Электронный маркетинг электронной коммерции в 2022 году: тенденции и советы
Опубликовано: 2021-12-02
Используете ли вы электронный маркетинг в своем онлайн-бизнесе?
Скорее всего, да.
Электронная почта известна тем, что является одним из лучших каналов с точки зрения охвата и вовлеченности. Как только компании отказались от плохих практик, таких как покупка адресов электронной почты, и начали создавать действительно полезный контент, читатели сразу же вознаградили их, уделив больше внимания соответствующему бренду.
Лично я, как маркетолог, за эти годы подписался на сотни информационных бюллетеней, из-за чего мне трудно все читать. Тем не менее, есть те, по которым я никогда не скучаю, так как со временем они доказали свою удивительную ценность (скоро я могу поделиться их списком!).
Также известно, что по сравнению с другими тактиками электронный маркетинг имеет самую высокую отдачу от инвестиций для малого бизнеса. Вероятно, это связано с комбинацией факторов, таких как высокий уровень вовлеченности, возможность вашего предложения выделиться, расширенное пространство для рассказывания историй и т. д.
Другими словами, электронные письма являются абсолютной необходимостью и неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии.
Однако, как и все остальное в мире маркетинга, электронный маркетинг развивается (и быстро), поэтому необходимо идти в ногу с тенденциями.
В сегодняшней статье мы обсудим различные растущие тенденции в электронном маркетинге и рассмотрим, как ваш бизнес может воспользоваться этими тенденциями, изменив свои стратегии электронного маркетинга в 2022 году.
Используйте свой инструмент электронного маркетинга, чтобы классифицировать своих подписчиков в соответствии с уровнем их вовлеченности. Контакты, которые регулярно открываются и нажимают на ваши электронные письма, — это те, на кого вы должны ориентироваться со специальными предложениями. Электронные письма с четким кодом скидки с большей вероятностью будут открыты, и вы можете увеличить продажи в процессе.
То же самое касается ваших постоянных клиентов. Какую бы платформу веб-сайта вы ни использовали, у вас, вероятно, будет возможность сегментировать тех, кто совершил покупку более одного раза. Вы даже можете создать многоуровневое предложение и нацелить свои сегменты на разные типы предложений в зависимости от их количества покупок (или их стоимости).
Здесь на помощь приходит пользовательский контент (UGC). Из-за когнитивной предвзятости, основанной на социальном доказательстве, люди с большей вероятностью будут доверять вашему бизнесу, если увидят положительные отзывы и контент от других клиентов.
Большинство владельцев бизнеса уже запрашивают у своих клиентов отзывы, но вы можете усовершенствовать этот процесс. Подумайте, какая платформа для отзывов лучше всего подходит для вашего бизнеса, или, другими словами, где чаще всего тусуются ваши потенциальные клиенты? Если вы продаете цифровые товары и услуги, TrustPilot может быть вашим первым выбором, но если вы местный магазин, возможно, соответствующая местная альтернатива имеет большее значение. Не просто ориентируйтесь на большие обзорные платформы по умолчанию, но изучите присутствие там конкурентов.
Интегрируйте свои обзоры в электронные письма, ориентированные на продажи, чтобы повысить доверие к вашему бренду.
Если у вас есть активный социальный канал, попросите фотографии клиентов, использующих ваши продукты или услуги, и подумайте о том, чтобы предложить приз для повышения вовлеченности.
Популярным вариантом, например, являются конкурсы в Instagram, которые часто используют именно этот механизм. Instagram — чрезвычайно благоприятная социальная сеть для предприятий электронной коммерции благодаря своей визуальной природе, поэтому убедитесь, что вы берете от нее все, что можете!
Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с нашим руководством о том, как организовать успешный розыгрыш в Instagram.
Здесь вам нужно дать понять, что люди дают вам разрешение на использование их контента.
Как только вы это сделаете, любые визуальные материалы, которые вы получите, можно будет использовать в будущих маркетинговых кампаниях по электронной почте.
Ваш первый шаг должен состоять в том, чтобы обеспечить прочную основу со стабильным, сверхбыстрым хостингом. Это довольно очевидный шаг, но реальность такова, что многие владельцы веб-сайтов по-прежнему игнорируют важность хорошего хостинга (и расплачиваются за него своими кошельками).
Помните, что 2-3-секундная отметка — это поворотный момент, когда показатель отказов резко возрастает, и именно здесь вы потеряете около 40% посетителей, если страница не загружается.
