eCommerce Email Marketing nel 2022: Tendenze e Suggerimenti
Pubblicato: 2021-12-02
Usi l'email marketing nel tuo business online?
La risposta è molto probabilmente sì.
Le e-mail sono famose per essere uno dei migliori canali in termini di copertura e coinvolgimento. Non appena le aziende hanno abbandonato pratiche scorrette come l'acquisto di indirizzi e-mail e hanno iniziato a creare contenuti realmente utili, i lettori li hanno immediatamente premiati prestando maggiore attenzione al rispettivo marchio.
Personalmente, come marketer, mi sono iscritto a centinaia di newsletter nel corso degli anni, il che mi rende difficile leggere tutto. Eppure ci sono quelli che non mi mancano mai poiché nel tempo si sono rivelati incredibilmente preziosi (potrei condividerne presto un elenco!).
È anche noto che, rispetto ad altre tattiche, l'email marketing ha il più alto ritorno sull'investimento per le piccole imprese. Ciò è probabilmente dovuto a una combinazione di fattori, come l'alto tasso di coinvolgimento, l'opportunità della tua offerta di distinguersi, lo spazio più ampio per la narrazione, ecc.
In altre parole, le email sono un must assoluto e una parte inseparabile della tua strategia di marketing.
Come ogni altra cosa nel mondo del marketing, però, l'email marketing si evolve (e rapidamente, per giunta), quindi stare al passo con le tendenze è imperativo.
Nell'articolo di oggi, discuteremo delle varie tendenze in crescita nell'email marketing ed esploreremo come la tua azienda può trarre vantaggio da queste tendenze modificando le tue strategie di email marketing nel 2022.
Usa il tuo strumento di email marketing per classificare i tuoi iscritti in base ai loro livelli di coinvolgimento. I contatti che si aprono regolarmente e fanno clic sulle tue e-mail sono quelli a cui dovresti rivolgerti con offerte speciali. È più probabile che vengano aperte e-mail con un codice sconto chiaro e puoi generare più vendite nel processo.
Lo stesso vale per i tuoi clienti abituali. Qualunque sia la piattaforma del sito Web che stai utilizzando, probabilmente avrai la possibilità di segmentare coloro che hanno acquistato più di una volta. Puoi persino creare una proposta a più livelli e indirizzare i tuoi segmenti con un diverso tipo di offerte a seconda della loro quantità di acquisti (o del loro valore)
È qui che entrano in gioco i contenuti generati dagli utenti (UGC). A causa del pregiudizio cognitivo della prova sociale, è più probabile che le persone si fidino della tua attività se vedono feedback e contenuti positivi da altri clienti.
La maggior parte degli imprenditori chiede già recensioni ai propri clienti, ma puoi perfezionare il processo. Considera quale piattaforma di recensioni è più adatta alla tua attività o, in altre parole, dove è più probabile che i tuoi potenziali clienti si ritroveranno? Se sei una persona che vende beni e servizi digitali, TrustPilot potrebbe essere la tua prima scelta, ma se sei un negozio locale forse la rispettiva alternativa locale è di maggiore importanza. Non rivolgerti solo alle grandi piattaforme di recensioni per impostazione predefinita, ma ricerca la presenza di concorrenti lì.
Integra le tue recensioni in e-mail orientate alla vendita per aumentare la fiducia nel tuo marchio.
Se disponi di un canale social attivo, chiedi fotografie di clienti che utilizzano i tuoi prodotti o servizi e valuta la possibilità di offrire un premio per aumentare il coinvolgimento.
Un'opzione popolare, ad esempio, sono i concorsi di Instagram che spesso utilizzano proprio questo meccanismo. Instagram è un social network estremamente favorevole per le aziende di e-commerce grazie alla sua natura visiva, quindi assicurati di prenderne tutto ciò che puoi ottenere!
Ti consiglio vivamente di dare un'occhiata alla nostra guida su come organizzare un giveaway Instagram di successo.
