使用 Hallam 和 WP 引擎的數據隱私合規活動——我們的主要收穫

目前是完美營銷風暴前的平靜。 隨著第三方 cookie 的逐步淘汰，許多人一直在問：數據和隱私的未來是什麼？ 這些變化會有多大的破壞性？ 而且，面對如此巨大的挑戰和即將到來的無 cookie 的未來，你知道，真的是末日，還是完全……？

在我們與 WP Engine 合作的最新網絡研討會中，Hallam 探討了數據隱私合規活動的未來，我也加入了，以了解其他營銷人員今天可以開始做什麼。

這是我的主要收穫（遇到了糟糕的音樂雙關語副標題——如果你能猜到原件，那就是最高分！）

繁榮！ 搖搖，搖晃，搖晃陰霾

Hallam 的戰略主管Julie Reid發表了主題演講，探討如何創建能夠激發、參與和聯繫的活動——同時尊重客戶的隱私。

那麼，這一切都是厄運和悲觀嗎？ 朱莉深入研究了頭條新聞背後的問題以及我們作為一家代理機構如何幫助我們的客戶駕馭這些新的（私人）水域，朱莉解釋說，儘管有反對者，但前景仍然光明。

她說：“對我們來說，感覺就像我們正處於顛覆的邊緣。 但我個人對此感到興奮：回歸營銷基礎，重新關注客戶研究，將數據用作工具，而不是作為目的本身。 回歸相關性的途徑是利用卓越的體驗、精心策劃的數據——對最終用戶和企業都有好處——以及戰略轉型，確保您擁有合適的人員、技術和流程。”

就像一個地獄般的統計數據

1992 年，一項民意調查要求美國人根據信任對職業進行排名：廣告排在倒數第二位。 今天，情況並沒有太大改善——事實上，對於一個以外觀和品牌形象為基礎的行業來說，統計數據並不漂亮。

如今，15% 的受訪者表示他們喜歡廣告，低於 30 年前的 30% (Kantar)，81% 的人認為與品牌共享數據的風險大於收益 (Pew)。 那麼，問題是，營銷人員可以增加什麼價值？ 或者，我們可以提供什麼樣的價值交換——人們反而看到收益大於風險？

“如果客戶從中獲得一些東西，他們願意分享數據，”朱莉解釋說。 “無論是便利性、速度、訪問獨家活動還是他們想要的信息，如研究報告或白皮書，我們都可以為客戶提供他們當下認為有價值的東西。”

Hallam 的體驗總監 Kier Humphreys 表示同意。 他說：“我要補充一點，人們通常不明白你為什麼要收集數據、你在做什麼以及接下來要做什麼。 如果你走到街上的某個人面前問他們的電話號碼，那你一定有一個很好的理由給他們。 但是，我以前曾與比較網站合作過； 您知道將數據放入他們的網站的那一刻，您正在做的就是接到其他企業的電話，但回報是您可以輕鬆訪問比較信息。 （營銷）必須是真正的對話，在收集數據時考慮另一端的人。”

我正在打好基礎……

我們許多從事營銷工作的人都聽說過或使用過“在正確的時間，用正確的信息接觸正確的人”這句話（這裡沒有判斷力——我的意思是，我看到整個廣告系列都是圍繞這個概念……）但是，如果我們不能跟踪“合適的人”，我們如何定位用戶？

“我不想開玩笑，但這和我們以前‘以前’做的一樣，”基爾解釋道。 “這是關於了解你的聽眾，了解他們的習慣和需求，並找到一種方法來集中他們的意識。 作為一個機構，我們的工作是製定實現這一目標的戰略和創意。 “在正確的時間出現正確的人”的目標可能很奇怪——它是使用來自多個數據點的信息完成的，但並不總是正確的。 有很多信號是正確的，但也有錯誤的； 例如，根據谷歌的說法，我對皮卡車和學習用品感興趣。 嗯，學校用品是因為我以前合作過的一個客戶，而不是因為它是我想購買的東西——而且我不知道皮卡車！

“我們必須承認，即使是最大的數據收集者也不總是正確的。 我們必須回到不依賴於他人數據假設的第一方數據。 從本質上講，您必須證明自己在一個充滿噪音的世界中值得客戶關注。 營銷的基礎沒有改變。 這是人們應該關注的地方。”

