Marketing prin e-mail pentru comerțul electronic în 2022: tendințe și sfaturi
Publicat: 2021-12-02
Folosiți marketingul prin e-mail în afacerea dvs. online?
Răspunsul este cel mai probabil da.
E-mailurile sunt renumite pentru că sunt unul dintre cele mai bune canale în ceea ce privește acoperirea și implicarea. De îndată ce companiile au renunțat la practici proaste, cum ar fi cumpărarea de adrese de e-mail la bordură și au început să creeze conținut util real, cititorii i-au recompensat imediat, acordând mai multă atenție mărcii respective.
Personal, în calitate de marketer, m-am abonat la sute de buletine informative de-a lungul anilor, ceea ce îmi face greu să citesc totul. Cu toate acestea, există acelea de care nu îmi lipsesc niciodată, deoarece de-a lungul timpului s-au dovedit a fi uimitor de valoroase (s-ar putea să vă împărtășesc o listă cu ele în curând!).
De asemenea, este un fapt cunoscut că, în comparație cu alte tactici, marketingul prin e-mail are cea mai mare rentabilitate a investiției pentru întreprinderile mici. Acest lucru se datorează probabil unei combinații de factori, cum ar fi rata mare de implicare, oportunitatea ofertei dvs. de a ieși în evidență, spațiul extins pentru povestire etc.
Cu alte cuvinte, e-mailurile sunt o necesitate absolută și o parte inseparabilă a strategiei tale de marketing.
La fel ca orice altceva în lumea marketingului, însă, marketingul prin e-mail evoluează (și rapid, la fel), așa că este imperativ să ții pasul cu tendințele.
În articolul de astăzi, vom discuta despre diferitele tendințe de creștere ale marketingului prin e-mail și vom explora modul în care afacerea dvs. poate profita de aceste tendințe modificând strategiile de marketing prin e-mail în 2022.
Utilizați instrumentul dvs. de marketing prin e-mail pentru a vă clasifica abonații în funcție de nivelul lor de implicare. Persoanele de contact care se deschid în mod regulat și dau clic pe e-mailurile dvs. sunt cele pe care ar trebui să le vizați cu oferte speciale. E-mailurile cu un cod de reducere clar au mai multe șanse să fie deschise și puteți genera mai multe vânzări în acest proces.
Același lucru este valabil și pentru clienții tăi repetați. Indiferent de platforma de site web pe care o utilizați, probabil că veți avea opțiunea de a-i segmenta pe cei care au cumpărat de mai multe ori. Puteți chiar să creați o propunere pe niveluri și să vă vizați segmentele cu un alt tip de oferte, în funcție de cantitatea lor de achiziții (sau de valoarea lor).
Aici intervine conținutul generat de utilizatori (UGC). Datorită părtinirii cognitive cu dovada socială, oamenii au mai multe șanse să aibă încredere în afacerea dvs. dacă văd feedback pozitiv și conținut de la alți clienți.
Majoritatea proprietarilor de afaceri își cer deja recenzii clienților, dar puteți perfecționa procesul. Luați în considerare ce platformă de recenzii este cea mai potrivită pentru afacerea dvs. sau, cu alte cuvinte, unde sunt cel mai probabil clienții dvs. potențiali să iasă? Dacă sunteți cineva care vinde bunuri și servicii digitale, TrustPilot ar putea fi prima alegere, dar dacă sunteți un magazin local, poate că alternativa locală respectivă este de o importanță mai mare. Nu viza doar marile platforme de recenzii în mod implicit, ci cercetează prezența concurenților acolo.
Integrați-vă recenziile în e-mailurile care sunt orientate spre vânzări pentru a spori încrederea în marca dvs.
Dacă aveți un canal social activ, cereți fotografii cu clienții care vă folosesc produsele sau serviciile și luați în considerare să oferiți un premiu pentru a crește implicarea.
O opțiune populară, de exemplu, sunt concursurile Instagram care folosesc adesea tocmai acest mecanism. Instagram este o rețea socială extrem de favorabilă pentru afacerile de comerț electronic datorită naturii sale vizuale, așa că asigurați-vă că luați tot ce puteți obține de la ea!
