使用 Hallam 和 WP 引擎的数据隐私合规活动——我们的主要收获

目前是完美营销风暴前的平静。 随着第三方 cookie 的逐步淘汰，许多人一直在问：数据和隐私的未来是什么？ 这些变化会有多大的破坏性？ 而且，面对如此巨大的挑战和即将到来的无 cookie 的未来，你知道，真的是末日，还是完全……？

在我们与 WP Engine 合作的最新网络研讨会中，Hallam 探讨了数据隐私合规活动的未来，我也加入了，以了解其他营销人员今天可以开始做什么。

这是我的主要收获（遇到了糟糕的音乐双关语副标题——如果你能猜到原件，那就是最高分！）

繁荣！ 摇摇，摇晃，摇晃阴霾

Hallam 的战略主管Julie Reid发表了主题演讲，探讨如何创建能够激发、参与和联系的活动——同时尊重客户的隐私。

那么，这一切都是厄运和悲观吗？ 朱莉深入研究了头条新闻背后的问题以及我们作为一家代理机构如何帮助我们的客户驾驭这些新的（私人）水域，朱莉解释说，尽管有反对者，但前景仍然光明。

她说：“对我们来说，感觉就像我们正处于颠覆的边缘。 但我个人对此感到兴奋：回归营销基础，重新关注客户研究，将数据用作工具，而不是作为目的本身。 回归相关性的途径是利用卓越的体验、精心策划的数据——对最终用户和企业都有好处——以及战略转型，确保您拥有合适的人员、技术和流程。”

就像一个地狱般的统计数据

1992 年，一项民意调查要求美国人根据信任对职业进行排名：广告排在倒数第二位。 今天，情况并没有太大改善——事实上，对于一个以外观和品牌形象为基础的行业来说，统计数据并不漂亮。

如今，15% 的受访者表示他们喜欢广告，低于 30 年前的 30% (Kantar)，81% 的人认为与品牌共享数据的风险大于收益 (Pew)。 那么，问题是，营销人员可以增加什么价值？ 或者，我们可以提供什么样的价值交换——人们反而看到收益大于风险？

“如果客户从中获得一些东西，他们愿意分享数据，”朱莉解释说。 “无论是便利性、速度、访问独家活动还是他们想要的信息，如研究报告或白皮书，我们都可以为客户提供他们当下认为有价值的东西。”

Hallam 的体验总监 Kier Humphreys 表示同意。 他说：“我要补充一点，人们通常不明白你为什么要收集数据、你在做什么以及接下来要做什么。 如果你走到街上的某个人面前问他们的电话号码，那你一定有一个很好的理由给他们。 但是，我以前曾与比较网站合作过； 您知道将数据放入他们的网站的那一刻，您正在做的就是接到其他企业的电话，但回报是您可以轻松访问比较信息。 （营销）必须是真正的对话，在收集数据时考虑另一端的人。”

我正在打好基础……

我们许多从事营销工作的人都听说过或使用过“在正确的时间，用正确的信息接触正确的人”这句话（这里没有判断力——我的意思是，我看到整个广告系列都是围绕这个概念……）但是，如果我们不能跟踪“合适的人”，我们如何定位用户？

“我不想开玩笑，但这和我们以前‘以前’做的一样，”基尔解释道。 “这是关于了解你的听众，了解他们的习惯和需求，并找到一种方法来集中他们的意识。 作为一个机构，我们的工作是制定实现这一目标的战略和创意。 “在正确的时间出现正确的人”的目标可能很奇怪——它是使用来自多个数据点的信息完成的，但并不总是正确的。 有很多信号是正确的，但也有错误的； 例如，根据谷歌的说法，我对皮卡车和学习用品感兴趣。 嗯，学校用品是因为我以前合作过的一个客户，而不是因为它是我想购买的东西——而且我不知道皮卡车！

“我们必须承认，即使是最大的数据收集者也不总是正确的。 我们必须回到不依赖于他人数据假设的第一方数据。 从本质上讲，您必须证明自己在一个充满噪音的世界中值得客户关注。 营销的基础没有改变。 这是人们应该关注的地方。”

