Marketing por correo electrónico de comercio electrónico en 2022: tendencias y consejos
Publicado: 2021-12-02
¿Utilizas email marketing en tu negocio online?
Lo más probable es que la respuesta sea sí.
Los correos electrónicos son famosos por ser uno de los mejores canales en términos de alcance y participación. Tan pronto como las empresas eliminaron las malas prácticas, como la compra de direcciones de correo electrónico, y comenzaron a crear contenido útil real, los lectores las recompensaron de inmediato prestando más atención a la marca respectiva.
Personalmente, como vendedor, me he suscrito a cientos de boletines a lo largo de los años, lo que me dificulta leer todo. Sin embargo, hay algunos que nunca me pierdo, ya que con el tiempo han demostrado ser increíblemente valiosos (¡podría compartir una lista de ellos pronto!).
También es un hecho conocido que, en comparación con otras tácticas, el marketing por correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión para las pequeñas empresas. Es probable que esto se deba a una combinación de factores, como la alta tasa de participación, la oportunidad de que su oferta se destaque, el espacio ampliado para contar historias, etc.
En otras palabras, los correos electrónicos son una necesidad absoluta y una parte inseparable de su estrategia de marketing.
Sin embargo, como todo lo demás en el mundo del marketing, el marketing por correo electrónico evoluciona (y rápidamente), por lo que es imperativo mantenerse al día con las tendencias.
En el artículo de hoy, discutiremos las diversas tendencias crecientes en el marketing por correo electrónico y exploraremos cómo su empresa puede aprovechar estas tendencias ajustando sus estrategias de marketing por correo electrónico en 2022.
Utilice su herramienta de marketing por correo electrónico para categorizar a sus suscriptores según sus niveles de compromiso. Los contactos que abren y hacen clic regularmente en sus correos electrónicos son aquellos a los que debe dirigirse con ofertas especiales. Es más probable que se abran correos electrónicos con un código de descuento claro, y puede generar más ventas en el proceso.
Lo mismo ocurre con sus clientes habituales. Independientemente de la plataforma de sitio web que esté utilizando, es probable que tenga la opción de segmentar a aquellos que compraron más de una vez. Incluso puede crear una propuesta escalonada y orientar sus segmentos con un tipo diferente de ofertas según su cantidad de compras (o su valor)
Aquí es donde entra en juego el contenido generado por el usuario (UGC). Debido al sesgo cognitivo de prueba social, es más probable que las personas confíen en su negocio si ven comentarios positivos y contenido de otros clientes.
La mayoría de los dueños de negocios ya piden reseñas a sus clientes, pero puedes refinar el proceso. Considere qué plataforma de revisión es la más adecuada para su negocio o, en otras palabras, ¿dónde es más probable que pasen el rato sus clientes potenciales? Si es alguien que vende bienes y servicios digitales, TrustPilot puede ser su primera opción, pero si es una tienda local, quizás la alternativa local respectiva sea de mayor importancia. No solo apunte a las grandes plataformas de revisión de forma predeterminada, sino que investigue la presencia de competidores allí.
Integre sus reseñas en correos electrónicos orientados a las ventas para aumentar la confianza en su marca.
Si tiene un canal social activo, solicite fotografías de los clientes que usan sus productos o servicios, y considere ofrecer un premio para aumentar la participación.
Una opción popular, por ejemplo, son los concursos de Instagram que suelen utilizar precisamente este mecanismo. Instagram es una red social extremadamente favorable para las empresas de comercio electrónico debido a su naturaleza visual, ¡así que asegúrese de aprovechar todo lo que pueda!
Le sugiero encarecidamente que eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo organizar un sorteo de Instagram exitoso.
Lo que debe hacer aquí es dejar en claro que las personas le están dando permiso para usar su contenido.
Una vez que obtenga eso, cualquier material visual que reciba puede usarse en futuras campañas de marketing por correo electrónico.
Su primer paso debe ser asegurar una base sólida con un servicio de alojamiento estable y ultrarrápido. Ese es un paso bastante obvio, pero la realidad es que muchos propietarios de sitios web todavía ignoran la importancia de un buen alojamiento (y pagan con sus billeteras por ello).
Recuerde, la marca de 2-3 segundos es el punto de inflexión donde las tasas de rebote se disparan y es donde perderá alrededor del 40% de sus visitantes si la página no se carga.
