2022'de e-Ticaret E-posta Pazarlaması: Trendler ve İpuçları

Çevrimiçi işinizde e-posta pazarlamasını kullanıyor musunuz?

Cevap büyük olasılıkla evet.

E-postalar, erişim ve etkileşim açısından en iyi kanallardan biri olmasıyla ünlüdür. Şirketler, e-posta adresleri satın almak gibi kötü uygulamaları kaldırıma atıp gerçek faydalı içerikler oluşturmaya başlar başlamaz, okuyucular ilgili markaya daha fazla dikkat ederek onları hemen ödüllendirdi.

Şahsen, bir pazarlamacı olarak, yıllar boyunca yüzlerce haber bültenine abone oldum, bu da her şeyi okumamı zorlaştırıyor. Yine de, zaman içinde inanılmaz değerli olduklarını kanıtladıkları için asla kaçırmadıklarım var (yakında bir listesini paylaşabilirim!).



Diğer taktiklere kıyasla e-posta pazarlamasının küçük işletmeler için en yüksek yatırım getirisine sahip olduğu da bilinen bir gerçektir. Bunun nedeni büyük olasılıkla yüksek katılım oranı, teklifinizin öne çıkma fırsatı, hikaye anlatımı için genişletilmiş alan vb. gibi faktörlerin birleşimidir.

Başka bir deyişle, e-postalar mutlak bir zorunluluktur ve pazarlama stratejinizin ayrılmaz bir parçasıdır.

Pazarlama dünyasındaki diğer her şey gibi, yine de e-posta pazarlaması gelişiyor (ve bunda hızlı bir şekilde) bu nedenle trendlere ayak uydurmak zorunludur.

Bugünün makalesinde, e-posta pazarlamasındaki çeşitli artan trendleri tartışacağız ve 2022'de e-posta pazarlama stratejilerinizi değiştirerek işletmenizin bu trendlerden nasıl yararlanabileceğini keşfedeceğiz.

⭐ En Sadık Kişilerinizi Ödüllendirme

İstatistikler, sadakatleri karşılığında bir şey bekleyen tüketicilerin artan bir eğilimi olduğunu gösteriyor. Tüm müşterilerinize sürekli indirimler sunmak gerçekçi olmasa da, en etkileşimli abonelerinizi özel tekliflerle ödüllendirmek mantıklı olabilir.

Abonelerinizi katılım düzeylerine göre sınıflandırmak için e-posta pazarlama aracınızı kullanın. E-postalarınızı düzenli olarak açan ve tıklayan kişiler, özel tekliflerle hedeflemeniz gereken kişilerdir. Açık bir indirim koduna sahip e-postaların açılma olasılığı daha yüksektir ve bu süreçte daha fazla satış elde edebilirsiniz.

Aynı şey tekrar eden müşterileriniz için de geçerlidir. Hangi web sitesi platformunu kullanırsanız kullanın, muhtemelen birden fazla satın almış olanları segmentlere ayırma seçeneğiniz olacaktır. Hatta kademeli bir teklif oluşturabilir ve satın alma miktarlarına (veya değerlerine) bağlı olarak segmentlerinizi farklı türde tekliflerle hedefleyebilirsiniz.

✅ Daha Fazla Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Dahil

İşletmelere duyulan güven son yıllarda önemli ölçüde azaldı. HubSpot araştırmasına göre müşterilerin %55'i alışveriş yaptıkları şirketlere eskisi kadar güvenmiyor. Dürüst olmak gerekirse, kendinizi tüketicinin yerine koymanız çok şaşırtıcı değil, mantar gibi ortaya çıktıklarını göz önünde bulundurarak herhangi bir rastgele markaya güvenir miydiniz?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) devreye girdiği yer burasıdır. Sosyal kanıt bilişsel önyargısı nedeniyle, diğer müşterilerden olumlu geri bildirim ve içerik gördüklerinde insanların işletmenize güvenme olasılığı daha yüksektir.

Çoğu işletme sahibi zaten müşterilerinden inceleme ister, ancak süreci hassaslaştırabilirsiniz. İşletmeniz için hangi inceleme platformunun en uygun olduğunu düşünün veya başka bir deyişle, potansiyel müşterilerinizin takılma olasılığı en yüksek olan yerler hangileridir? Dijital ürünler ve hizmetler satan biriyseniz, TrustPilot ilk tercihiniz olabilir, ancak yerel bir mağazaysanız belki de ilgili yerel alternatif daha büyük önem taşır. Varsayılan olarak yalnızca büyük inceleme platformlarını hedef almayın, oradaki rakiplerin varlığını araştırın.



Markanıza olan güveni artırmak için incelemelerinizi satış odaklı e-postalara entegre edin.

Aktif bir sosyal kanalınız varsa, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanan müşterilerin fotoğraflarını isteyin ve etkileşimi artırmak için bir ödül vermeyi düşünün.

Örneğin popüler bir seçenek, genellikle tam olarak bu mekanizmayı kullanan Instagram yarışmalarıdır. Instagram, görsel yapısı nedeniyle e-Ticaret işletmeleri için son derece elverişli bir sosyal ağdır, bu nedenle ondan alabileceğiniz her şeyi aldığınızdan emin olun!