Quello che devi fare qui è chiarire che le persone ti stanno dando il permesso di utilizzare i loro contenuti.
Una volta ottenuto ciò, tutti i materiali visivi che ricevi possono essere utilizzati in future campagne e-mail di marketing.
Il tuo primo passo dovrebbe essere quello di garantire una solida base con un servizio di hosting stabile e ultraveloce. Questo è un passo piuttosto ovvio, ma la realtà è che molti proprietari di siti Web stanno ancora ignorando l'importanza di un buon hosting (e pagando con i loro portafogli per questo).
Ricorda, il segno di 2-3 secondi è il punto di svolta in cui le frequenze di rimbalzo salgono alle stelle ed è qui che perderai circa il 40% dei tuoi visitatori se la pagina non si carica.
Inoltre, i buoni provider di hosting ti assicureranno di avere opzioni aggiuntive per aumentare quella velocità. Qui a Kualo, ad esempio, utilizziamo strumenti come Redis e CloudFlare e LiteSpeed cache per aiutare i nostri clienti a raggiungere la massima velocità.
Successivamente, ottimizza le tue immagini a tutti i costi; è fantastico avere materiali visivi come video e foto, ma devi assicurarti che le loro dimensioni non influiscano sulla velocità di caricamento della tua pagina di destinazione.
Se stai incorporando un video, ospitalo da qualche altra parte per alleggerire ulteriormente la tua pagina.
Se stai utilizzando una piattaforma di siti Web che non è ottimale per la creazione di landing page, esistono servizi esterni a cui puoi indirizzare i tuoi clienti. I fornitori di servizi di email marketing come Convertkit, MailChimp o SendInBlue sono fantastici non solo per creare le tue campagne e-mail, ma anche per creare pagine di destinazione separate.
Circa il 15% della popolazione mondiale vive con una qualche forma di disabilità, motivo per cui l'accessibilità è diventata un importante argomento di discussione negli ultimi anni.
È giunto il momento per tutte le attività online di considerare l'accessibilità dei propri contenuti!
Ecco alcune cose che puoi fare per rendere le tue email più accessibili:
Le persone che leggono e-mail di testo normale non vengono distratte da immagini eleganti o GIF fantasiose. Invece, sono costretti a concentrarsi sul messaggio.
Le normali e-mail HTML potrebbero sembrare più raffinate, ma non necessariamente funzionano meglio delle e-mail di testo normale. Recenti studi di marketing mostrano che le e-mail di testo normale hanno effettivamente tassi di apertura e di clic più elevati rispetto alle e-mail HTML.
Naturalmente, ogni azienda e pubblico è diverso, quindi non dimenticare di testare A/B le tue campagne e-mail e monitorare i risultati.
Mira a raccogliere più dati sugli abbonati e utilizza queste informazioni per una maggiore segmentazione, oltre all'automazione. Ad esempio, conosci l'età, il sesso e la posizione precisa di ciascuno dei tuoi iscritti? Sai quali abbonati si sono iscritti negli ultimi tre mesi? Ogni abbonato desidera suggerimenti e consigli regolari o alcuni sono interessati solo a offerte speciali?
Invia moduli di preferenza e-mail per consentire agli abbonati di scegliere il tipo e la frequenza delle e-mail che ricevono. Quindi dividi il tuo elenco in gruppi specifici e crea contenuti email unici e contenuti automatizzati per ogni segmento del tuo pubblico.
È un modo efficace per massimizzare il coinvolgimento e i tassi di conversione.
Vale la pena ricordare che la raccolta di indirizzi e-mail può essere eseguita in vari modi al giorno d'oggi. La rinomata società di automazione delle vendite MobileMonkey ha un eccellente articolo su come eseguire campagne e-mail con l'aiuto di un chatbot. Il loro suggerimento di raccogliere e-mail nei canali come Instagram, SMS, Facebook Messenger e altri potrebbe aumentare notevolmente il tasso di abbonati e-mail.
