E-Commerce-E-Mail-Marketing im Jahr 2022: Trends und Tipps

Verwenden Sie E-Mail-Marketing in Ihrem Online-Geschäft?

Die Antwort ist höchstwahrscheinlich ja.

E-Mails sind bekannt dafür, einer der besten Kanäle in Bezug auf Reichweite und Engagement zu sein. Sobald Unternehmen schlechte Praktiken wie den Kauf von E-Mail-Adressen bis an die Bordsteinkante ablegten und anfingen, tatsächlich nützliche Inhalte zu erstellen, belohnten die Leser sie sofort, indem sie der jeweiligen Marke mehr Aufmerksamkeit schenkten.

Als Vermarkter habe ich persönlich im Laufe der Jahre Hunderte von Newslettern abonniert, was es mir schwer macht, alles zu lesen. Dennoch gibt es solche, die ich nie vermisse, da sie sich im Laufe der Zeit als erstaunlich wertvoll erwiesen haben (ich werde vielleicht bald eine Liste davon teilen!).



Es ist auch eine bekannte Tatsache, dass E-Mail-Marketing im Vergleich zu anderen Taktiken den höchsten Return on Investment für kleine Unternehmen hat. Dies ist wahrscheinlich auf eine Kombination von Faktoren zurückzuführen, wie z. B. die hohe Bindungsrate, die Möglichkeit, dass Ihr Angebot hervorsticht, der erweiterte Raum für das Geschichtenerzählen usw.

Mit anderen Worten, E-Mails sind ein absolutes Muss und ein untrennbarer Bestandteil Ihrer Marketingstrategie.

Wie alles andere in der Marketingwelt entwickelt sich auch das E-Mail-Marketing (und zwar schnell), sodass es unerlässlich ist, mit den Trends Schritt zu halten.

Im heutigen Artikel werden wir die verschiedenen wachsenden Trends im E-Mail-Marketing diskutieren und untersuchen, wie Ihr Unternehmen diese Trends nutzen kann, indem es Ihre E-Mail-Marketing-Strategien im Jahr 2022 optimiert.

⭐ Belohnen Sie Ihre treuesten Kontakte

Statistiken zeigen, dass Verbraucher zunehmend eine Gegenleistung für ihre Treue erwarten. Es ist zwar unrealistisch, allen Ihren Kunden ständige Rabatte anzubieten, aber es kann sinnvoll sein, Ihre engagiertesten Abonnenten mit exklusiven Angeboten zu belohnen.

Verwenden Sie Ihr E-Mail-Marketing-Tool, um Ihre Abonnenten nach ihrem Engagement-Level zu kategorisieren. Kontakte, die sich regelmäßig öffnen und auf Ihre E-Mails klicken, sollten Sie mit Sonderangeboten ansprechen. E-Mails mit einem eindeutigen Rabattcode werden eher geöffnet und Sie können dadurch mehr Umsatz generieren.

Das Gleiche gilt für Ihre Stammkunden. Unabhängig davon, welche Website-Plattform Sie verwenden, haben Sie wahrscheinlich die Möglichkeit, diejenigen zu segmentieren, die mehr als einmal gekauft haben. Sie können sogar ein gestaffeltes Angebot erstellen und Ihre Segmente je nach Anzahl der Käufe (oder Wert) mit unterschiedlichen Angeboten ansprechen.

✅ Einschließlich mehr nutzergenerierter Inhalte

Das Vertrauen in Unternehmen ist in den letzten Jahren deutlich zurückgegangen. Laut einer Studie von HubSpot vertrauen 55 % der Kunden Unternehmen, bei denen sie einkaufen, nicht mehr so ​​sehr wie früher. Ehrlich gesagt ist das nicht sehr überraschend, wenn Sie sich in die Lage des Verbrauchers versetzen, würden Sie irgendeiner beliebigen Marke im Internet vertrauen, wenn man bedenkt, dass sie wie Pilze aus dem Boden schießen?

Hier kommen nutzergenerierte Inhalte (UGC) ins Spiel. Aufgrund der kognitiven Voreingenommenheit von Social Proof vertrauen die Menschen Ihrem Unternehmen eher, wenn sie positives Feedback und Inhalte von anderen Kunden sehen.

