Automatyzacja procesów biznesowych: korzyści z automatyzacji i nie tylko

Wyobraź sobie, jak wyglądałoby życie, gdyby było całkowicie zautomatyzowane.

Budzik włącza się o 8:00, a telefon automatycznie wyłącza wyciszenie, aby Cię podniecić. W ciągu nocy otrzymałeś kilka niepilnych e-maili, ale Twój telefon pozostał cichy, ponieważ został ustawiony tak, aby robił to automatycznie.

Idziesz do kuchni po szklankę soku pomarańczowego. Wypijasz ostatnią szklankę i wyrzucasz pusty dzbanek. Twoja lodówka to wykrywa i dodaje sok pomarańczowy do koszyka zakupów online.

Następnie zgłaszasz się do pracy i wysyłasz e-mailem do swoich podwładnych liczne żądania. Przydzielono Ci zadania, a po wykonaniu każdego z nich zostaniesz automatycznie zaktualizowany. Masz tuzin podwładnych i górę skomplikowanych obowiązków, ale większość zarządzania jest zautomatyzowana, co pozwala skupić się na bardziej skomplikowanych obowiązkach.

Podczas podróży z pracy do domu, gdy GPS ostrzega Cię o zbliżających się wypadkach i wynikających z nich wąskich gardłach. Twoje auto proponuje inną trasę i po kilku zakrętach docierasz do swojej rezydencji. Twoja lodówka kupiła artykuły spożywcze, a tam jest pudełko z niecierpliwie wyczekiwanym sokiem pomarańczowym.

Kilka godzin później światła przygasają i automatycznie przygotowujesz się do spania. Gdy zasypiasz po podłączeniu telefonu, wycisza się na noc.

Tak wygląda wygląd „Automatyzacja jako usługa” (AaaS).

Jakie jest znaczenie automatyzacji jako usługi?

Coraz większa liczba codziennych zadań, zarówno osobistych, jak i zawodowych, jest zarządzana przez automatyzację, która zapewnia również lepsze zarządzanie procesami biznesowymi. W ten sposób AaaS daje więcej czasu na skoncentrowanie się na pilniejszych kwestiach i problemach.

AaaS może wydawać się ogromną gratką dla właścicieli firm, kadry kierowniczej, zespołów IT i ambitnych pracowników. Zbadajmy powody, dla których.

W jaki sposób internet rzeczy wprowadza automatyzację jako usługę?

Rozważmy dzień opisany powyżej. Zwróć uwagę, ile gadżetów jest używanych. Masz też inteligentny lub genialny telefon, lodówkę, samochód i komputer w pracy. Możemy odkryć inteligentne tostery, systemy bezpieczeństwa, monitory zdrowia i inne urządzenia, jeśli przyjrzymy się głębiej.

Te urządzenia, oprócz rosnącej liczby innych, są połączone z Internetem i wyposażone w sztuczną inteligencję i inne oprogramowanie. IoT umożliwi użytkownikom automatyzację rosnącej liczby obowiązków, co jest niezbędne dla AaaS. Według Accenture, do 2030 r. przemysłowy IoT przyniesie około 14,2 biliona dolarów do światowej produkcji.

Ogromna ilość danych wytwarzanych przez urządzenia IoT jest głównym źródłem wartości dla AaaS i IoT. Więcej decyzji można zautomatyzować w czasie rzeczywistym wraz ze wzrostem przepływów danych, dzięki czemu administrowanie usługami jest prostsze i bardziej wykonalne. Ponadto, wykorzystując najlepsze dostępne dane, osądy oparte na danych umożliwiają firmom i osobom podejmowanie decyzji (ręcznie lub automatycznie).

Robotic Process Automation (RPA) i Business Process Automation (BPA) są również zintegrowane, co pozwala firmom znacznie usprawnić zarządzanie, rozwiązywanie i dostarczanie procesów biznesowych. Rozumiemy je bardziej szczegółowo.

Zrobotyzowana automatyzacja procesów

Termin „Robotic Process Automation” (RPA) odnosi się do technologii, która umożliwia firmom automatyzację monotonnych procesów. Boty te wykonują przyziemne i powtarzalne obowiązki, pozwalając ludziom skoncentrować się na pracy wymagającej wyższego poziomu inteligencji emocjonalnej i rozumowania.

