Automatizarea proceselor de afaceri: beneficiile automatizării și multe altele

Imaginează-ți cum ar fi viața dacă ar fi complet automatizată.

Ceasul cu alarmă se stinge la ora 8:00, iar telefonul dvs. dezactivează automat sunetul pentru a vă împinge. Peste noapte, ați primit câteva e-mailuri neurgente, dar telefonul dvs. a rămas tăcut, deoarece a fost setat să facă acest lucru automat.

Treci la bucătărie pentru a recupera un pahar de suc de portocale. Consumați paharul final și aruncați ulciorul gol. Frigiderul detectează acest lucru și adaugă suc de portocale în coșul de cumpărături online.

Apoi, vă prezentați la serviciu și trimiteți prin e-mail subordonaților dvs. numeroase cereri. Vi se atribuie sarcini și, odată ce fiecare este efectuată, sunteți actualizat automat. Aveți o duzină de subalterni și un munte de treburi complexe, dar o mare parte din management este automatizat, permițându-vă să vă concentrați pe responsabilități mai complicate.

Când călătoriți acasă de la serviciu, atunci când GPS-ul vă alertează cu privire la accidente iminente și la blocajele de trafic care rezultă. Autoturismul dumneavoastră vă propune un alt traseu, iar după câteva întoarceri, ajungeți la reședința dumneavoastră. Frigiderul tău a cumpărat produse alimentare și există o cutie care conține sucul tău de portocale cu nerăbdare.

Câteva ore mai târziu, luminile se sting și te pregătești automat pentru culcare. Pe măsură ce adormi după ce ai conectat telefonul, acesta se dezactivează pentru noapte.

Aceasta este apariția „Automation as a Service” (AaaS).

Care este sensul automatizării ca serviciu?

Un număr tot mai mare de sarcini zilnice, atât personale, cât și profesionale, sunt gestionate prin automatizare, care oferă, de asemenea, un management mai bun al proceselor de afaceri. Și făcând acest lucru, AaaS vă permite să aveți mai mult timp pentru a vă concentra asupra problemelor și problemelor care sunt mai urgente.

AaaS poate părea un avantaj uriaș pentru proprietarii de afaceri, directori, echipe IT și personal ambițios. Să examinăm motivele.

Cum aduce internetul lucrurilor automatizarea ca serviciu?

Luați în considerare ziua descrisă mai sus. Rețineți câte gadget-uri sunt utilizate. De asemenea, aveți un telefon inteligent sau genial, un frigider, o mașină și un computer la serviciu. S-ar putea să descoperim prăjitoare inteligente, sisteme de securitate, monitoare de sănătate și alte dispozitive dacă ne uităm mai profund.

Aceste dispozitive, pe lângă un număr tot mai mare de altele, sunt toate conectate la internet și sunt dotate cu AI și alte software-uri. IoT va permite utilizatorilor să automatizeze un număr tot mai mare de treburi, ceea ce este esențial pentru AaaS. Până în 2030, potrivit Accenture, IoT industrial, va contribui cu aproximativ 14,2 trilioane de dolari la producția globală.

Cantitatea enormă de date produsă de dispozitivele IoT este o sursă majoră de valoare pentru AaaS și IoT. Mai multe decizii pot fi automatizate în timp real pe măsură ce fluxurile de date cresc, făcând administrarea serviciilor mai simplă și mai fezabilă. În plus, folosind cele mai bune date disponibile, judecățile bazate pe date permit companiilor și persoanelor să ia decizii (manual sau automat).

Robotic Process Automation (RPA) și Business Process Automation (BPA) sunt, de asemenea, integrate, permițând companiilor să îmbunătățească semnificativ gestionarea, rezoluția și livrarea proceselor de afaceri. Să le înțelegem mai detaliat.

Automatizarea proceselor robotizate

Termenul „Robotic Process Automation” (RPA) se referă la tehnologia care permite firmelor să automatizeze procese monotone. Acești roboți desfășoară treburi banale și repetitive, permițând oamenilor să se concentreze asupra muncii care necesită un nivel mai înalt de inteligență emoțională și raționament.

