業務流程自動化：自動化的好處及更多

想像一下，如果生活完全自動化，會是什麼樣子。

鬧鐘在上午 8:00 響起，您的手機會自動取消靜音以提醒您起床。 一夜之間，你收到了幾封不緊急的電子郵件，但你的手機一直保持沉默，因為它被設置為自動這樣做。

你去廚房取一杯橙汁。 您消耗最後一杯並丟棄空水壺。 您的冰箱會檢測到這一點，並將橙汁添加到您的在線購物車中。

然後，您向工作報告並通過電子郵件向您的下屬發送大量要求。 您被分配了任務，並且一旦執行了每個任務，您就會自動更新。 你有十幾個下屬和一大堆複雜的家務，但大部分管理都是自動化的，讓你可以專注於更複雜的職責。

當您下班回家時，您的 GPS 會提醒您即將發生的事故和由此產生的交通瓶頸。 您的汽車提出了另一條路線，轉了幾圈後，您到達了您的住所。 你的冰箱買了雜貨，還有一個盒子，裡面裝著你期待已久的橙汁。

幾個小時後，燈光變暗，你自動準備睡覺。 當您在插入手機後進入睡眠狀態時，它會在晚上自動靜音。

這就是“自動化即服務”（AaaS）的出現。

自動化即服務的含義是什麼？

越來越多的日常任務，無論是個人的還是專業的，都通過自動化進行管理，這也提供了更好的業務流程管理。 通過這樣做，AaaS 使您有更多時間專注於更緊迫的問題和問題。

對於企業主、高管、IT 團隊和雄心勃勃的員工來說，AaaS 似乎是一筆巨大的意外之財。 讓我們來看看其中的原因。

物聯網如何引入自動化即服務？

考慮上面描述的那一天。 記下使用了多少小工具。 你還有一部智能手機或天才手機、一台冰箱、一輛汽車和一台正在工作的電腦。 如果我們深入研究，我們可能會發現智能烤麵包機、安全系統、健康監視器和其他設備。

除了越來越多的其他設備外，這些設備都已連接互聯網並裝有人工智能和其他軟件。 物聯網將使用戶能夠自動化越來越多的家務，這對於 AaaS 至關重要。 根據埃森哲的數據，到 2030 年，工業物聯網將為全球產出貢獻大約 14.2 萬億美元。

物聯網設備產生的海量數據是 AaaS 和物聯網的主要價值來源。 隨著數據流的增長，更多的決策可以實時自動化，使服務管理更簡單、更可行。 此外，使用最佳可用數據，基於數據的判斷使企業和個人能夠做出決策（手動或自動）。

機器人流程自動化 (RPA) 和業務流程自動化 (BPA) 也集成在一起，使企業能夠顯著改進業務流程的管理、解決方案和交付。 讓我們更詳細地了解它們。

機器人過程自動化

術語“機器人流程自動化”（RPA）是指使公司能夠自動化單調流程的技術。 這些機器人執行平凡而重複的家務，使人類能夠專注於需要更高水平的情商和推理的工作。

業務流程自動化

使用軟件來自動化包括多個步驟並重複執行的業務活動被稱為業務流程自動化或 BPA。 與其他形式的自動化相比，業務流程自動化解決方案通常更複雜，連接到各種企業信息技術 (IT) 系統，並且個性化以滿足公司的特定要求。

企業將 BPA 作為其數字化轉型戰略的一個組成部分實施是一種典型的做法，其目標是簡化其工作流程並提高其運營效率。

自動化的好處

在許多情況下，可能包括人員、時間和金錢在內的大部分 IT 資源僅用於維護基本操作，例如保持門打開和燈亮著。 由於 IT 部門經常響應問題而不是主動解決問題，因此他們經常不採用新技術或概念，從而使服務管理更加困難。 儘管如此，AaaS 可以幫助 IT 部門逆向腳本。

有趣的是，AaaS 實施可以提供：

• 提高速度和敏捷性以及加速服務交付
• 處理人工請求的難度
• 花費在 IT 上的錢更少
• 各部門的產量普遍增加。
• 更快地解決問題

自動化的缺點

當今社會嚴重依賴各種形式的機械化。 如果正確使用並付諸實踐，自動化可能是一種有益的工具。 除了幫助您更準確地完成任務外，它還可以節省您的時間和金錢。 自動化技術取代人工所產生的費用是自動化的缺點之一。 以下是自動化的其他缺點列表：