Además, los buenos proveedores de hosting se asegurarán de que tengas opciones adicionales para aumentar esa velocidad. Aquí en Kualo, por ejemplo, usamos herramientas como Redis y CloudFlare y caché LiteSpeed para ayudar a nuestros clientes a lograr la máxima velocidad.
Luego, optimiza tus imágenes a toda costa; es genial tener materiales visuales como videos y fotos, pero debe asegurarse de que su tamaño no influya en la velocidad de carga de su página de destino.
Si está incrustando un video, alójelo en otro lugar para quitarle peso adicional a su página.
Si está utilizando una plataforma de sitio web que no es excelente para crear páginas de destino, existen servicios externos a los que puede enviar a sus clientes. Los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico como Convertkit, MailChimp o SendInBlue son increíbles no solo para crear sus campañas de correo electrónico sino también para crear páginas de destino separadas.
Aproximadamente el 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad, razón por la cual la accesibilidad se ha convertido en un tema importante de discusión en los últimos años.
¡Ha llegado el momento de que todas las empresas en línea consideren la accesibilidad de su contenido!
Aquí hay algunas cosas que puede hacer para que sus correos electrónicos sean más accesibles:
Las personas que leen correos electrónicos de texto sin formato no se distraen con imágenes elegantes o GIF sofisticados. En cambio, se ven obligados a concentrarse en el mensaje.
Los correos electrónicos HTML normales pueden verse más pulidos, pero no necesariamente funcionan mejor que los correos electrónicos de texto sin formato. Estudios de marketing recientes muestran que los correos electrónicos de texto sin formato en realidad tenían tasas de apertura y tasas de clics más altas en comparación con los correos electrónicos HTML.
Por supuesto, cada negocio y audiencia es diferente, así que no olvide realizar pruebas A/B en sus campañas de correo electrónico y realizar un seguimiento de los resultados.
Trate de recopilar más datos sobre los suscriptores y utilice esta información para una mayor segmentación, junto con la automatización. Por ejemplo, ¿sabe la edad, el sexo y la ubicación precisa de cada uno de sus suscriptores? ¿Sabe qué suscriptores se registraron en los últimos tres meses? ¿Todos los suscriptores quieren sugerencias y consejos regulares, o algunos solo están interesados en ofertas especiales?
Envíe formularios de preferencias de correo electrónico para permitir que los suscriptores elijan el tipo y la frecuencia de los correos electrónicos que reciben. Luego divida su lista en grupos específicos y cree contenido de correo electrónico único y contenido automatizado para cada segmento de su audiencia.
Es una forma efectiva de maximizar las tasas de participación y conversión.
Vale la pena mencionar que la recopilación de direcciones de correo electrónico se puede hacer de varias maneras en estos días. La reconocida empresa de automatización de ventas MobileMonkey tiene un excelente artículo sobre cómo ejecutar campañas de correo electrónico con la ayuda de un chatbot. Su sugerencia de recopilar correos electrónicos en canales como Instagram, SMS, Facebook Messenger y otros podría aumentar significativamente su tasa de suscriptores de correo electrónico.
Dedique más tiempo a desarrollar recursos útiles sobre los temas que interesan a sus suscriptores y reduzca la cantidad de correos electrónicos promocionales que envía.
El equipo de Buffer (cuyos boletines son uno de los mejores que he leído) escribió este artículo muy útil sobre lo que consideran un boletín increíble, por lo que definitivamente le sugiero que lo lea para inspirarse en el contenido.
Ofrezca información de expertos, consejos útiles, actualizaciones de la industria y comparta historias de clientes. Generará confianza en su negocio de manera constante y es más probable que las personas se adhieran a su marca.
Confía en mí cuando digo esto, la gente no lo leerá.
Cuando las personas abren sus correos electrónicos, quieren saber por qué los está contactando y qué hay para ellos. ¿Por qué perder su tiempo? Vaya al grano rápidamente y termine con una clara llamada a la acción. Demuestra que aprecias el tiempo del lector y que no intentas engañar.
En un estudio que analizó a más de dos millones de clientes, se informó que los correos electrónicos con aproximadamente 20 líneas de texto (alrededor de 200 palabras) tenían las tasas de clics más altas. Si tiene más que decir, incluya un enlace a un artículo más detallado.
Otra gran táctica es dividir el texto en párrafos claros (cortos), posiblemente con imágenes. Si se trata de un boletín, puede hacerlo fácilmente separando cada cosa que tiene que decir en su propio párrafo.