競選反應

如果我們需要在一個嘈雜的世界中吸引註意力，我們可以做些什麼來增加享受營銷活動的人數？ 然後，在一個很難衡量成功的營銷環境中，我們如何針對該活動進行交付？

基爾說：“首先，當我們談論廣告的黃金時代時，我們必須記住，沒有那麼多廣告，而且無論你走到哪裡，它都不會跟著你：你記得像 Smash 機器人這樣的東西，但我們不記得”不要談論那些在互聯網上關注你的人。 有人直截了當地告訴我，由於這些數據和隱私的變化，營銷已經死了。 然而，並不是我們無法衡量廣告系列，而是我們已經習慣於衡量錯誤的東西。 也許他們是錯誤的指標，也許他們甚至是錯誤的活動。

“這一切都導致了過度定位——當它變成噪音並且人們厭倦的時候。 讓廣告在過去脫穎而出是一種創造性的魔力。 今天，我們不會冒險或想出可能引起這種反應的瘋狂想法，因為它們不適合電子表格。”

不要生氣地看著軌道

看到積極的一面，一切都很好，但對於任何擔心從哪裡開始的人來說，Jonathan 'Cat' Catton 是有答案的人； 作為 Hallam 的付費媒體和洞察顧問，Cat 以跟踪和分析為生。 那麼，知道即將發生的隱私變化，Cat 現在和不久的將來會做什麼？

“第一件事是：不要驚慌！” 貓解釋道。 “這並不是說你不應該關心，但關鍵是我們可以看到即將發生的事情——它會發生的。 所以，我現在所做的不同，除了為未來做準備外，並沒有太多的不同。 跟踪人員並不難。 cookie 是最簡單的方法，但是，例如，如果您是 Google，您可以隨時跟踪人們——無論他們是否有 cookie。 現實情況是，人們仍然可以跟踪，比如說，轉化，但困難的事情將是接觸和瞄準新的人。

“我現在想鼓勵人們做的主要事情是恢復您的第一方數據，例如電子郵件列表。 在過去的幾年裡，我們忽略了那些，因為我們可以針對那些對花園圍欄感興趣的人。 因此，在您仍然可以訪問數據的同時，建立您的電子郵件列表，以便在新的更改到位之前就已經對其進行了分類。”

技術很容易

所以，你已經恢復了你的數據——現在呢？ 在我們的網絡研討會上，我們聽取了 WP Engine 的解決方案工程師 Daniel Salt 的重要技術見解， WP Engine是一家提供解決方案以幫助客戶提供應用程序和 WordPress 網站的技術公司。

Daniel 說：“我們的許多客戶對話都圍繞 GDPR 和安全問題，客戶詢問我們如何才能最好地保護他們的數據以及我們有哪些解決方案？ 對於存儲在客戶平台上的數據，（我們的解決方案確保）這一切都是加密的，這可以保護所有正在傳輸或存儲的客戶數據。 進一步的一步是提供其他安全層； 每天，我們的平台會阻止 1.09 億次黑客攻擊。 無論您選擇哪個解決方案提供商，作為起點，請始終檢查數據的存儲方式。

“最好的建議是確保你有一個有效的策略來管理現場數據。 有規律的時間表很重要； 我們確實提供了一些非常安全的解決方案，以確保存儲的數據是“合法和必要的”，但作為起點，企業應該查看（數據）是什麼、保存在哪里以及來自哪裡。”

Bold(en) touch

每一次革命都伴隨著一個宣言，每一個問題都伴隨著不同的角度，提供不同的解決方案。 那麼，隨著營銷部門目前的運作方式即將發生變化，我們該何去何從？

朱莉說：“頭條新聞可能讓人感覺天要塌了——但事實並非如此。 我們面臨著在最低限度之間做出選擇，或者我們可以帶路。 我們有機會重新獲得相關性、信任、權威和聯繫，但要達到這樣的高度，我們必須從現在開始。 我們可以以隱私第一的心態來領導。”

基爾同意了。 他說：“我們沒有報酬去做簡單的事情。 我認為 cookie 的變化對行業來說是件好事。 我們仍然可以在沒有 cookie 的情況下提供結果——我們可能需要更加努力地工作來展示我們工作的價值。 但我對此持樂觀態度——品牌將看到這些變化的好處。”

那麼，對於世界各地的營銷人員來說，我們的新口號是什麼？

朱莉說：“大膽點。 承擔經過計算的風險。 挖掘客戶想要和需要的東西。 這就是令人興奮的地方。”

有關更多信息，請查看我們的數據和隱私中心，其中包含有關最近更改的大量精彩內容。