Gestione della reputazione del CEO: perché è importante e come iniziare

La gestione della reputazione del CEO è una parte importante della protezione della tua azienda, del tuo marchio e dell'eredità del tuo amministratore delegato e dell'organizzazione.

Nel ciclo ininterrotto dei media e delle notizie di oggi, i CEO devono salvaguardare e gestire in modo proattivo la propria reputazione in modi che prima non dovevano. Allo stesso tempo, per guadagnarsi la fiducia di clienti, investitori e dipendenti, gli amministratori delegati devono essere più visibili che mai, oltre a possedere capacità di leadership di pensiero e di gestione delle crisi.

Secondo la ricerca:

• Il 44% del valore di mercato di un'azienda è attribuibile alla reputazione del suo amministratore delegato. Una forte gestione della reputazione del CEO attrae e mantiene anche i dipendenti (77% e 70%, rispettivamente). ( Weber Shandwick )
• L'81% dei dirigenti globali ritiene che l'impegno esterno del CEO sia ora un mandato per costruire la reputazione dell'azienda. ( Revisione del capitale circolante )

In altre parole: gli amministratori delegati che mantengono un profilo basso sono esclusi; abbracciare un personaggio pubblico, garantire un coinvolgimento attivo e costruire una solida reputazione di CEO sono fondamentali.

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Perché è importante la gestione della reputazione del CEO?

Quando si tratta di costruire la reputazione della tua azienda, i CEO sono i protagonisti.

La reputazione del tuo amministratore delegato ha un impatto maggiore rispetto alla carriera e all'eredità individuali. Con un maggiore flusso di informazioni arriva un maggiore controllo pubblico. In precedenza, molti amministratori delegati concentravano le proprie energie sul funzionamento interno della gestione di un'azienda di successo. Ora, l'immagine pubblica e la reputazione esterna degli amministratori delegati svolgono un ruolo importante nel determinare tale successo. I CEO, in breve, sono i principali ambasciatori del marchio della tua organizzazione.

Questo è il motivo per cui la gestione della reputazione del CEO dovrebbe essere una priorità assoluta per i leader e le organizzazioni che cercano di costruire e preservare l'integrità del marchio.

La reputazione del CEO è legata al valore per gli azionisti e alla performance finanziaria della tua azienda

Gli amministratori delegati devono costruire una reputazione positiva perché è fondamentale per proteggere gli investitori, consolidare il valore per gli azionisti e garantire la crescita del business.

Gli investitori, dopotutto, prendono decisioni basate sulla reputazione di un amministratore delegato. Se un amministratore delegato riceve una cattiva stampa, viene spesso menzionato nelle recensioni online negative o ottiene una copertura sfavorevole nelle notizie e nei social media, le relazioni critiche dell'azienda con clienti, dipendenti e investitori possono facilmente sgretolarsi.

Una buona gestione della reputazione del CEO funziona come una carta di vendita per il tuo marchio

Proprio come gli investitori, i consumatori di oggi spesso prendono decisioni basate sul comportamento delle persone (e del CEO) dietro l'azienda. Non cercano più marchi esclusivamente in base al prezzo, alla qualità del prodotto o alla promozione; sono anche influenzati dalla gestione della reputazione aziendale e dalle loro percezioni degli amministratori delegati che gestiscono l'azienda.

Con una buona gestione della reputazione del CEO, tu e la tua azienda potete essere più efficaci nel promuovere la fiducia dei consumatori e convertire il vostro pubblico target in clienti.

La gestione della reputazione del CEO aiuta anche a stabilire i leader aziendali come leader di pensiero ed esperti nel loro campo. Questo è fondamentale per le aziende che cercano di costruire la credibilità del marchio agli occhi dei potenziali clienti.

La reputazione del CEO influisce sull'acquisizione e la fidelizzazione dei dipendenti

I potenziali dipendenti spesso si rivolgono a siti di recensioni aziendali come Glassdoor e Indeed per esaminare potenziali datori di lavoro e valutare i CEO. Vogliono sapere se c'è una mano ferma che guida la nave; in caso contrario, è improbabile che accettino la missione, l' employer branding ei valori della tua azienda.

