2022년 전자 상거래 이메일 마케팅: 동향 및 팁

온라인 비즈니스에서 이메일 마케팅을 사용합니까?

대답은 대부분 예입니다.

이메일은 도달 및 참여 측면에서 최고의 채널 중 하나로 유명합니다. 회사가 이메일 주소를 구매하는 것과 같은 나쁜 관행을 걷어차고 실제 유용한 콘텐츠를 만들기 시작하자마자 독자는 각 브랜드에 더 많은 관심을 기울이는 것으로 즉시 보상했습니다.

개인적으로 마케터로서 나는 수년에 걸쳐 수백 개의 뉴스레터를 구독했는데, 그 때문에 모든 것을 읽기가 어렵습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 놀라울 정도로 가치가 있음이 입증되었기 때문에 결코 그리워하지 않는 것들이 있습니다(곧 목록을 공유할 수 있습니다!).



다른 전술과 비교할 때 이메일 마케팅이 소규모 비즈니스에서 가장 높은 투자 수익률을 보인다는 것도 알려진 사실입니다. 이는 높은 참여율, 귀하의 제안이 돋보일 수 있는 기회, 스토리텔링을 위한 확장된 공간 등과 같은 요인의 조합 때문일 수 있습니다.

다시 말해, 이메일은 마케팅 전략의 절대적인 필수 요소이자 떼려야 뗄 수 없는 부분입니다.

그러나 마케팅 세계의 다른 모든 것과 마찬가지로 이메일 마케팅은 빠르게 진화하므로 트렌드를 따라가는 것이 필수적입니다.

오늘의 기사에서는 이메일 마케팅의 다양한 성장 트렌드에 대해 논의하고 2022년 이메일 마케팅 전략을 조정하여 비즈니스에서 이러한 트렌드를 활용할 수 있는 방법을 모색할 것입니다.

⭐ 가장 충성스러운 연락처에 대한 보상

통계에 따르면 충성도에 대한 대가로 무언가를 기대하는 소비자가 증가하는 추세입니다. 모든 고객에게 지속적으로 할인을 제공하는 것은 비현실적이지만 가장 참여도가 높은 구독자에게 독점적인 혜택을 제공하는 것은 합리적일 수 있습니다.

이메일 마케팅 도구를 사용하여 참여 수준에 따라 구독자를 분류합니다. 정기적으로 열고 이메일을 클릭하는 연락처는 특별 제안으로 타겟팅해야 하는 연락처입니다. 할인 코드가 명확한 이메일은 열릴 확률이 높고 그 과정에서 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.

단골 고객도 마찬가지입니다. 사용 중인 웹사이트 플랫폼이 무엇이든 간에 두 번 이상 구매한 사용자를 분류할 수 있는 옵션이 있을 수 있습니다. 계층화된 제안을 만들고 구매 금액(또는 가치)에 따라 다양한 유형의 제안으로 세그먼트를 타겟팅할 수도 있습니다.

✅ 더 많은 사용자 생성 콘텐츠 포함

기업에 대한 신뢰는 최근 몇 년 동안 눈에 띄게 감소했습니다. HubSpot 조사에 따르면 고객의 55%는 구매하는 회사를 예전만큼 신뢰하지 않습니다. 솔직히 소비자 입장에서 생각하는 것은 그리 놀라운 일이 아닙니다. 버섯처럼 생겨나는 것을 고려할 때 온라인에서 임의의 브랜드를 믿을 수 있습니까?

여기에서 UGC(사용자 생성 콘텐츠)가 등장합니다. 사회적 증거 인지 편향으로 인해 사람들은 다른 고객의 긍정적인 피드백과 콘텐츠를 볼 때 귀하의 비즈니스를 더 신뢰할 가능성이 높습니다.

대부분의 비즈니스 소유자는 이미 고객에게 리뷰를 요청하지만 프로세스를 개선할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 리뷰 플랫폼을 고려하십시오. 즉, 잠재 고객이 가장 많이 어울리는 곳은 어디입니까? 디지털 상품과 서비스를 판매하는 사람이라면 TrustPilot이 첫 번째 선택일 수 있지만 지역 상점이라면 해당 지역 대안이 더 중요할 수 있습니다. 기본적으로 큰 리뷰 플랫폼을 목표로 삼지 말고 그곳에서 경쟁자의 존재를 조사하십시오.



브랜드에 대한 신뢰를 높이기 위해 판매 지향적인 이메일에 리뷰를 통합하세요.

활성 소셜 채널이 있는 경우 제품이나 서비스를 사용하는 고객의 사진을 요청하고 참여를 높이기 위해 상품을 제공하는 것을 고려하십시오.

예를 들어 인기 있는 옵션은 종종 이 메커니즘을 정확하게 사용하는 Instagram 콘테스트입니다. Instagram은 시각적 특성으로 인해 전자 상거래 비즈니스에 매우 유리한 소셜 네트워크이므로 최대한 활용하십시오!