Automatizarea proceselor de afaceri

Utilizarea software-ului pentru automatizarea activităților de afaceri care includ mai mulți pași și care sunt efectuate în mod repetat este denumită Business Process Automation sau BPA. Spre deosebire de alte forme de automatizare, soluțiile de automatizare a proceselor de afaceri sunt de obicei mai complicate, conectate la o varietate de sisteme informatice (IT) ale întreprinderii și individualizate pentru a îndeplini cerințele specifice ale unei companii.

Este o practică tipică pentru companii să implementeze BPA ca o componentă a strategiilor lor de transformare digitală, cu scopul de a-și eficientiza fluxurile de lucru și de a-și îmbunătăți eficiența operațională.

Beneficiile automatizării

În multe cazuri, majoritatea resurselor IT, care pot include oameni, timp și bani, sunt dedicate exclusiv întreținerii operațiunilor de bază, cum ar fi menținerea ușilor deschise și a luminilor aprinse. Ca urmare a faptului că departamentele IT răspund frecvent la probleme, mai degrabă decât să le abordeze în mod proactiv, deseori nu adoptă noi tehnologii sau concepte, ceea ce face managementul serviciilor mai dificil. În ciuda acestui fapt, AaaS poate ajuta departamentele IT să inverseze scriptul.

În mod fatios, implementarea AaaS poate oferi:

• Viteză și agilitate sporite împreună cu livrarea accelerată a serviciilor
• Dificultatea procesării cererilor manuale
• Mai puțini bani cheltuiți pe IT
• Producția fiecărui departament a crescut universal.
• Rezolvarea mai rapidă a problemelor

Dezavantajele automatizării

Societatea actuală se bazează în mare măsură pe diverse forme de mecanizare. Automatizarea poate fi un instrument benefic cu condiția să fie utilizat corect și pus în practică. Vă poate economisi atât timp, cât și bani, pe lângă faptul că vă ajută să faceți sarcinile cu mai multă precizie. Cheltuielile care sunt suportate atunci când munca umană este înlocuită cu tehnologia automatizată este unul dintre dezavantajele automatizării. Mai jos este o listă de dezavantaje suplimentare ale automatizării:

1. Deplasarea lucrătorilor

Este cel mai important dezavantaj pe care îl are automatizarea, deoarece are ca rezultat mai puțină nevoie pentru oameni de a face sarcini care necesită multă muncă. Acest lucru se datorează faptului că un computer poate îndeplini o sarcină atât mai rapid, cât și mai precis decât este capabilă o ființă umană să o facă singură. De câțiva ani, de exemplu, Disney World transportă turiști în tot parcul cu ajutorul mașinilor care se conduc singure. Există îngrijorare larg răspândită că acest lucru va duce la o reducere a numărului de locuri de muncă disponibile pentru oameni.

2. Are nevoie de cheltuieli mari de capital

Timp de multe decenii, automatizarea a fost o componentă indispensabilă a industriei. Cu toate acestea, înainte de a face trecerea la automatizare, producătorii trebuie să ia în considerare câteva repercusiuni care nu erau de așteptat să apară ca urmare a automatizării. Unul dintre aceste efecte este cerința unei sume semnificative de cheltuieli de capital pentru a menține sistemele automate întreținute și deservite. Aceste metode automate sunt, de asemenea, mai predispuse la atacuri cibernetice decât ar fi sistemele manuale, ceea ce poate lăsa întreprinderile vulnerabile dacă infrastructura lor nu este protejată în mod adecvat.

3. Poate deveni redundant

Automatizarea este o soluție care economisește timp, care poate fi aplicată la o varietate de probleme. Cu toate acestea, această comoditate poate deveni inutilă în circumstanțe în care este prezentată o modificare care necesită modificarea automatizării. Aceste tipuri de ajustări vor servi pur și simplu pentru a adăuga mai multă muncă pentru organizație, ceea ce ar putea duce la o pierdere de timp și resurse valoroase pentru afacere.

4. Ar putea introduce noi pericole de siguranță

Automatizarea are potențialul de a genera noi pericole de siguranță dacă există o schimbare neprevăzută în mediul de lucru. De exemplu, este posibil ca un automobil fără șofer să fie proiectat să conducă independent, dar este totuși posibil ca acesta să fie implicat într-un accident dacă un pieton traversează strada când condițiile sunt mai puțin decât perfecte (cum ar fi noaptea sau când vederea este slabă). ).

