊您的電子郵件的聯繫人是您應該針對特別優惠的聯繫人。 帶有明確折扣代碼的電子郵件更有可能被打開，並且您可以在此過程中產生更多銷售。
您的回頭客也是如此。 無論您使用什麼網站平台，您都可以選擇對多次購買的人進行細分。 您甚至可以創建分層提案，並根據購買量（或價值）為您的細分市場提供不同類型的優惠
這就是用戶生成內容 (UGC) 的用武之地。由於社會證明認知偏見，如果人們看到來自其他客戶的積極反饋和內容，他們更有可能信任您的企業。
大多數企業主已經要求他們的客戶進行評論，但您可以改進流程。 考慮哪個評論平台最適合您的業務，或者換句話說，您的潛在客戶最有可能在哪裡閒逛？ 如果您是銷售數字商品和服務的人，TrustPilot 可能是您的首選，但如果您是本地商店，那麼相應的本地替代方案可能更為重要。 不要默認只針對大型評論平台，而是要研究那裡競爭對手的存在。
將您的評論整合到以銷售為導向的電子郵件中，以增強您對品牌的信心。
如果您有一個活躍的社交渠道，請索要使用您的產品或服務的客戶的照片，並考慮提供獎品以提高參與度。
例如，一個流行的選擇是 Instagram 競賽，它經常使用這種機制。 由於其視覺特性，Instagram 是一個非常適合電子商務企業的社交網絡，因此請確保您能從中獲得一切！
我強烈建議您查看我們的指南，了解如何組織成功的 Instagram 贈品。
您需要在此處明確表明人們允許您使用他們的內容。
獲得這些信息後，您收到的任何視覺材料都可以用於未來的營銷電子郵件活動。
您的第一步應該是通過穩定、超快速的託管服務來確保堅實的基礎。 這是一個相當明顯的步驟，但現實是許多網站所有者仍然無視良好託管的重要性（並為此付出了錢包）。
請記住，2-3 秒標記是跳出率飆升的轉折點，如果頁面未加載，您將失去大約 40% 的訪問者。
此外，良好的託管服務提供商將確保您有額外的選擇來提高速度。 例如，在 Kualo，我們使用 Redis 和 CloudFlare 以及 LiteSpeed 緩存等工具來幫助我們的客戶實現最高速度。
接下來，不惜一切代價優化您的圖像； 擁有視頻和照片等視覺材料非常棒，但您需要確保它們的大小不會影響您的目標網頁加載速度。
如果您要嵌入視頻，請將其託管在其他地方，以便額外減輕頁面的重量。
如果您使用的網站平台不適合構建登錄頁面，則可以將客戶發送到外部服務。 電子郵件營銷服務提供商，如 Convertkit、MailChimp 或 SendInBlue，不僅可以創建您的電子郵件活動，還可以構建單獨的登錄頁面。
大約 15% 的世界人口患有某種形式的殘疾，這就是為什麼無障礙已成為過去幾年討論的主要話題。
現在是所有在線企業考慮其內容可訪問性的時候了！
您可以採取以下措施使您的電子郵件更易於訪問：
閱讀純文本電子郵件的人不會被時尚的圖像或精美的 GIF 分散注意力。 相反，他們被迫專注於信息。
普通的 HTML 電子郵件可能看起來更精緻，但它們的性能不一定比純文本電子郵件好。 最近的營銷研究表明，與 HTML 電子郵件相比，純文本電子郵件實際上具有更高的打開率和點擊率。
當然，每個企業和受眾都是不同的，所以不要忘記對您的電子郵件活動進行 A/B 測試並跟踪結果。
旨在收集有關訂戶的更多數據，並使用這些信息進行更大的細分以及自動化。 例如，您是否知道每個訂閱者的年齡、性別和確切位置？ 你知道過去三個月有哪些訂閱者註冊了嗎？ 每個訂閱者都需要定期提示和建議，還是只對特別優惠感興趣？
發送電子郵件偏好表格，讓訂閱者選擇他們收到的電子郵件的類型和頻率。 然後將您的列表劃分為特定組，並為您的每個受眾群體創建獨特的電子郵件內容和自動化內容。