성공적인 Instagram 경품을 구성하는 방법에 대한 가이드를 살펴보시기 바랍니다.

여기서 해야 할 일은 사람들이 자신의 콘텐츠를 사용할 수 있는 권한을 부여하고 있음을 분명히 하는 것입니다.

이 정보를 얻으면 수신한 모든 시각적 자료를 향후 마케팅 이메일 캠페인에 사용할 수 있습니다.

🚀 랜딩 페이지가 번개처럼 빠른지 확인하기

웹 사이트가 초고속인지 확인하는 것의 중요성에 대해 들어본 적이 없을 가능성은 거의 없습니다. 나는 인터넷 사용자로서 그 이유를 이해할 수 있을 것이라고 확신합니다. 하지만 홈페이지만 보지 마십시오. 특정 방문 페이지는 동일한 표준을 준수해야 합니다. 그렇지 않으면 해당 방문을 놓칠 위험이 있습니다.

첫 번째 단계는 안정적인 초고속 호스팅 서비스로 견고한 기반을 확보하는 것입니다. 이는 다소 명백한 단계이지만 많은 웹사이트 소유자가 여전히 좋은 호스팅의 중요성을 무시하고 있는 것이 현실입니다.

2-3초 표시는 이탈률이 급증하는 전환점이며 페이지가 로드되지 않으면 방문자의 약 40%를 잃게 됩니다.



또한 우수한 호스팅 제공업체는 속도를 높일 수 있는 추가 옵션을 제공합니다. 예를 들어 Kualo에서는 Redis, CloudFlare 및 LiteSpeed ​​캐시와 같은 도구를 사용하여 고객이 최대 속도를 달성할 수 있도록 지원합니다.

다음으로, 모든 비용을 들여 이미지를 최적화하십시오. 비디오 및 사진과 같은 시각적 자료가 있는 것은 좋지만 크기가 방문 페이지 로딩 속도에 영향을 미치지 않는지 확인해야 합니다.

비디오를 포함하는 경우 페이지의 무게를 추가로 줄이기 위해 다른 위치에 호스팅하십시오.

랜딩 페이지 구축에 적합하지 않은 웹사이트 플랫폼을 사용하는 경우 고객을 보낼 수 있는 외부 서비스가 있습니다. Convertkit, MailChimp 또는 SendInBlue와 같은 이메일 마케팅 서비스 제공업체는 이메일 캠페인을 생성할 뿐만 아니라 별도의 랜딩 페이지를 구축하는 데 탁월합니다.

♿ 이메일을 더 쉽게 액세스할 수 있도록 만들기

인지 또는 시각 장애가 있는 독자를 포함하여 모든 사람이 귀하의 이메일을 이해할 수 있습니까?

전 세계 인구의 약 15%가 어떤 형태의 장애를 안고 살고 있습니다. 이것이 접근성이 지난 몇 년 동안 주요 논의 주제가 된 이유입니다.

모든 온라인 비즈니스가 콘텐츠 접근성을 고려해야 하는 순간이 왔습니다!

다음은 이메일에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다.

• 모든 장치에서 메시지가 명확하도록 반응형 디자인을 사용합니다.
• 제목과 본문 텍스트에 더 큰 글꼴과 줄 높이를 사용하십시오.
• 사본과 배경의 색상 대비가 높은지 확인하십시오.
• 큰 텍스트 블록을 피하십시오.
• 이미지에 대한 설명 대체 텍스트를 포함합니다.
• 링크에 설명적인 앵커 텍스트를 사용합니다.
• 링크에는 큰 버튼을 사용하십시오.
• 짧은 문장을 사용하고 어려운 단어를 피하십시오.
• 화면 판독기가 콘텐츠를 쉽게 탐색할 수 있도록 제목을 사용합니다.

🔤 일반 텍스트 이메일 실험하기

미니멀리즘은 여러 가지 이유로 이메일 마케팅에서 성장하는 디자인 트렌드이며, 이것이 바로 일반 텍스트 이메일이 실험할 가치가 있는 이유입니다.

일반 텍스트 이메일을 읽는 사람들은 세련된 이미지나 멋진 GIF에 주의가 산만하지 않습니다. 대신 메시지에 집중해야 합니다.

일반 HTML 이메일이 더 세련되어 보일 수 있지만 반드시 일반 텍스트 이메일보다 성능이 좋은 것은 아닙니다. 최근 마케팅 연구에 따르면 일반 텍스트 이메일은 HTML 이메일에 비해 실제로 더 높은 개방률과 클릭률을 보였습니다.

물론 모든 비즈니스와 대상은 다르기 때문에 이메일 캠페인을 A/B 테스트하고 결과를 추적하는 것을 잊지 마십시오.

🤝 개인화 미세 조정

개인화의 가치는 널리 알려져 있지만 2022년 이후에는 가입자의 이름을 사용하는 것보다 더 나아가야 합니다.

