비즈니스 프로세스 자동화: 자동화 등의 이점

완전히 자동화된 삶이 어떨지 상상해 보십시오.

알람 시계는 오전 8시에 울리고 휴대전화는 자동으로 음소거가 해제되어 사용자를 깨우게 합니다. 간밤에 긴급하지 않은 이메일을 몇 통 받았지만 휴대전화는 자동으로 전송되도록 설정되어 있어 무음 상태였습니다.

당신은 오렌지 주스 한 잔을 가져오기 위해 부엌으로 갑니다. 당신은 마지막 잔을 마시고 빈 용기를 버립니다. 냉장고가 이를 감지하고 온라인 쇼핑 카트에 오렌지 주스를 추가합니다.

그런 다음 직장에 보고하고 부하 직원에게 수많은 요구 사항을 이메일로 보냅니다. 작업이 할당되고 각 작업이 수행되면 자동으로 업데이트됩니다. 12명의 부하 직원과 산더미같은 복잡한 집안일을 하고 있지만 관리의 대부분이 자동화되어 더 복잡한 책임에 집중할 수 있습니다.

GPS가 임박한 사고와 그로 인한 교통 병목 현상을 알려줄 때 직장에서 집으로 이동할 때. 자동차가 다른 경로를 제안하고 몇 턴 후에 거주지에 도착합니다. 당신의 냉장고는 식료품을 샀고, 간절히 기다리던 오렌지 주스가 들어 있는 상자가 있습니다.

몇 시간 후 조명이 어두워지고 자동으로 취침 준비를 합니다. 휴대 전화를 연결한 후 잠이 들면 밤 동안 자체적으로 음소거됩니다.

이것이 AaaS(Automation as a Service)의 모습입니다.

서비스로서의 자동화의 의미는 무엇입니까?

점점 더 많은 개인 및 전문적인 일상 업무가 자동화를 통해 관리되고 있으며, 이는 또한 더 나은 비즈니스 프로세스 관리를 제공합니다. 그리고 이를 통해 AaaS를 통해 더 시급한 문제와 문제에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

AaaS는 비즈니스 소유자, 경영진, IT 팀 및 야심 찬 직원에게 거대한 횡재처럼 보일 수 있습니다. 그 이유를 살펴보자.

사물 인터넷은 서비스로서의 자동화를 어떻게 가져오고 있습니까?

위에서 설명한 날을 고려하십시오. 얼마나 많은 가제트가 사용되었는지 기록해 두십시오. 또한 스마트 폰이나 천재 폰, 냉장고, 자동차, 컴퓨터가 직장에 있습니다. 더 자세히 들여다보면 지능형 토스터, 보안 시스템, 건강 모니터 및 기타 장치를 발견할 수 있습니다.

이러한 장치는 증가하는 다른 장치와 함께 모두 인터넷에 연결되어 있으며 AI 및 기타 소프트웨어로 가득 차 있습니다. IoT를 통해 사용자는 AaaS에 필수적인 점점 더 많은 집안일을 자동화할 수 있습니다. Accenture에 따르면 2030년까지 산업용 IoT는 전 세계 생산량에 약 14조 2천억 달러를 기여할 것입니다.

IoT 장치에서 생성되는 엄청난 양의 데이터는 AaaS 및 IoT의 주요 가치 원천입니다. 데이터 흐름이 증가함에 따라 실시간으로 더 많은 결정을 자동화할 수 있으므로 서비스 관리가 더 간단하고 실현 가능합니다. 또한 사용 가능한 최상의 데이터를 사용하여 데이터 기반 판단을 통해 기업과 개인이 (수동 또는 자동으로) 결정을 내릴 수 있습니다.

RPA(로보틱 프로세스 자동화) 및 BPA(비즈니스 프로세스 자동화)도 통합되어 기업이 비즈니스 프로세스의 관리, 해결 및 제공을 크게 개선할 수 있습니다. 그들을 더 자세히 이해합시다.

로봇 프로세스 자동화

RPA(Robotic Process Automation)라는 용어는 기업이 단조로운 프로세스를 자동화할 수 있도록 하는 기술을 의미합니다. 이 봇은 일상적이고 반복적인 집안일을 수행하므로 인간은 더 높은 수준의 감성 지능과 추론이 필요한 작업에 집중할 수 있습니다.