竞选反应

如果我们需要在一个嘈杂的世界中吸引注意力，我们可以做些什么来增加享受营销活动的人数？ 然后，在一个很难衡量成功的营销环境中，我们如何针对该活动进行交付？

基尔说：“首先，当我们谈论广告的黄金时代时，我们必须记住，没有那么多广告，而且无论你走到哪里，它都不会跟着你：你记得像 Smash 机器人这样的东西，但我们不记得”不要谈论那些在互联网上关注你的人。 有人直截了当地告诉我，由于这些数据和隐私的变化，营销已经死了。 然而，并不是我们无法衡量广告系列，而是我们已经习惯于衡量错误的东西。 也许他们是错误的指标，也许他们甚至是错误的活动。

“这一切都导致了过度定位——当它变成噪音并且人们厌倦的时候。 让广告在过去脱颖而出是一种创造性的魔力。 今天，我们不会冒险或想出可能引起这种反应的疯狂想法，因为它们不适合电子表格。”

不要生气地看着轨道

看到积极的一面，一切都很好，但对于任何担心从哪里开始的人来说，Jonathan 'Cat' Catton 是有答案的人； 作为 Hallam 的付费媒体和洞察顾问，Cat 以跟踪和分析为生。 那么，知道即将发生的隐私变化，Cat 现在和不久的将来会做什么？

“第一件事是：不要惊慌！” 猫解释道。 “这并不是说你不应该关心，但关键是我们可以看到即将发生的事情——它会发生的。 所以，我现在所做的不同，除了为未来做准备外，并没有太多的不同。 跟踪人员并不难。 cookie 是最简单的方法，但是，例如，如果您是 Google，您可以随时跟踪人们——无论他们是否有 cookie。 现实情况是，人们仍然可以跟踪，比如说，转化，但困难的事情将是接触和瞄准新的人。

“我现在想鼓励人们做的主要事情是恢复您的第一方数据，例如电子邮件列表。 在过去的几年里，我们忽略了那些，因为我们可以针对那些对花园围栏感兴趣的人。 因此，在您仍然可以访问数据的同时，建立您的电子邮件列表，以便在新的更改到位之前就已经对其进行了分类。”

技术很容易

所以，你已经恢复了你的数据——现在呢？ 在我们的网络研讨会上，我们听取了 WP Engine 的解决方案工程师 Daniel Salt 的重要技术见解， WP Engine是一家提供解决方案以帮助客户提供应用程序和 WordPress 网站的技术公司。

Daniel 说：“我们的许多客户对话都围绕 GDPR 和安全问题，客户询问我们如何才能最好地保护他们的数据以及我们有哪些解决方案？ 对于存储在客户平台上的数据，（我们的解决方案确保）这一切都是加密的，这可以保护所有正在传输或存储的客户数据。 进一步的一步是提供其他安全层； 每天，我们的平台会阻止 1.09 亿次黑客攻击。 无论您选择哪个解决方案提供商，作为起点，请始终检查数据的存储方式。

“最好的建议是确保你有一个有效的策略来管理现场数据。 有规律的时间表很重要； 我们确实提供了一些非常安全的解决方案，以确保存储的数据是“合法和必要的”，但作为起点，企业应该查看（数据）是什么、保存在哪里以及来自哪里。”

Bold(en) touch

每一次革命都伴随着一个宣言，每一个问题都伴随着不同的角度，提供不同的解决方案。 那么，随着营销部门目前的运作方式即将发生变化，我们该何去何从？

朱莉说：“头条新闻可能让人感觉天要塌了——但事实并非如此。 我们面临着在最低限度之间做出选择，或者我们可以带路。 我们有机会重新获得相关性、信任、权威和联系，但要达到这样的高度，我们必须从现在开始。 我们可以以隐私第一的心态来领导。”

基尔同意了。 他说：“我们没有报酬去做简单的事情。 我认为 cookie 的变化对行业来说是件好事。 我们仍然可以在没有 cookie 的情况下提供结果——我们可能需要更加努力地工作来展示我们工作的价值。 但我对此持乐观态度——品牌将看到这些变化的好处。”

那么，对于世界各地的营销人员来说，我们的新口号是什么？

朱莉说：“大胆点。 承担经过计算的风险。 挖掘客户想要和需要的东西。 这就是令人兴奋的地方。”

有关更多信息，请查看我们的数据和隐私中心，其中包含有关最近更改的大量精彩内容。