Gestion de la réputation des PDG : pourquoi c'est important et comment commencer

La gestion de la réputation du PDG est un élément important de la protection de votre entreprise, de votre marque et de l'héritage de votre directeur général et de votre organisation.

Dans le cycle incessant des médias et des nouvelles d'aujourd'hui, les PDG doivent protéger et gérer de manière proactive leur réputation d'une manière qu'ils n'avaient pas à le faire auparavant. Dans le même temps, afin de gagner la confiance des clients, des investisseurs et des employés, les directeurs généraux doivent être plus visibles que jamais, ainsi que posséder des compétences en leadership éclairé et en gestion de crise.

D'après les recherches:

• 44% de la valeur marchande d'une entreprise est attribuable à la réputation de son PDG. Une solide gestion de la réputation du PDG attire et retient également les employés (77 % et 70 %, respectivement). ( Weber Shandwick )
• 81 % des dirigeants mondiaux pensent que l'engagement externe des PDG est désormais un mandat pour bâtir la réputation de l'entreprise. ( Examen du fonds de roulement )

En d'autres termes : les PDG qui maintiennent un profil bas sont exclus ; adopter une personnalité publique, assurer un engagement actif et bâtir une solide réputation de PDG sont à la mode.

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Pourquoi la gestion de la réputation des PDG est-elle importante ?

Lorsqu'il s'agit de bâtir la réputation de votre entreprise, les PDG sont la vedette du spectacle.

La réputation de votre directeur général n'a pas seulement un impact sur sa carrière et son héritage. Un plus grand flux d'informations s'accompagne d'un examen public plus approfondi. Auparavant, de nombreux PDG concentraient leurs énergies sur le fonctionnement interne de la gestion d'une entreprise prospère. Aujourd'hui, l'image publique et la réputation externe des directeurs généraux jouent un rôle majeur dans la détermination de ce succès. En bref, les PDG sont les principaux ambassadeurs de la marque de votre organisation.

C'est pourquoi la gestion de la réputation des PDG devrait être une priorité absolue pour les dirigeants et les organisations qui cherchent à construire et à préserver l'intégrité de la marque.

La réputation du PDG est liée à la valeur actionnariale et à la performance financière de votre entreprise

Les chefs d'entreprise doivent se bâtir une réputation positive, car elle est essentielle pour sécuriser les investisseurs, consolider la valeur actionnariale et assurer la croissance de l'entreprise.

Les investisseurs, après tout, prennent des décisions en fonction de la réputation d'un PDG. Si un PDG reçoit une mauvaise presse, est fréquemment mentionné dans des critiques négatives en ligne ou reçoit une couverture défavorable dans les médias et les médias sociaux, les relations critiques de l'entreprise avec les clients, les employés et les investisseurs peuvent facilement s'effondrer.

Une bonne gestion de la réputation du PDG fonctionne comme une carte de vente pour votre marque

Tout comme les investisseurs, les consommateurs d'aujourd'hui prennent souvent des décisions basées sur le comportement des personnes (et du PDG) derrière l'entreprise. Ils ne recherchent plus des marques basées uniquement sur le prix, la qualité du produit ou la promotion ; ils sont également influencés par la gestion de la réputation de l'entreprise et leurs perceptions des directeurs généraux qui dirigent l'entreprise.

Avec une bonne gestion de la réputation du PDG, vous et votre entreprise pouvez être plus efficaces pour favoriser la confiance des consommateurs et convertir votre public cible en clients.

La gestion de la réputation des PDG aide également à établir les chefs d'entreprise en tant que leaders d'opinion et experts dans leur domaine. Ceci est crucial pour les entreprises car elles cherchent à renforcer la crédibilité de la marque aux yeux des clients potentiels.

La réputation du PDG a un impact sur l'acquisition et la rétention des employés

Les employés potentiels se tournent souvent vers des sites d'évaluation d'entreprises comme Glassdoor et Indeed pour examiner les employeurs potentiels et évaluer les PDG. Ils veulent savoir s'il y a une main ferme qui guide le navire ; sinon, il est peu probable qu'ils adhèrent à la mission, à l' image de marque et aux valeurs de l'employeur de votre entreprise.