Dedica più tempo allo sviluppo di risorse utili sugli argomenti che interessano ai tuoi iscritti e riduci il numero di e-mail promozionali che invii.
Il team di Buffer (le cui newsletter sono tra le migliori che abbia mai letto) ha scritto questo articolo molto utile su quella che considerano una newsletter straordinaria, quindi ti consiglio vivamente di leggerlo per trarre ispirazione dai contenuti.
Offri approfondimenti di esperti, suggerimenti utili, aggiornamenti di settore e condividi le storie dei clienti. Creerai costantemente fiducia nella tua attività ed è più probabile che le persone rimangano fedeli al tuo marchio.
Credimi quando dico questo, la gente non lo leggerà.
Quando le persone aprono le tue e-mail, vogliono sapere perché le stai contattando e cosa c'è dentro per loro. Perché sprecare il loro tempo? Raggiungi rapidamente il punto e concludi con un chiaro invito all'azione. Dimostra che apprezzi il tempo del lettore e non stai cercando di essere ingannevole.
In uno studio che ha analizzato oltre due milioni di clienti, è stato riportato che le e-mail con circa 20 righe di testo - circa 200 parole - avevano le percentuali di clic più elevate. Se hai altro da dire, includi un collegamento a un articolo più approfondito.
Un'altra grande tattica è scomporre il testo in paragrafi chiari (brevi), possibilmente con immagini. Se si tratta di una newsletter, puoi farlo facilmente separando ogni cosa che hai da dire nel proprio paragrafo.
Se è un grande messaggio che devi trasmettere, pensalo come un articolo di blog. Deve avere una struttura, quindi scommetti su questo: qual è il problema, qual è la soluzione, qual è l'offerta, ecc.
Come sempre con l'email marketing, considera le esigenze e i desideri del tuo pubblico di destinazione. Il modo migliore per ottenere tali entrate è in realtà aiutarli. Tieni a mente i tuoi obiettivi di marketing prima di creare un'e-mail e monitora SEMPRE i risultati.
Le piccole imprese di maggior successo si adattano alle mutevoli tendenze e sperimentano tecniche diverse per trovare ciò che funziona meglio per il loro business unico. Prova a utilizzare alcune di queste tecniche nelle tue campagne di email marketing nel 2022 e potresti essere sorpreso dai risultati!
La risposta è molto probabilmente sì.
Le e-mail sono famose per essere uno dei migliori canali in termini di copertura e coinvolgimento. Non appena le aziende hanno abbandonato pratiche scorrette come l'acquisto di indirizzi e-mail e hanno iniziato a creare contenuti realmente utili, i lettori li hanno immediatamente premiati prestando maggiore attenzione al rispettivo marchio.
Personalmente, come marketer, mi sono iscritto a centinaia di newsletter nel corso degli anni, il che mi rende difficile leggere tutto. Eppure ci sono quelli che non mi mancano mai poiché nel tempo si sono rivelati incredibilmente preziosi (potrei condividerne presto un elenco!).
È anche noto che, rispetto ad altre tattiche, l'email marketing ha il più alto ritorno sull'investimento per le piccole imprese. Ciò è probabilmente dovuto a una combinazione di fattori, come l'alto tasso di coinvolgimento, l'opportunità della tua offerta di distinguersi, lo spazio più ampio per la narrazione, ecc.
In altre parole, le email sono un must assoluto e una parte inseparabile della tua strategia di marketing.
Come ogni altra cosa nel mondo del marketing, però, l'email marketing si evolve (e rapidamente, per giunta), quindi stare al passo con le tendenze è imperativo.
Nell'articolo di oggi, discuteremo delle varie tendenze in crescita nell'email marketing ed esploreremo come la tua azienda può trarre vantaggio da queste tendenze modificando le tue strategie di email marketing nel 2022.