Die meisten Geschäftsinhaber bitten ihre Kunden bereits um Bewertungen, aber Sie können den Prozess verfeinern. Überlegen Sie, welche Bewertungsplattform für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, oder anders gesagt, wo halten sich Ihre potenziellen Kunden am ehesten auf? Wenn Sie jemand sind, der digitale Waren und Dienstleistungen verkauft, ist TrustPilot vielleicht Ihre erste Wahl, aber wenn Sie ein lokaler Shop sind, ist vielleicht die jeweilige lokale Alternative wichtiger. Greifen Sie nicht standardmäßig auf die großen Bewertungsplattformen zu, sondern recherchieren Sie dort die Präsenz von Mitbewerbern.



Integrieren Sie Ihre Bewertungen in verkaufsorientierte E-Mails, um das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken.

Wenn Sie einen aktiven sozialen Kanal haben, fragen Sie nach Fotos von Kunden, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen verwenden, und erwägen Sie, einen Preis anzubieten, um das Engagement zu steigern.

Eine beliebte Option sind zum Beispiel Instagram Gewinnspiele, die oft genau diesen Mechanismus nutzen. Instagram ist aufgrund seiner visuellen Natur ein äußerst günstiges soziales Netzwerk für E-Commerce-Unternehmen, also stellen Sie sicher, dass Sie alles daraus machen!

Ich empfehle Ihnen dringend, einen Blick auf unseren Leitfaden zur Organisation eines erfolgreichen Instagram-Werbegeschenks zu werfen.

Was Sie hier tun müssen, ist deutlich zu machen, dass die Leute Ihnen die Erlaubnis geben, ihre Inhalte zu verwenden.

Sobald Sie dies erhalten haben, können alle visuellen Materialien, die Sie erhalten, in zukünftigen Marketing-E-Mail-Kampagnen verwendet werden.

🚀 Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielseiten blitzschnell sind

Es besteht fast keine Chance, dass Sie noch nie davon gehört haben, wie wichtig es ist, dafür zu sorgen, dass Ihre Website superschnell ist. Ich bin sicher, dass Sie als Internetnutzer selbst wissen, warum. Schauen Sie sich aber nicht nur Ihre Homepage an; Bestimmte Zielseiten müssen denselben Standard einhalten, sonst riskieren Sie, diesen Besuch zu verlieren.

Ihr erster Schritt sollte darin bestehen, mit einem stabilen, ultraschnellen Hosting-Service für eine solide Grundlage zu sorgen. Das ist ein ziemlich offensichtlicher Schritt, aber die Realität ist, dass viele Website-Besitzer immer noch die Bedeutung eines guten Hostings missachten (und dafür mit ihrem Geldbeutel bezahlen).

Denken Sie daran, dass die 2-3-Sekunden-Marke der Wendepunkt ist, an dem die Absprungraten in die Höhe schnellen und Sie etwa 40 % Ihrer Besucher verlieren, wenn die Seite nicht geladen wird.



Darüber hinaus stellen gute Hosting-Anbieter sicher, dass Sie zusätzliche Optionen haben, um diese Geschwindigkeit zu steigern. Hier bei Kualo verwenden wir zum Beispiel Tools wie Redis und CloudFlare und LiteSpeed-Cache, um unseren Kunden zu helfen, maximale Geschwindigkeit zu erreichen.

Als nächstes optimieren Sie Ihre Bilder um jeden Preis; Es ist großartig, visuelle Materialien wie Videos und Fotos zu haben, aber Sie müssen sicherstellen, dass ihre Größe die Ladegeschwindigkeit Ihrer Zielseite nicht beeinflusst.

Wenn Sie ein Video einbetten, hosten Sie es woanders, um Ihre Seite zusätzlich zu entlasten.

Wenn Sie eine Website-Plattform verwenden, die sich nicht zum Erstellen von Zielseiten eignet, gibt es externe Dienste, an die Sie Ihre Kunden weiterleiten können. E-Mail-Marketing-Dienstleister wie Convertkit, MailChimp oder SendInBlue sind großartig, um nicht nur Ihre E-Mail-Kampagnen zu erstellen, sondern auch separate Zielseiten zu erstellen.