Vă sugerez cu tărie să aruncați o privire la ghidul nostru despre cum să organizați un giveaway de succes Instagram.
Ceea ce trebuie să faceți aici este să clarificați că oamenii vă dau permisiunea de a folosi conținutul lor.
Odată ce obțineți acest lucru, orice materiale vizuale pe care le primiți pot fi apoi folosite în viitoare campanii de marketing prin e-mail.
Primul pas ar trebui să fie să vă asigurați o bază solidă cu un serviciu de găzduire stabil, ultra-rapid. Acesta este un pas destul de evident, dar realitatea este că mulți proprietari de site-uri încă ignoră importanța unei găzduiri bune (și plătește cu portofelele pentru asta).
Amintiți-vă, marcajul de 2-3 secunde este punctul de cotitură în care ratele de respingere cresc vertiginos și este locul în care veți pierde aproximativ 40% dintre vizitatori dacă pagina nu se încarcă.
În plus, furnizorii de găzduire buni se vor asigura că aveți opțiuni suplimentare pentru a crește viteza. Aici, la Kualo, de exemplu, folosim instrumente precum Redis și CloudFlare și LiteSpeed cache pentru a ajuta clienții noștri să atingă viteza maximă.
Apoi, optimizați-vă imaginile cu orice preț; este grozav să ai materiale vizuale precum videoclipuri și fotografii, dar trebuie să te asiguri că dimensiunea acestora nu influențează viteza de încărcare a paginii de destinație.
Dacă încorporați un videoclip, găzduiți-l în altă parte pentru a elimina în plus greutatea paginii dvs.
Dacă utilizați o platformă de site web care nu este excelentă pentru a construi pagini de destinație, există servicii externe către care vă puteți trimite clienții. Furnizorii de servicii de marketing prin e-mail, cum ar fi Convertkit, MailChimp sau SendInBlue, sunt uimitoare nu numai că vă creează campanii de e-mail, ci și construiesc pagini de destinație separate.
Aproximativ 15% din populația lumii trăiește cu o formă de dizabilități, motiv pentru care accesibilitatea a devenit un subiect major de discuție în ultimii ani.
A venit momentul ca toate afacerile online să își ia în considerare accesibilitatea conținutului!
Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă face e-mailurile mai accesibile:
Oamenii care citesc e-mailuri cu text simplu nu sunt distrași de imagini elegante sau GIF-uri de lux. În schimb, sunt forțați să se concentreze asupra mesajului.
E-mailurile HTML obișnuite ar putea părea mai rafinate, dar nu au neapărat performanțe mai bune decât e-mailurile cu text simplu. Studii recente de marketing arată că e-mailurile cu text simplu au avut de fapt rate de deschidere și rate de clic mai mari în comparație cu e-mailurile HTML.
Desigur, fiecare afacere și public este diferit, așa că nu uitați să testați A/B campaniile de e-mail și să urmăriți rezultatele.
Urmărește-te să aduni mai multe date despre abonați și să folosești aceste informații pentru o segmentare mai mare, alături de automatizare. De exemplu, cunoașteți vârsta, sexul și locația exactă a fiecărui abonat? Știți ce abonați s-au înscris în ultimele trei luni? Fiecare abonat dorește sfaturi și sfaturi regulate sau unii sunt interesați doar de oferte speciale?
Trimiteți formulare de preferințe pentru e-mail pentru a permite abonaților să aleagă tipul și frecvența e-mailurilor pe care le primesc. Apoi împărțiți-vă lista în grupuri specifice și creați conținut unic de e-mail și conținut automat pentru fiecare segment al publicului dvs.
Este o modalitate eficientă de a maximiza angajamentul și ratele de conversie.
Merită menționat faptul că colectarea adreselor de e-mail se poate face în mai multe moduri în zilele noastre. Renumita companie de automatizare a vânzărilor MobileMonkey are un articol excelent despre cum să executați campanii de e-mail cu ajutorul unui chatbot. Sugestia lor de a colecta e-mailuri pe canale precum Instagram, SMS, Facebook Messenger și altele ar putea crește semnificativ rata de abonați la e-mail.