Si lo que necesita transmitir es un gran mensaje, considérelo como un artículo de blog. Debe tener alguna estructura, así que apuesta por eso: cuál es el problema, cuál es la solución, cuál es la oferta, etc.
Como siempre con el marketing por correo electrónico, tenga en cuenta las necesidades y los deseos de su público objetivo. La mejor manera de generar esos ingresos es ayudarlos. Tenga en cuenta sus objetivos de marketing antes de crear un correo electrónico, y siempre, SIEMPRE realice un seguimiento de los resultados.
Las pequeñas empresas más exitosas se adaptan a las tendencias cambiantes y experimentan con diferentes técnicas para encontrar lo que funciona mejor para su negocio único. Intente utilizar algunas de estas técnicas en sus campañas de marketing por correo electrónico en 2022, ¡y puede que se sorprenda de los resultados!
Lo más probable es que la respuesta sea sí.
Los correos electrónicos son famosos por ser uno de los mejores canales en términos de alcance y participación. Tan pronto como las empresas eliminaron las malas prácticas, como la compra de direcciones de correo electrónico, y comenzaron a crear contenido útil real, los lectores las recompensaron de inmediato prestando más atención a la marca respectiva.
Personalmente, como vendedor, me he suscrito a cientos de boletines a lo largo de los años, lo que me dificulta leer todo. Sin embargo, hay algunos que nunca me pierdo, ya que con el tiempo han demostrado ser increíblemente valiosos (¡podría compartir una lista de ellos pronto!).
También es un hecho conocido que, en comparación con otras tácticas, el marketing por correo electrónico tiene el mayor retorno de la inversión para las pequeñas empresas. Es probable que esto se deba a una combinación de factores, como la alta tasa de participación, la oportunidad de que su oferta se destaque, el espacio ampliado para contar historias, etc.
En otras palabras, los correos electrónicos son una necesidad absoluta y una parte inseparable de su estrategia de marketing.
Sin embargo, como todo lo demás en el mundo del marketing, el marketing por correo electrónico evoluciona (y rápidamente), por lo que es imperativo mantenerse al día con las tendencias.
En el artículo de hoy, discutiremos las diversas tendencias crecientes en el marketing por correo electrónico y exploraremos cómo su empresa puede aprovechar estas tendencias ajustando sus estrategias de marketing por correo electrónico en 2022.
⭐ Premiar a tus contactos más leales
Las estadísticas muestran que existe una tendencia creciente de consumidores que esperan algo a cambio de su lealtad. Si bien no es realista ofrecer descuentos constantes a todos sus clientes, puede tener sentido recompensar a sus suscriptores más comprometidos con ofertas exclusivas.Utilice su herramienta de marketing por correo electrónico para categorizar a sus suscriptores según sus niveles de compromiso. Los contactos que abren y hacen clic regularmente en sus correos electrónicos son aquellos a los que debe dirigirse con ofertas especiales. Es más probable que se abran correos electrónicos con un código de descuento claro, y puede generar más ventas en el proceso.
Lo mismo ocurre con sus clientes habituales. Independientemente de la plataforma de sitio web que esté utilizando, es probable que tenga la opción de segmentar a aquellos que compraron más de una vez. Incluso puede crear una propuesta escalonada y orientar sus segmentos con un tipo diferente de ofertas según su cantidad de compras (o su valor)
✅ Incluir más contenido generado por el usuario
La confianza en las empresas ha disminuido considerablemente en los últimos años. Según la investigación de HubSpot, el 55 % de los clientes no confían tanto en las empresas a las que compran como antes. Honestamente, eso no es muy sorprendente, ponte en el lugar del consumidor, ¿confiarías en cualquier marca aleatoria en línea, considerando que brotan como hongos?Aquí es donde entra en juego el contenido generado por el usuario (UGC). Debido al sesgo cognitivo de prueba social, es más probable que las personas confíen en su negocio si ven comentarios positivos y contenido de otros clientes.
La mayoría de los dueños de negocios ya piden reseñas a sus clientes, pero puedes refinar el proceso. Considere qué plataforma de revisión es la más adecuada para su negocio o, en otras palabras, ¿dónde es más probable que pasen el rato sus clientes potenciales? Si es alguien que vende bienes y servicios digitales, TrustPilot puede ser su primera opción, pero si es una tienda local, quizás la alternativa local respectiva sea de mayor importancia. No solo apunte a las grandes plataformas de revisión de forma predeterminada, sino que investigue la presencia de competidores allí.
Integre sus reseñas en correos electrónicos orientados a las ventas para aumentar la confianza en su marca.
