Umbraco 使用 G2 解决方案将平均交易价值提高 30%

软件购买者进行广泛的研究。

这意味着软件销售商需要在整个研究过程中出现，以增加接触点并帮助购买者评估解决方案与其他替代方案。

Umbraco 利用 G2 来做到这一点。 该公司通过提高他们在 G2 上的知名度并使用意图数据来了解买家正在寻找什么，从而提高了销售和营销合格线索 (MQL) 的质量。

Umbraco是一个开源内容管理系统 (CMS)，以其直观的编辑体验、开发人员的灵活性和无缝集成而闻名。 该公司提供具有成本效益的 CMS，可随业务扩展并释放无限机遇。 今天，全球有超过 100 万个网站在 Umbraco 上运行。

Umbraco 认识到评论的价值，不仅仅是因为合作伙伴和竞争对手正在利用评论网站为自己谋取利益。

以前，Umbraco 会偶尔收集一些评论，但在意识到在买家积极寻找软件的地方找到的重要性之后，该公司希望加强其游戏。

意识到存在和可比较的重要性

软件购买是一个漫长的过程，Umbraco 团队对此并不陌生。

Umbraco 的数字体验推广者 Niels Christian Laursen 解释说：“买家需要时间来缩小他们想要的供应商。 你需要勾选很多框。 研究和会议需要时间，所以过程很长。”

Umbraco 明白，在整个购买过程中，当潜在客户研究或比较合适的产品和替代品时，公司在场至关重要。

Umbraco 团队负责人 Lars Skjold Iversen 分享说：“我们知道软件购买是一个漫长的过程。 它有多个利益相关者和比较。 我们意识到我们必须尝试一个评论网站，因为我们希望在有人寻找替代品或比较分析时被发现。”

评论为潜在客户提供真实的第三方推荐，并在考虑产品时验证他们的决定。 在探索了几个选项后， Umbraco决定与全球最大、最受信任的软件市场 G2 合作，以生成用户评论。

Skjold Iversen 解释说：“如果我们出现在 G2 上作为客户所知道产品的可行替代品，我们可能会被添加到他们会考虑的选项的候选名单中。 我们希望具有可比性。 我们希望确保当买家这样做时，我们就在那里。”

Umbraco 已经在英国拥有庞大的市场份额，但该公司将其销售和营销工作重点放在了向美国企业市场扩张上。

Umbraco 的旗手受到 Google 客户旅程模型的启发。 他们热衷于增加客户旅程中的接触点，并在 G2 评论中扩大用户的声音。

利用资源增加潜在接触点

起初，Umbraco 并没有意识到生成质量评论是多么棘手和耗时。 但 G2 帮助他们开展活动以产生更多评论，并向评论者提供奖励，例如亚马逊礼品卡。

Umbraco 注意到，他们的许多潜在客户在被 CRM 捕获之前就在 G2 上进行了一些活动。 这激发了该公司加倍努力以产生更多评论。 每月与 G2 的聊天帮助他们从其他公司的Review Generation工作中获得灵感。

Umbraco 最近还邀请 G2 在其年度知识共享会议Codegarden上设立一个虚拟展位以收集评论。 Skjold Iversen 分享道：“有很多快乐的与会者和很好的会议——哦，据我所知，还有 62 条新评论。 所以我们也对此感到非常高兴。”

今天，Umbraco 处于他们不断产生评论的地方。 他们 75% 的评论来自应用内评论询问提示，20% 来自客户活动，超过 5% 来自 G2 的战略外展活动。

随着 Umbraco 开始在 G2 上产生更多评论，该公司也将此视为获取客户对其产品和产品的反馈的机会。 G2 评论表单上的自定义问题功能使他们能够具体了解用户喜欢和不喜欢产品的哪些方面。

除了评论之外，Umbraco 还利用G2 买家意向数据来针对正在积极研究他们的正确公司的正确人员。

G2 买家意向帮助 Umbraco 深入了解对其产品感兴趣的潜在买家。 这向销售团队发出了信号，他们使用这些数据来丰富潜在客户，从而产生更多可以追溯到 G2 的交易。

“我们一直在寻找买家意向数据的新用途。 我们可以看到，许多客户在他们旅程的某个阶段都在使用 G2。 拥有这些数据是有意义的，有助于我们证明我们对 G2 的投资是合理的。”

拉斯·斯科约德·艾弗森
Umbraco 团队负责人

Skjold Iversen 反映：“意图数据帮助我们了解谁在将我们与其他产品进行比较，以及谁在访问我们的个人资料。 如果我们能扩大这一点，我们就可以在我们的类别中找到更多的线索。 完整的买家意向数据有助于我们从用于 LinkedIn 广告的资金中获得更多价值。”

此外， G2 的信任徽章为潜在客户提供社交证明，甚至有助于提高转化率。 Umbraco 进行了 A/B 测试，以比较带有和不带有 G2 软件徽章的登录页面的转化率。 尽管该公司刚刚开始了这些测试，但早期结果显示显示 G2 徽章的页面的转化率有所提高。

这促使 Umbraco 在其付费广告活动中加入更多 G2 徽章，帮助他们再次提高转化率。 该公司随后增加了在 LinkedIn 广告上的支出，并开始产生更多的 MQL。

Laursen 分享道：“通过 G2 买家意向集成，我们增加了 LinkedIn 预算，使其成为我们最大的付费渠道之一。”

吸引潜在买家并提高转化率

没过多久，Umbraco 就看到了 G2 的价值。 事实上，该公司最近在 G2 的 2022 年夏季网格报告中成为企业 Web 内容管理软件的领导者。

Umbraco 在近 7 个月的时间里观察了 G2 对其交易的影响，并分享了一些数据来验证这些观点：

*本文中的数据使用欧盟编号格式。

G2 营销解决方案对于 Umbraco 生成更多 MQL、提高转化率和吸引正在搜索软件的潜在客户仍然至关重要。 Umbraco 仍在与 G2 合作，以扩展其他类别并增加他们在整个客户旅程中的接触点。

Skjold Iversen 反映说：“我们可以看到，通过使用徽章和评论，我们网站上的转化率更高。 我们还增加了发送给销售团队的 MQL 总量。 我们在销售周期中没有看到任何模式，因为它因每个客户而异。 但根据数据，15-20% 的潜在客户在我们的 CRM 中创建之前在 G2 上有某种活动。”

了解G2 营销解决方案如何帮助您产生更多潜在客户并战略性地达成交易。