1. 工人流離失所

這是自動化最重要的缺點，因為它減少了人類完成勞動密集型任務的需求。 這是因為計算機可以比人類自己完成任務更快、更準確地完成任務。 例如，幾年來，迪斯尼世界一直在藉助自動駕駛汽車將游客運送到公園各處。 人們普遍擔心這將導致人類可用的工作數量減少。

2. 需要大量資本支出

幾十年來，自動化一直是該行業不可或缺的組成部分。 但是，在轉向自動化之前，生產商需要考慮一些預計不會因自動化而發生的影響。 這些影響之一是需要大量的資本支出來保持自動化系統的維護和服務。 這些自動化方法也比手動系統更容易受到網絡攻擊，如果基礎設施沒有得到充分保護，這可能會使企業容易受到攻擊。

3.可以變得多餘

自動化是一種節省時間的解決方案，可以應用於各種問題。 然而，在出現需要修改自動化的變化的情況下，這種便利可能變得不必要。 這些類型的調整隻會為組織增加更多工作，這可能會導致企業失去寶貴的時間和資源。

4. 可能引入新的安全隱患

如果工作環境發生意外變化，自動化有可能帶來新的安全隱患。 例如，無人駕駛汽車可能被設計為獨立駕駛，但如果行人在條件不太理想的情況下（例如在夜間或視線不佳時）過馬路，它仍然有可能捲入事故）。

5.仍然需要人類的參與

即使已經證明自動化具有全面的積極影響，仍然有一些特定的活動需要人工參與。 我們以前面提到的自動駕駛汽車為例； 這些機器人能夠識別大多數道路危險，並可以被指示停下來。 然而，在某些情況下，可能會導致這些計算機誤解信息並產生不想要的結果。 例如，一輛汽車駛過汽車傳感器無法清晰看到的障礙物。

如何設置自動化即服務

• 從當前可用的信息中，可以推斷出客戶和供應商需要共同確定自動化用例，然後才能決定哪些程序將完全自動化。
• 供應商是主題專家或專家，客戶預計他們將在此過程中以最流行的用例列表的形式從供應商那裡獲得幫助。 另一方面，預計客戶將利用這些典型用例作為確定他們自己獨一無二的自動化用例的基礎。
• 此外，供應商還應就任何基礎設施要求向客戶提供指導。
• AaaS 需要客戶和供應商共同努力，雙方必須確定誰將擔任他們的代表或關鍵人物。

您如何選擇最佳的流程自動化工具 為您的企業？

這裡有 3 個基本步驟可以幫助您。

1. 製作流程清單

通過研究和概述流程要求，您可以清楚地確定哪個流程是必不可少的並且必須盡快實現自動化。

2. 評估工藝工具質量

檢查可用的各種工具，並確認它們滿足您的流程清單上的每個條件。

3. 目標一致

驗證評估中的工具是否與您的業務和流程目標正確對齊。 實施後，此階段有助於衡量流程自動化的有效性。

結論

在自動化即服務下，您的客戶是服務的核心。 通過使用 AaaS，您可以節省通常用於實施和管理技術的寶貴資源（例如時間和金錢）。 這使您能夠專注於實現您的主要目標並提供客戶所需的商品和服務。

常見問題

1. 為什麼服務自動化很重要？

回答：將所有領域和功能工具集成到不同的自動化層以為所有操作提供單一用戶界面的做法稱為服務自動化。

2. 什麼是業務流程自動化？

回答：使用軟件來自動化包括多個步驟並重複執行的業務活動被稱為業務流程自動化或 BPA。

3、財務自動化是什麼意思？

答：財務自動化是指使用技術來執行財務流程和操作。

4. 業務流程自動化和機器人流程自動化如何幫助我的業務？

答：業務流程自動化和機器人流程自動化可以通過多種方式幫助您的業務，例如簡化流程、優化成本、提高生產力、提高可靠性和提高可擴展性。

5. 為我的業務選擇最佳流程自動化工具的步驟是什麼？

答：我們已經在本博客中討論過，為業務選擇最佳流程自動化工具需要三個主要步驟。