• È probabile che l'83% dei dipendenti e delle persone in cerca di lavoro cerchi le recensioni e le valutazioni online di un'azienda al momento di decidere dove candidarsi per un lavoro. ( Rapporto sulle recensioni dei clienti )

Allo stesso modo, anche la gestione della reputazione del CEO è un aspetto cruciale di una solida strategia di fidelizzazione dei dipendenti . Il modo in cui i dipendenti percepiscono la leadership ha un impatto sulla capacità dell'organizzazione di assicurarsi i migliori talenti, trattenere i dipendenti e promuovere la produttività.

Gestione della reputazione del CEO: le chiavi del successo

Una strategia completa di gestione della reputazione del CEO aiuterà il tuo team a stabilire una presenza online più completa, accurata e coinvolgente, non solo per il tuo amministratore delegato ma per il tuo marchio in generale.

Coltivare una buona reputazione è più facile a dirsi che a farsi. Se hai appena iniziato, ecco alcune chiavi del successo.

Conduci un controllo della reputazione e diventa proprietario del dominio del tuo CEO

Una gestione della reputazione del CEO di successo inizia con la mappatura della narrativa online del tuo amministratore delegato.

Esegui una ricerca su Google del nome e dei dettagli del tuo CEO per comprendere la sua attuale presenza online. Assicurati di rivendicare e possedere anche il dominio e il nome del tuo CEO (dot-com, dot-org, dot-info), in modo che solo i contenuti autorizzati e autentici vengano pubblicati sui siti collegati al nome del tuo capo dirigente.

Per monitorare i nuovi contenuti, crea Google Alert per menzioni specifiche del tuo amministratore delegato e delle attività di leadership della tua azienda. Ma non fermarti alla prima pagina dei risultati di ricerca. Sii il più accurato possibile; puoi anche scegliere di controllare blog, social media, siti di recensioni e forum online.

Questo può sembrare un processo arduo, ma gestire e assumere il controllo della narrativa online del tuo CEO non sarà possibile senza prima mapparlo.

Fai crescere la presenza sui social media del tuo CEO

I migliori marchi del mondo sono spesso guidati da amministratori delegati affidabili e rispettabili che hanno una presenza sui social media attiva, premurosa e coinvolgente.

I social media, dopotutto, offrono un'ottima piattaforma per stabilire la leadership di pensiero e l'esperienza del tuo amministratore delegato. È anche un canale efficace per generare buona volontà per il tuo marchio e per creare la reputazione del tuo CEO in modi che ispirino la fiducia dei clienti.

La tua organizzazione potrebbe anche considerare di investire in strumenti di ascolto sociale per comprendere l'intero spettro di conversazioni attorno al tuo amministratore delegato, nonché per monitorare i social media per eventuali commenti o menzioni negativi.

Raccogli il feedback dei dipendenti

Il feedback dei dipendenti è una preziosa fonte di informazioni per valutare non solo l'esperienza dei dipendenti nella tua azienda, ma anche ciò che la tua forza lavoro pensa della leadership.

Che provenga da recensioni di Glassdoor, moduli di indagine sul feedback dei dipendenti, consulenze individuali su Zoom, interviste ai dipendenti, revisioni delle prestazioni o pezzi di carta lasciati nella cassetta dei suggerimenti del tuo ufficio, il feedback dei dipendenti dovrebbe fornire i dati necessari per guidare la tua reputazione di CEO strategia di gestione.

Usa uno strumento per trovare e tenere traccia delle menzioni del CEO

Le migliori soluzioni software per la gestione della reputazione spesso offrono la possibilità di tenere traccia di parole chiave specifiche trovate in dati non strutturati come recensioni online, commenti sui social media e feedback dei clienti.

Il tuo team può sfruttare questo tipo di tecnologia per trovare e gestire menzioni o persino recensioni del tuo CEO sui social media e sui siti di recensioni aziendali . Ciò dovrebbe darti una migliore comprensione di come il pubblico percepisce il tuo amministratore delegato, nonché quali passi devi intraprendere per migliorare tale percezione e ispirare una maggiore fiducia nel marchio.