Кроме того, хорошие хостинг-провайдеры обеспечат вам дополнительные возможности для повышения этой скорости. Например, здесь, в Kualo, мы используем такие инструменты, как Redis, CloudFlare и кэш LiteSpeed, чтобы помочь нашим клиентам достичь максимальной скорости.
Затем оптимизируйте изображения любой ценой; Хорошо иметь визуальные материалы, такие как видео и фотографии, но вы должны убедиться, что их размер не влияет на скорость загрузки вашей целевой страницы.
Если вы встраиваете видео, разместите его где-нибудь в другом месте, чтобы дополнительно снизить вес вашей страницы.
Если вы используете платформу веб-сайта, которая не подходит для создания целевых страниц, существуют внешние службы, на которые вы можете отправлять своих клиентов. Поставщики услуг почтового маркетинга, такие как Convertkit, MailChimp или SendInBlue, прекрасно умеют не только создавать кампании по электронной почте, но и создавать отдельные целевые страницы.
Примерно 15% населения мира имеют ту или иную форму инвалидности, поэтому доступность стала главной темой для обсуждения в последние годы.
Настал момент для всех онлайн-компаний задуматься о доступности своего контента!
Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы сделать вашу электронную почту более доступной:
Людей, читающих простые текстовые электронные письма, не отвлекают стильные изображения или причудливые GIF-файлы. Вместо этого они вынуждены сосредоточиться на сообщении.
Обычные электронные письма в формате HTML могут выглядеть более безупречными, но они не обязательно работают лучше, чем обычные текстовые электронные письма. Недавние маркетинговые исследования показывают, что электронные письма с простым текстом на самом деле имеют более высокие показатели открытия и кликабельности по сравнению с электронными письмами в формате HTML.
Конечно, каждый бизнес и аудитория разные, поэтому не забывайте проводить A/B-тестирование своих почтовых кампаний и отслеживать результаты.
Стремитесь собрать больше данных о подписчиках и использовать эту информацию для большей сегментации наряду с автоматизацией. Например, знаете ли вы возраст, пол и точное местонахождение каждого из ваших подписчиков? Знаете ли вы, какие подписчики зарегистрировались за последние три месяца? Каждому подписчику нужны регулярные подсказки и советы, или некоторых интересуют только специальные предложения?
Отправляйте формы предпочтений электронной почты, чтобы подписчики могли выбирать тип и частоту получения электронных писем. Затем разделите свой список на определенные группы и создайте уникальный контент электронной почты и автоматизированный контент для каждого сегмента вашей аудитории.
Это эффективный способ максимизировать вовлеченность и коэффициент конверсии.
Стоит отметить, что в наши дни сбор адресов электронной почты может осуществляться различными способами. У известной компании по автоматизации продаж MobileMonkey есть отличная статья о том, как проводить кампании по электронной почте с помощью чат-бота. Их предложение собирать электронные письма в таких каналах, как Instagram, SMS, Facebook Messenger и других, может значительно увеличить количество подписчиков вашей электронной почты.
Уделите больше времени разработке полезных ресурсов по темам, которые интересуют ваших подписчиков, и сократите количество рекламных писем, которые вы отправляете.
Команда Buffer (чьи информационные бюллетени являются одними из лучших, которые я когда-либо читал) написала эту очень полезную статью о том, что они считают замечательным информационным бюллетенем, поэтому я определенно рекомендую вам прочитать ее для вдохновения.
Делитесь мнениями экспертов, полезными советами, отраслевыми новостями и историями клиентов. Вы будете постепенно укреплять доверие к своему бизнесу, и люди с большей вероятностью будут придерживаться вашего бренда.
Поверьте мне, когда я говорю это, люди не будут это читать.
Когда люди открывают ваши электронные письма, они хотят знать, почему вы связываетесь с ними и что это для них значит. Зачем тратить их время? Быстро переходите к сути и заканчивайте четким призывом к действию. Это показывает, что вы цените время читателя и не пытаетесь его обмануть.
В одном исследовании, в котором анализировалось более двух миллионов клиентов, сообщалось, что электронные письма, содержащие примерно 20 строк текста (около 200 слов), имели самые высокие показатели кликабельности. Если вам есть что сказать, включите ссылку на более подробную статью.
Еще одна отличная тактика — разбивать текст на четкие (короткие) абзацы, возможно, с изображениями. Если это информационный бюллетень, вы можете легко сделать это, разделив каждую вещь, которую вы хотите сказать, в отдельный абзац.
