CEO İtibar Yönetimi: Neden Önemlidir ve Nasıl Başlanır?

Yayınlanan: 2022-11-15

CEO itibar yönetimi, işletmenizi, markanızı ve genel müdürünüz ile kuruluşunuzun mirasını korumanın önemli bir parçasıdır.

Günümüzün kesintisiz medya ve haber döngüsünde, CEO'ların itibarlarını daha önce yapmak zorunda olmadıkları şekillerde proaktif olarak korumaları ve yönetmeleri gerekiyor. Aynı zamanda müşterilerin, yatırımcıların ve çalışanların güvenini kazanmak için üst düzey yöneticilerin her zamankinden daha görünür olmaları, düşünce liderliği ve kriz yönetimi becerilerine sahip olmaları gerekiyor.

Araştırmaya göre:

Bir şirketin piyasa değerinin %44'ü CEO'sunun itibarına atfedilebilir. Güçlü CEO itibar yönetimi de çalışanları cezbeder ve elde tutar (sırasıyla %77 ve %70). ( Weber Shandwick )
Küresel yöneticilerin %81'i, şirket itibarını oluşturmak için artık harici CEO katılımının bir zorunluluk olduğuna inanıyor. ( İşletme Sermayesi İncelemesi )

Başka bir deyişle: Düşük profilli CEO'lar elendi; halka açık bir kişiyi benimsemek, aktif katılımı sağlamak ve güçlü bir CEO itibarı oluşturmak önemlidir.

CEO İtibar Yönetimi Neden Önemli?

Şirketinizin itibarını oluşturmaya gelince, gösterinin yıldızı CEO'lardır.

Genel müdürünüzün itibarı, kişisel kariyer ve mirasından daha fazlasını etkiler. Daha fazla bilgi akışı ile daha fazla kamu incelemesi gelir. Önceden, birçok CEO, enerjilerini başarılı bir şirketi yönetmenin iç işleyişine odaklıyordu. Şimdi, üst düzey yöneticilerin kamuoyundaki imajı ve dış itibarı, bu tür bir başarının belirlenmesinde önemli bir rol oynuyor. Kısacası CEO'lar, kuruluşunuzun önde gelen marka elçileridir.

Bu nedenle CEO itibar yönetimi, marka bütünlüğünü oluşturmak ve korumak isteyen liderler ve kuruluşlar için en önemli öncelik olmalıdır.

CEO İtibarı, Hissedar Değeri ve Şirketinizin Finansal Performansıyla Bağlantılıdır

Yatırımcıları güvence altına almak, hissedar değerini sağlamlaştırmak ve iş büyümesini sağlamak için hayati önem taşıdığından, üst düzey yöneticiler olumlu bir itibar oluşturmalıdır.

Ne de olsa yatırımcılar, bir CEO'nun itibarına göre kararlar alırlar. Bir CEO kötü haber alırsa, olumsuz çevrimiçi incelemelerde adından sıkça söz edilirse veya haberlerde ve sosyal medyada olumsuz bir şekilde yer alırsa, şirketin müşteriler, çalışanlar ve yatırımcılarla olan kritik ilişkileri kolayca parçalanabilir.

İyi CEO İtibar Yönetimi, Markanız İçin Bir Satış Kartı Olarak İşler

Tıpkı yatırımcılar gibi, bugünün tüketicileri de genellikle şirketin arkasındaki kişilerin (ve CEO'nun) davranışlarına göre kararlar alıyor. Artık yalnızca fiyata, ürün kalitesine veya promosyona dayalı markalar aramıyorlar; ayrıca kurumsal itibar yönetiminden ve şirketi yöneten üst düzey yöneticilere ilişkin algılarından da etkilenirler .

İyi bir CEO itibar yönetimi ile siz ve şirketiniz tüketici güvenini artırmada ve hedef kitlenizi müşterilere dönüştürmede daha etkili olabilirsiniz.

CEO itibar yönetimi, iş liderlerinin kendi alanlarında düşünce liderleri ve uzmanlar olarak kurulmasına da yardımcı olur. Bu, potansiyel müşterilerin gözünde marka güvenilirliği oluşturmak isteyen şirketler için çok önemlidir.

CEO İtibarı, Çalışan Edinme ve Elde Tutmayı Etkiler

Potansiyel çalışanlar, potansiyel işverenleri incelemek ve CEO'ları değerlendirmek için genellikle Glassdoor ve Indeed gibi işletme inceleme sitelerine başvurur. Gemiyi yönlendiren sabit bir el olup olmadığını bilmek istiyorlar; aksi takdirde şirketinizin misyonuna, işveren markasına ve değerlerine inanmaları pek olası değildir.