⭐ Premiare i tuoi contatti più fedeli
Le statistiche mostrano che c'è una tendenza crescente di consumatori che si aspettano qualcosa in cambio della loro fedeltà. Sebbene non sia realistico offrire sconti costanti a tutti i tuoi clienti, potrebbe avere senso premiare gli abbonati più coinvolti con offerte esclusive.Usa il tuo strumento di email marketing per classificare i tuoi iscritti in base ai loro livelli di coinvolgimento. I contatti che si aprono regolarmente e fanno clic sulle tue e-mail sono quelli a cui dovresti rivolgerti con offerte speciali. È più probabile che vengano aperte e-mail con un codice sconto chiaro e puoi generare più vendite nel processo.
Lo stesso vale per i tuoi clienti abituali. Qualunque sia la piattaforma del sito Web che stai utilizzando, probabilmente avrai la possibilità di segmentare coloro che hanno acquistato più di una volta. Puoi persino creare una proposta a più livelli e indirizzare i tuoi segmenti con un diverso tipo di offerte a seconda della loro quantità di acquisti (o del loro valore)
✅ Incluso più contenuti generati dagli utenti
La fiducia nelle imprese è sensibilmente diminuita negli ultimi anni. Secondo la ricerca HubSpot, il 55% dei clienti non si fida più delle aziende da cui acquista come prima. Onestamente, non è molto sorprendente metterti nei panni del consumatore, ti fideresti di qualsiasi marchio casuale online, considerando che spuntano come funghi?È qui che entrano in gioco i contenuti generati dagli utenti (UGC). A causa del pregiudizio cognitivo della prova sociale, è più probabile che le persone si fidino della tua attività se vedono feedback e contenuti positivi da altri clienti.
La maggior parte degli imprenditori chiede già recensioni ai propri clienti, ma puoi perfezionare il processo. Considera quale piattaforma di recensioni è più adatta alla tua attività o, in altre parole, dove è più probabile che i tuoi potenziali clienti si ritroveranno? Se sei una persona che vende beni e servizi digitali, TrustPilot potrebbe essere la tua prima scelta, ma se sei un negozio locale forse la rispettiva alternativa locale è di maggiore importanza. Non rivolgerti solo alle grandi piattaforme di recensioni per impostazione predefinita, ma ricerca la presenza di concorrenti lì.
Integra le tue recensioni in e-mail orientate alla vendita per aumentare la fiducia nel tuo marchio.
Se disponi di un canale social attivo, chiedi fotografie di clienti che utilizzano i tuoi prodotti o servizi e valuta la possibilità di offrire un premio per aumentare il coinvolgimento.
Un'opzione popolare, ad esempio, sono i concorsi di Instagram che spesso utilizzano proprio questo meccanismo. Instagram è un social network estremamente favorevole per le aziende di e-commerce grazie alla sua natura visiva, quindi assicurati di prenderne tutto ciò che puoi ottenere!
Ti consiglio vivamente di dare un'occhiata alla nostra guida su come organizzare un giveaway Instagram di successo.
Quello che devi fare qui è chiarire che le persone ti stanno dando il permesso di utilizzare i loro contenuti.
Una volta ottenuto ciò, tutti i materiali visivi che ricevi possono essere utilizzati in future campagne e-mail di marketing.
🚀 Assicurati che le tue pagine di destinazione siano velocissime
Non c'è quasi nessuna possibilità che tu non abbia sentito parlare dell'importanza di assicurarti che il tuo sito web sia super veloce. Sono sicuro che tu stesso un utente di Internet, puoi apprezzare il perché. Tuttavia, non guardare solo la tua home page; pagine di destinazione specifiche devono aderire allo stesso standard, altrimenti rischierai di perdere quella visita.Il tuo primo passo dovrebbe essere quello di garantire una solida base con un servizio di hosting stabile e ultraveloce. Questo è un passo piuttosto ovvio, ma la realtà è che molti proprietari di siti Web stanno ancora ignorando l'importanza di un buon hosting (e pagando con i loro portafogli per questo).
