CEO の評判管理: 重要な理由と開始方法

公開: 2022-11-15

CEO の評判管理は、ビジネス、ブランド、および最高経営責任者と組織の遺産を保護するための重要な部分です。

今日の絶え間ないメディアとニュースサイクルでは、CEO は、以前は必要のなかった方法で、積極的に評判を守り、管理する必要があります。同時に、顧客、投資家、および従業員の信頼を得るために、最高経営責任者はこれまで以上に目立つ必要があるだけでなく、ソートリーダーシップと危機管理スキルを備えている必要があります。

研究によると：

企業の市場価値の 44% は、CEO の評判に起因します。強力な CEO の評判管理も、従業員を惹きつけ、定着させます (それぞれ 77% と 70%)。 (ウェーバー・シャンドウィック)
世界の経営幹部の 81% は、外部の CEO の関与が企業の評判を築くための必須事項になっていると考えています。 (運転資本の見直し)

言い換えれば、目立たないCEOはアウトです。公的なペルソナを受け入れ、積極的な関与を確保し、CEO としての確固たる評判を築くことが重要です。

CEOの評判管理が重要な理由

会社の評判を築くことに関して言えば、CEO は主役です。

最高経営責任者の評判は、個々のキャリアや遺産以上のものに影響を与えます。情報の流れが大きくなると、世間の注目も高まります。以前は、多くの CEO が、成功する会社を運営するための内部構造にエネルギーを集中させていました。現在、最高経営責任者の一般的なイメージと外部の評判が、そのような成功を決定する上で重要な役割を果たしています。 CEO は、要するに、組織の第一のブランド大使です。

これが、ブランドの完全性の構築と維持を目指すリーダーや組織にとって、CEO の評判管理が最優先事項であるべき理由です。

CEO の評判は、株主価値と会社の業績に関連しています

最高経営責任者は、投資家を確保し、株主価値を固め、ビジネスの成長を確保するために不可欠であるため、肯定的な評判を構築する必要があります。

結局のところ、投資家は CEO の評判に基づいて決定を下します。 CEO が悪い報道を受けたり、否定的なオンラインレビューで頻繁に言及されたり、ニュースレポートやソーシャルメディアで不利な報道を受けたりすると、顧客、従業員、投資家との会社の重要な関係は簡単に崩れてしまいます。

優れた CEO の評判管理は、ブランドのセールスカードとして機能します

投資家と同じように、今日の消費者は、企業の背後にいる人々 (および CEO) の行動に基づいて決定を下すことがよくあります。価格、製品の品質、またはプロモーションだけに基づいてブランドを探すことはなくなりました。また、企業の評判管理や、会社を経営する最高経営責任者に対する認識にも影響を受けます。

CEO の評判を適切に管理することで、あなたとあなたの会社は、消費者の信頼を育み、ターゲットユーザーを顧客に変える効果を高めることができます。

CEO の評判管理は、ビジネスリーダーをその分野の思想的リーダーおよび専門家として確立するのにも役立ちます。これは、潜在的な顧客の目でブランドの信頼性を構築しようとする企業にとって非常に重要です。

CEOの評判は従業員の獲得と定着に影響を与える

将来の従業員は、Glassdoor や Indeed などのビジネスレビューサイトを利用して、潜在的な雇用主を精査し、CEO を評価します。彼らは、船を導く安定した手があるかどうかを知りたがっています。そうでなければ、彼らはあなたの会社の使命や雇用主のブランディングや価値観を受け入れる可能性は低いでしょう。

従業員と求職者の 83% は、仕事に応募する場所を決定する際に、会社のオンラインレビューと評価を調査する傾向があります。 (カスタマーレビューレポート)

関連して、CEO の評判管理も、健全な従業員の定着戦略の重要な側面です。従業員がリーダーシップをどのように認識するかは、組織が優秀な人材を確保し、従業員を維持し、生産性を向上させる能力に影響を与えます。

CEO の評判管理: 成功への鍵

包括的な CEO 評判管理戦略は、チームが、最高経営責任者だけでなく、ブランド全般に対して、よりバランスの取れた、正確で魅力的なオンラインプレゼンスを確立するのに役立ちます。

良い評判を築くことは、言うは易く行うは難しです。始めたばかりの場合は、成功への鍵がいくつかあります。

評判の監査を実施し、CEO ドメインを所有する

CEO の評判管理を成功させるには、最高経営責任者のオンラインナラティブをマッピングすることから始めます。

CEO の名前と詳細を Google 検索して、現在のオンラインプレゼンスを把握します。 CEO のドメインと名前 (dot-com、dot-org、dot-info) も主張して所有していることを確認してください。これにより、承認された本物のコンテンツのみが、最高経営責任者の名前に関連するサイトに公開されます。

新しいコンテンツを監視するには、最高経営責任者や会社のリーダーシップ活動に関する特定の言及についてGoogle アラートを作成します。ただし、検索結果の最初のページにとどまらないでください。できる限り徹底してください。ブログ、ソーシャルメディア、レビューサイト、オンラインフォーラムも監査することができます。

これは骨の折れるプロセスのように思えるかもしれませんが、CEO のオンラインナラティブを管理して制御することは、最初にそれをマッピングすることなしには不可能です。

CEO のソーシャルメディアでの存在感を高める

世界のトップブランドは、多くの場合、アクティブで思慮深く魅力的なソーシャルメディアでの存在感を持つ、信頼できる評判の良い CEO によって率いられています。

結局のところ、ソーシャルメディアは、最高経営責任者のソートリーダーシップと専門知識を確立するための優れたプラットフォームを提供します。また、ブランドの好意を生み出し、顧客の信頼を高める方法で CEO の評判を高める効果的なチャネルでもあります。

あなたの組織は、ソーシャルリスニングツールへの投資を検討して、最高経営責任者に関するあらゆる会話を理解したり、ソーシャルメディアを監視して否定的なコメントや言及がないかどうかを調べたりすることもできます。

従業員のフィードバックを集める

従業員のフィードバックは、会社での従業員の経験がどのようなものかだけでなく、従業員がリーダーシップについてどう考えているかを判断するための貴重な情報源です。

これが Glassdoor のレビュー、従業員のフィードバックアンケートフォーム、1 対 1 の Zoom コンサルティング、従業員のインタビュー、パフォーマンスレビュー、またはオフィスの提案ボックスに投じられた紙片から得られるものであれ、従業員のフィードバックは、CEO の評判を導くために必要なデータを提供する必要があります。経営戦略。

ツールを使用して CEO の言及を見つけて追跡する

最高の評判管理ソフトウェアソリューションは、多くの場合、オンラインレビュー、ソーシャルメディアのコメント、顧客からのフィードバックなどの非構造化データに含まれる特定のキーワードを追跡する機能を備えています。

チームはこの種のテクノロジを活用して、ソーシャルメディアやビジネスレビューサイトで CEO の言及やレビューを見つけて管理できます。そうすることで、一般の人々があなたの最高経営責任者をどのように認識しているか、またその認識を改善し、ブランドの信頼を高めるために必要な措置について理解を深めることができます。