Petreceți mai mult timp dezvoltării de resurse utile pe subiectele de care sunt interesați abonații dvs. și reduceți numărul de e-mailuri promoționale pe care le trimiteți.
Echipa lui Buffer (ale cărei buletine informative sunt unul dintre cele mai bune pe care le-am citit vreodată) a scris acest articol foarte util despre ceea ce ei consideră a fi un buletin informativ uimitor, așa că vă sugerez cu siguranță să îl citiți pentru a vă inspira pentru conținut.
Oferiți informații experți, sfaturi utile, actualizări din industrie și împărtășiți poveștile clienților. Veți construi în mod constant încrederea în afacerea dvs., iar oamenii sunt mai probabil să rămână cu marca dvs.
Crede-mă când spun asta, oamenii nu o vor citi.
Când oamenii îți deschid e-mailurile, vor să știe de ce îi contactezi și ce este în el pentru ei. De ce să-și piardă timpul? Treci rapid la obiect și încheie cu un îndemn clar la acțiune. Arată că apreciezi timpul acordat cititorului și că nu încerci să înșeli.
Într-un studiu care a analizat peste două milioane de clienți, sa raportat că e-mailurile cu aproximativ 20 de rânduri de text - aproximativ 200 de cuvinte - au avut cele mai mari rate de clic. Dacă aveți mai multe de spus, includeți un link către un articol mai aprofundat.
O altă tactică excelentă este să vă descompuneți textul în paragrafe clare (scurte), eventual cu imagini. Dacă este un buletin informativ, puteți face asta cu ușurință, separând fiecare lucru pe care îl aveți de spus în propriul paragraf.
Dacă este un mesaj mare pe care trebuie să-l transmiteți, gândiți-vă la el ca la un articol de blog. Trebuie să aibă o structură, așa că pariază pe asta: care este problema, care este soluția, care este oferta etc.
Ca întotdeauna în cazul marketingului prin e-mail, luați în considerare nevoile și dorințele publicului țintă. Cel mai bun mod de a obține acel venit este de fapt să-i ajuți. Țineți cont de obiectivele dvs. de marketing înainte de a crea un e-mail și întotdeauna urmăriți ÎNTOTDEAUNA rezultatele.
Cele mai de succes întreprinderi mici se adaptează la tendințele în schimbare și experimentează cu diferite tehnici pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea lor unică. Încearcă să folosești unele dintre aceste tehnici în campaniile tale de marketing prin e-mail din 2022 și s-ar putea să fii surprins de rezultate!
Răspunsul este cel mai probabil da.
E-mailurile sunt renumite pentru că sunt unul dintre cele mai bune canale în ceea ce privește acoperirea și implicarea. De îndată ce companiile au renunțat la practici proaste, cum ar fi cumpărarea de adrese de e-mail la bordură și au început să creeze conținut util real, cititorii i-au recompensat imediat, acordând mai multă atenție mărcii respective.
Personal, în calitate de marketer, m-am abonat la sute de buletine informative de-a lungul anilor, ceea ce îmi face greu să citesc totul. Cu toate acestea, există acelea de care nu îmi lipsesc niciodată, deoarece de-a lungul timpului s-au dovedit a fi uimitor de valoroase (s-ar putea să vă împărtășesc o listă cu ele în curând!).
De asemenea, este un fapt cunoscut că, în comparație cu alte tactici, marketingul prin e-mail are cea mai mare rentabilitate a investiției pentru întreprinderile mici. Acest lucru se datorează probabil unei combinații de factori, cum ar fi rata mare de implicare, oportunitatea ofertei dvs. de a ieși în evidență, spațiul extins pentru povestire etc.
Cu alte cuvinte, e-mailurile sunt o necesitate absolută și o parte inseparabilă a strategiei tale de marketing.
La fel ca orice altceva în lumea marketingului, însă, marketingul prin e-mail evoluează (și rapid, la fel), așa că este imperativ să ții pasul cu tendințele.
