Управление репутацией генерального директора: почему это важно и с чего начать

Опубликовано: 2022-11-15

Управление репутацией генерального директора является важной частью защиты вашего бизнеса, вашего бренда и наследия вашего генерального директора и организации.

В сегодняшнем непрерывном цикле СМИ и новостей генеральные директора должны активно охранять свою репутацию и управлять ею так, как раньше им не приходилось этого делать. В то же время, чтобы завоевать доверие клиентов, инвесторов и сотрудников, руководители должны быть более заметными, чем когда-либо, а также обладать навыками интеллектуального лидерства и антикризисного управления.

Согласно исследованию:

44% рыночной стоимости компании связано с репутацией ее генерального директора. Эффективное управление репутацией генерального директора также привлекает и удерживает сотрудников (77% и 70% соответственно). ( Вебер Шандвик )
81% мировых руководителей считают, что внешнее взаимодействие с генеральным директором теперь является обязательным условием для укрепления репутации компании. ( Обзор оборотного капитала )

Другими словами: генеральные директора, ведущие себя сдержанно, исключены; охват публичной персоны, обеспечение активного участия и создание прочной репутации генерального директора.

Почему управление репутацией генерального директора важно?

Когда дело доходит до создания репутации вашей компании, генеральный директор является звездой шоу.

Репутация вашего генерального директора влияет не только на его личную карьеру и наследие. С большим потоком информации приходит больший общественный контроль. Раньше многие руководители концентрировали свою энергию на внутренней работе успешной компании. Теперь публичный имидж и внешняя репутация руководителей играют важную роль в определении такого успеха. Короче говоря, генеральные директора — главные представители бренда вашей организации.

Вот почему управление репутацией генерального директора должно быть главным приоритетом для руководителей и организаций, стремящихся создать и сохранить целостность бренда.

Репутация генерального директора связана с акционерной стоимостью и финансовыми показателями вашей компании

Руководители должны создать положительную репутацию, потому что это жизненно важно для привлечения инвесторов, укрепления акционерной стоимости и обеспечения роста бизнеса.

В конце концов, инвесторы принимают решения, основываясь на репутации генерального директора. Если генеральный директор получает плохие отзывы в прессе, часто упоминается в негативных онлайн-обзорах или получает неблагоприятное освещение в новостях и социальных сетях, критические отношения компании с клиентами, сотрудниками и инвесторами могут легко разрушиться.

Хорошее управление репутацией генерального директора работает как визитная карточка вашего бренда

Как и инвесторы, сегодняшние потребители часто принимают решения, основываясь на поведении людей (и генерального директора), стоящих за компанией. Они больше не ищут бренды, основываясь исключительно на цене, качестве продукта или рекламе; на них также влияет управление корпоративной репутацией и их отношение к руководителям компании.

Благодаря хорошему управлению репутацией генерального директора вы и ваша компания сможете более эффективно укреплять доверие потребителей и превращать целевую аудиторию в клиентов.

Управление репутацией генерального директора также помогает бизнес-лидерам стать лидерами мнений и экспертами в своей области. Это имеет решающее значение для компаний, поскольку они стремятся повысить доверие к бренду в глазах потенциальных клиентов.

Репутация генерального директора влияет на привлечение и удержание сотрудников

Потенциальные сотрудники часто обращаются к сайтам бизнес-обзоров, таким как Glassdoor и Indeed, чтобы проверить потенциальных работодателей и оценить руководителей. Они хотят знать, ведет ли корабль твердая рука; в противном случае они вряд ли купятся на миссию вашей компании, брендинг и ценности работодателя.

83% сотрудников и соискателей, скорее всего, будут изучать онлайн-обзоры и рейтинги компании, когда решают, куда подать заявление о приеме на работу. ( Отчет об отзывах клиентов )

Соответственно, управление репутацией генерального директора также является важным аспектом надежной стратегии удержания сотрудников . То, как сотрудники воспринимают лидерство, влияет на способность вашей организации привлекать лучших специалистов, удерживать сотрудников и повышать производительность.

Управление репутацией генерального директора: ключи к успеху

Комплексная стратегия управления репутацией генерального директора поможет вашей команде создать более всестороннее, точное и привлекательное онлайн-присутствие — не только для вашего генерального директора, но и для вашего бренда в целом.

Легче сказать, чем сделать, создать хорошую репутацию. Если вы только начинаете, вот несколько ключей к успеху.

Проведите аудит репутации и завладейте доменом генерального директора

Успешное управление репутацией генерального директора начинается с составления карты онлайн-рассказа вашего руководителя.

Выполните поиск в Google по имени и сведениям о вашем генеральном директоре, чтобы получить представление о его текущем присутствии в Интернете. Убедитесь, что вы также заявляете и владеете доменом и именем вашего генерального директора (dot-com, dot-org, dot-info), чтобы на сайтах, связанных с именем вашего генерального директора, публиковался только авторизованный и аутентичный контент.

Чтобы отслеживать новый контент, создайте Google Alerts для конкретных упоминаний вашего исполнительного директора, а также руководящей деятельности вашей компании. Но не останавливайтесь на первой странице результатов поиска. Будьте как можно тщательнее; вы также можете проводить аудит блогов, социальных сетей, обзорных сайтов и онлайн-форумов.

Это может показаться трудным процессом, но управление онлайн-рассказом вашего генерального директора и контроль над ним будут невозможны без предварительного составления его карты.

Расширьте присутствие своего генерального директора в социальных сетях

Ведущие мировые бренды часто возглавляются заслуживающими доверия и уважаемыми генеральными директорами, которые активно, вдумчиво и привлекательно представлены в социальных сетях.

Социальные сети, в конце концов, предлагают прекрасную платформу для утверждения идейного лидерства и опыта вашего генерального директора. Это также эффективный канал для формирования репутации вашего бренда и создания репутации вашего генерального директора таким образом, чтобы вызывать доверие клиентов.

Ваша организация также может рассмотреть возможность инвестирования в инструменты прослушивания социальных сетей, чтобы понять весь спектр разговоров вокруг вашего руководителя, а также отслеживать социальные сети на предмет любых негативных комментариев или упоминаний.

Собирайте отзывы сотрудников

Отзывы сотрудников являются ценным источником информации для оценки не только того, как сотрудники работают в вашей компании, но и того, что ваши сотрудники думают о лидерстве.

Независимо от того, исходит ли это из обзоров Glassdoor, форм опроса сотрудников, индивидуальных консультаций Zoom, интервью с сотрудниками, обзоров производительности или листков бумаги, брошенных в ящик для предложений вашего офиса, отзывы сотрудников должны предоставить данные, которые вам нужны для управления вашей репутацией генерального директора. стратегия управления.

Используйте инструмент для поиска и отслеживания упоминаний генерального директора

Лучшие программные решения для управления репутацией часто имеют возможность отслеживать определенные ключевые слова, содержащиеся в неструктурированных данных, таких как онлайн-обзоры, комментарии в социальных сетях и отзывы клиентов.

Ваша команда может использовать этот тип технологии для поиска и управления упоминаниями или даже отзывами о вашем генеральном директоре в социальных сетях и на сайтах бизнес-обзоров . Это должно помочь вам лучше понять, как общественность воспринимает вашего генерального директора, а также какие шаги вам необходимо предпринять, чтобы улучшить это восприятие и повысить доверие к бренду.