Başarılı bir Instagram çekilişinin nasıl organize edileceğine dair kılavuzumuza bir göz atmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Burada yapmanız gereken, insanların size içeriklerini kullanma izni verdiğini açıkça belirtmektir.

Bunu elde ettiğinizde, aldığınız görsel materyaller gelecekteki pazarlama e-posta kampanyalarında kullanılabilir.

🚀 Açılış Sayfalarınızın Yıldırım Hızında Olduğundan Emin Olma

Web sitenizin süper hızlı olduğundan emin olmanın önemini duymamış olmanız neredeyse sıfır. Bir İnternet kullanıcısı olarak, nedenini anlayacağınızdan eminim. Yine de sadece ana sayfanıza bakmayın; belirli açılış sayfalarının aynı standarda uyması gerekir, aksi takdirde bu ziyareti kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

İlk adımınız, istikrarlı, ultra hızlı bir barındırma hizmetiyle sağlam bir temel sağlamak olmalıdır. Bu oldukça açık bir adım, ancak gerçek şu ki, birçok web sitesi sahibi hala iyi barındırmanın önemini göz ardı ediyor (ve bunun için cüzdanlarıyla ödeme yapıyor).

Unutmayın, 2-3 saniyelik işaret hemen çıkma oranlarının tavan yaptığı dönüm noktasıdır ve sayfa yüklenmezse ziyaretçilerinizin yaklaşık %40'ını kaybedeceğiniz yerdir.



Ayrıca, iyi barındırma sağlayıcıları, bu hızı artırmak için ek seçeneklere sahip olmanızı sağlayacaktır. Örneğin burada Kualo'da, müşterilerimizin maksimum hıza ulaşmasına yardımcı olmak için Redis ve CloudFlare ve LiteSpeed ​​önbelleği gibi araçlar kullanıyoruz.

Ardından, resimlerinizi ne pahasına olursa olsun optimize edin; videolar ve fotoğraflar gibi görsel materyallere sahip olmak harikadır, ancak boyutlarının açılış sayfası yükleme hızınızı etkilemediğinden emin olmanız gerekir.

Bir videoyu gömüyorsanız, sayfanızın yükünü daha da azaltmak için videoyu başka bir yerde barındırın.

Açılış sayfaları oluşturmak için harika olmayan bir web sitesi platformu kullanıyorsanız, müşterilerinizi gönderebileceğiniz harici hizmetler vardır. Convertkit, MailChimp veya SendInBlue gibi e-posta pazarlama hizmeti sağlayıcıları, yalnızca e-posta kampanyalarınızı oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda ayrı açılış sayfaları da oluşturur.

♿ E-postalarınızı Daha Erişilebilir Hale Getirme

E-postalarınız, bilişsel veya görme engelli okuyucular da dahil olmak üzere herkes tarafından anlaşılabilir mi?

Dünya nüfusunun yaklaşık %15'i bir tür engellilikle yaşıyor, bu nedenle erişilebilirlik son yıllarda önemli bir tartışma konusu haline geldi.

Tüm çevrimiçi işletmelerin içerik erişilebilirliklerini düşünmelerinin zamanı geldi!

E-postalarınızı daha erişilebilir hale getirmek için yapabileceğiniz birkaç şey:

• Mesajlarınızın herhangi bir cihazda net olması için duyarlı tasarım kullanın.
• Başlıklar ve gövde metni için daha büyük bir yazı tipi ve satır yüksekliği kullanın.
• Kopyanızın ve arka planınızın yüksek kontrastlı renklere sahip olduğundan emin olun.
• Büyük metin bloklarından kaçının.
• Resimler için açıklayıcı alternatif metin ekleyin.
• Bağlantılar için açıklayıcı bağlantı metni kullanın.
• Bağlantılar için büyük düğmeler kullanın.
• Daha kısa cümleler kullanın ve zor kelimelerden kaçının.
• Ekran okuyucuların içerikte kolayca gezinebilmesi için başlıkları kullanın.

🔤 Düz Metin E-postaları Denemek

Minimalizm, çeşitli nedenlerle e-posta pazarlamasında büyüyen bir tasarım trendidir ve bu nedenle düz metin e-postaları denemeye değer.

Düz metin e-postaları okuyan kişilerin dikkati, şık görüntüler veya süslü GIF'ler tarafından rahatsız edilmez. Bunun yerine, mesaja odaklanmaya zorlanırlar.

Normal HTML e-postaları daha gösterişli görünebilir, ancak mutlaka düz metin e-postalarından daha iyi performans göstermezler. Son pazarlama çalışmaları, düz metin e-postaların aslında HTML e-postalarına kıyasla daha yüksek açılma oranlarına ve tıklama oranlarına sahip olduğunu gösteriyor.

Elbette her işletme ve hedef kitle farklıdır, bu nedenle e-posta kampanyalarınızı A/B testi yapmayı ve sonuçları takip etmeyi unutmayın.