這是最大化參與度和轉化率的有效方法。
值得一提的是，如今可以通過多種方式收集電子郵件地址。 著名的銷售自動化公司 MobileMonkey 有一篇關於如何在聊天機器人的幫助下執行電子郵件活動的優秀文章。 他們建議在 Instagram、SMS、Facebook Messenger 等渠道收集電子郵件，這可能會顯著提高您的電子郵件訂閱者率。
花更多時間開發有關訂閱者感興趣的主題的有用資源，並減少您發送的促銷電子郵件的數量。
Buffer 的團隊（他們的時事通訊是我讀過的最好的通訊之一）寫了這篇非常有用的文章，他們認為這是一篇了不起的時事通訊，所以我絕對建議您閱讀它以獲得一些內容靈感。
提供專家見解、有用提示、行業更新並分享客戶故事。 您將穩步建立對您的業務的信任，人們更有可能堅持您的品牌。
相信我，當我這樣說的時候，人們不會讀到它。
當人們打開您的電子郵件時，他們想知道您聯繫他們的原因以及其中的內容。 為什麼要浪費他們的時間？ 快速切入主題，並以明確的行動號召結束。 這表明您很欣賞讀者的時間，並且您並沒有試圖欺騙。
在一項分析超過 200 萬客戶的研究中，據報導，大約 20 行文本（約 200 個單詞）的電子郵件的點擊率最高。 如果您還有更多話要說，請包含指向更深入文章的鏈接。
另一個很好的策略是將文本分解為清晰（短）的段落，可能帶有圖像。 如果它是一個時事通訊，你可以很容易地做到這一點，把你要說的每件事分開放在自己的段落中。
如果這是您需要傳達的一條重要信息，請將其視為一篇博客文章。 它必須有一些結構，所以要賭：問題是什麼，解決方案是什麼，報價是什麼，等等。
與電子郵件營銷一樣，考慮目標受眾的需求和願望。 獲得收入的最佳方式實際上是幫助他們。 在創建電子郵件之前，請記住您的營銷目標，並始終跟踪結果。
最成功的小企業適應不斷變化的趨勢並嘗試不同的技術，以找到最適合他們獨特業務的方法。 嘗試在 2022 年的電子郵件營銷活動中使用其中一些技術，您可能會對結果感到驚訝！
答案很可能是肯定的。
電子郵件以其在覆蓋面和參與度方面的最佳渠道之一而聞名。 一旦公司將諸如購買電子郵件地址的不良做法踢到路邊，並開始創建實際有用的內容，讀者就會立即通過更多地關注各自的品牌來獎勵他們。
就個人而言，作為一名營銷人員，這些年來我訂閱了數百份時事通訊，這讓我很難閱讀所有內容。 然而，有些我從未錯過，因為隨著時間的推移，他們已經證明自己非常有價值（我可能很快就會分享他們的名單！）。
眾所周知，與其他策略相比，電子郵件營銷對小型企業的投資回報率最高。 這可能是由於多種因素的組合，例如高參與率、您的報價脫穎而出的機會、擴大的講故事空間等。
換句話說，電子郵件是您營銷策略中絕對必要且不可分割的一部分。
然而，與營銷世界中的其他一切一樣，電子郵件營銷也在不斷發展（而且發展迅速），因此緊跟趨勢勢在必行。
在今天的文章中，我們將討論電子郵件營銷的各種增長趨勢，並將探討您的企業如何通過在 2022 年調整您的電子郵件營銷策略來利用這些趨勢。
⭐ 獎勵您最忠實的聯繫人
統計數據顯示，消費者期望某種東西來換取他們的忠誠度的趨勢正在增加。 雖然向所有客戶提供持續折扣是不現實的，但通過獨家優惠獎勵最活躍的訂戶可能是有意義的。使用您的電子郵件營銷工具根據訂閱者的參與度對其進行分類。 定期打開並單擊您的電子郵件的聯繫人是您應該針對特別優惠的聯繫人。 帶有明確折扣代碼的電子郵件更有可能被打開，並且您可以在此過程中產生更多銷售。