Si tiene un canal social activo, solicite fotografías de los clientes que usan sus productos o servicios, y considere ofrecer un premio para aumentar la participación.
Una opción popular, por ejemplo, son los concursos de Instagram que suelen utilizar precisamente este mecanismo. Instagram es una red social extremadamente favorable para las empresas de comercio electrónico debido a su naturaleza visual, ¡así que asegúrese de aprovechar todo lo que pueda!
Le sugiero encarecidamente que eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo organizar un sorteo de Instagram exitoso.
Lo que debe hacer aquí es dejar en claro que las personas le están dando permiso para usar su contenido.
Una vez que obtenga eso, cualquier material visual que reciba puede usarse en futuras campañas de marketing por correo electrónico.
🚀 Asegurarse de que sus páginas de destino sean ultrarrápidas
Hay casi cero posibilidades de que no haya oído hablar de la importancia de asegurarse de que su sitio web sea súper rápido. Estoy seguro de que, como usuario de Internet, puede apreciar por qué. Sin embargo, no solo mires tu página de inicio; las páginas de destino específicas deben cumplir con el mismo estándar, o correrá el riesgo de perder esa visita.Su primer paso debe ser asegurar una base sólida con un servicio de alojamiento estable y ultrarrápido. Ese es un paso bastante obvio, pero la realidad es que muchos propietarios de sitios web todavía ignoran la importancia de un buen alojamiento (y pagan con sus billeteras por ello).
Recuerde, la marca de 2-3 segundos es el punto de inflexión donde las tasas de rebote se disparan y es donde perderá alrededor del 40% de sus visitantes si la página no se carga.
Además, los buenos proveedores de hosting se asegurarán de que tengas opciones adicionales para aumentar esa velocidad. Aquí en Kualo, por ejemplo, usamos herramientas como Redis y CloudFlare y caché LiteSpeed para ayudar a nuestros clientes a lograr la máxima velocidad.
Luego, optimiza tus imágenes a toda costa; es genial tener materiales visuales como videos y fotos, pero debe asegurarse de que su tamaño no influya en la velocidad de carga de su página de destino.
Si está incrustando un video, alójelo en otro lugar para quitarle peso adicional a su página.
Si está utilizando una plataforma de sitio web que no es excelente para crear páginas de destino, existen servicios externos a los que puede enviar a sus clientes. Los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico como Convertkit, MailChimp o SendInBlue son increíbles no solo para crear sus campañas de correo electrónico sino también para crear páginas de destino separadas.
♿ Hacer que sus correos electrónicos sean más accesibles
¿Todos pueden entender sus correos electrónicos, incluidos los lectores con discapacidades cognitivas o visuales?Aproximadamente el 15% de la población mundial vive con algún tipo de discapacidad, razón por la cual la accesibilidad se ha convertido en un tema importante de discusión en los últimos años.
¡Ha llegado el momento de que todas las empresas en línea consideren la accesibilidad de su contenido!
Aquí hay algunas cosas que puede hacer para que sus correos electrónicos sean más accesibles:
- Usa un diseño receptivo para que tus mensajes sean claros en cualquier dispositivo.
- Utilice una fuente y una altura de línea más grandes para los títulos y el cuerpo del texto.
- Asegúrese de que su copia y el fondo tengan colores de alto contraste.
- Evite grandes bloques de texto.
- Incluya texto alternativo descriptivo para las imágenes.
- Use texto de anclaje descriptivo para los enlaces.
- Usa botones grandes para los enlaces.
- Use oraciones más cortas y evite las palabras difíciles.
- Use encabezados para que los lectores de pantalla puedan navegar fácilmente por el contenido.
🔤 Experimentando con correos electrónicos de texto sin formato
El minimalismo es una tendencia de diseño creciente en el marketing por correo electrónico por varias razones, y es por eso que vale la pena experimentar con los correos electrónicos de texto sin formato.Las personas que leen correos electrónicos de texto sin formato no se distraen con imágenes elegantes o GIF sofisticados. En cambio, se ven obligados a concentrarse en el mensaje.
Los correos electrónicos HTML normales pueden verse más pulidos, pero no necesariamente funcionan mejor que los correos electrónicos de texto sin formato. Estudios de marketing recientes muestran que los correos electrónicos de texto sin formato en realidad tenían tasas de apertura y tasas de clics más altas en comparación con los correos electrónicos HTML.
