CEO Reputation Management: Warum es wichtig ist und wie man loslegt

Veröffentlicht: 2022-11-15

CEO-Reputationsmanagement ist ein wichtiger Teil des Schutzes Ihres Unternehmens, Ihrer Marke und des Vermächtnisses Ihres Vorstandsvorsitzenden und Ihrer Organisation.

Im heutigen ununterbrochenen Medien- und Nachrichtenzyklus müssen CEOs ihren Ruf proaktiv schützen und verwalten, wie es früher nicht der Fall war. Um das Vertrauen von Kunden, Investoren und Mitarbeitern zu gewinnen, müssen Geschäftsführer gleichzeitig sichtbarer denn je sein und über Vordenker- und Krisenmanagementfähigkeiten verfügen.

Gemäß den Forschungsergebnissen:

44 % des Marktwertes eines Unternehmens sind auf die Reputation des CEO zurückzuführen. Ein starkes Reputationsmanagement für CEOs zieht auch Mitarbeiter an und bindet sie (77 % bzw. 70 %). ( Weber Shanwick )
81 % der globalen Führungskräfte glauben, dass die Einbindung externer CEOs heute ein Muss ist, um den Ruf des Unternehmens aufzubauen. ( Überprüfung des Betriebskapitals )

Mit anderen Worten: CEOs, die sich zurückhalten, sind out; die Annahme einer öffentlichen Person, die Sicherstellung eines aktiven Engagements und der Aufbau eines starken Rufs als CEO sind in.

Warum ist CEO Reputation Management wichtig?

Wenn es darum geht, den Ruf Ihres Unternehmens aufzubauen, sind CEOs die Stars der Show.

Der Ruf Ihres Vorstandsvorsitzenden beeinflusst mehr als nur seine individuelle Karriere und sein Vermächtnis. Mit einem größeren Informationsfluss geht eine größere öffentliche Kontrolle einher. Zuvor konzentrierten viele CEOs ihre Energie auf die inneren Abläufe bei der Führung eines erfolgreichen Unternehmens. Nun spielen das öffentliche Image und die externe Reputation von Vorstandsvorsitzenden eine wichtige Rolle bei der Bestimmung dieses Erfolgs. Kurz gesagt, CEOs sind die wichtigsten Markenbotschafter Ihres Unternehmens.

Aus diesem Grund sollte das Reputationsmanagement von CEOs für Führungskräfte und Organisationen, die Markenintegrität aufbauen und bewahren wollen, oberste Priorität haben.

Der Ruf des CEO ist mit dem Shareholder Value und der finanziellen Leistung Ihres Unternehmens verknüpft

Chief Executives müssen sich einen guten Ruf aufbauen, da dies entscheidend ist, um Investoren zu gewinnen, den Shareholder Value zu festigen und das Unternehmenswachstum sicherzustellen.

Schließlich treffen Investoren Entscheidungen auf der Grundlage des Rufs eines CEO. Wenn ein CEO schlechte Presse erhält, häufig in negativen Online-Rezensionen erwähnt wird oder in Nachrichtenberichten und sozialen Medien ungünstig berichtet wird, können die kritischen Beziehungen des Unternehmens zu Kunden, Mitarbeitern und Investoren leicht zusammenbrechen.

Gutes CEO-Reputationsmanagement funktioniert als Verkaufskarte für Ihre Marke

Genau wie die Investoren treffen die Verbraucher von heute häufig Entscheidungen auf der Grundlage des Verhaltens der Menschen (und des CEO) hinter dem Unternehmen. Sie suchen Marken nicht mehr nur nach Preis, Produktqualität oder Werbung aus; Sie werden auch durch das Reputationsmanagement von Unternehmen und ihre Wahrnehmung der Geschäftsführer, die das Unternehmen leiten, beeinflusst.

Mit einem guten CEO-Reputationsmanagement können Sie und Ihr Unternehmen das Vertrauen der Verbraucher effektiver fördern und Ihre Zielgruppe in Kunden verwandeln.

Das CEO-Reputationsmanagement hilft auch, Führungskräfte als Vordenker und Experten auf ihrem Gebiet zu etablieren. Dies ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie versuchen, die Glaubwürdigkeit ihrer Marke in den Augen potenzieller Kunden aufzubauen.

Der Ruf des CEO wirkt sich auf die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern aus

Potenzielle Mitarbeiter wenden sich häufig an Bewertungsportale wie Glassdoor und Indeed, um potenzielle Arbeitgeber zu überprüfen und CEOs zu bewerten. Sie wollen wissen, ob es eine ruhige Hand gibt, die das Schiff führt; Andernfalls ist es unwahrscheinlich, dass sie die Mission, das Employer Branding und die Werte Ihres Unternehmens akzeptieren.

