Hallam＆WP Engineを使用したデータプライバシーに準拠したキャンペーン–重要なポイント

公開: 2021-08-06

それは現在、完璧なマーケティングの嵐の前の静けさです。サードパーティのCookieが段階的に廃止されるにつれ、多くの人が次のように質問しています。データとプライバシーの将来はどうなるのでしょうか。これらの変更はどの程度破壊的でしょうか？そして、このような大きな課題が待ち受けており、Cookieのない未来が差し迫っていますが、実際には、終わりは、ご存知のとおり、近いか、それともまったく別のものですか...？

WP Engineと共同で行った最新のウェビナーで、Hallamはデータプライバシーに準拠したキャンペーンの将来を探求し、私は仲間のマーケターが今日何を始められるかを聞くために参加しました。

これが私の重要なポイントです（ひどい駄洒落の小見出しに出会った–オリジナルを推測できるならトップマーク！）

ブーム！振る、振る、暗闇を振る

Hallamの戦略責任者であるJulieReidは、顧客のプライバシーを尊重しながら、刺激を与え、関与し、つながるキャンペーンを作成する方法を探る基調講演を行いました。

それで、それはすべて運命と暗闇ですか？見出しの背後にある問題と、エージェンシーとしての私たちがクライアントがこれらの新しい（私的な）海域をナビゲートするのをどのように支援しているかを掘り下げて、ジュリーは否定論者にもかかわらず、見通しはまだ明るいと説明しました。

彼女は次のように述べています。「私たちにとって、私たちは混乱の危機に瀕しているように感じます。しかし、私は個人的にこれに興奮しています。マーケティングのファンダメンタルズに戻り、顧客調査に新たに焦点を当て、データをツールとして使用し、それ自体が目的ではありません。関連性への道は、卓越した経験、精選されたデータを利用し、エンドユーザーとビジネスの両方にメリットをもたらします。また、戦略的な変革により、適切な人材、テクノロジー、プロセスを確実に導入します。」

地獄の外の統計のように

1992年の世論調査では、アメリカ人に信頼に基づいて職業をランク付けするよう求めました。広告は最後から2番目に来ました。今日、あまり改善されていません。実際、外観とブランドアイデンティティを中心に構築された業界の場合、統計はきれいではありません。

今日、調査対象の15％の人が広告を楽しんでいると答えており、30年前の30％（Kantar）から減少し、81％の人がブランドとデータを共有するリスクがメリットを上回っていると考えています（Pew）。それで、問題は、マーケターがどのような価値を追加できるかということです。または、リスクを上回るメリットを人々が代わりに目にする、どのような価値交換を提供できるでしょうか。

「顧客は、データから何かを得れば、喜んでデータを共有します」とジュリーは説明しました。「利便性、スピード、限定イベントへのアクセス、調査レポートやホワイトペーパーなどの必要な情報へのアクセスなど、お客様が現時点で価値を持っていることをお客様に提供できるものがあります。」

HallamのエクスペリエンスディレクターであるKierHumphreysも同意しました。彼は次のように述べています。「なぜデータを収集しているのか、何をしているのか、次に何をしているのか、人々はよく理解していないと付け加えておきます。あなたが通りの誰かに近づいて彼らの電話番号を尋ねたなら、あなたが彼らにそれを与えるであろう理由はひどく正当な理由があるに違いありません。ただし、私は以前に比較サイトで作業しました。あなたは他の企業からの電話を受けるためにあなたが彼らのウェブサイトにデータを入れた瞬間を知っていますが、見返りはあなたが比較情報に簡単にアクセスできるということです。（マーケティング）は、そのデータを収集するときに、相手の人間について考える、本当の会話でなければなりません。」

私は良い基盤を手に入れています…

マーケティングで働く私たちの多くは、「適切な人に、適切なタイミングで、適切なメッセージでリーチする」というフレーズを聞いたか、使用したことがあります（ここでは判断はありません。つまり、キャンペーン全体が構築されているのを見てきました。その概念…）しかし、「適切な人」を追跡できない場合、どうすればユーザーをターゲットにできるでしょうか。

「私は面白くなりたくありませんが、それは私たちが以前に行っていたのと同じです」とキアーは説明しました。「それはあなたの聴衆を知り、彼らの習慣とニーズを知り、そして彼らの意識を集中させる方法を見つけることです。それを実現する戦略とクリエイティブなアイデアを考案するのがエージェンシーとしての私たちの仕事です。「適切なタイミングで適切な人」という目的は奇妙なものになる可能性があります。これは複数のデータポイントからの情報を使用して行われ、常に正しいとは限りません。正しいだけでなく間違っているシグナルもたくさんあります。たとえば、グーグルによれば、私はピックアップトラックと学用品に興味があります。ええと、学用品は私が以前一緒に働いていたクライアントのおかげであり、それが私が購入したいものだからではありません–そして私はピックアップトラックについて知りません！

「最大のデータコレクターでさえ常に正しいとは限らないことを受け入れなければなりません。他人のデータの仮定に依存しないファーストパーティのデータに戻らなければなりません。基本的に、ノイズに満ちた世界で顧客の注目に値することを証明する必要があります。マーケティングの基盤は変わっていません。それは人々が焦点を合わせるべきところです。」