Çalışanların ve iş arayanların %83'ü, bir iş için nereye başvuracaklarına karar verirken bir şirketin çevrimiçi incelemelerini ve derecelendirmelerini araştırıyor. ( Müşteri Yorumları Raporu)

Buna bağlı olarak, CEO itibar yönetimi de sağlam bir çalışanı elde tutma stratejisinin çok önemli bir yönüdür . Çalışanların liderliği nasıl algıladıkları, kuruluşunuzun en iyi yetenekleri elde etme, çalışanları elde tutma ve üretkenliği artırma becerisi üzerinde bir etkiye sahiptir.

CEO İtibar Yönetimi: Başarının Anahtarları

Kapsamlı bir CEO itibar yönetimi stratejisi, ekibinizin yalnızca genel müdürünüz için değil, genel olarak markanız için daha kapsamlı, doğru ve ilgi çekici bir çevrimiçi varlık oluşturmasına yardımcı olacaktır.

İyi bir itibar geliştirmek, söylemesi yapmaktan daha kolaydır. Yeni başlıyorsanız, işte başarının bazı anahtarları.

Bir İtibar Denetimi Gerçekleştirin ve CEO Etki Alanınıza Sahip Olun

Başarılı CEO itibar yönetimi, genel müdürünüzün çevrimiçi anlatısının haritasını çıkarmakla başlar.

Mevcut çevrimiçi varlığını anlamak için CEO'nuzun adını ve ayrıntılarını içeren bir Google araması yapın. CEO'nuzun alan adı ve adını (dot-com, dot-org, dot-info) da talep ettiğinizden ve sahip olduğunuzdan emin olun, böylece baş yöneticinizin adına bağlı sitelerde yalnızca yetkili, özgün içerik yayınlanır.

Yeni içeriği izlemek için, şirketinizin liderlik faaliyetlerinin yanı sıra genel müdürünüzün özel olarak bahsedilmesi için Google Alerts oluşturun. Ancak arama sonuçlarının ilk sayfasında durmayın. Mümkün olduğunca kapsamlı olun; blogları, sosyal medyayı, inceleme sitelerini ve çevrimiçi forumları da denetlemeyi seçebilirsiniz.

Bu zorlu bir süreç gibi görünebilir, ancak CEO'nuzun çevrimiçi anlatımını yönetmek ve kontrol altına almak, haritasını çıkarmadan mümkün olmayacaktır.

CEO'nuzun Sosyal Medya Varlığını Artırın

Dünyanın en iyi markaları genellikle aktif, düşünceli ve ilgi çekici bir sosyal medya varlığına sahip güvenilir, saygın CEO'lar tarafından yönetilir.

Ne de olsa sosyal medya, genel müdürünüzün düşünce liderliğini ve uzmanlığını oluşturması için harika bir platform sunuyor. Aynı zamanda, markanız için iyi niyet oluşturmak ve müşterilerin güvenini uyandıracak şekilde CEO'nuzun itibarını oluşturmak için etkili bir kanaldır.

Kuruluşunuz ayrıca , genel müdürünüzün etrafındaki konuşmaların tüm yelpazesini anlamak ve sosyal medyayı herhangi bir olumsuz yorum veya bahsetme için izlemek için sosyal dinleme araçlarına yatırım yapmayı da düşünebilir .

Çalışan Geri Bildirimi Toplayın

Çalışan geri bildirimi , yalnızca şirketinizdeki çalışan deneyiminin nasıl olduğunu değil, aynı zamanda iş gücünüzün liderlik hakkında ne düşündüğünü ölçmek için değerli bir bilgi kaynağıdır.

Bu ister Glassdoor incelemelerinden, çalışan geri bildirim anket formlarından, bire bir Zoom danışmalarından, çalışan görüşmelerinden, performans incelemelerinden veya ofisinizin öneri kutusuna düşen kağıt parçalarından gelsin, çalışan geri bildirimleri, CEO itibarınızı yönlendirmek için ihtiyacınız olan verileri sağlamalıdır. Yönetim stratejisi.

CEO Sözlerini Bulmak ve İzlemek için Bir Araç Kullanın

En iyi itibar yönetimi yazılım çözümleri genellikle çevrimiçi incelemeler, sosyal medya yorumları ve müşteri geri bildirimi gibi yapılandırılmamış verilerde bulunan belirli anahtar kelimeleri izleme özelliğine sahiptir.

Ekibiniz, sosyal medya ve iş inceleme sitelerinde CEO'nuzla ilgili bahsi geçenleri ve hatta incelemeleri bulmak ve yönetmek için bu tür bir teknolojiden yararlanabilir . Bunu yapmak, halkın genel müdürünüzü nasıl algıladığını ve bu algıyı iyileştirmek ve daha fazla marka güveni uyandırmak için hangi adımları atmanız gerektiğini daha iyi anlamanızı sağlayacaktır.