您的回頭客也是如此。 無論您使用什麼網站平台，您都可以選擇對多次購買的人進行細分。 您甚至可以創建分層提案，並根據購買量（或價值）為您的細分市場提供不同類型的優惠
✅ 包括更多用戶生成的內容
近年來，對企業的信任明顯下降。 根據 HubSpot 的研究，55% 的客戶不像過去那樣信任他們購買的公司。 老實說，讓自己站在消費者的立場上並不奇怪，考慮到它們像蘑菇一樣冒出來，你會相信任何網上的隨機品牌嗎？這就是用戶生成內容 (UGC) 的用武之地。由於社會證明認知偏見，如果人們看到來自其他客戶的積極反饋和內容，他們更有可能信任您的企業。
大多數企業主已經要求他們的客戶進行評論，但您可以改進流程。 考慮哪個評論平台最適合您的業務，或者換句話說，您的潛在客戶最有可能在哪裡閒逛？ 如果您是銷售數字商品和服務的人，TrustPilot 可能是您的首選，但如果您是本地商店，那麼相應的本地替代方案可能更為重要。 不要默認只針對大型評論平台，而是要研究那裡競爭對手的存在。
將您的評論整合到以銷售為導向的電子郵件中，以增強您對品牌的信心。
如果您有一個活躍的社交渠道，請索要使用您的產品或服務的客戶的照片，並考慮提供獎品以提高參與度。
例如，一個流行的選擇是 Instagram 競賽，它經常使用這種機制。 由於其視覺特性，Instagram 是一個非常適合電子商務企業的社交網絡，因此請確保您能從中獲得一切！
我強烈建議您查看我們的指南，了解如何組織成功的 Instagram 贈品。
您需要在此處明確表明人們允許您使用他們的內容。
獲得這些信息後，您收到的任何視覺材料都可以用於未來的營銷電子郵件活動。
🚀 確保您的目標網頁快如閃電
您沒有聽說過確保您的網站超快的重要性的可能性幾乎為零。 我敢肯定，作為一名互聯網用戶，您會理解為什麼。 不要只看你的主頁； 特定的目標網頁必須遵守相同的標準，否則您將面臨失去訪問的風險。您的第一步應該是通過穩定、超快速的託管服務來確保堅實的基礎。 這是一個相當明顯的步驟，但現實是許多網站所有者仍然無視良好託管的重要性（並為此付出了錢包）。
請記住，2-3 秒標記是跳出率飆升的轉折點，如果頁面未加載，您將失去大約 40% 的訪問者。
此外，良好的託管服務提供商將確保您有額外的選擇來提高速度。 例如，在 Kualo，我們使用 Redis 和 CloudFlare 以及 LiteSpeed 緩存等工具來幫助我們的客戶實現最高速度。
接下來，不惜一切代價優化您的圖像； 擁有視頻和照片等視覺材料非常棒，但您需要確保它們的大小不會影響您的目標網頁加載速度。
如果您要嵌入視頻，請將其託管在其他地方，以便額外減輕頁面的重量。
如果您使用的網站平台不適合構建登錄頁面，則可以將客戶發送到外部服務。 電子郵件營銷服務提供商，如 Convertkit、MailChimp 或 SendInBlue，不僅可以創建您的電子郵件活動，還可以構建單獨的登錄頁面。
♿ 讓您的電子郵件更易於訪問
所有人都能理解您的電子郵件，包括有認知或視覺障礙的讀者嗎？大約 15% 的世界人口患有某種形式的殘疾，這就是為什麼無障礙已成為過去幾年討論的主要話題。
現在是所有在線企業考慮其內容可訪問性的時候了！
您可以採取以下措施使您的電子郵件更易於訪問：
- 使用響應式設計，讓您的信息在任何設備上都清晰可見。
- 為標題和正文使用更大的字體和行高。
- 確保您的副本和背景具有高對比度的顏色。
- 避免大塊文本。
- 包括圖像的描述性替代文本。
- 對鏈接使用描述性錨文本。
- 使用大按鈕鏈接。
- 使用較短的句子並避免難詞。
- 使用標題，以便屏幕閱讀器可以輕鬆瀏覽內容。
