Geschäftsprozessautomatisierung: Die Vorteile der Automatisierung und mehr

Stellen Sie sich vor, wie das Leben aussehen würde, wenn es vollständig automatisiert wäre.

Der Wecker klingelt um 8:00 Uhr, und Ihr Telefon wird automatisch stumm geschaltet, um Sie aufzuwecken. Über Nacht haben Sie ein paar nicht dringende E-Mails erhalten, aber Ihr Telefon blieb stumm, weil es automatisch so eingestellt war.

Sie gehen in die Küche, um ein Glas Orangensaft zu holen. Sie verbrauchen das letzte Glas und werfen den leeren Krug weg. Ihr Kühlschrank erkennt dies und fügt Orangensaft in Ihren Online-Warenkorb hinzu.

Dann melden Sie sich bei der Arbeit und senden Ihren Untergebenen zahlreiche Forderungen per E-Mail. Ihnen werden Aufgaben zugewiesen, und sobald jede erledigt ist, werden Sie automatisch aktualisiert. Sie haben ein Dutzend Untergebene und einen Berg komplexer Aufgaben, aber ein Großteil der Verwaltung ist automatisiert, sodass Sie sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Auf dem Heimweg von der Arbeit, wenn Ihr GPS Sie vor drohenden Unfällen und daraus resultierenden Verkehrsengpässen warnt. Ihr Auto schlägt Ihnen eine andere Route vor, und nach ein paar Kurven erreichen Sie Ihre Wohnung. Ihr Kühlschrank hat Lebensmittel eingekauft, und es gibt eine Schachtel mit Ihrem sehnsüchtig erwarteten Orangensaft.

Ein paar Stunden später wird das Licht gedimmt und Sie machen sich automatisch bettfertig. Wenn Sie nach dem Einstecken Ihres Telefons einschlafen, schaltet es sich für die Nacht stumm.

Das ist der Auftritt von „Automation as a Service“ (AaaS).

Was bedeutet Automation as a Service?

Eine wachsende Zahl von täglichen Aufgaben, sowohl persönlich als auch beruflich, werden durch Automatisierung verwaltet, was auch ein besseres Geschäftsprozessmanagement bietet. Und auf diese Weise verschafft Ihnen AaaS mehr Zeit, um sich auf dringendere Angelegenheiten und Probleme zu konzentrieren.

AaaS kann für Geschäftsinhaber, Führungskräfte, IT-Teams und ehrgeizige Mitarbeiter wie ein großer Glücksfall erscheinen. Lassen Sie uns die Gründe dafür untersuchen.

Wie bringt das Internet der Dinge Automation as a Service?

Betrachten Sie den oben beschriebenen Tag. Beachten Sie, wie viele Gadgets verwendet werden. Sie haben auch ein intelligentes oder geniales Telefon, einen Kühlschrank, ein Auto und einen Computer bei der Arbeit. Wenn wir genauer hinsehen, entdecken wir vielleicht intelligente Toaster, Sicherheitssysteme, Gesundheitsmonitore und andere Geräte.

Diese Geräte und eine wachsende Zahl anderer sind alle mit dem Internet verbunden und vollgepackt mit KI und anderer Software. Das IoT wird es Benutzern ermöglichen, eine wachsende Zahl von Aufgaben zu automatisieren, was für AaaS unerlässlich ist. Bis 2030 wird das industrielle IoT laut Accenture rund 14,2 Billionen US-Dollar zur globalen Produktion beitragen.

Die enorme Datenmenge, die von IoT-Geräten produziert wird, ist eine wichtige Wertschöpfungsquelle für AaaS und IoT. Mit zunehmendem Datenfluss können mehr Entscheidungen in Echtzeit automatisiert werden, wodurch die Serviceverwaltung einfacher und durchführbarer wird. Darüber hinaus ermöglichen datenbasierte Beurteilungen unter Verwendung der besten verfügbaren Daten Unternehmen und Einzelpersonen, Entscheidungen zu treffen (manuell oder automatisch).

Robotic Process Automation (RPA) und Business Process Automation (BPA) sind ebenfalls integriert, sodass Unternehmen die Verwaltung, Auflösung und Bereitstellung von Geschäftsprozessen erheblich verbessern können. Lassen Sie uns sie genauer verstehen.

Robotische Prozessautomatisierung

Der Begriff „Robotic Process Automation“ (RPA) bezeichnet die Technologie, die es Unternehmen ermöglicht, monotone Prozesse zu automatisieren. Diese Bots führen alltägliche und sich wiederholende Aufgaben aus, sodass sich Menschen auf die Arbeit konzentrieren können, die ein höheres Maß an emotionaler Intelligenz und Argumentation erfordert.