Ricorda, il segno di 2-3 secondi è il punto di svolta in cui le frequenze di rimbalzo salgono alle stelle ed è qui che perderai circa il 40% dei tuoi visitatori se la pagina non si carica.
Inoltre, i buoni provider di hosting ti assicureranno di avere opzioni aggiuntive per aumentare quella velocità. Qui a Kualo, ad esempio, utilizziamo strumenti come Redis e CloudFlare e LiteSpeed cache per aiutare i nostri clienti a raggiungere la massima velocità.
Successivamente, ottimizza le tue immagini a tutti i costi; è fantastico avere materiali visivi come video e foto, ma devi assicurarti che le loro dimensioni non influiscano sulla velocità di caricamento della tua pagina di destinazione.
Se stai incorporando un video, ospitalo da qualche altra parte per alleggerire ulteriormente la tua pagina.
Se stai utilizzando una piattaforma di siti Web che non è ottimale per la creazione di landing page, esistono servizi esterni a cui puoi indirizzare i tuoi clienti. I fornitori di servizi di email marketing come Convertkit, MailChimp o SendInBlue sono fantastici non solo per creare le tue campagne e-mail, ma anche per creare pagine di destinazione separate.
♿ Rendere le tue e-mail più accessibili
Le tue e-mail possono essere comprese da tutti, compresi i lettori con disabilità cognitive o visive?Circa il 15% della popolazione mondiale vive con una qualche forma di disabilità, motivo per cui l'accessibilità è diventata un importante argomento di discussione negli ultimi anni.
È giunto il momento per tutte le attività online di considerare l'accessibilità dei propri contenuti!
Ecco alcune cose che puoi fare per rendere le tue email più accessibili:
- Usa il design reattivo in modo che i tuoi messaggi siano chiari su qualsiasi dispositivo.
- Usa un carattere e un'altezza della linea più grandi per i titoli e il corpo del testo.
- Assicurati che la tua copia e lo sfondo abbiano colori ad alto contrasto.
- Evita grandi blocchi di testo.
- Includi testo alternativo descrittivo per le immagini.
- Utilizzare un testo di ancoraggio descrittivo per i collegamenti.
- Utilizzare pulsanti grandi per i collegamenti.
- Usa frasi più brevi ed evita parole difficili.
- Utilizzare le intestazioni in modo che gli screen reader possano navigare facilmente nel contenuto.
🔤 Sperimentazione con e-mail di testo normale
Il minimalismo è una tendenza di design in crescita nell'email marketing per una serie di motivi, ed è per questo che vale la pena sperimentare le e-mail di testo normale.Le persone che leggono e-mail di testo normale non vengono distratte da immagini eleganti o GIF fantasiose. Invece, sono costretti a concentrarsi sul messaggio.
Le normali e-mail HTML potrebbero sembrare più raffinate, ma non necessariamente funzionano meglio delle e-mail di testo normale. Recenti studi di marketing mostrano che le e-mail di testo normale hanno effettivamente tassi di apertura e di clic più elevati rispetto alle e-mail HTML.
Naturalmente, ogni azienda e pubblico è diverso, quindi non dimenticare di testare A/B le tue campagne e-mail e monitorare i risultati.
🤝 Personalizzazione della messa a punto
Il valore della personalizzazione è ampiamente noto, ma per il 2022 e oltre, deve andare oltre l'utilizzo dei nomi degli abbonati.Mira a raccogliere più dati sugli abbonati e utilizza queste informazioni per una maggiore segmentazione, oltre all'automazione. Ad esempio, conosci l'età, il sesso e la posizione precisa di ciascuno dei tuoi iscritti? Sai quali abbonati si sono iscritti negli ultimi tre mesi? Ogni abbonato desidera suggerimenti e consigli regolari o alcuni sono interessati solo a offerte speciali?