Por supuesto, cada negocio y audiencia es diferente, así que no olvide realizar pruebas A/B en sus campañas de correo electrónico y realizar un seguimiento de los resultados.
🤝 Personalización de ajuste fino
El valor de la personalización es ampliamente conocido, pero para 2022 y más allá, debe ir más allá de usar los nombres de pila de los suscriptores.Trate de recopilar más datos sobre los suscriptores y utilice esta información para una mayor segmentación, junto con la automatización. Por ejemplo, ¿sabe la edad, el sexo y la ubicación precisa de cada uno de sus suscriptores? ¿Sabe qué suscriptores se registraron en los últimos tres meses? ¿Todos los suscriptores quieren sugerencias y consejos regulares, o algunos solo están interesados en ofertas especiales?
Envíe formularios de preferencias de correo electrónico para permitir que los suscriptores elijan el tipo y la frecuencia de los correos electrónicos que reciben. Luego divida su lista en grupos específicos y cree contenido de correo electrónico único y contenido automatizado para cada segmento de su audiencia.
Es una forma efectiva de maximizar las tasas de participación y conversión.
Vale la pena mencionar que la recopilación de direcciones de correo electrónico se puede hacer de varias maneras en estos días. La reconocida empresa de automatización de ventas MobileMonkey tiene un excelente artículo sobre cómo ejecutar campañas de correo electrónico con la ayuda de un chatbot. Su sugerencia de recopilar correos electrónicos en canales como Instagram, SMS, Facebook Messenger y otros podría aumentar significativamente su tasa de suscriptores de correo electrónico.
💚 Dar más de lo que tomas
A medida que más y más empresas bombardean a sus suscriptores con correos electrónicos de ventas, usted puede destacarse entregando contenido de correo electrónico más valioso.Dedique más tiempo a desarrollar recursos útiles sobre los temas que interesan a sus suscriptores y reduzca la cantidad de correos electrónicos promocionales que envía.
El equipo de Buffer (cuyos boletines son uno de los mejores que he leído) escribió este artículo muy útil sobre lo que consideran un boletín increíble, por lo que definitivamente le sugiero que lo lea para inspirarse en el contenido.
Ofrezca información de expertos, consejos útiles, actualizaciones de la industria y comparta historias de clientes. Generará confianza en su negocio de manera constante y es más probable que las personas se adhieran a su marca.
⚠️ Manteniéndolo Breve y Claro como el Cristal
Los consumidores están siendo inundados con más información digital que nunca, por lo que los correos electrónicos más cortos son generalmente el mejor enfoque. Nadie entiende mejor que yo la tentación de escribir párrafos extensos para ser óptimamente detallado.Confía en mí cuando digo esto, la gente no lo leerá.
Cuando las personas abren sus correos electrónicos, quieren saber por qué los está contactando y qué hay para ellos. ¿Por qué perder su tiempo? Vaya al grano rápidamente y termine con una clara llamada a la acción. Demuestra que aprecias el tiempo del lector y que no intentas engañar.
En un estudio que analizó a más de dos millones de clientes, se informó que los correos electrónicos con aproximadamente 20 líneas de texto (alrededor de 200 palabras) tenían las tasas de clics más altas. Si tiene más que decir, incluya un enlace a un artículo más detallado.
Otra gran táctica es dividir el texto en párrafos claros (cortos), posiblemente con imágenes. Si se trata de un boletín, puede hacerlo fácilmente separando cada cosa que tiene que decir en su propio párrafo.
Si lo que necesita transmitir es un gran mensaje, considérelo como un artículo de blog. Debe tener alguna estructura, así que apuesta por eso: cuál es el problema, cuál es la solución, cuál es la oferta, etc.
Pensamientos finales
Cualquier pequeña empresa puede beneficiarse del marketing por correo electrónico, pero es importante ajustar las estrategias para reflejar los tiempos y gustos cambiantes.Como siempre con el marketing por correo electrónico, tenga en cuenta las necesidades y los deseos de su público objetivo. La mejor manera de generar esos ingresos es ayudarlos. Tenga en cuenta sus objetivos de marketing antes de crear un correo electrónico, y siempre, SIEMPRE realice un seguimiento de los resultados.
Las pequeñas empresas más exitosas se adaptan a las tendencias cambiantes y experimentan con diferentes técnicas para encontrar lo que funciona mejor para su negocio único. Intente utilizar algunas de estas técnicas en sus campañas de marketing por correo electrónico en 2022, ¡y puede que se sorprenda de los resultados!