구독자에 대한 더 많은 데이터를 수집하고 자동화와 함께 더 큰 세분화를 위해 이 정보를 사용하는 것을 목표로 합니다. 예를 들어 각 구독자의 나이, 성별 및 정확한 위치를 알고 있습니까? 지난 3개월 동안 어떤 가입자가 가입했는지 아십니까? 모든 구독자는 정기적인 팁과 조언을 원합니까, 아니면 특별 제안에만 관심이 있습니까?

가입자가 수신하는 이메일의 유형과 빈도를 선택할 수 있도록 이메일 기본 설정 양식을 발송합니다. 그런 다음 목록을 특정 그룹으로 나누고 청중의 각 세그먼트에 대해 고유한 이메일 콘텐츠와 자동화된 콘텐츠를 만듭니다.

참여 및 전환율을 극대화하는 효과적인 방법입니다.

이메일 주소 수집은 오늘날 다양한 방법으로 수행될 수 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 유명한 판매 자동화 회사인 MobileMonkey는 챗봇의 도움으로 이메일 캠페인을 실행하는 방법에 대한 훌륭한 기사를 가지고 있습니다. Instagram, SMS, Facebook Messenger 등의 채널에서 이메일을 수집하자는 제안은 이메일 구독자 비율을 크게 높일 수 있습니다.

💚 받는 것보다 더 많이 주는 것

점점 더 많은 기업이 구독자에게 판매 이메일을 퍼붓고 있기 때문에 더 가치 있는 이메일 콘텐츠를 제공하여 두각을 나타낼 수 있습니다.

구독자가 관심을 갖고 있는 주제에 대한 유용한 리소스를 개발하는 데 더 많은 시간을 할애하고 보내는 홍보 이메일의 수를 줄이십시오.



Buffer의 팀(뉴스레터가 내가 읽은 것 중 최고임)은 놀라운 뉴스레터라고 생각하는 것에 대해 이 매우 유용한 기사를 썼으므로 콘텐츠 영감을 얻으려면 이 기사를 읽으시기 바랍니다.

전문가 통찰력, 유용한 팁, 업계 업데이트를 제공하고 고객 사례를 공유하십시오. 당신은 꾸준히 당신의 비즈니스에 대한 신뢰를 구축하고 사람들은 당신의 브랜드를 고수할 가능성이 더 큽니다.

⚠️ 간단하고 명확하게 유지

소비자는 그 어느 때보다 많은 디지털 정보로 넘쳐나고 있으므로 일반적으로 더 짧은 이메일이 최선의 접근 방식입니다. 나보다 더 잘 이해하는 사람은 아무도 없을 것입니다.

내가 이것을 말할 때 나를 믿으십시오. 사람들은 그것을 읽지 않을 것입니다.

사람들이 귀하의 이메일을 열면 귀하가 그들에게 연락하는 이유와 이메일 내용을 알고 싶어합니다. 왜 시간을 낭비합니까? 신속하게 요점을 파악하고 명확한 클릭 유도문안으로 마무리하세요. 그것은 당신이 독자의 시간을 고맙게 여기고 속이려고 하지 않는다는 것을 보여줍니다.



200만 명이 넘는 고객을 분석한 한 연구에서 약 200줄의 텍스트(약 200단어)가 포함된 이메일이 가장 높은 클릭률을 보였다고 보고되었습니다. 더 할 말이 있으면 더 자세한 기사에 대한 링크를 포함하십시오.

또 다른 훌륭한 전략은 텍스트를 이미지와 함께 명확한(짧은) 단락으로 나누는 것입니다. 뉴스레터인 경우에는 해당 단락에서 말해야 할 내용을 분리하여 쉽게 할 수 있습니다.

전달해야 하는 하나의 큰 메시지인 경우 블로그 기사로 생각하십시오. 어떤 구조가 있어야 하므로 문제가 무엇인지, 솔루션이 무엇인지, 제안이 무엇인지 등에 대해 베팅하십시오.

마지막 생각들

모든 소규모 비즈니스는 이메일 마케팅의 이점을 누릴 수 있지만 변화하는 시대와 취향을 반영하도록 전략을 미세 조정하는 것이 중요합니다.

항상 이메일 마케팅과 마찬가지로 대상 고객의 필요와 욕구를 고려하십시오. 그 수익을 올리는 가장 좋은 방법은 실제로 그들을 돕는 것입니다. 이메일을 작성하기 전에 마케팅 목표를 염두에 두고 항상 결과를 추적하십시오.

가장 성공적인 소규모 비즈니스는 변화하는 트렌드에 적응하고 다양한 기술을 실험하여 고유한 비즈니스에 가장 적합한 방법을 찾습니다. 2022년에 이메일 마케팅 캠페인에서 이러한 기술 중 일부를 사용하려고 시도하면 결과에 놀랄 것입니다!