În articolul de astăzi, vom discuta despre diferitele tendințe de creștere ale marketingului prin e-mail și vom explora modul în care afacerea dvs. poate profita de aceste tendințe modificând strategiile de marketing prin e-mail în 2022.
⭐ Recompensează-ți cei mai loiali contacte
Statisticile arată că există o tendință în creștere a consumatorilor care așteaptă ceva în schimbul loialității lor. Deși este nerealist să oferi reduceri constante tuturor clienților tăi, ar putea avea sens să-i răsplătești pe cei mai implicați abonați cu oferte exclusive.Utilizați instrumentul dvs. de marketing prin e-mail pentru a vă clasifica abonații în funcție de nivelul lor de implicare. Persoanele de contact care se deschid în mod regulat și dau clic pe e-mailurile dvs. sunt cele pe care ar trebui să le vizați cu oferte speciale. E-mailurile cu un cod de reducere clar au mai multe șanse să fie deschise și puteți genera mai multe vânzări în acest proces.
Același lucru este valabil și pentru clienții tăi repetați. Indiferent de platforma de site web pe care o utilizați, probabil că veți avea opțiunea de a-i segmenta pe cei care au cumpărat de mai multe ori. Puteți chiar să creați o propunere pe niveluri și să vă vizați segmentele cu un alt tip de oferte, în funcție de cantitatea lor de achiziții (sau de valoarea lor).
✅ Include mai mult conținut generat de utilizatori
Încrederea în afaceri a scăzut considerabil în ultimii ani. Potrivit cercetării HubSpot, 55% dintre clienți nu au încredere în companiile de la care cumpără atât de mult decât înainte. Sincer, nu este foarte surprinzător să te pui în pielea consumatorului, ai avea încredere în orice brand aleatoriu online, având în vedere că apar ca ciupercile?Aici intervine conținutul generat de utilizatori (UGC). Datorită părtinirii cognitive cu dovada socială, oamenii au mai multe șanse să aibă încredere în afacerea dvs. dacă văd feedback pozitiv și conținut de la alți clienți.
Majoritatea proprietarilor de afaceri își cer deja recenzii clienților, dar puteți perfecționa procesul. Luați în considerare ce platformă de recenzii este cea mai potrivită pentru afacerea dvs. sau, cu alte cuvinte, unde sunt cel mai probabil clienții dvs. potențiali să iasă? Dacă sunteți cineva care vinde bunuri și servicii digitale, TrustPilot ar putea fi prima alegere, dar dacă sunteți un magazin local, poate că alternativa locală respectivă este de o importanță mai mare. Nu viza doar marile platforme de recenzii în mod implicit, ci cercetează prezența concurenților acolo.
Integrați-vă recenziile în e-mailurile care sunt orientate spre vânzări pentru a spori încrederea în marca dvs.
Dacă aveți un canal social activ, cereți fotografii cu clienții care vă folosesc produsele sau serviciile și luați în considerare să oferiți un premiu pentru a crește implicarea.
O opțiune populară, de exemplu, sunt concursurile Instagram care folosesc adesea tocmai acest mecanism. Instagram este o rețea socială extrem de favorabilă pentru afacerile de comerț electronic datorită naturii sale vizuale, așa că asigurați-vă că luați tot ce puteți obține de la ea!
Vă sugerez cu tărie să aruncați o privire la ghidul nostru despre cum să organizați un giveaway de succes Instagram.
Ceea ce trebuie să faceți aici este să clarificați că oamenii vă dau permisiunea de a folosi conținutul lor.
Odată ce obțineți acest lucru, orice materiale vizuale pe care le primiți pot fi apoi folosite în viitoare campanii de marketing prin e-mail.
🚀 Asigurați-vă că paginile dvs. de destinație sunt fulgerătoare
Există aproape zero șanse să nu fi auzit de importanța de a vă asigura că site-ul dvs. este super-rapid. Sunt sigur că, ca utilizator de internet, puteți aprecia de ce. Nu te uita doar la pagina ta de pornire; anumite pagini de destinație trebuie să respecte același standard, altfel veți risca să pierdeți acea vizită.Primul pas ar trebui să fie să vă asigurați o bază solidă cu un serviciu de găzduire stabil, ultra-rapid. Acesta este un pas destul de evident, dar realitatea este că mulți proprietari de site-uri încă ignoră importanța unei găzduiri bune (și plătește cu portofelele pentru asta).