Automatyzacja procesów biznesowych

Wykorzystanie oprogramowania do automatyzacji działań biznesowych, które obejmują wiele kroków i są wykonywane wielokrotnie, określane jest mianem Automatyzacji Procesów Biznesowych lub BPA. W przeciwieństwie do innych form automatyzacji, rozwiązania Business Process Automation są zazwyczaj bardziej skomplikowane, połączone z różnymi systemami informatycznymi (IT) przedsiębiorstwa i zindywidualizowane pod kątem specyficznych wymagań firmy.

Typową praktyką dla firm jest wdrażanie BPA jako elementu ich strategii transformacji cyfrowej w celu usprawnienia przepływów pracy i poprawy wydajności operacyjnej.

Korzyści z automatyzacji

W wielu przypadkach większość zasobów IT, które mogą obejmować ludzi, czas i pieniądze, jest przeznaczana wyłącznie na utrzymanie podstawowych czynności, takich jak utrzymywanie otwartych drzwi i zapalanie świateł. W związku z tym, że działy IT często reagują na problemy, a nie proaktywnie je rozwiązują, często nie przyjmują nowych technologii lub koncepcji, co utrudnia zarządzanie usługami. Mimo to AaaS może pomóc działom IT w odwróceniu skryptu.

Rzeczywiście, implementacja AaaS może zapewnić:

• Zwiększona szybkość i zwinność wraz z przyspieszonym dostarczaniem usług
• Trudność w przetwarzaniu ręcznych żądań
• Mniej pieniędzy wydanych na IT
• Produkcja każdego działu wzrosła uniwersalnie.
• Szybsze rozwiązywanie problemów

Wady automatyzacji

Dzisiejsze społeczeństwo w dużej mierze opiera się na różnych formach mechanizacji. Automatyzacja może być korzystnym narzędziem, pod warunkiem, że zostanie właściwie wykorzystana i zastosowana w praktyce. Może zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze, a także pomóc w dokładniejszym wykonywaniu zadań. Koszt ponoszony, gdy praca ludzka jest zastępowana technologią zautomatyzowaną, jest jedną z wad automatyzacji. Poniżej znajduje się lista dodatkowych wad automatyzacji:

1. Przemieszczenie pracowników

Jest to najważniejsza wada automatyzacji, ponieważ skutkuje mniejszą potrzebą ludzi do wykonywania pracochłonnych zadań. Wynika to z faktu, że komputer może wykonać zadanie szybciej i dokładniej niż człowiek jest w stanie zrobić to samodzielnie. Na przykład Disney World od kilku lat przewozi turystów po całym parku za pomocą samochodów, które same jeżdżą. Istnieje powszechna obawa, że ​​doprowadzi to do zmniejszenia liczby miejsc pracy dostępnych dla ludzi.

2. Potrzebuje dużych nakładów kapitałowych

Od wielu dziesięcioleci automatyzacja jest nieodzownym elementem przemysłu. Jednak przed przejściem na automatyzację producenci muszą wziąć pod uwagę kilka reperkusji, których nie spodziewano się w wyniku automatyzacji. Jednym z tych efektów jest konieczność poniesienia znacznych nakładów kapitałowych na utrzymanie i serwisowanie zautomatyzowanych systemów. Te zautomatyzowane metody są również bardziej podatne na cyberataki niż systemy ręczne, co może narazić firmy na ryzyko, jeśli ich infrastruktura nie jest odpowiednio zabezpieczona.

3. Może stać się zbędny

Automatyzacja to rozwiązanie oszczędzające czas, które można zastosować do różnych problemów. Niemniej jednak ta wygoda może stać się zbędna w sytuacji, gdy przedstawiana jest zmiana wymagająca modyfikacji automatyki. Tego rodzaju korekty będą po prostu służyć dodaniu większej ilości pracy dla organizacji, co może skutkować stratą cennego czasu i zasobów dla firmy.

4. Może wprowadzić nowe zagrożenia bezpieczeństwa

Automatyzacja może potencjalnie spowodować nowe zagrożenia bezpieczeństwa, jeśli nastąpi nieoczekiwana zmiana w środowisku pracy. Na przykład, możliwe jest, że samochód bez kierowcy może być zaprojektowany do samodzielnej jazdy, ale nadal może brać udział w wypadku, jeśli pieszy przejdzie przez ulicę, gdy warunki nie są idealne (na przykład w nocy lub gdy wzrok jest słaby ).