Если вам нужно передать одно большое сообщение, подумайте об этом как о статье в блоге. У него должна быть какая-то структура, так что делайте ставку на это: в чем проблема, каково решение, каково предложение и т. д.
Как всегда в электронном маркетинге, учитывайте потребности и желания вашей целевой аудитории. Лучший способ получить этот доход — помочь им. Прежде чем создавать электронное письмо, помните о своих маркетинговых целях и всегда, ВСЕГДА отслеживайте результаты.
Самые успешные малые предприятия адаптируются к изменяющимся тенденциям и экспериментируют с различными методами, чтобы найти то, что лучше всего подходит для их уникального бизнеса. Попробуйте использовать некоторые из этих методов в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте в 2022 году, и вы можете быть удивлены результатами!
Скорее всего, да.
Электронная почта известна тем, что является одним из лучших каналов с точки зрения охвата и вовлеченности. Как только компании отказались от плохих практик, таких как покупка адресов электронной почты, и начали создавать действительно полезный контент, читатели сразу же вознаградили их, уделив больше внимания соответствующему бренду.
Лично я, как маркетолог, за эти годы подписался на сотни информационных бюллетеней, из-за чего мне трудно все читать. Тем не менее, есть те, по которым я никогда не скучаю, так как со временем они доказали свою удивительную ценность (скоро я могу поделиться их списком!).
Также известно, что по сравнению с другими тактиками электронный маркетинг имеет самую высокую отдачу от инвестиций для малого бизнеса. Вероятно, это связано с комбинацией факторов, таких как высокий уровень вовлеченности, возможность вашего предложения выделиться, расширенное пространство для рассказывания историй и т. д.
Другими словами, электронные письма являются абсолютной необходимостью и неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии.
Однако, как и все остальное в мире маркетинга, электронный маркетинг развивается (и быстро), поэтому необходимо идти в ногу с тенденциями.
В сегодняшней статье мы обсудим различные растущие тенденции в электронном маркетинге и рассмотрим, как ваш бизнес может воспользоваться этими тенденциями, изменив свои стратегии электронного маркетинга в 2022 году.
⭐ Награждение ваших самых лояльных контактов
Статистика показывает, что существует растущая тенденция к тому, что потребители ожидают чего-то в обмен на свою лояльность. Хотя нереально предлагать постоянные скидки всем вашим клиентам, может иметь смысл вознаграждать самых активных подписчиков эксклюзивными предложениями.Используйте свой инструмент электронного маркетинга, чтобы классифицировать своих подписчиков в соответствии с уровнем их вовлеченности. Контакты, которые регулярно открываются и нажимают на ваши электронные письма, — это те, на кого вы должны ориентироваться со специальными предложениями. Электронные письма с четким кодом скидки с большей вероятностью будут открыты, и вы можете увеличить продажи в процессе.
То же самое касается ваших постоянных клиентов. Какую бы платформу веб-сайта вы ни использовали, у вас, вероятно, будет возможность сегментировать тех, кто совершил покупку более одного раза. Вы даже можете создать многоуровневое предложение и нацелить свои сегменты на разные типы предложений в зависимости от их количества покупок (или их стоимости).
✅ Включение большего количества пользовательского контента
В последние годы доверие к бизнесу заметно снизилось. Согласно исследованию HubSpot, 55% клиентов уже не доверяют компаниям, у которых они покупают, так, как раньше. Честно говоря, это не так уж удивительно, поставьте себя на место потребителя, стали бы вы доверять любому случайно выбранному бренду в Интернете, учитывая, что они появляются как грибы после дождя?Здесь на помощь приходит пользовательский контент (UGC). Из-за когнитивной предвзятости, основанной на социальном доказательстве, люди с большей вероятностью будут доверять вашему бизнесу, если увидят положительные отзывы и контент от других клиентов.
Большинство владельцев бизнеса уже запрашивают у своих клиентов отзывы, но вы можете усовершенствовать этот процесс. Подумайте, какая платформа для отзывов лучше всего подходит для вашего бизнеса, или, другими словами, где чаще всего тусуются ваши потенциальные клиенты? Если вы продаете цифровые товары и услуги, TrustPilot может быть вашим первым выбором, но если вы местный магазин, возможно, соответствующая местная альтернатива имеет большее значение. Не просто ориентируйтесь на большие обзорные платформы по умолчанию, но изучите присутствие там конкурентов.
