CEO 평판 관리: 중요한 이유와 시작 방법

게시 됨: 2022-11-15

CEO 평판 관리는 비즈니스, 브랜드, 최고 경영자 및 조직의 유산을 보호하는 데 중요한 부분입니다.

오늘날의 논스톱 미디어 및 뉴스 주기에서 CEO는 이전에는 할 필요가 없었던 방식으로 자신의 평판을 능동적으로 보호하고 관리해야 합니다. 동시에 고객, 투자자, 직원의 신뢰를 얻기 위해서는 CEO가 그 어느 때보다 눈에 띄어야 하며 사고 리더십과 위기 관리 능력을 갖추어야 합니다.

조사에 따르면:

기업 시장 가치의 44%는 CEO의 명성에 기인합니다. 강력한 CEO 평판 관리 는 또한 직원을 유치하고 유지합니다(각각 77% 및 70%). ( 웨버 샌드윅 )
글로벌 경영진의 81%는 외부 CEO 참여가 이제 회사 평판 구축을 위한 의무라고 생각합니다. ( 운전 자본 검토 )

즉, 낮은 프로필을 유지하는 CEO는 제외됩니다. 공개적인 인물을 포용하고 적극적인 참여를 보장하며 강력한 CEO 평판을 구축하는 것이 중요합니다.

CEO 평판 관리가 중요한 이유는 무엇입니까?

회사 평판을 구축하는 데 있어 CEO는 쇼의 주인공입니다.

최고 경영자의 평판은 개인의 경력과 유산 이상에 영향을 미칩니다. 정보의 흐름이 커질수록 대중의 감시도 커집니다. 이전에는 많은 CEO가 성공적인 회사를 운영하기 위한 내부 작업에 에너지를 집중했습니다. 이제 CEO의 대외적 이미지와 대외적인 평판이 이러한 성공을 결정하는 데 중요한 역할을 합니다. 요컨대 CEO는 조직의 가장 중요한 브랜드 대사입니다.

이것이 CEO 평판 관리가 브랜드 무결성을 구축하고 보존하려는 리더와 조직의 최우선 순위가 되어야 하는 이유입니다.

CEO 평판은 주주 가치 및 회사의 재무 성과와 관련이 있습니다.

CEO는 긍정적인 평판을 구축해야 합니다. 투자자를 확보하고 주주 가치를 공고히 하며 비즈니스 성장을 보장하는 데 필수적이기 때문입니다.

결국 투자자는 CEO의 명성에 따라 결정을 내립니다. CEO가 나쁜 평판을 받거나, 부정적인 온라인 리뷰 에서 자주 언급 되거나, 뉴스 보도 및 소셜 미디어에서 불리하게 다루어지면 회사와 고객, 직원 및 투자자와의 중요한 관계가 쉽게 무너질 수 있습니다.

훌륭한 CEO 평판 관리는 브랜드 판매 카드 역할을 합니다.

투자자와 마찬가지로 오늘날의 소비자는 종종 회사 뒤에 있는 사람들(및 CEO)의 행동에 따라 결정을 내립니다. 그들은 더 이상 가격, 제품 품질 또는 판촉만을 기준으로 브랜드를 찾지 않습니다. 그들은 또한 기업 평판 관리 와 회사를 운영하는 최고 경영자에 대한 인식의 영향을 받습니다.

훌륭한 CEO 평판 관리를 통해 귀하와 귀하의 회사는 소비자 신뢰를 강화하고 대상 청중을 고객으로 전환하는 데 더 효과적일 수 있습니다.

CEO 평판 관리는 또한 비즈니스 리더를 해당 분야의 사고 리더 및 전문가로 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 잠재 고객의 눈에 브랜드 신뢰도를 구축하려는 기업에게 매우 중요합니다.

CEO 평판이 직원 확보 및 유지에 영향을 미침

잠재적인 직원은 잠재적인 고용주를 조사하고 CEO를 평가하기 위해 종종 Glassdoor 및 인디드와 같은 비즈니스 검토 사이트 를 찾습니다. 그들은 배를 인도하는 안정된 손이 있는지 알고 싶어합니다. 그렇지 않으면 그들은 회사의 사명과 고용주 브랜드 및 가치를 사지 않을 것입니다.