Invia moduli di preferenza e-mail per consentire agli abbonati di scegliere il tipo e la frequenza delle e-mail che ricevono. Quindi dividi il tuo elenco in gruppi specifici e crea contenuti email unici e contenuti automatizzati per ogni segmento del tuo pubblico.
È un modo efficace per massimizzare il coinvolgimento e i tassi di conversione.
Vale la pena ricordare che la raccolta di indirizzi e-mail può essere eseguita in vari modi al giorno d'oggi. La rinomata società di automazione delle vendite MobileMonkey ha un eccellente articolo su come eseguire campagne e-mail con l'aiuto di un chatbot. Il loro suggerimento di raccogliere e-mail nei canali come Instagram, SMS, Facebook Messenger e altri potrebbe aumentare notevolmente il tasso di abbonati e-mail.
💚 Dare più di quello che prendi
Poiché sempre più aziende bombardano i propri abbonati con e-mail di vendita, puoi distinguerti fornendo contenuti e-mail più preziosi.Dedica più tempo allo sviluppo di risorse utili sugli argomenti che interessano ai tuoi iscritti e riduci il numero di e-mail promozionali che invii.
Il team di Buffer (le cui newsletter sono tra le migliori che abbia mai letto) ha scritto questo articolo molto utile su quella che considerano una newsletter straordinaria, quindi ti consiglio vivamente di leggerlo per trarre ispirazione dai contenuti.
Offri approfondimenti di esperti, suggerimenti utili, aggiornamenti di settore e condividi le storie dei clienti. Creerai costantemente fiducia nella tua attività ed è più probabile che le persone rimangano fedeli al tuo marchio.
⚠️ Mantenerlo breve e cristallino
I consumatori vengono inondati da più informazioni digitali che mai, quindi e-mail più brevi sono generalmente l'approccio migliore. Nessuno meglio di me comprende la tentazione di scrivere paragrafi enormi per essere dettagliati in modo ottimale.Credimi quando dico questo, la gente non lo leggerà.
Quando le persone aprono le tue e-mail, vogliono sapere perché le stai contattando e cosa c'è dentro per loro. Perché sprecare il loro tempo? Raggiungi rapidamente il punto e concludi con un chiaro invito all'azione. Dimostra che apprezzi il tempo del lettore e non stai cercando di essere ingannevole.
In uno studio che ha analizzato oltre due milioni di clienti, è stato riportato che le e-mail con circa 20 righe di testo - circa 200 parole - avevano le percentuali di clic più elevate. Se hai altro da dire, includi un collegamento a un articolo più approfondito.
Un'altra grande tattica è scomporre il testo in paragrafi chiari (brevi), possibilmente con immagini. Se si tratta di una newsletter, puoi farlo facilmente separando ogni cosa che hai da dire nel proprio paragrafo.
Se è un grande messaggio che devi trasmettere, pensalo come un articolo di blog. Deve avere una struttura, quindi scommetti su questo: qual è il problema, qual è la soluzione, qual è l'offerta, ecc.
Pensieri finali
Qualsiasi piccola impresa può trarre vantaggio dall'email marketing, ma è importante mettere a punto le strategie per riflettere i tempi e i gusti che cambiano.Come sempre con l'email marketing, considera le esigenze e i desideri del tuo pubblico di destinazione. Il modo migliore per ottenere tali entrate è in realtà aiutarli. Tieni a mente i tuoi obiettivi di marketing prima di creare un'e-mail e monitora SEMPRE i risultati.
Le piccole imprese di maggior successo si adattano alle mutevoli tendenze e sperimentano tecniche diverse per trovare ciò che funziona meglio per il loro business unico. Prova a utilizzare alcune di queste tecniche nelle tue campagne di email marketing nel 2022 e potresti essere sorpreso dai risultati!