비즈니스 프로세스 자동화

여러 단계를 포함하고 반복적으로 수행되는 비즈니스 활동을 자동화하기 위해 소프트웨어를 사용하는 것을 비즈니스 프로세스 자동화 또는 BPA라고 합니다. 다른 형태의 자동화와 달리 비즈니스 프로세스 자동화 솔루션은 일반적으로 더 복잡하고 다양한 엔터프라이즈 정보 기술(IT) 시스템에 연결되며 회사의 특정 요구 사항을 충족하도록 개별화됩니다.

기업이 워크플로를 간소화하고 운영 효율성을 개선하기 위해 디지털 혁신 전략의 구성 요소로 BPA를 구현하는 것은 일반적인 관행입니다.

자동화의 이점

많은 경우 사람, 시간, 돈을 포함할 수 있는 IT 리소스의 대부분은 문을 열고 조명을 켜는 것과 같은 기본 운영 유지 관리에만 전적으로 사용됩니다. IT 부서는 문제를 선제적으로 해결하기보다 문제에 자주 대응하기 때문에 새로운 기술이나 개념을 도입하지 않는 경우가 많아 서비스 관리가 더 어려워집니다. 그럼에도 불구하고 AaaS는 IT 부서가 스크립트를 되돌리는 데 도움을 줄 수 있습니다.

뻔뻔하게도 AaaS 구현은 다음을 제공할 수 있습니다.

• 가속화된 서비스 제공과 함께 향상된 속도 및 민첩성
• 수동 요청 처리의 어려움
• IT 비용 절감
• 모든 부서의 생산량이 전반적으로 증가했습니다.
• 더 빠른 문제 해결

자동화의 단점

오늘날의 사회는 다양한 형태의 기계화에 크게 의존하고 있습니다. 자동화는 올바르게 활용되고 실행된다면 유익한 도구가 될 수 있습니다. 작업을 보다 정확하게 수행하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 시간과 비용을 모두 절약할 수 있습니다. 인간의 노동을 자동화 기술로 대체할 때 발생하는 비용은 자동화의 단점 중 하나입니다. 다음은 자동화의 추가 단점 목록입니다.

1. 근로자 해고

인간이 노동 집약적인 작업을 덜 필요로 하기 때문에 자동화가 가지고 있는 가장 중요한 단점입니다. 이것은 컴퓨터가 인간이 스스로 할 수 있는 것보다 더 빠르고 정확하게 작업을 완료할 수 있다는 사실 때문입니다. 예를 들어, 몇 년 동안 Disney World는 스스로 운전하는 자동차의 도움으로 공원 전체에서 관광객을 수송해 왔습니다. 이로 인해 인간이 사용할 수 있는 일자리가 줄어들 것이라는 우려가 널리 퍼져 있습니다.

2. 대규모 자본 지출 필요

수십 년 동안 자동화는 업계에서 없어서는 안될 요소였습니다. 그러나 자동화로 전환하기 전에 생산자는 자동화의 결과로 발생할 것으로 예상되지 않은 몇 가지 영향을 고려해야 합니다. 이러한 효과 중 하나는 자동화 시스템을 유지 관리하고 서비스를 유지하기 위해 상당한 자본 지출이 필요하다는 것입니다. 또한 이러한 자동화된 방법은 수동 시스템보다 사이버 공격에 더 취약하기 때문에 인프라가 적절히 보호되지 않으면 기업이 취약해질 수 있습니다.

3. 중복될 수 있음

자동화는 다양한 문제에 적용할 수 있는 시간 절약 솔루션입니다. 그럼에도 불구하고 자동화의 수정이 필요한 변경 사항이 제시되는 상황에서는 이러한 편의가 불필요해질 수 있습니다. 이러한 종류의 조정은 단순히 조직에 더 많은 작업을 추가하는 역할을 하여 비즈니스에 귀중한 시간과 리소스를 손실할 수 있습니다.

4. 새로운 안전 위험을 초래할 수 있음

자동화는 작업 환경에 예상치 못한 변화가 있는 경우 새로운 안전 위험을 초래할 가능성이 있습니다. 예를 들어, 무인 자동차가 독립적으로 운전하도록 설계될 수 있지만 조건이 완벽하지 않은 경우(예: 야간 또는 시력이 좋지 않은 경우) 보행자가 길을 건너면 여전히 사고에 연루될 가능성이 있습니다. ).

