การจัดการชื่อเสียงของ CEO: เหตุใดจึงมีความสำคัญและจะเริ่มต้นอย่างไร

การจัดการชื่อเสียงของ CEO เป็นส่วนสำคัญในการปกป้องธุรกิจ แบรนด์ของคุณ ตลอดจนผู้บริหารระดับสูงและมรดกขององค์กร

ในวัฏจักรของสื่อและข่าวที่ไม่หยุดนิ่งในปัจจุบัน CEO จำเป็นต้องปกป้องและจัดการชื่อเสียงในเชิงรุกในแบบที่ก่อนหน้านี้ไม่จำเป็นต้องทำ ในขณะเดียวกัน เพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า นักลงทุน และพนักงาน ผู้บริหารระดับสูงจำเป็นต้องมองเห็นได้ชัดเจนกว่าที่เคย รวมถึงมีทักษะความเป็นผู้นำทางความคิดและการจัดการวิกฤต

ตามการวิจัย:

• 44% ของมูลค่าตลาดของบริษัทเป็นผลมาจากชื่อเสียงของ CEO การจัดการชื่อเสียงของ CEO ที่แข็งแกร่ง ยังดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ (77% และ 70% ตามลำดับ) ( เวเบอร์ แชนด์วิค )
• 81% ของผู้บริหารทั่วโลกเชื่อว่าการมีส่วนร่วมของ CEO จากภายนอกเป็นหน้าที่ในการสร้างชื่อเสียงของบริษัท ( การทบทวนเงินทุนหมุนเวียน )

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ซีอีโอที่รักษาโปรไฟล์ต่ำออกไป โอบรับบุคคลสาธารณะ สร้างการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน และการสร้างชื่อเสียงของ CEO ที่แข็งแกร่งอยู่ในนั้น

ค้นหาคะแนนชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณ

คาดเดาออกจากกลยุทธ์ของคุณ สร้างดัชนีชี้วัดชื่อเสียงออนไลน์ของแบรนด์คุณทันที พร้อมด้วยไฮไลต์การรีวิว การให้คะแนน แนวโน้มของคำหลัก และอื่นๆ

เหตุใดการบริหารชื่อเสียงของ CEO จึงมีความสำคัญ

เมื่อพูดถึงการสร้างชื่อเสียงให้บริษัท ซีอีโอคือดาวเด่นของรายการ

ชื่อเสียงของหัวหน้าผู้บริหารของคุณส่งผลกระทบมากกว่าแค่อาชีพและมรดกของแต่ละคน ด้วยการไหลของข้อมูลที่มากขึ้น การตรวจสอบสาธารณะก็มากขึ้นตามไปด้วย ก่อนหน้านี้ ซีอีโอหลายคนมุ่งความสนใจไปที่การทำงานภายในของการบริหารบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ปัจจุบัน ภาพลักษณ์และชื่อเสียงภายนอกของผู้บริหารระดับสูงมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสำเร็จดังกล่าว สรุปแล้ว CEO คือแบรนด์แอมบาสเดอร์ระดับแนวหน้าขององค์กรคุณ

นี่คือเหตุผลที่การจัดการชื่อเสียงของ CEO ควรมีความสำคัญสูงสุดสำหรับผู้นำและองค์กรที่ต้องการสร้างและรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์

ชื่อเสียงของ CEO เชื่อมโยงกับมูลค่าของผู้ถือหุ้นและผลประกอบการทางการเงินของบริษัทของคุณ

หัวหน้าผู้บริหารต้องสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกเพราะมันมีความสำคัญต่อการรักษาความปลอดภัยของนักลงทุน เพิ่มมูลค่าของผู้ถือหุ้น และสร้างความมั่นใจในการเติบโตของธุรกิจ

นักลงทุนตัดสินใจโดยพิจารณาจากชื่อเสียงของ CEO หาก CEO ได้รับข่าวร้าย ถูกพูดถึงบ่อยครั้งใน บทวิจารณ์ออนไลน์ เชิงลบ หรือได้รับการรายงานข่าวที่ไม่เอื้ออำนวยในรายงานข่าวและโซเชียลมีเดีย ความสัมพันธ์ที่สำคัญของบริษัทกับลูกค้า พนักงาน และนักลงทุนอาจพังทลายลงได้อย่างง่ายดาย

การจัดการชื่อเสียงของ CEO ที่ดีทำงานเหมือนบัตรขายสำหรับแบรนด์ของคุณ

เช่นเดียวกับนักลงทุน ผู้บริโภคในปัจจุบันมักตัดสินใจตามพฤติกรรมของบุคคล (และ CEO) ที่อยู่เบื้องหลังบริษัท พวกเขาไม่ค้นหาแบรนด์จากราคา คุณภาพสินค้า หรือโปรโมชั่นเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป พวกเขายังได้รับอิทธิพลจาก การจัดการชื่อเสียงขององค์กร และการรับรู้ของผู้บริหารระดับสูงที่บริหารบริษัท

ด้วยการจัดการชื่อเสียงของ CEO ที่ดี คุณและบริษัทของคุณสามารถส่งเสริมความไว้วางใจของผู้บริโภคและเปลี่ยนผู้ชมเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การจัดการชื่อเสียงของ CEO ยังช่วยสร้างผู้นำทางธุรกิจในฐานะผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตน นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ เนื่องจากพวกเขาต้องการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ชื่อเสียงของ CEO ส่งผลต่อการได้มาซึ่งพนักงานและการรักษาพนักงานไว้

