CEO 声誉管理：为什么重要以及如何开始

已发表: 2022-11-15

CEO 声誉管理是保护您的业务、您的品牌以及您的首席执行官和组织遗产的重要组成部分。

在当今不间断的媒体和新闻周期中，CEO 需要以以前不需要的方式主动维护和管理他们的声誉。与此同时，为了赢得客户、投资者和员工的信任，首席执行官需要比以往任何时候都更加引人注目，并具备思想领导力和危机管理技能。

据考证：

公司市值的 44% 归因于其 CEO 的声誉。强有力的 CEO声誉管理也能吸引和留住员工（分别为 77% 和 70%）。（万博宣伟）
81% 的全球高管认为外部 CEO 参与现在是建立公司声誉的必要条件。（营运资金审查）

换句话说：低调的CEO出局了；拥抱公众形象，确保积极参与，并建立强大的 CEO 声誉。

为什么 CEO 声誉管理很重要？

在建立公司声誉方面，CEO 是主角。

您的首席执行官的声誉影响的不仅仅是他们个人的职业生涯和遗产。随着信息流的增加，公众的监督也越来越严格。以前，许多首席执行官将精力集中在经营一家成功公司的内部运作上。现在，首席执行官的公众形象和外部声誉在决定这种成功方面发挥着重要作用。简而言之，首席执行官是贵组织最重要的品牌大使。

这就是为什么 CEO 声誉管理应该成为希望建立和维护品牌诚信的领导者和组织的首要任务。

CEO 声誉与股东价值和贵公司的财务业绩相关联

首席执行官必须建立良好的声誉，因为这对于保护投资者、巩固股东价值和确保业务增长至关重要。

毕竟，投资者是根据 CEO 的声誉做出决定的。如果一位 CEO 受到负面报道，经常在负面在线评论中被提及，或者在新闻报道和社交媒体中受到不利报道，公司与客户、员工和投资者的重要关系很容易崩溃。

良好的 CEO 声誉管理可以作为您品牌的卖点

就像投资者一样，今天的消费者经常根据公司背后的人（和 CEO）的行为做出决定。他们不再仅仅根据价格、产品质量或促销来寻找品牌；他们还受到公司声誉管理和他们对经营公司的首席执行官的看法的影响。

通过良好的 CEO 声誉管理，您和您的公司可以更有效地培养消费者信任并将目标受众转化为客户。

CEO 声誉管理还有助于将商业领袖塑造为各自领域内的思想领袖和专家。这对于希望在潜在客户眼中建立品牌信誉的公司来说至关重要。

CEO 声誉影响员工获取和保留

未来的员工经常求助于Glassdoor 和 Indeed 等商业评论网站，以审查潜在的雇主和评估 CEO。他们想知道是否有一只稳定的手在引导这艘船；否则，他们不太可能认同贵公司的使命以及雇主品牌和价值观。

83% 的员工和求职者在决定在哪里申请工作时可能会研究公司的在线评论和评级。（客户评论报告）

相关地，CEO 声誉管理也是良好的员工保留策略的一个重要方面。员工如何看待领导力会影响您的组织确保顶尖人才、留住员工和提高生产力的能力。

CEO 声誉管理：成功的关键

全面的 CEO 声誉管理策略将帮助您的团队建立更全面、更准确、更具吸引力的在线形象——不仅对您的首席执行官如此，对您的整体品牌也是如此。

培养良好的声誉说起来容易做起来难。如果您刚刚起步，这里有一些成功的关键。

进行声誉审计并拥有您的 CEO 域名

成功的 CEO 声誉管理始于映射您的首席执行官的在线叙述。

在 Google 上搜索您的 CEO 的姓名和详细信息，以了解他们当前的在线状态。确保您还声明并拥有您的 CEO 的域名和名称（.com、.org、.info），以便只有经过授权的真实内容才会发布在与您的首席执行官姓名相关的网站上。

要监控新内容，请针对具体提及您的首席执行官以及您公司的领导活动创建Google 快讯。但不要停留在搜索结果的第一页。尽可能彻底；您也可以选择审核博客、社交媒体、评论网站和在线论坛。

这似乎是一个艰巨的过程，但如果不首先映射它，就不可能管理和控制 CEO 的在线叙述。

增加 CEO 在社交媒体上的影响力

世界顶级品牌通常由值得信赖、声誉卓著的 CEO 领导，他们在社交媒体上活跃、深思熟虑且引人入胜。

毕竟，社交媒体为建立首席执行官的思想领导力和专业知识提供了一个很好的平台。这也是为您的品牌创造商誉以及以激发客户信任的方式打造 CEO 声誉的有效渠道。

您的组织还可以考虑投资社交聆听工具，以了解围绕您的首席执行官的全方位谈话，并监控社交媒体上是否有任何负面评论或提及。

收集员工反馈

员工反馈是一种宝贵的信息来源，不仅可以衡量员工在贵公司的体验，还可以衡量员工对领导力的看法。

无论这来自 Glassdoor 评论、员工反馈调查表、一对一 Zoom 咨询、员工访谈、绩效评估，还是您办公室意见箱中的纸片，员工反馈都应该提供您需要的数据来指导您的 CEO 声誉管理策略。

使用工具查找和跟踪 CEO 提及

最好的声誉管理软件解决方案通常能够跟踪在非结构化数据（如在线评论、社交媒体评论和客户反馈）中找到的特定关键字。

您的团队可以利用此类技术在社交媒体和商业评论网站上查找和管理对您 CEO 的提及甚至评论。这样做应该可以让您更好地了解公众如何看待您的首席执行官，以及您需要采取哪些步骤来改善这种看法并激发更大的品牌信任度。