Интегрируйте свои обзоры в электронные письма, ориентированные на продажи, чтобы повысить доверие к вашему бренду.
Если у вас есть активный социальный канал, попросите фотографии клиентов, использующих ваши продукты или услуги, и подумайте о том, чтобы предложить приз для повышения вовлеченности.
Популярным вариантом, например, являются конкурсы в Instagram, которые часто используют именно этот механизм. Instagram — чрезвычайно благоприятная социальная сеть для предприятий электронной коммерции благодаря своей визуальной природе, поэтому убедитесь, что вы берете от нее все, что можете!
Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с нашим руководством о том, как организовать успешный розыгрыш в Instagram.
Здесь вам нужно дать понять, что люди дают вам разрешение на использование их контента.
Как только вы это сделаете, любые визуальные материалы, которые вы получите, можно будет использовать в будущих маркетинговых кампаниях по электронной почте.
🚀 Убедитесь, что ваши целевые страницы работают молниеносно
Почти нулевой шанс, что вы не слышали о важности обеспечения сверхбыстрой работы вашего веб-сайта. Я уверен, что как пользователь Интернета вы понимаете, почему. Не смотрите только на свою домашнюю страницу; определенные целевые страницы должны соответствовать одному и тому же стандарту, иначе вы рискуете потерять это посещение.Ваш первый шаг должен состоять в том, чтобы обеспечить прочную основу со стабильным, сверхбыстрым хостингом. Это довольно очевидный шаг, но реальность такова, что многие владельцы веб-сайтов по-прежнему игнорируют важность хорошего хостинга (и расплачиваются за него своими кошельками).
Помните, что 2-3-секундная отметка — это поворотный момент, когда показатель отказов резко возрастает, и именно здесь вы потеряете около 40% посетителей, если страница не загружается.
Кроме того, хорошие хостинг-провайдеры обеспечат вам дополнительные возможности для повышения этой скорости. Например, здесь, в Kualo, мы используем такие инструменты, как Redis, CloudFlare и кэш LiteSpeed, чтобы помочь нашим клиентам достичь максимальной скорости.
Затем оптимизируйте изображения любой ценой; Хорошо иметь визуальные материалы, такие как видео и фотографии, но вы должны убедиться, что их размер не влияет на скорость загрузки вашей целевой страницы.
Если вы встраиваете видео, разместите его где-нибудь в другом месте, чтобы дополнительно снизить вес вашей страницы.
Если вы используете платформу веб-сайта, которая не подходит для создания целевых страниц, существуют внешние службы, на которые вы можете отправлять своих клиентов. Поставщики услуг почтового маркетинга, такие как Convertkit, MailChimp или SendInBlue, прекрасно умеют не только создавать кампании по электронной почте, но и создавать отдельные целевые страницы.
♿ Сделайте вашу электронную почту более доступной
Могут ли ваши электронные письма быть понятны всем, включая читателей с когнитивными или зрительными нарушениями?Примерно 15% населения мира имеют ту или иную форму инвалидности, поэтому доступность стала главной темой для обсуждения в последние годы.
Настал момент для всех онлайн-компаний задуматься о доступности своего контента!
Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы сделать вашу электронную почту более доступной:
- Используйте адаптивный дизайн, чтобы ваши сообщения были понятны на любом устройстве.
- Используйте более крупный шрифт и высоту строки для заголовков и основного текста.
- Убедитесь, что ваша копия и фон имеют высококонтрастные цвета.
- Избегайте больших блоков текста.
- Включите описательный замещающий текст для изображений.
- Используйте описательный якорный текст для ссылок.
- Используйте большие кнопки для ссылок.
- Используйте более короткие предложения и избегайте сложных слов.
- Используйте заголовки, чтобы программы чтения с экрана могли легко перемещаться по содержимому.
🔤 Эксперименты с текстовыми сообщениями электронной почты
Минимализм — это растущая тенденция дизайна в электронном маркетинге по ряду причин, и именно поэтому стоит поэкспериментировать с простыми текстовыми электронными письмами.Людей, читающих простые текстовые электронные письма, не отвлекают стильные изображения или причудливые GIF-файлы. Вместо этого они вынуждены сосредоточиться на сообщении.
Обычные электронные письма в формате HTML могут выглядеть более безупречными, но они не обязательно работают лучше, чем обычные текстовые электронные письма. Недавние маркетинговые исследования показывают, что электронные письма с простым текстом на самом деле имеют более высокие показатели открытия и кликабельности по сравнению с электронными письмами в формате HTML.