Automatisierung von Geschäftsprozessen

Der Einsatz von Software zur Automatisierung von Geschäftsaktivitäten, die mehrere Schritte umfassen und wiederholt ausgeführt werden, wird als Business Process Automation oder BPA bezeichnet. Im Gegensatz zu anderen Formen der Automatisierung sind Business Process Automation-Lösungen in der Regel komplizierter, mit einer Vielzahl von Systemen der Unternehmensinformationstechnologie (IT) verbunden und individualisiert, um die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens zu erfüllen.

Es ist eine typische Praxis für Unternehmen, BPA als Bestandteil ihrer digitalen Transformationsstrategien mit dem Ziel zu implementieren, ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren und ihre betriebliche Effizienz zu verbessern.

Vorteile der Automatisierung

In vielen Fällen wird der Großteil der IT-Ressourcen, zu denen Menschen, Zeit und Geld gehören können, ausschließlich für die Aufrechterhaltung grundlegender Vorgänge aufgewendet, z. B. dafür, die Türen offen zu halten und das Licht anzuschalten. Aufgrund der Tatsache, dass IT-Abteilungen häufig auf Probleme reagieren, anstatt sie proaktiv anzugehen, übernehmen sie häufig keine neuen Technologien oder Konzepte, was das Service-Management erschwert. Trotzdem kann AaaS IT-Abteilungen dabei helfen, das Skript umzukehren.

Witzigerweise kann die AaaS-Implementierung Folgendes bieten:

• Erhöhte Geschwindigkeit und Agilität zusammen mit beschleunigter Servicebereitstellung
• Die Schwierigkeit, manuelle Anfragen zu bearbeiten
• Weniger Geld für IT ausgegeben
• Die Produktion jeder Abteilung hat allgemein zugenommen.
• Schnellere Problemlösung

Nachteile der Automatisierung

Die heutige Gesellschaft ist stark auf verschiedene Formen der Mechanisierung angewiesen. Automatisierung kann ein nützliches Werkzeug sein, vorausgesetzt, sie wird richtig eingesetzt und in die Praxis umgesetzt. Es kann Ihnen sowohl Zeit als auch Geld sparen und hilft Ihnen dabei, Aufgaben genauer zu erledigen. Die Kosten, die entstehen, wenn menschliche Arbeitskraft durch automatisierte Technologie ersetzt wird, sind einer der Nachteile der Automatisierung. Im Folgenden finden Sie eine Liste zusätzlicher Nachteile der Automatisierung:

1. Arbeitervertreibung

Dies ist der wichtigste Nachteil der Automatisierung, da sie dazu führt, dass Menschen weniger arbeitsintensive Aufgaben erledigen müssen. Dies liegt daran, dass ein Computer eine Aufgabe sowohl schneller als auch genauer erledigen kann, als ein Mensch dazu in der Lage wäre. Disney World transportiert beispielsweise seit einigen Jahren Touristen mit Hilfe von selbstfahrenden Autos durch den Park. Es besteht die weit verbreitete Befürchtung, dass dies zu einer Verringerung der Zahl der Arbeitsplätze führen wird, die Menschen zur Verfügung stehen.

2. Benötigt große Kapitalausgaben

Automatisierung ist seit vielen Jahrzehnten ein unverzichtbarer Bestandteil der Industrie. Vor der Umstellung auf Automatisierung müssen Hersteller jedoch einige Rückwirkungen berücksichtigen, die durch die Automatisierung nicht zu erwarten waren. Einer dieser Effekte ist das Erfordernis eines erheblichen Kapitalaufwands, um automatisierte Systeme instand zu halten und zu warten. Diese automatisierten Methoden sind auch anfälliger für Cyberangriffe als manuelle Systeme, was Unternehmen anfällig machen kann, wenn ihre Infrastruktur nicht angemessen geschützt ist.

3. Kann überflüssig werden

Automatisierung ist eine zeitsparende Lösung, die auf eine Vielzahl von Problemen angewendet werden kann. Dennoch kann diese Annehmlichkeit unter Umständen unnötig werden, in denen eine Änderung präsentiert wird, die die Modifikation der Automatisierung erfordert. Diese Art von Anpassungen dient lediglich dazu, der Organisation mehr Arbeit hinzuzufügen, was zu einem Verlust wertvoller Zeit und Ressourcen für das Unternehmen führen kann.

4. Könnte neue Sicherheitsrisiken einführen

Die Automatisierung hat das Potenzial, neue Sicherheitsrisiken zu schaffen, wenn es zu einer unvorhergesehenen Änderung der Arbeitsumgebung kommt. Beispielsweise ist es denkbar, dass ein fahrerloses Auto so konstruiert ist, dass es selbstständig fährt, aber es ist immer noch möglich, dass es in einen Unfall verwickelt wird, wenn ein Fußgänger die Straße überquert, wenn die Bedingungen nicht perfekt sind (z. B. nachts oder bei schlechter Sicht). ).