5. Necesită încă participarea oamenilor

Chiar dacă s-a demonstrat că automatizarea are efecte pozitive la nivel general, există încă anumite activități care necesită implicarea umană. Să luăm ca exemplu cazul autovehiculelor menționate anterior; acești roboți sunt capabili să identifice majoritatea pericolelor rutiere și pot fi instruiți să se oprească. Cu toate acestea, există anumite circumstanțe care pot duce la aceste computere să interpreteze greșit informațiile și să producă rezultate care nu sunt dorite. Un exemplu în acest sens ar fi o mașină care trece pe lângă o barieră care nu este clar vizibilă pentru senzorul mașinii.

Cum să configurați automatizarea ca serviciu

• Din informațiile disponibile în prezent, se poate deduce că clientul și furnizorul trebuie să lucreze împreună pentru a identifica cazurile de utilizare a automatizării înainte de a putea decide care proceduri vor fi complet automatizate.
• Vânzătorul este expertul sau specialistul în materie, clientul anticipând că va primi asistență de la vânzător în acest proces sub forma unei liste cu cele mai populare cazuri de utilizare. Pe de altă parte, se anticipează că clientul va folosi aceste cazuri de utilizare tipice ca bază pentru a-și determina propriile cazuri de utilizare automatizate unice.
• În plus, se așteaptă de la furnizor să ofere îndrumări clientului cu privire la orice cerințe de infrastructură.
• AaaS necesită atât clientul, cât și vânzătorul să lucreze împreună, este imperativ ca ambele părți să stabilească cine va servi ca reprezentanți sau persoane punctuale.

Cum alegi cel mai bun instrument de automatizare a proceselor pentru afacerea ta?

Iată 3 pași esențiali pentru a te ajuta.

1. Faceți o listă de verificare a procesului

Puteți identifica clar care proces este esențial și trebuie automatizat cât mai curând posibil, studiind și subliniind cerințele procesului.

2. Evaluați calitatea instrumentului de proces

Examinați diferitele instrumente disponibile și confirmați că îndeplinesc toate condițiile din lista de verificare a procesului.

3. Goluri care sunt în linie

Verificați dacă instrumentul evaluat este aliniat corespunzător cu obiectivele afacerii dvs. și ale proceselor dvs. După implementare, această etapă ajută la măsurarea eficienței automatizării proceselor.

Concluzie

În cadrul automatizării ca serviciu, clienții dvs. sunt în centrul serviciului. Puteți economisi resurse valoroase (cum ar fi timp și bani) utilizate de obicei pentru implementarea și gestionarea tehnologiei utilizând AaaS. Acest lucru vă permite să vă concentrați asupra îndeplinirii obiectivelor dvs. primare și a furnizării bunurilor și serviciilor cerute de clienții dvs.

Întrebări frecvente

1. De ce este importantă automatizarea serviciilor?

Răspuns: Practica integrării tuturor instrumentelor de domeniu și funcționalitate în diferite straturi de automatizare pentru a oferi o singură interfață utilizator pentru toate operațiunile este cunoscută sub numele de automatizare a serviciilor.

2. Ce este automatizarea proceselor de afaceri?

Răspuns: Utilizarea software-ului pentru automatizarea activităților de afaceri care includ mai mulți pași și sunt efectuate în mod repetat este denumită Business Process Automation sau BPA.

3. Care este sensul automatizării Finanțelor?

Răspuns: Automatizarea financiară se referă la utilizarea tehnologiei pentru a executa procese și operațiuni financiare.

4. Cum îmi pot ajuta afacerea Business Process Automation și Robotic Process Automation?

Răspuns: Automatizarea proceselor de afaceri și automatizarea proceselor robotizate vă pot ajuta afacerea în mai multe moduri, cum ar fi procese simplificate, optimizare a costurilor, productivitate sporită, fiabilitate crescută și scalabilitate îmbunătățită.

5. Care sunt pașii pentru a selecta cel mai bun instrument de automatizare a proceselor pentru afacerea mea?

Răspuns: Există trei pași majori pentru a selecta cel mai bun instrument de automatizare a proceselor pentru afacere, despre care am discutat deja în acest blog.