Amintiți-vă, marcajul de 2-3 secunde este punctul de cotitură în care ratele de respingere cresc vertiginos și este locul în care veți pierde aproximativ 40% dintre vizitatori dacă pagina nu se încarcă.
În plus, furnizorii de găzduire buni se vor asigura că aveți opțiuni suplimentare pentru a crește viteza. Aici, la Kualo, de exemplu, folosim instrumente precum Redis și CloudFlare și LiteSpeed cache pentru a ajuta clienții noștri să atingă viteza maximă.
Apoi, optimizați-vă imaginile cu orice preț; este grozav să ai materiale vizuale precum videoclipuri și fotografii, dar trebuie să te asiguri că dimensiunea acestora nu influențează viteza de încărcare a paginii de destinație.
Dacă încorporați un videoclip, găzduiți-l în altă parte pentru a elimina în plus greutatea paginii dvs.
Dacă utilizați o platformă de site web care nu este excelentă pentru a construi pagini de destinație, există servicii externe către care vă puteți trimite clienții. Furnizorii de servicii de marketing prin e-mail, cum ar fi Convertkit, MailChimp sau SendInBlue, sunt uimitoare nu numai că vă creează campanii de e-mail, ci și construiesc pagini de destinație separate.
♿ Faceți-vă e-mailurile mai accesibile
E-mailurile tale pot fi înțelese de toată lumea, inclusiv de cititorii cu deficiențe cognitive sau vizuale?Aproximativ 15% din populația lumii trăiește cu o formă de dizabilități, motiv pentru care accesibilitatea a devenit un subiect major de discuție în ultimii ani.
A venit momentul ca toate afacerile online să își ia în considerare accesibilitatea conținutului!
Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă face e-mailurile mai accesibile:
- Utilizați un design receptiv, astfel încât mesajele dvs. să fie clare pe orice dispozitiv.
- Utilizați un font și o înălțime de linie mai mari pentru titluri și textul corpului.
- Asigurați-vă că copia și fundalul dvs. au culori contrastante.
- Evitați blocurile mari de text.
- Includeți text alternativ descriptiv pentru imagini.
- Folosiți text de ancoră descriptiv pentru linkuri.
- Folosiți butoane mari pentru link-uri.
- Folosiți propoziții mai scurte și evitați cuvintele dificile.
- Utilizați titluri pentru ca cititorii de ecran să poată naviga cu ușurință prin conținut.
🔤 Experimentarea cu e-mailuri cu text simplu
Minimalismul este o tendință de design în creștere în marketingul prin e-mail din mai multe motive și de aceea e-mailurile cu text simplu merită experimentate.Oamenii care citesc e-mailuri cu text simplu nu sunt distrași de imagini elegante sau GIF-uri de lux. În schimb, sunt forțați să se concentreze asupra mesajului.
E-mailurile HTML obișnuite ar putea părea mai rafinate, dar nu au neapărat performanțe mai bune decât e-mailurile cu text simplu. Studii recente de marketing arată că e-mailurile cu text simplu au avut de fapt rate de deschidere și rate de clic mai mari în comparație cu e-mailurile HTML.
Desigur, fiecare afacere și public este diferit, așa că nu uitați să testați A/B campaniile de e-mail și să urmăriți rezultatele.
🤝 Personalizare de reglare fină
Valoarea personalizării este cunoscută pe scară largă, dar pentru 2022 și mai departe, aceasta trebuie să meargă mai departe decât utilizarea prenumele abonaților.Urmărește-te să aduni mai multe date despre abonați și să folosești aceste informații pentru o segmentare mai mare, alături de automatizare. De exemplu, cunoașteți vârsta, sexul și locația exactă a fiecărui abonat? Știți ce abonați s-au înscris în ultimele trei luni? Fiecare abonat dorește sfaturi și sfaturi regulate sau unii sunt interesați doar de oferte speciale?