83 % der Arbeitnehmer und Arbeitssuchenden werden wahrscheinlich die Online-Rezensionen und -Bewertungen eines Unternehmens recherchieren, wenn sie sich entscheiden, wo sie sich um eine Stelle bewerben. ( Kundenbewertungsbericht )

Dementsprechend ist auch das Reputationsmanagement für CEOs ein entscheidender Aspekt einer soliden Mitarbeiterbindungsstrategie . Wie Mitarbeiter Führung wahrnehmen, wirkt sich auf die Fähigkeit Ihres Unternehmens aus, Top-Talente zu gewinnen, Mitarbeiter zu halten und die Produktivität zu steigern.

CEO Reputation Management: Schlüssel zum Erfolg

Eine umfassende CEO-Reputationsmanagement-Strategie wird Ihrem Team dabei helfen, eine abgerundetere, genauere und ansprechendere Online-Präsenz aufzubauen – nicht nur für Ihren CEO, sondern für Ihre Marke im Allgemeinen.

Einen guten Ruf aufzubauen ist leichter gesagt als getan. Wenn Sie gerade erst anfangen, finden Sie hier einige Schlüssel zum Erfolg.

Führen Sie ein Reputationsaudit durch und besitzen Sie Ihre CEO-Domäne

Erfolgreiches CEO-Reputationsmanagement beginnt mit der Abbildung der Online-Erzählung Ihres CEO.

Führen Sie eine Google-Suche nach dem Namen und den Details Ihres CEO durch, um sich einen Überblick über seine aktuelle Online-Präsenz zu verschaffen. Stellen Sie sicher, dass Sie auch die Domain und den Namen Ihres CEO (dot-com, dot-org, dot-info) beanspruchen und besitzen, sodass nur autorisierte, authentische Inhalte auf Websites veröffentlicht werden, die mit dem Namen Ihres Chief Executive verbunden sind.

Um neue Inhalte zu überwachen, erstellen Sie Google Alerts für spezifische Erwähnungen Ihres Vorstandsvorsitzenden sowie der Führungsaktivitäten Ihres Unternehmens. Aber hören Sie nicht auf der ersten Seite der Suchergebnisse auf. Gehen Sie so gründlich wie möglich vor; Sie können auch Blogs, soziale Medien, Bewertungsseiten und Online-Foren prüfen.

Dies mag wie ein mühsamer Prozess erscheinen, aber die Verwaltung und Kontrolle der Online-Erzählung Ihres CEO wird nicht möglich sein, ohne sie zuerst zu kartieren.

Erweitern Sie die Social-Media-Präsenz Ihres CEOs

Die Top-Marken der Welt werden oft von vertrauenswürdigen, angesehenen CEOs geführt, die eine aktive, durchdachte und ansprechende Social-Media-Präsenz haben.

Schließlich bieten die sozialen Medien eine großartige Plattform, um die Vordenkerrolle und das Fachwissen Ihres Vorstandsvorsitzenden zu etablieren. Es ist auch ein effektiver Kanal, um Wohlwollen für Ihre Marke zu generieren und den Ruf Ihres CEO so zu gestalten, dass er das Vertrauen der Kunden weckt.

Ihr Unternehmen kann auch erwägen, in Social-Listening -Tools zu investieren , um das gesamte Spektrum der Gespräche rund um Ihren Chief Executive zu verstehen und soziale Medien auf negative Kommentare oder Erwähnungen zu überwachen.

Sammeln Sie Mitarbeiter-Feedback

Mitarbeiterfeedback ist eine wertvolle Informationsquelle, um nicht nur zu beurteilen, wie die Mitarbeitererfahrung in Ihrem Unternehmen ist, sondern auch, was Ihre Belegschaft über Führung denkt.

Unabhängig davon, ob dies aus Glassdoor-Bewertungen, Umfrageformularen für Mitarbeiter-Feedback, persönlichen Zoom-Konsultationen, Mitarbeiterinterviews, Leistungsbeurteilungen oder Zetteln stammt, die in den Vorschlagskasten Ihres Büros fallen, das Mitarbeiter-Feedback sollte die Daten liefern, die Sie benötigen, um Ihren Ruf als CEO zu lenken Management Strategie.

Verwenden Sie ein Tool, um CEO-Erwähnungen zu finden und zu verfolgen

Die besten Reputationsmanagement-Softwarelösungen bieten oft die Möglichkeit, bestimmte Schlüsselwörter zu verfolgen, die in unstrukturierten Daten wie Online-Bewertungen, Social-Media-Kommentaren und Kundenfeedback gefunden werden.

Ihr Team kann diese Art von Technologie nutzen, um Erwähnungen oder sogar Bewertungen Ihres CEOs in sozialen Medien und auf Websites für Unternehmensbewertungen zu finden und zu verwalten . Auf diese Weise sollten Sie besser verstehen, wie die Öffentlichkeit Ihren Geschäftsführer wahrnimmt und welche Schritte Sie unternehmen müssen, um diese Wahrnehmung zu verbessern und größeres Markenvertrauen zu schaffen.