พนักงานที่คาดหวังมักจะหันไปใช้ เว็บไซต์ตรวจสอบธุรกิจ เช่น Glassdoor และ Indeed เพื่อคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างและประเมิน CEO พวกเขาต้องการรู้ว่ามีมือที่มั่นคงนำทางเรือหรือไม่ มิฉะนั้นพวกเขาไม่น่าจะซื้อในพันธกิจของบริษัทและ การสร้างแบรนด์ และค่านิยม ของ นายจ้าง

• 83% ของพนักงานและผู้หางานมีแนวโน้มที่จะค้นคว้ารีวิวและการให้คะแนนออนไลน์ของบริษัทเมื่อตัดสินใจว่าจะสมัครงานที่ใด ( รายงาน ความคิดเห็นของลูกค้า )

ในทำนองเดียวกัน การจัดการชื่อเสียงของ CEO ก็เป็นส่วนสำคัญของ กลยุทธ์การรักษาพนักงานที่ ดี การที่พนักงานรับรู้ถึงความเป็นผู้นำนั้นส่งผลต่อความสามารถขององค์กรของคุณในการรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง รักษาพนักงาน และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน

การจัดการชื่อเสียงของ CEO: กุญแจสู่ความสำเร็จ

กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงของ CEO ที่ครอบคลุมจะช่วยให้ทีมของคุณสร้างสถานะออนไลน์ที่รอบด้าน ถูกต้อง และมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่เพียงแต่สำหรับผู้บริหารระดับสูงของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์ของคุณโดยทั่วไปด้วย

การปลูกฝังชื่อเสียงที่ดีนั้นพูดง่ายกว่าทำ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น นี่คือกุญแจสู่ความสำเร็จ

ดำเนินการตรวจสอบชื่อเสียงและเป็นเจ้าของโดเมน CEO ของคุณ

การจัดการชื่อเสียงของ CEO ที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการทำแผนที่เรื่องเล่าออนไลน์ของผู้บริหารสูงสุดของคุณ

ค้นหาชื่อและรายละเอียดของ CEO ของคุณใน Google เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะออนไลน์ปัจจุบันของพวกเขา ตรวจสอบว่าคุณอ้างสิทธิ์และเป็นเจ้าของโดเมนและชื่อของ CEO ของคุณ (dot-com, dot-org, dot-info) เพื่อให้มีการเผยแพร่เฉพาะเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตและเป็นของแท้บนไซต์ที่เชื่อมโยงกับชื่อหัวหน้าผู้บริหารของคุณ

หากต้องการติดตามเนื้อหาใหม่ ให้สร้าง Google Alerts สำหรับการกล่าวถึงผู้บริหารระดับสูงของคุณโดยเฉพาะ รวมถึงกิจกรรมความเป็นผู้นำของบริษัทของคุณ แต่อย่าหยุดอยู่ที่หน้าแรกของผลการค้นหา ให้ถี่ถ้วนที่สุด คุณสามารถเลือกตรวจสอบบล็อก โซเชียลมีเดีย รีวิวไซต์ และฟอรัมออนไลน์ได้เช่นกัน

ขั้นตอนนี้อาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ลำบาก แต่การจัดการและควบคุมเรื่องเล่าออนไลน์ของ CEO ของคุณจะไม่สามารถทำได้หากไม่มีการแมปก่อน

เพิ่มการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของ CEO ของคุณ

แบรนด์ชั้นนำของโลกมักนำโดย CEO ที่น่าเชื่อถือและมีชื่อเสียง ซึ่งมีความกระตือรือร้น รอบคอบ และมีส่วนร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์

โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิดและความเชี่ยวชาญของหัวหน้าผู้บริหาร นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความนิยมให้กับแบรนด์ของคุณ และสร้างชื่อเสียงให้กับ CEO ของคุณในรูปแบบที่สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าไว้วางใจ

นอกจากนี้ องค์กรของคุณอาจพิจารณาลงทุนใน เครื่องมือรับ ฟังทางสังคม เพื่อทำความเข้าใจบทสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูงของคุณ รวมทั้งติดตามสื่อสังคมออนไลน์เพื่อหาความคิดเห็นหรือกล่าวถึงเชิงลบ

รวบรวมคำติชมของพนักงาน

คำติชมของพนักงาน เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าสำหรับการประเมิน ไม่เพียงแต่ประสบการณ์ของพนักงานในบริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่พนักงานของคุณคิดเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้วย

ไม่ว่าสิ่งนี้จะมาจากรีวิวของ Glassdoor แบบฟอร์มสำรวจความคิดเห็นของพนักงาน การให้คำปรึกษาผ่าน Zoom แบบตัวต่อตัว การสัมภาษณ์พนักงาน การทบทวนประสิทธิภาพ หรือเศษกระดาษที่หย่อนลงในกล่องข้อเสนอแนะของสำนักงานของคุณ ความคิดเห็นของพนักงานควรให้ข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อชี้นำชื่อเสียงของ CEO ของคุณ กลยุทธ์การจัดการ

ใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาและติดตามการกล่าวถึงของ CEO

โซลูชัน ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุด มัก มีความสามารถในการติดตามคำหลักเฉพาะที่พบในข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น บทวิจารณ์ออนไลน์ ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย และคำติชมของลูกค้า

ทีมของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีประเภทนี้เพื่อค้นหาและจัดการการกล่าวถึงหรือแม้แต่คำวิจารณ์ของ CEO ของคุณผ่านโซเชียลมีเดียและ เว็บไซต์วิจารณ์ ธุรกิจ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าสาธารณชนมีทัศนคติต่อผู้บริหารระดับสูงของคุณอย่างไร รวมถึงขั้นตอนใดที่คุณต้องดำเนินการเพื่อปรับปรุงการรับรู้นั้นและสร้างแรงบันดาลใจให้กับแบรนด์ที่ไว้วางใจมากขึ้น