Trimiteți formulare de preferințe pentru e-mail pentru a permite abonaților să aleagă tipul și frecvența e-mailurilor pe care le primesc. Apoi împărțiți-vă lista în grupuri specifice și creați conținut unic de e-mail și conținut automat pentru fiecare segment al publicului dvs.
Este o modalitate eficientă de a maximiza angajamentul și ratele de conversie.
Merită menționat faptul că colectarea adreselor de e-mail se poate face în mai multe moduri în zilele noastre. Renumita companie de automatizare a vânzărilor MobileMonkey are un articol excelent despre cum să executați campanii de e-mail cu ajutorul unui chatbot. Sugestia lor de a colecta e-mailuri pe canale precum Instagram, SMS, Facebook Messenger și altele ar putea crește semnificativ rata de abonați la e-mail.
💚 Dăruind mai mult decât iei
Pe măsură ce tot mai multe companii își bombardează abonații cu e-mailuri de vânzări, puteți să vă evidențiați oferind conținut de e-mail mai valoros.Petreceți mai mult timp dezvoltării de resurse utile pe subiectele de care sunt interesați abonații dvs. și reduceți numărul de e-mailuri promoționale pe care le trimiteți.
Echipa lui Buffer (ale cărei buletine informative sunt unul dintre cele mai bune pe care le-am citit vreodată) a scris acest articol foarte util despre ceea ce ei consideră a fi un buletin informativ uimitor, așa că vă sugerez cu siguranță să îl citiți pentru a vă inspira pentru conținut.
Oferiți informații experți, sfaturi utile, actualizări din industrie și împărtășiți poveștile clienților. Veți construi în mod constant încrederea în afacerea dvs., iar oamenii sunt mai probabil să rămână cu marca dvs.
⚠️ Păstrând-o scurtă și clară
Consumatorii sunt inundați cu mai multe informații digitale decât oricând înainte, așa că e-mailurile mai scurte sunt, în general, cea mai bună abordare. Nimeni nu înțelege mai bine decât mine tentația de a scrie paragrafe uriașe pentru a fi optim detaliat.Crede-mă când spun asta, oamenii nu o vor citi.
Când oamenii îți deschid e-mailurile, vor să știe de ce îi contactezi și ce este în el pentru ei. De ce să-și piardă timpul? Treci rapid la obiect și încheie cu un îndemn clar la acțiune. Arată că apreciezi timpul acordat cititorului și că nu încerci să înșeli.
Într-un studiu care a analizat peste două milioane de clienți, sa raportat că e-mailurile cu aproximativ 20 de rânduri de text - aproximativ 200 de cuvinte - au avut cele mai mari rate de clic. Dacă aveți mai multe de spus, includeți un link către un articol mai aprofundat.
O altă tactică excelentă este să vă descompuneți textul în paragrafe clare (scurte), eventual cu imagini. Dacă este un buletin informativ, puteți face asta cu ușurință, separând fiecare lucru pe care îl aveți de spus în propriul paragraf.
Dacă este un mesaj mare pe care trebuie să-l transmiteți, gândiți-vă la el ca la un articol de blog. Trebuie să aibă o structură, așa că pariază pe asta: care este problema, care este soluția, care este oferta etc.
Gânduri finale
Orice afacere mică poate beneficia de pe urma marketingului prin e-mail, dar este important să ajustați strategiile pentru a reflecta vremurile și gusturile în schimbare.Ca întotdeauna în cazul marketingului prin e-mail, luați în considerare nevoile și dorințele publicului țintă. Cel mai bun mod de a obține acel venit este de fapt să-i ajuți. Țineți cont de obiectivele dvs. de marketing înainte de a crea un e-mail și întotdeauna urmăriți ÎNTOTDEAUNA rezultatele.
Cele mai de succes întreprinderi mici se adaptează la tendințele în schimbare și experimentează cu diferite tehnici pentru a găsi ceea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea lor unică. Încearcă să folosești unele dintre aceste tehnici în campaniile tale de marketing prin e-mail din 2022 și s-ar putea să fii surprins de rezultate!