5. Nadal wymaga udziału ludzi

Nawet jeśli zostało wykazane, że automatyzacja ma pozytywne skutki we wszystkich dziedzinach, nadal istnieją konkretne działania, które wymagają zaangażowania człowieka. Weźmy jako przykład wspomniany wcześniej przypadek autonomicznych samochodów; roboty te są w stanie zidentyfikować większość zagrożeń na drodze i można je poinstruować, aby się zatrzymały. Niemniej jednak istnieją pewne okoliczności, które mogą prowadzić do tego, że komputery błędnie interpretują informacje i generują niepożądane wyniki. Przykładem może być samochód przejeżdżający obok bariery, która nie jest wyraźnie widoczna dla czujnika samochodu.

Jak skonfigurować automatyzację jako usługę

• Z aktualnie dostępnych informacji można wywnioskować, że klient i dostawca muszą współpracować w celu zidentyfikowania przypadków użycia automatyzacji, zanim zdecydują, które procedury zostaną w pełni zautomatyzowane.
• Dostawca jest ekspertem merytorycznym lub specjalistą, klient oczekuje, że otrzyma pomoc od dostawcy w tym procesie w postaci listy najpopularniejszych przypadków użycia. Z drugiej strony przewiduje się, że klient wykorzysta te typowe przypadki użycia jako podstawę do określenia własnych, jedynych w swoim rodzaju zautomatyzowanych przypadków użycia.
• Ponadto oczekuje się, że sprzedawca zapewni klientowi wskazówki dotyczące wszelkich wymagań dotyczących infrastruktury.
• AaaS wymaga współpracy zarówno klienta, jak i dostawcy, konieczne jest, aby obie strony określiły, kto będzie pełnić rolę ich przedstawicieli lub osób wskazujących.

Jak wybrać najlepsze narzędzie do automatyzacji procesów? dla Twojego biznesu?

Oto 3 podstawowe kroki, które mogą Ci pomóc.

1. Zrób listę kontrolną procesu

Możesz jasno określić, który proces jest niezbędny i musi zostać zautomatyzowany tak szybko, jak to możliwe, analizując i przedstawiając wymagania dotyczące procesu.

2. Oceń jakość narzędzia procesu

Sprawdź różne dostępne narzędzia i potwierdź, że spełniają wszystkie warunki z listy kontrolnej procesu.

3. Cele, które są w linii

Sprawdź, czy oceniane narzędzie jest odpowiednio dopasowane do celów Twojej firmy i procesów. Po wdrożeniu etap ten pomaga w ocenie efektywności automatyzacji procesów.

Wniosek

W ramach automatyzacji jako usługi Twoi klienci są w centrum usług. Korzystając z AaaS, można zaoszczędzić cenne zasoby (takie jak czas i pieniądze) zwykle wykorzystywane do wdrażania technologii i zarządzania nią. Dzięki temu możesz skoncentrować się na realizacji swoich głównych celów i dostarczaniu towarów i usług, których wymagają Twoi klienci.

Często zadawane pytania

1. Dlaczego automatyzacja usług jest ważna?

Odp.: Praktyka integrowania wszystkich domen i narzędzi funkcjonalnych z różnymi warstwami automatyzacji w celu zapewnienia jednego interfejsu użytkownika dla wszystkich operacji jest znana jako automatyzacja usług.

2. Co to jest automatyzacja procesów biznesowych?

Odp.: Wykorzystanie oprogramowania do automatyzacji działań biznesowych, które obejmują wiele etapów i są wykonywane wielokrotnie, jest określane jako Automatyzacja Procesów Biznesowych lub BPA.

3. Co oznacza automatyzacja finansów?

Odp.: Automatyzacja finansów odnosi się do wykorzystania technologii do realizacji procesów i operacji finansowych.

4. Jak Business Process Automation i Robotic Process Automation mogą pomóc mojej firmie?

Odp.: Automatyzacja procesów biznesowych i zrobotyzowana automatyzacja procesów mogą pomóc Twojej firmie na kilka sposobów, takich jak usprawnienie procesów, optymalizacja kosztów, zwiększona produktywność, zwiększona niezawodność i poprawiona skalowalność.

5. Jakie są kroki, aby wybrać najlepsze narzędzie do automatyzacji procesów dla mojej firmy?

Odp: Istnieją trzy główne kroki, aby wybrać najlepsze narzędzie do automatyzacji procesów dla biznesu, o których już mówiliśmy na tym blogu.