직원과 구직자의 83%는 입사 지원을 결정할 때 회사의 온라인 리뷰와 평가를 조사할 가능성이 있습니다. ( 고객 리뷰 보고서)

이와 관련하여 CEO 평판 관리도 건전한 직원 유지 전략 의 중요한 측면입니다 . 직원이 리더십을 인식하는 방식은 최고의 인재를 확보하고 직원을 유지하며 생산성을 높이는 조직의 능력에 영향을 미칩니다.

CEO 평판 관리: 성공의 열쇠

포괄적인 CEO 평판 관리 전략은 팀이 최고 경영자뿐만 아니라 일반적으로 브랜드를 위해 보다 다재다능하고 정확하며 매력적인 온라인 입지를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.

좋은 평판을 쌓는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 이제 막 시작했다면 다음은 성공의 열쇠입니다.

평판 감사를 수행하고 CEO 도메인을 소유하십시오.

성공적인 CEO 평판 관리는 CEO의 온라인 내러티브를 매핑하는 것에서 시작됩니다.

CEO의 이름과 세부정보를 Google에서 검색하여 현재 온라인 상태를 파악하세요. 또한 CEO의 도메인과 이름(dot-com, dot-org, dot-info)을 소유하고 소유권을 주장하여 최고 경영진의 이름과 연결된 사이트에 승인되고 진정한 콘텐츠만 게시되도록 하십시오.

새로운 콘텐츠를 모니터링하려면 최고 경영자 및 회사의 리더십 활동에 대한 특정 언급에 대한 Google 알리미 를 만드십시오. 그러나 검색 결과의 첫 페이지에서 멈추지 마십시오. 최대한 철저하게 작성하십시오. 블로그, 소셜 미디어, 리뷰 사이트 및 온라인 포럼도 감사하도록 선택할 수 있습니다.

이것은 힘든 과정처럼 보일 수 있지만 CEO의 온라인 내러티브를 먼저 매핑하지 않고는 관리하고 제어할 수 없습니다.

CEO의 소셜 미디어 존재감을 키우십시오

세계 최고의 브랜드는 활발하고 사려 깊고 매력적인 소셜 미디어를 보유한 신뢰할 수 있고 평판이 좋은 CEO가 이끄는 경우가 많습니다.

결국 소셜 미디어는 최고 경영자의 사고 리더십과 전문성을 구축할 수 있는 훌륭한 플랫폼을 제공합니다. 또한 브랜드에 대한 호감을 불러일으키고 고객의 신뢰를 불러일으키는 방식으로 CEO의 명성을 쌓는 데 효과적인 채널이기도 합니다.

귀하의 조직은 소셜 청취 도구에 투자하여 최고 경영자 주변의 모든 대화를 이해하고 부정적인 의견이나 언급이 있는지 소셜 미디어를 모니터링할 수도 있습니다.

직원 피드백 수집

직원 피드백 은 회사에서 직원 경험이 어떤지 뿐만 아니라 직원이 리더십에 대해 어떻게 생각하는지 측정하기 위한 귀중한 정보 소스입니다.

Glassdoor 리뷰, 직원 피드백 설문 조사 양식, 일대일 Zoom 상담, 직원 인터뷰, 성과 검토 또는 사무실 제안 상자에 떨어뜨린 종이 등 직원 피드백은 CEO 평판을 안내하는 데 필요한 데이터를 제공해야 합니다. 관리 전략.

도구를 사용하여 CEO 언급 찾기 및 추적

최고의 평판 관리 소프트웨어 솔루션 은 종종 온라인 리뷰, 소셜 미디어 댓글 및 고객 피드백과 같은 구조화되지 않은 데이터에서 발견된 특정 키워드를 추적하는 기능을 제공합니다.

팀은 이러한 유형의 기술을 활용하여 소셜 미디어 및 비즈니스 리뷰 사이트 에서 CEO에 대한 언급 또는 리뷰를 찾고 관리할 수 있습니다 . 그렇게 하면 대중이 CEO를 어떻게 인식하는지, 그리고 그러한 인식을 개선하고 브랜드 신뢰도를 높이기 위해 취해야 할 조치를 더 잘 이해할 수 있습니다.