Конечно, каждый бизнес и аудитория разные, поэтому не забывайте проводить A/B-тестирование своих почтовых кампаний и отслеживать результаты.
🤝 Тонкая настройка персонализации
Ценность персонализации широко известна, но в 2022 году и далее она должна пойти дальше, чем использование имен подписчиков.Стремитесь собрать больше данных о подписчиках и использовать эту информацию для большей сегментации наряду с автоматизацией. Например, знаете ли вы возраст, пол и точное местонахождение каждого из ваших подписчиков? Знаете ли вы, какие подписчики зарегистрировались за последние три месяца? Каждому подписчику нужны регулярные подсказки и советы, или некоторых интересуют только специальные предложения?
Отправляйте формы предпочтений электронной почты, чтобы подписчики могли выбирать тип и частоту получения электронных писем. Затем разделите свой список на определенные группы и создайте уникальный контент электронной почты и автоматизированный контент для каждого сегмента вашей аудитории.
Это эффективный способ максимизировать вовлеченность и коэффициент конверсии.
Стоит отметить, что в наши дни сбор адресов электронной почты может осуществляться различными способами. У известной компании по автоматизации продаж MobileMonkey есть отличная статья о том, как проводить кампании по электронной почте с помощью чат-бота. Их предложение собирать электронные письма в таких каналах, как Instagram, SMS, Facebook Messenger и других, может значительно увеличить количество подписчиков вашей электронной почты.
💚 Давать больше, чем брать
Поскольку все больше и больше компаний бомбардируют своих подписчиков продающими электронными письмами, вы можете выделиться, предоставляя более ценный контент по электронной почте.Уделите больше времени разработке полезных ресурсов по темам, которые интересуют ваших подписчиков, и сократите количество рекламных писем, которые вы отправляете.
Команда Buffer (чьи информационные бюллетени являются одними из лучших, которые я когда-либо читал) написала эту очень полезную статью о том, что они считают замечательным информационным бюллетенем, поэтому я определенно рекомендую вам прочитать ее для вдохновения.
Делитесь мнениями экспертов, полезными советами, отраслевыми новостями и историями клиентов. Вы будете постепенно укреплять доверие к своему бизнесу, и люди с большей вероятностью будут придерживаться вашего бренда.
⚠️ Делайте это кратко и кристально ясно
Потребителей наводняет больше цифровой информации, чем когда-либо прежде, поэтому короткие электронные письма, как правило, являются лучшим подходом. Никто лучше меня не понимает искушения писать огромные абзацы, чтобы быть максимально подробным.Поверьте мне, когда я говорю это, люди не будут это читать.
Когда люди открывают ваши электронные письма, они хотят знать, почему вы связываетесь с ними и что это для них значит. Зачем тратить их время? Быстро переходите к сути и заканчивайте четким призывом к действию. Это показывает, что вы цените время читателя и не пытаетесь его обмануть.
В одном исследовании, в котором анализировалось более двух миллионов клиентов, сообщалось, что электронные письма, содержащие примерно 20 строк текста (около 200 слов), имели самые высокие показатели кликабельности. Если вам есть что сказать, включите ссылку на более подробную статью.
Еще одна отличная тактика — разбивать текст на четкие (короткие) абзацы, возможно, с изображениями. Если это информационный бюллетень, вы можете легко сделать это, разделив каждую вещь, которую вы хотите сказать, в отдельный абзац.
Если вам нужно передать одно большое сообщение, подумайте об этом как о статье в блоге. У него должна быть какая-то структура, так что делайте ставку на это: в чем проблема, каково решение, каково предложение и т. д.
Последние мысли
Любой малый бизнес может извлечь выгоду из маркетинга по электронной почте, но важно точно настроить стратегии, чтобы они отражали меняющиеся времена и вкусы.Как всегда в электронном маркетинге, учитывайте потребности и желания вашей целевой аудитории. Лучший способ получить этот доход — помочь им. Прежде чем создавать электронное письмо, помните о своих маркетинговых целях и всегда, ВСЕГДА отслеживайте результаты.
Самые успешные малые предприятия адаптируются к изменяющимся тенденциям и экспериментируют с различными методами, чтобы найти то, что лучше всего подходит для их уникального бизнеса. Попробуйте использовать некоторые из этих методов в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте в 2022 году, и вы можете быть удивлены результатами!