♿ Machen Sie Ihre E-Mails zugänglicher

Können Ihre E-Mails von allen verstanden werden, auch von Lesern mit kognitiven oder visuellen Beeinträchtigungen?

Etwa 15 % der Weltbevölkerung lebt mit irgendeiner Form von Behinderung, weshalb Barrierefreiheit in den letzten Jahren zu einem wichtigen Diskussionsthema geworden ist.

Der Moment ist gekommen, in dem alle Online-Unternehmen ihre Zugänglichkeit von Inhalten berücksichtigen!

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um Ihre E-Mails zugänglicher zu machen:

• Verwenden Sie responsives Design, damit Ihre Botschaften auf jedem Gerät klar sind.
• Verwenden Sie eine größere Schriftart und Zeilenhöhe für Überschriften und Fließtext.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopie und Ihr Hintergrund kontrastreiche Farben haben.
• Vermeiden Sie große Textblöcke.
• Fügen Sie beschreibenden Alternativtext für Bilder hinzu.
• Verwenden Sie beschreibenden Ankertext für Links.
• Verwenden Sie große Schaltflächen für Links.
• Verwenden Sie kürzere Sätze und vermeiden Sie schwierige Wörter.
• Verwenden Sie Überschriften, damit Screenreader problemlos durch Inhalte navigieren können.

🔤 Experimentieren mit Nur-Text-E-Mails

Minimalismus ist aus mehreren Gründen ein wachsender Designtrend im E-Mail-Marketing, und deshalb lohnt es sich, mit einfachen Text-E-Mails zu experimentieren.

Menschen, die reine Text-E-Mails lesen, werden nicht durch stilvolle Bilder oder ausgefallene GIFs abgelenkt. Stattdessen sind sie gezwungen, sich auf die Botschaft zu konzentrieren.

Normale HTML-E-Mails sehen vielleicht ausgefeilter aus, funktionieren aber nicht unbedingt besser als reine Text-E-Mails. Aktuelle Marketingstudien zeigen, dass reine Text-E-Mails im Vergleich zu HTML-E-Mails tatsächlich höhere Öffnungs- und Klickraten aufweisen.

Natürlich ist jedes Unternehmen und jede Zielgruppe anders, also vergessen Sie nicht, Ihre E-Mail-Kampagnen A/B-Tests zu unterziehen und die Ergebnisse zu verfolgen.

🤝 Feinabstimmung der Personalisierung

Der Wert der Personalisierung ist allgemein bekannt, aber für 2022 und darüber hinaus muss sie über die Verwendung der Vornamen der Abonnenten hinausgehen.

Ziel ist es, mehr Daten über Abonnenten zu sammeln und diese Informationen neben der Automatisierung für eine stärkere Segmentierung zu nutzen. Kennen Sie beispielsweise das Alter, das Geschlecht und den genauen Standort jedes Ihrer Abonnenten? Wissen Sie, welche Abonnenten sich in den letzten drei Monaten angemeldet haben? Möchte jeder Abonnent regelmäßige Tipps und Ratschläge oder sind einige nur an Sonderangeboten interessiert?

Versenden Sie E-Mail-Präferenzformulare, damit Abonnenten die Art und Häufigkeit der E-Mails auswählen können, die sie erhalten. Unterteilen Sie dann Ihre Liste in bestimmte Gruppen und erstellen Sie einzigartige E-Mail-Inhalte und automatisierte Inhalte für jedes Segment Ihrer Zielgruppe.

Dies ist eine effektive Möglichkeit, das Engagement und die Konversionsraten zu maximieren.

Es ist erwähnenswert, dass das Sammeln von E-Mail-Adressen heutzutage auf verschiedene Arten erfolgen kann. Das renommierte Vertriebsautomatisierungsunternehmen MobileMonkey hat einen ausgezeichneten Artikel darüber, wie man E-Mail-Kampagnen mit Hilfe eines Chatbots durchführt. Ihr Vorschlag, E-Mails in Kanälen wie Instagram, SMS, Facebook Messenger und anderen zu sammeln, könnte Ihre E-Mail-Abonnentenrate erheblich steigern.