5. Erfordert immer noch die Beteiligung von Menschen

Auch wenn sich gezeigt hat, dass Automatisierung überall positive Auswirkungen hat, gibt es immer noch bestimmte Aktivitäten, die menschliches Engagement erfordern. Nehmen wir als Beispiel den zuvor erwähnten Fall von selbstfahrenden Autos; Diese Roboter sind in der Lage, die meisten Gefahren im Straßenverkehr zu erkennen und können angewiesen werden, anzuhalten. Dennoch gibt es bestimmte Umstände, die dazu führen können, dass diese Computer Informationen falsch interpretieren und zu unerwünschten Ergebnissen führen. Ein Beispiel hierfür wäre ein Auto, das an einer Barriere vorbeifährt, die für den Sensor des Autos nicht deutlich sichtbar ist.

So richten Sie Automation as a Service ein

• Aus den derzeit verfügbaren Informationen lässt sich ableiten, dass der Kunde und der Anbieter zusammenarbeiten müssen, um Anwendungsfälle für die Automatisierung zu identifizieren, bevor sie entscheiden können, welche Verfahren vollständig automatisiert werden.
• Der Anbieter ist der Fachexperte oder Spezialist, der Kunde erwartet, dass er vom Anbieter bei diesem Prozess Unterstützung in Form einer Liste der beliebtesten Anwendungsfälle erhält. Andererseits wird davon ausgegangen, dass der Kunde diese typischen Anwendungsfälle als Grundlage für die Bestimmung seiner ganz eigenen einzigartigen automatisierten Anwendungsfälle nutzt.
• Darüber hinaus wird vom Anbieter erwartet, dass er den Kunden hinsichtlich aller Infrastrukturanforderungen anleitet.
• AaaS erfordert, dass sowohl der Kunde als auch der Anbieter zusammenarbeiten, es ist zwingend erforderlich, dass beide Parteien bestimmen, wer als ihre Vertreter oder Ansprechpartner fungiert.

Wie wählen Sie das beste Prozessautomatisierungstool aus? für dein Geschäft?

Hier sind 3 wesentliche Schritte, die Ihnen dabei helfen.

1. Erstellen Sie eine Prozess-Checkliste

Sie können klar erkennen, welcher Prozess wesentlich ist und so schnell wie möglich automatisiert werden muss, indem Sie die Prozessanforderungen studieren und skizzieren.

2. Bewerten Sie die Qualität der Prozesswerkzeuge

Untersuchen Sie die verschiedenen verfügbaren Tools und bestätigen Sie, dass sie alle Bedingungen auf Ihrer Prozess-Checkliste erfüllen.

3. Ziele, die in Linie sind

Stellen Sie sicher, dass das zu evaluierende Instrument richtig auf die Ziele Ihres Unternehmens und Ihrer Prozesse ausgerichtet ist. Nach der Implementierung hilft diese Phase dabei, die Effektivität der Prozessautomatisierung zu messen.

Fazit

Bei Automation-as-a-Service stehen Ihre Kunden im Mittelpunkt des Service. Durch die Verwendung von AaaS können Sie wertvolle Ressourcen (z. B. Zeit und Geld) sparen, die normalerweise für die Implementierung und Verwaltung von Technologie verwendet werden. Dadurch können Sie sich darauf konzentrieren, Ihre primären Ziele zu erreichen und die Waren und Dienstleistungen bereitzustellen, die Ihre Kunden verlangen.

Häufig gestellte Fragen

1. Warum ist Serviceautomatisierung wichtig?

Antwort: Die Praxis, alle Domänen- und Funktionstools in verschiedene Automatisierungsebenen zu integrieren, um eine einzige Benutzeroberfläche für alle Vorgänge bereitzustellen, wird als Serviceautomatisierung bezeichnet.

2. Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?

Antwort: Die Verwendung von Software zur Automatisierung von Geschäftsaktivitäten, die mehrere Schritte umfassen und wiederholt ausgeführt werden, wird als Business Process Automation oder BPA bezeichnet.

3. Was bedeutet Finanzautomatisierung?

Antwort: Finanzautomatisierung bezieht sich auf den Einsatz von Technologie zur Ausführung von Finanzprozessen und -vorgängen.

4. Wie können Business Process Automation und Robotic Process Automation meinem Unternehmen helfen?

Antwort: Business Process Automation und Robotic Process Automation können Ihrem Unternehmen auf verschiedene Weise helfen, z. B. durch optimierte Prozesse, Kostenoptimierung, gesteigerte Produktivität, erhöhte Zuverlässigkeit und verbesserte Skalierbarkeit.

5. Was sind die Schritte, um das beste Tool zur Prozessautomatisierung für mein Unternehmen auszuwählen?

Antwort: Es gibt drei Hauptschritte, um das beste Tool für die Prozessautomatisierung für das Unternehmen auszuwählen, die wir bereits in diesem Blog besprochen haben.