🤝 İnce Ayar Kişiselleştirme

Kişiselleştirmenin değeri herkes tarafından biliniyor, ancak 2022 ve sonrası için abonelerin adlarını kullanmaktan daha ileri gitmesi gerekiyor.

Aboneler hakkında daha fazla veri toplamayı ve bu bilgileri otomasyonun yanı sıra daha fazla segmentasyon için kullanmayı hedefleyin. Örneğin, abonelerinizin her birinin yaşını, cinsiyetini ve tam konumunu biliyor musunuz? Son üç ayda hangi abonelerin kaydolduğunu biliyor musunuz? Her abone düzenli ipuçları ve tavsiye ister mi, yoksa bazıları yalnızca özel tekliflerle mi ilgilenir?

Abonelerin aldıkları e-postaların türünü ve sıklığını seçmelerine izin vermek için e-posta tercih formları gönderin. Ardından listenizi belirli gruplara ayırın ve hedef kitlenizin her kesimi için benzersiz e-posta içeriği ve otomatik içerik oluşturun.

Etkileşim ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmanın etkili bir yoludur.

Bu günlerde e-posta adreslerini toplamanın çeşitli şekillerde yapılabileceğini belirtmekte fayda var. Ünlü satış otomasyon şirketi MobileMonkey, bir sohbet robotu yardımıyla e-posta kampanyalarının nasıl yürütüleceği hakkında mükemmel bir makaleye sahiptir. Instagram, SMS, Facebook Messenger ve diğer kanallardaki e-postaları toplama önerileri, e-posta abone oranınızı önemli ölçüde artırabilir.

💚 Aldığından Fazlasını Vermek

Gittikçe daha fazla işletme abonelerini satış e-postalarıyla bombalarken, daha değerli e-posta içeriği sunarak öne çıkabilirsiniz.

Abonelerinizin ilgilendiği konularda faydalı kaynaklar geliştirmeye daha fazla zaman ayırın ve gönderdiğiniz tanıtım e-postalarının sayısını azaltın.



Buffer'ın ekibi (haber bültenleri şimdiye kadar okuduğum en iyilerden biri) harika bir haber bülteni olarak gördükleri hakkında bu çok faydalı makaleyi yazdı, bu yüzden içerikten ilham almak için kesinlikle okumanızı öneririm.

Uzman görüşleri, faydalı ipuçları, sektör güncellemeleri sunun ve müşteri hikayelerini paylaşın. İşinize sürekli olarak güven duyacaksınız ve insanların markanıza bağlı kalma olasılığı daha yüksek.

⚠️ Kısa ve Net Tutmak

Tüketiciler her zamankinden daha fazla dijital bilgiyle dolup taşıyor, bu nedenle daha kısa e-postalar genellikle en iyi yaklaşımdır. En iyi şekilde ayrıntılı olmak için büyük paragraflar yazmanın cazibesini benden daha iyi kimse anlayamaz.

Bunu söylediğimde bana güven, insanlar okumayacak.

İnsanlar e-postalarınızı açtığında, onlarla neden iletişim kurduğunuzu ve onlar için neyin içinde olduğunu bilmek isterler. Neden zamanlarını boşa harcıyorlar? Hızlı bir şekilde noktaya gelin ve net bir harekete geçirici mesajla bitirin. Okuyucunun zamanını takdir ettiğinizi ve aldatıcı olmaya çalışmadığınızı gösterir.



İki milyondan fazla müşteriyi analiz eden bir çalışmada, yaklaşık 20 satırlık (yaklaşık 200 kelime) metin içeren e-postaların en yüksek tıklama oranlarına sahip olduğu bildirildi. Söyleyecek daha çok şeyiniz varsa, daha ayrıntılı bir makalenin bağlantısını ekleyin.

Bir başka harika taktik, metninizi muhtemelen görüntülerle açık (kısa) paragraflara bölmektir. Haber bülteni ise, söylemek zorunda olduğunuz her şeyi kendi paragrafına ayırarak bunu kolayca yapabilirsiniz.

İletmeniz gereken büyük bir mesajsa, bunu bir blog makalesi olarak düşünün. Bir yapısı olmalı, bu yüzden şuna bahse girin: sorun nedir, çözüm nedir, teklif nedir, vb.

Son düşünceler

Herhangi bir küçük işletme e-posta pazarlamasından yararlanabilir, ancak değişen zamanları ve zevkleri yansıtmak için stratejilere ince ayar yapmak önemlidir.

E-posta pazarlamasında her zaman olduğu gibi, hedef kitlenizin ihtiyaç ve isteklerini göz önünde bulundurun. Bu geliri elde etmenin en iyi yolu aslında onlara yardım etmektir. Bir e-posta oluşturmadan önce pazarlama hedeflerinizi aklınızda bulundurun ve her zaman, sonuçları HER ZAMAN takip edin.

En başarılı küçük işletmeler, değişen trendlere uyum sağlar ve benzersiz işletmeleri için en iyi olanı bulmak için farklı tekniklerle denemeler yapar. Bu tekniklerden bazılarını 2022'de e-posta pazarlama kampanyalarınızda kullanmayı deneyin; sonuçlara şaşırabilirsiniz!