• 83% des employés et des demandeurs d'emploi sont susceptibles de rechercher les avis et les évaluations en ligne d'une entreprise lorsqu'ils décident où postuler pour un emploi. ( Rapport des avis clients )

Dans le même ordre d'idées, la gestion de la réputation des PDG est également un aspect crucial d'une bonne stratégie de fidélisation des employés . La façon dont les employés perçoivent le leadership a un impact sur la capacité de votre organisation à retenir les meilleurs talents, à retenir les employés et à stimuler la productivité.

Gestion de la réputation des PDG : les clés du succès

Une stratégie complète de gestion de la réputation du PDG aidera votre équipe à établir une présence en ligne plus complète, précise et engageante, non seulement pour votre directeur général, mais pour votre marque en général.

Cultiver une bonne réputation est plus facile à dire qu'à faire. Si vous débutez, voici quelques clés du succès.

Effectuez un audit de réputation et possédez votre domaine de PDG

Une gestion réussie de la réputation d'un PDG commence par la cartographie du récit en ligne de votre directeur général.

Effectuez une recherche Google sur le nom et les coordonnées de votre PDG pour mieux comprendre sa présence en ligne actuelle. Assurez-vous également de revendiquer et de posséder le domaine et le nom de votre PDG (point-com, point-org, point-info), afin que seul le contenu autorisé et authentique soit publié sur les sites liés au nom de votre directeur général.

Pour surveiller le nouveau contenu, créez des alertes Google pour des mentions spécifiques de votre directeur général ainsi que des activités de leadership de votre entreprise. Mais ne vous arrêtez pas à la première page des résultats de recherche. Soyez aussi minutieux que possible; vous pouvez également choisir d'auditer les blogs, les médias sociaux, les sites d'évaluation et les forums en ligne.

Cela peut sembler un processus ardu, mais il ne sera pas possible de gérer et de prendre le contrôle du récit en ligne de votre PDG sans le cartographier au préalable.

Développez la présence de votre PDG sur les réseaux sociaux

Les plus grandes marques mondiales sont souvent dirigées par des PDG dignes de confiance et réputés qui ont une présence active, réfléchie et engageante sur les réseaux sociaux.

Les médias sociaux, après tout, offrent une excellente plate-forme pour établir le leadership éclairé et l'expertise de votre directeur général. C'est également un canal efficace pour générer de la bonne volonté pour votre marque et pour façonner la réputation de votre PDG de manière à inspirer la confiance des clients.

Votre organisation peut également envisager d'investir dans des outils d' écoute sociale pour comprendre tout l'éventail des conversations autour de votre directeur général, ainsi que pour surveiller les médias sociaux à la recherche de commentaires ou de mentions négatifs.

Recueillir les commentaires des employés

Les commentaires des employés sont une source précieuse d'informations pour évaluer non seulement l'expérience des employés dans votre entreprise, mais aussi ce que votre personnel pense du leadership.

Qu'il s'agisse d'avis Glassdoor, de formulaires d'enquête sur les commentaires des employés, de consultations Zoom individuelles, d'entretiens avec des employés, d'évaluations des performances ou de morceaux de papier déposés dans la boîte à suggestions de votre bureau, les commentaires des employés devraient fournir les données dont vous avez besoin pour guider votre réputation de PDG. stratégie de gestion.

Utilisez un outil pour rechercher et suivre les mentions de PDG

Les meilleures solutions logicielles de gestion de la réputation offrent souvent la possibilité de suivre des mots-clés spécifiques trouvés dans des données non structurées telles que les avis en ligne, les commentaires sur les réseaux sociaux et les commentaires des clients.

Votre équipe peut tirer parti de ce type de technologie pour trouver et gérer les mentions ou même les critiques de votre PDG sur les réseaux sociaux et les sites d'évaluation d'entreprise . Cela devrait vous permettre de mieux comprendre comment le public perçoit votre directeur général, ainsi que les mesures que vous devez prendre pour améliorer cette perception et inspirer une plus grande confiance dans la marque.