💚 Mehr geben als nehmen

Da immer mehr Unternehmen ihre Abonnenten mit Verkaufs-E-Mails bombardieren, können Sie sich abheben, indem Sie wertvollere E-Mail-Inhalte liefern.

Verbringen Sie mehr Zeit mit der Entwicklung hilfreicher Ressourcen zu den Themen, an denen Ihre Abonnenten interessiert sind, und reduzieren Sie die Anzahl der von Ihnen versendeten Werbe-E-Mails.



Das Team von Buffer (dessen Newsletter einer der besten sind, die ich je gelesen habe) hat diesen sehr nützlichen Artikel über einen ihrer Meinung nach erstaunlichen Newsletter geschrieben, daher würde ich Ihnen auf jeden Fall empfehlen, ihn zu lesen, um sich inspirieren zu lassen.

Bieten Sie Experteneinblicke, nützliche Tipps, Branchen-Updates und teilen Sie Kundengeschichten. Sie werden stetig Vertrauen in Ihr Unternehmen aufbauen und die Menschen werden eher an Ihrer Marke festhalten.

⚠️ Halten Sie es kurz und kristallklar

Verbraucher werden mit mehr digitalen Informationen überschwemmt als je zuvor, daher sind kürzere E-Mails im Allgemeinen der beste Ansatz. Niemand versteht besser als ich die Versuchung, riesige Absätze zu schreiben, um möglichst detailliert zu sein.

Vertrauen Sie mir, wenn ich das sage, die Leute werden es nicht lesen.

Wenn Leute Ihre E-Mails öffnen, möchten sie wissen, warum Sie sie kontaktieren und was sie davon haben. Warum ihre Zeit verschwenden? Kommen Sie schnell auf den Punkt und schließen Sie mit einem klaren Call-to-Action ab. Es zeigt, dass Sie die Zeit des Lesers zu schätzen wissen und nicht versuchen, zu täuschen.



In einer Studie, die über zwei Millionen Kunden analysierte, wurde berichtet, dass E-Mails mit etwa 20 Textzeilen – etwa 200 Wörtern – die höchsten Klickraten aufwiesen. Wenn Sie mehr zu sagen haben, fügen Sie einen Link zu einem ausführlicheren Artikel hinzu.

Eine weitere großartige Taktik besteht darin, Ihren Text in klare (kurze) Absätze zu unterteilen, möglicherweise mit Bildern. Wenn es sich um einen Newsletter handelt, können Sie dies ganz einfach tun, indem Sie alles, was Sie zu sagen haben, in einem eigenen Absatz trennen.

Wenn es sich um eine große Botschaft handelt, die Sie übermitteln müssen, stellen Sie sich dies als Blog-Artikel vor. Es muss eine gewisse Struktur haben, also wetten Sie darauf: Was ist das Problem, was ist die Lösung, was ist das Angebot usw.

Abschließende Gedanken

Jedes kleine Unternehmen kann vom E-Mail-Marketing profitieren, aber es ist wichtig, die Strategien zu verfeinern, um sich ändernden Zeiten und Vorlieben Rechnung zu tragen.

Berücksichtigen Sie, wie immer beim E-Mail-Marketing, die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Zielgruppe. Der beste Weg, diese Einnahmen zu erzielen, besteht darin, ihnen tatsächlich zu helfen. Denken Sie an Ihre Marketingziele, bevor Sie eine E-Mail erstellen, und verfolgen Sie IMMER die Ergebnisse.

Die erfolgreichsten kleinen Unternehmen passen sich an sich ändernde Trends an und experimentieren mit verschiedenen Techniken, um herauszufinden, was für ihr einzigartiges Unternehmen am besten funktioniert. Versuchen Sie, einige dieser Techniken in Ihren E-Mail-Marketingkampagnen im Jahr 2022 zu verwenden, und Sie werden von den Ergebnissen überrascht sein!