CEO 聲譽管理：為什麼重要以及如何開始

已發表: 2022-11-15

CEO 聲譽管理是保護您的業務、您的品牌以及您的首席執行官和組織遺產的重要組成部分。

在當今不間斷的媒體和新聞周期中，CEO 需要以以前不需要的方式主動維護和管理他們的聲譽。與此同時，為了贏得客戶、投資者和員工的信任，首席執行官需要比以往任何時候都更加引人注目，並具備思想領導力和危機管理技能。

據考證：

公司市值的 44% 歸因於其 CEO 的聲譽。強有力的 CEO聲譽管理也能吸引和留住員工（分別為 77% 和 70%）。（萬博宣偉）
81% 的全球高管認為外部 CEO 參與現在是建立公司聲譽的必要條件。（營運資金審查）

換句話說：低調的CEO出局了；擁抱公眾形象，確保積極參與，並建立強大的 CEO 聲譽。

為什麼 CEO 聲譽管理很重要？

在建立公司聲譽方面，CEO 是主角。

您的首席執行官的聲譽影響的不僅僅是他們個人的職業生涯和遺產。隨著信息流的增加，公眾的監督也越來越嚴格。以前，許多首席執行官將精力集中在經營一家成功公司的內部運作上。現在，首席執行官的公眾形象和外部聲譽在決定這種成功方面發揮著重要作用。簡而言之，首席執行官是貴組織最重要的品牌大使。

這就是為什麼 CEO 聲譽管理應該成為希望建立和維護品牌誠信的領導者和組織的首要任務。

CEO 聲譽與股東價值和貴公司的財務業績相關聯

首席執行官必須建立良好的聲譽，因為這對於保護投資者、鞏固股東價值和確保業務增長至關重要。

畢竟，投資者是根據 CEO 的聲譽做出決定的。如果一位 CEO 受到負面報導，經常在負面在線評論中被提及，或者在新聞報導和社交媒體中受到不利報導，公司與客戶、員工和投資者的重要關係很容易崩潰。

良好的 CEO 聲譽管理可以作為您品牌的賣點

就像投資者一樣，今天的消費者經常根據公司背後的人（和 CEO）的行為做出決定。他們不再僅僅根據價格、產品質量或促銷來尋找品牌；他們還受到公司聲譽管理和他們對經營公司的首席執行官的看法的影響。

通過良好的 CEO 聲譽管理，您和您的公司可以更有效地培養消費者信任並將目標受眾轉化為客戶。

CEO 聲譽管理還有助於將商業領袖塑造為各自領域內的思想領袖和專家。這對於希望在潛在客戶眼中建立品牌信譽的公司來說至關重要。

CEO 聲譽影響員工獲取和保留

未來的員工經常求助於Glassdoor 和 Indeed 等商業評論網站，以審查潛在的雇主和評估 CEO。他們想知道是否有一隻穩定的手在引導這艘船；否則，他們不太可能認同貴公司的使命以及雇主品牌和價值觀。

83% 的員工和求職者在決定在哪裡申請工作時可能會研究公司的在線評論和評級。（客戶評論報告）

相關地，CEO 聲譽管理也是良好的員工保留策略的一個重要方面。員工如何看待領導力會影響您的組織確保頂尖人才、留住員工和提高生產力的能力。

CEO 聲譽管理：成功的關鍵

全面的 CEO 聲譽管理策略將幫助您的團隊建立更全面、更準確、更具吸引力的在線形象——不僅對您的首席執行官如此，對您的整體品牌也是如此。

培養良好的聲譽說起來容易做起來難。如果您剛剛起步，這裡有一些成功的關鍵。

進行聲譽審計並擁有您的 CEO 域

成功的 CEO 聲譽管理始於映射您的首席執行官的在線敘述。

在 Google 上搜索您的 CEO 的姓名和詳細信息，以了解他們當前的在線狀態。確保您還聲明並擁有您的 CEO 的域名和名稱（.com、.org、.info），以便只有經過授權的真實內容才會發佈在與您的首席執行官姓名相關的網站上。

要監控新內容，請針對具體提及您的首席執行官以及您公司的領導活動創建Google 快訊。但不要停留在搜索結果的第一頁。盡可能徹底；您也可以選擇審核博客、社交媒體、評論網站和在線論壇。

這似乎是一個艱鉅的過程，但如果不首先映射它，就不可能管理和控制 CEO 的在線敘述。

增加 CEO 在社交媒體上的影響力

世界頂級品牌通常由值得信賴、聲譽卓著的 CEO 領導，他們在社交媒體上活躍、深思熟慮且引人入勝。

畢竟，社交媒體為建立首席執行官的思想領導力和專業知識提供了一個很好的平台。這也是為您的品牌創造商譽以及以激發客戶信任的方式打造 CEO 聲譽的有效渠道。

您的組織還可以考慮投資社交聆聽工具，以了解圍繞您的首席執行官的全方位談話，並監控社交媒體上是否有任何負面評論或提及。

收集員工反饋

員工反饋是一種寶貴的信息來源，不僅可以衡量員工在貴公司的體驗，還可以衡量員工對領導力的看法。

無論這來自 Glassdoor 評論、員工反饋調查表、一對一 Zoom 諮詢、員工訪談、績效評估，還是您辦公室意見箱中的紙片，員工反饋都應該提供您需要的數據來指導您的 CEO 聲譽管理策略。

使用工具查找和跟踪 CEO 提及

最好的聲譽管理軟件解決方案通常能夠跟踪在非結構化數據（如在線評論、社交媒體評論和客戶反饋）中找到的特定關鍵字。

您的團隊可以利用此類技術在社交媒體和商業評論網站上查找和管理對您 CEO 的提及甚至評論。這樣做應該可以讓您更好地了解公眾如何看待您的首席執行官，以及您需要採取哪些步驟來改善這種看法並激發更大的品牌信任度。