Umbraco 使用 G2 解決方案將平均交易價值提高 30%

軟件購買者進行廣泛的研究。

這意味著軟件銷售商需要在整個研究過程中出現，以增加接觸點並幫助購買者評估解決方案與其他替代方案。

Umbraco 利用 G2 來做到這一點。 該公司通過提高他們在 G2 上的知名度並使用意圖數據來了解買家正在尋找什麼，從而提高了銷售和營銷合格線索 (MQL) 的質量。

Umbraco是一個開源內容管理系統 (CMS)，以其直觀的編輯體驗、開發人員的靈活性和無縫集成而聞名。 該公司提供具有成本效益的 CMS，可隨業務擴展並釋放無限機遇。 今天，全球有超過 100 萬個網站在 Umbraco 上運行。

Umbraco 認識到評論的價值，不僅僅是因為合作夥伴和競爭對手正在利用評論網站為自己謀取利益。

以前，Umbraco 會偶爾收集一些評論，但在意識到在買家積極尋找軟件的地方找到的重要性之後，該公司希望加強其遊戲。

意識到存在和可比較的重要性

軟件購買是一個漫長的過程，Umbraco 團隊對此並不陌生。

Umbraco 的數字體驗推廣者 Niels Christian Laursen 解釋說：“買家需要時間來縮小他們想要的供應商。 你需要勾選很多框。 研究和會議需要時間，所以過程很長。”

Umbraco 明白，在整個購買過程中，當潛在客戶研究或比較合適的產品和替代品時，公司在場至關重要。

Umbraco 團隊負責人 Lars Skjold Iversen 分享說：“我們知道軟件購買是一個漫長的過程。 它有多個利益相關者和比較。 我們意識到我們必須嘗試一個評論網站，因為我們希望在有人尋找替代品或比較分析時被發現。”

評論為潛在客戶提供真實的第三方推薦，並在考慮產品時驗證他們的決定。 在探索了幾個選項後， Umbraco決定與全球最大、最受信任的軟件市場 G2 合作，以生成用戶評論。

Skjold Iversen 解釋說：“如果我們出現在 G2 上作為客戶所知道產品的可行替代品，我們可能會被添加到他們會考慮的選項的候選名單中。 我們希望具有可比性。 我們想確保當買家這樣做時，我們就在那裡。”

Umbraco 已經在英國擁有龐大的市場份額，但該公司將其銷售和營銷工作重點放在了向美國企業市場擴張上。

Umbraco 的旗手受到 Google 客戶旅程模型的啟發。 他們熱衷於增加客戶旅程中的接觸點，並在 G2 評論中擴大用戶的聲音。

利用資源增加潛在接觸點

起初，Umbraco 並沒有意識到生成質量評論是多麼棘手和耗時。 但 G2 幫助他們開展活動以產生更多評論，並向評論者提供獎勵，例如亞馬遜禮品卡。

Umbraco 注意到，他們的許多潛在客戶在被 CRM 捕獲之前就在 G2 上進行了一些活動。 這激發了該公司加倍努力以產生更多評論。 每月與 G2 的聊天幫助他們從其他公司的Review Generation工作中獲得靈感。

Umbraco 最近還邀請 G2 在其年度知識共享會議Codegarden上設立一個虛擬展位以收集評論。 Skjold Iversen 分享道：“有很多快樂的與會者和很好的會議——哦，據我所知，還有 62 條新評論。 所以我們也對此感到非常高興。”

今天，Umbraco 處於他們不斷產生評論的地方。 他們 75% 的評論來自應用內評論詢問提示，20% 來自客戶活動，超過 5% 來自 G2 的戰略外展活動。

隨著 Umbraco 開始在 G2 上產生更多評論，該公司也將此視為獲取客戶對其產品和產品的反​​饋的機會。 G2 評論表單上的自定義問題功能使他們能夠具體了解用戶喜歡和不喜歡產品的哪些方面。

除了評論之外，Umbraco 還利用G2 買家意向數據來針對正在積極研究他們的正確公司的正確人員。

G2 買家意向幫助 Umbraco 深入了解對其產品感興趣的潛在買家。 這向銷售團隊發出了信號，他們使用這些數據來豐富潛在客戶，從而產生更多可以追溯到 G2 的交易。

“我們一直在尋找買家意向數據的新用途。 我們可以看到，許多客戶在他們旅程的某個階段都在使用 G2。 擁有這些數據是有意義的，有助於我們證明我們對 G2 的投資是合理的。”

拉斯·斯科約德·艾弗森
Umbraco 團隊負責人

Skjold Iversen 反映：“意圖數據幫助我們了解誰在將我們與其他產品進行比較，以及誰在訪問我們的個人資料。 如果我們能擴大這一點，我們就可以在我們的類別中找到更多的線索。 完整的買家意向數據有助於我們從用於 LinkedIn 廣告的資金中獲得更多價值。”

此外， G2 的信任徽章為潛在客戶提供社交證明，甚至有助於提高轉化率。 Umbraco 進行了 A/B 測試，以比較帶有和不帶有 G2 軟件徽章的登錄頁面的轉化率。 儘管該公司剛剛開始了這些測試，但早期結果顯示顯示 G2 徽章的頁面的轉化率有所提高。

這促使 Umbraco 在其付費廣告活動中加入更多 G2 徽章，幫助他們再次提高轉化率。 該公司隨後增加了在 LinkedIn 廣告上的支出，並開始產生更多的 MQL。

Laursen 分享道：“通過 G2 買家意向集成，我們增加了 LinkedIn 預算，使其成為我們最大的付費渠道之一。”

吸引潛在買家並提高轉化率

沒過多久，Umbraco 就看到了 G2 的價值。 事實上，該公司最近在 G2 的 2022 年夏季網格報告中成為企業 Web 內容管理軟件的領導者。

Umbraco 在近 7 個月的時間裡觀察了 G2 對其交易的影響，並分享了一些數據來驗證這些觀點：

*本文中的數據使用歐盟編號格式。

G2 營銷解決方案對於 Umbraco 生成更多 MQL、提高轉化率和吸引正在搜索軟件的潛在客戶仍然至關重要。 Umbraco 仍在與 G2 合作，以擴展其他類別並增加他們在整個客戶旅程中的接觸點。

Skjold Iversen 反映說：“我們可以看到，通過使用徽章和評論，我們網站上的轉化率更高。 我們還增加了發送給銷售團隊的 MQL 總量。 我們在銷售週期中沒有看到任何模式，因為它因每個客戶而異。 但根據數據，15-20% 的潛在客戶在我們的 CRM 中創建之前在 G2 上有某種活動。”

了解G2 營銷解決方案如何幫助您產生更多潛在客戶並戰略性地達成交易。