5. 여전히 인간의 참여가 필요하다

자동화가 전반적으로 긍정적인 영향을 미친다는 것이 입증된 경우에도 여전히 사람의 참여가 필요한 특정 활동이 있습니다. 앞서 언급한 자율주행 자동차의 경우를 예로 들어보겠습니다. 이 로봇은 대부분의 도로 위험을 식별할 수 있으며 정지하도록 지시할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 이러한 컴퓨터가 정보를 잘못 해석하고 원하지 않는 결과를 생성할 수 있는 특정 상황이 있습니다. 예를 들어 자동차의 센서에 명확하게 표시되지 않는 장벽을 지나는 자동차를 들 수 있습니다.

서비스로서의 자동화를 설정하는 방법

• 현재 사용 가능한 정보에서 클라이언트와 공급업체는 완전히 자동화될 절차를 결정하기 전에 자동화 사용 사례를 식별하기 위해 협력해야 한다고 추론할 수 있습니다.
• 공급업체가 해당 주제의 전문가 또는 전문가이고 클라이언트는 이 프로세스에서 가장 인기 있는 사용 사례 목록의 형태로 공급업체로부터 지원을 받을 것으로 예상합니다. 반면에 클라이언트는 이러한 일반적인 사용 사례를 고유한 자동화된 사용 사례를 결정하기 위한 기초로 사용할 것으로 예상됩니다.
• 또한 공급업체는 인프라 요구 사항과 관련하여 고객에게 지침을 제공해야 합니다.
• AaaS를 사용하려면 고객과 공급업체가 함께 작업해야 하므로 양 당사자가 누가 자신의 대리인이나 담당자 역할을 할 것인지 결정하는 것이 필수적입니다.

최고의 프로세스 자동화 도구를 선택하는 방법 당신의 사업을 위해?

여기에 도움이 되는 3가지 필수 단계가 있습니다.

1. 프로세스 체크리스트 만들기

프로세스 요구 사항을 연구하고 요약하면 어떤 프로세스가 필수적이며 가능한 한 빨리 자동화되어야 하는지 명확하게 식별할 수 있습니다.

2. 공정 도구 품질 평가

사용 가능한 다양한 도구를 검사하고 프로세스 체크리스트의 모든 조건을 충족하는지 확인하십시오.

3. 진행 중인 목표

평가 중인 도구가 비즈니스 및 프로세스의 목표와 적절하게 일치하는지 확인하십시오. 구현 후 이 단계는 프로세스 자동화의 효율성을 측정하는 데 도움이 됩니다.

결론

서비스로서의 자동화에서는 고객이 서비스의 핵심입니다. AaaS를 사용하면 일반적으로 기술 구현 및 관리에 사용되는 귀중한 리소스(예: 시간, 비용)를 절약할 수 있습니다. 이를 통해 주요 목표를 달성하고 고객이 요구하는 상품과 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

1. 서비스 자동화가 왜 중요한가요?

답변: 모든 작업에 대해 단일 사용자 인터페이스를 제공하기 위해 모든 도메인 및 기능 도구를 서로 다른 자동화 계층에 통합하는 관행을 서비스 자동화라고 합니다.

2. 비즈니스 프로세스 자동화란 무엇입니까?

답변: 여러 단계를 포함하고 반복적으로 수행되는 비즈니스 활동을 자동화하기 위해 소프트웨어를 사용하는 것을 비즈니스 프로세스 자동화 또는 BPA라고 합니다.

3. 금융 자동화의 의미는 무엇입니까?

답변: 재무 자동화는 기술을 사용하여 재무 프로세스 및 운영을 실행하는 것을 말합니다.

4. 비즈니스 프로세스 자동화 및 로보틱 프로세스 자동화가 내 비즈니스에 어떻게 도움이 됩니까?

답변: 비즈니스 프로세스 자동화 및 로보틱 프로세스 자동화는 간소화된 프로세스, 비용 최적화, 향상된 생산성, 향상된 안정성 및 향상된 확장성과 같은 여러 가지 방법으로 비즈니스를 도울 수 있습니다.

5. 내 비즈니스에 가장 적합한 프로세스 자동화 도구를 선택하는 단계는 무엇입니까?

답변: 이 블로그에서 이미 논의한 비즈니스를 위한 프로세스 자동화를 위한 최상의 도구를 선택하는 세 가지 주요 단계가 있습니다.