キャンペーンの反応

騒がしい世界で注目を集める必要がある場合、マーケティングキャンペーンを楽しむ人々の数を増やすために何ができるでしょうか。そして、成功を測定するのが難しいマーケティング環境では、そのキャンペーンに対してどのように成果を上げるのでしょうか。

キアーは次のように述べています。「まず、広告の黄金時代について話すとき、広告はそれほど多くなく、どこに行ってもフォローされなかったことを覚えておく必要があります。スマッシュロボットのようなものは覚えていますが、私たちはそうではありません。インターネットの周りであなたをフォローしているものについて話します。私は誰かに、これらのデータとプライバシーの変更のためにマーケティングは死んでいると率直に言ってもらいました。ただし、キャンペーンを測定できないわけではなく、間違ったものを測定することに慣れているということです。多分それらは間違った測定基準であり、多分それらは間違ったキャンペーンですらあります。

「これはすべてハイパーターゲティングにつながりました-それはそれがノイズになり、人々がうんざりするときです。過去に広告を際立たせたのは創造的な魔法です。今日、私たちはリスクを冒したり、スプレッドシートに収まらないためにその反応を引き起こす可能性のあるクレイジーなアイデアを思いついたりしていません。」

怒りでトラックを見ないでください

ポジティブな点を見るのはすべてうまくいっていますが、どこから始めればよいか悩んでいる人にとっては、Jonathan'Cat'Cattonが答えを持っている人です。 HallamのPaidMedia＆Insightsコンサルタントとして、Catは追跡と分析のために暮らしています。では、プライバシーの変化が間近に迫っていることを知っているので、Catは現在とそれほど遠くない将来の両方で何をしているのでしょうか。

「まず第一に、慌てる必要はありません！」猫は説明した。「それはあなたが気にしないべきだと言っているわけではありませんが、重要なのは、私たちが何が来るのかを見ることができるということです–そしてそれは来るでしょう。ですから、私が今違うやり方をしているのは、将来に備えることを除いて、それほど多くはありません。人を追跡することはそれほど難しくありません。 Cookieはそれを行う最も簡単な方法ですが、たとえばGoogleの場合、Cookieを持っているかどうかに関係なく、いつでもユーザーを追跡できます。現実には、人々はまだコンバージョンを追跡することができますが、難しいのは新しい人々に手を差し伸べてターゲットにすることです。

「私が今人々に勧めたい主なことは、メーリングリストなどのファーストパーティのデータを復活させることです。過去数年間、私たちはそれらを無視してきました。代わりに、たとえば庭の柵に興味のある人々をターゲットにすることができるからです。したがって、データにアクセスできる状態で、メーリングリストを作成して、新しい変更が行われる前にデータを並べ替えておくことができます。」

簡単に技術

それで、あなたはあなたのデータを復活させました–今、何ですか？ウェビナーでは、顧客がアプリやWordPressサイトを提供するのに役立つソリューションを提供するテクノロジー企業であるWPEngineのソリューションエンジニアであるDanielSaltから重要な技術的洞察を聞きました。

ダニエルは次のように述べています。「お客様との会話の多くはGDPRとセキュリティの懸念に関するものであり、お客様はデータを最も安全に保護するにはどうすればよいか、どのようなソリューションがあるかを尋ねています。顧客のプラットフォームに保存されるデータに関しては、（私たちのソリューションは）これがすべて暗号化され、転送または保存されるすべての顧客データを保護します。さらに1つのステップは、他のセキュリティ層を提供することです。毎日、1億900万件のハッキングが当社のプラットフォームによってブロックされています。どちらのソリューションプロバイダーを選択する場合でも、開始点として、データの保存方法を常に確認してください。

「最善のアドバイスは、オンサイトデータを管理するための効果的な戦略があることを確認することです。定期的なスケジュールが重要です。保存されたデータが「合法かつ必要」であることを確認する非常に安全なソリューションをいくつか提供しますが、出発点として、企業は（データ）が何であるか、どこに保持され、どこから来ているかを確認する必要があります。」

太字（en）タッチ

すべての革命にはマニフェストがあり、すべての問題にはさまざまな解決策を提供するさまざまな角度があります。では、マーケティングセクターの現在の運営方法に差し迫った変化がありますが、ここからどこへ行くのでしょうか。

ジュリーは次のように述べています。「見出しは空が落ちているように感じるかもしれませんが、そうではありません。私たちは最低限の選択に直面しているか、先導することができます。関連性、信頼、権威、つながりを取り戻すチャンスがありますが、そのような高みを達成するには、今から始めなければなりません。私たちはプライバシー第一の考え方でリードすることができます。」

キアーは同意した。彼は次のように述べています。クッキーの変更は業界にとって素晴らしいことだと思います。 Cookieがなくても結果を提供できます。作業の価値を示すために、もう少し努力する必要があるかもしれません。しかし、私はこれについて明るいです–ブランドはこれらの変更の恩恵を見るでしょう。」

それで、世界中のマーケターにとって、私たちの新しいマントラは何ですか？

ジュリーは次のように述べています。 計算されたリスクを取る。 顧客が望んでいるものと必要としているものを活用します。 ここがエキサイティングなところです。」

詳細については、最近の変更に関する優れたコンテンツがたくさんあるData＆PrivacyHubをご覧ください。