🔤 嘗試純文本電子郵件
出於多種原因，極簡主義是電子郵件營銷中日益增長的設計趨勢，這也是為什麼純文本電子郵件值得嘗試的原因。閱讀純文本電子郵件的人不會被時尚的圖像或精美的 GIF 分散注意力。 相反，他們被迫專注於信息。
普通的 HTML 電子郵件可能看起來更精緻，但它們的性能不一定比純文本電子郵件好。 最近的營銷研究表明，與 HTML 電子郵件相比，純文本電子郵件實際上具有更高的打開率和點擊率。
當然，每個企業和受眾都是不同的，所以不要忘記對您的電子郵件活動進行 A/B 測試並跟踪結果。
🤝 微調個性化
個性化的價值廣為人知，但在 2022 年及以後，它必須比使用訂閱者的名字更進一步。旨在收集有關訂戶的更多數據，並使用這些信息進行更大的細分以及自動化。 例如，您是否知道每個訂閱者的年齡、性別和確切位置？ 你知道過去三個月有哪些訂閱者註冊了嗎？ 每個訂閱者都需要定期提示和建議，還是只對特別優惠感興趣？
發送電子郵件偏好表格，讓訂閱者選擇他們收到的電子郵件的類型和頻率。 然後將您的列表劃分為特定組，並為您的每個受眾群體創建獨特的電子郵件內容和自動化內容。
這是最大化參與度和轉化率的有效方法。
值得一提的是，如今可以通過多種方式收集電子郵件地址。 著名的銷售自動化公司 MobileMonkey 有一篇關於如何在聊天機器人的幫助下執行電子郵件活動的優秀文章。 他們建議在 Instagram、SMS、Facebook Messenger 等渠道收集電子郵件，這可能會顯著提高您的電子郵件訂閱者率。
💚 付出多於索取
隨著越來越多的企業用銷售電子郵件轟炸他們的訂戶，您可以通過提供更有價值的電子郵件內容而脫穎而出。花更多時間開發有關訂閱者感興趣的主題的有用資源，並減少您發送的促銷電子郵件的數量。
Buffer 的團隊（他們的時事通訊是我讀過的最好的通訊之一）寫了這篇非常有用的文章，他們認為這是一篇了不起的時事通訊，所以我絕對建議您閱讀它以獲得一些內容靈感。
提供專家見解、有用提示、行業更新並分享客戶故事。 您將穩步建立對您的業務的信任，人們更有可能堅持您的品牌。
⚠️ 保持簡潔明了
消費者正被比以往更多的數字信息所淹沒，因此較短的電子郵件通常是最好的方法。 沒有人比我更了解寫大段落以達到最佳細節的誘惑。相信我，當我這樣說的時候，人們不會讀到它。
當人們打開您的電子郵件時，他們想知道您聯繫他們的原因以及其中的內容。 為什麼要浪費他們的時間？ 快速切入主題，並以明確的行動號召結束。 這表明您很欣賞讀者的時間，並且您並沒有試圖欺騙。
在一項分析超過 200 萬客戶的研究中，據報導，大約 20 行文本（約 200 個單詞）的電子郵件的點擊率最高。 如果您還有更多話要說，請包含指向更深入文章的鏈接。
另一個很好的策略是將文本分解為清晰（短）的段落，可能帶有圖像。 如果它是一個時事通訊，你可以很容易地做到這一點，把你要說的每件事分開放在自己的段落中。
如果這是您需要傳達的一條重要信息，請將其視為一篇博客文章。 它必須有一些結構，所以要賭：問題是什麼，解決方案是什麼，報價是什麼，等等。
最後的想法
任何小型企業都可以從電子郵件營銷中受益，但重要的是調整策略以反映不斷變化的時代和品味。與電子郵件營銷一樣，考慮目標受眾的需求和願望。 獲得收入的最佳方式實際上是幫助他們。 在創建電子郵件之前，請記住您的營銷目標，並始終跟踪結果。
最成功的小企業適應不斷變化的趨勢並嘗試不同的技術，以找到最適合他們獨特業務的方法。 嘗試在 2022 年的電子郵件營銷活動中使用其中一些技術，您可能會對結果感到驚訝！