İş Süreçleri Otomasyonu: Otomasyonun faydaları ve daha fazlası

Tamamen otomatik olsaydı hayatın nasıl olacağını hayal edin.

Çalar saat sabah 8:00'de çalar ve telefonunuz sizi dürtmek için otomatik olarak sesini açar. Bir gecede acil olmayan birkaç e-posta aldınız, ancak telefonunuz otomatik olarak ayarlandığından sessiz kaldı.

Bir bardak portakal suyu almak için mutfağa ilerleyin. Son bardağı tüketir ve boş sürahiyi atarsınız. Buzdolabınız bunu algılar ve çevrimiçi alışveriş sepetinize portakal suyu ekler.

Ardından, işe rapor veriyorsunuz ve astlarınıza çok sayıda talebi e-posta ile gönderiyorsunuz. Size görevler atanır ve her biri gerçekleştirildikten sonra otomatik olarak güncellenirsiniz. Bir düzine astınız ve bir yığın karmaşık işiniz var, ancak yönetimin çoğu otomatiktir ve daha karmaşık sorumluluklara odaklanmanıza olanak tanır.

İşten eve giderken GPS'iniz sizi yaklaşan kazalar ve bunun sonucunda oluşan trafik darboğazları konusunda uyardığında. Arabanız başka bir rota öneriyor ve birkaç dönüşten sonra evinize varıyorsunuz. Buzdolabınız yiyecek satın aldı ve içinde merakla beklediğiniz portakal suyunun bulunduğu bir kutu var.

Birkaç saat sonra ışıklar kararır ve otomatik olarak yatağa hazırlanırsınız. Telefonunuzu fişe taktıktan sonra uykuya dalarken, gece boyunca kendi sesini kapatır.

Bu, “Hizmet Olarak Otomasyon”un (AaaS) görünümüdür.

Hizmet Olarak Otomasyonun anlamı nedir?

Hem kişisel hem de profesyonel olmak üzere giderek artan sayıda günlük görev, daha iyi iş süreci yönetimi de sunan otomasyon aracılığıyla yönetiliyor. Ve bunu yaparak, AaaS, daha acil olan konulara ve sorunlara konsantre olmak için daha fazla zamana sahip olmanızı sağlar.

AaaS, işletme sahipleri, yöneticiler, BT ekipleri ve hırslı personel için büyük bir hayal gibi görünebilir. Nedenlerini inceleyelim.

Nesnelerin interneti, Hizmet Olarak Otomasyonu nasıl getiriyor?

Yukarıda açıklanan günü düşünün. Kaç tane gadget'ın kullanıldığını not edin. Ayrıca akıllı veya dahi bir telefonunuz, buzdolabınız, arabanız ve işyerinizde bir bilgisayarınız var. Daha derine bakarsak akıllı ekmek kızartma makineleri, güvenlik sistemleri, sağlık monitörleri ve diğer cihazları keşfedebiliriz.

Artan sayıda diğerlerine ek olarak bu cihazların tümü internete bağlı ve yapay zeka ve diğer yazılımlarla dolu. IoT, kullanıcıların AaaS için gerekli olan artan sayıda işi otomatikleştirmesini sağlayacak. Accenture'a göre, endüstriyel IoT, 2030 yılına kadar küresel üretime yaklaşık 14,2 trilyon dolar katkıda bulunacak.

IoT cihazları tarafından üretilen muazzam miktarda veri, AaaS ve IoT için önemli bir değer kaynağıdır. Veri akışları büyüdükçe daha fazla karar gerçek zamanlı olarak otomatikleştirilebilir, bu da hizmet yönetimini daha basit ve daha uygulanabilir hale getirir. Ek olarak, mevcut en iyi verileri kullanarak, veriye dayalı yargılar, işletmelerin ve bireylerin (manuel veya otomatik olarak) karar vermelerini sağlar.

Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve İş Süreçleri Otomasyonu (BPA) da entegre edilerek işletmelerin iş süreçlerinin yönetimini, çözümünü ve teslimini önemli ölçüde iyileştirmesini sağlar. Onları daha ayrıntılı olarak anlayalım.

Robotik Proses Otomasyonu

“Robotik Süreç Otomasyonu” (RPA) terimi, firmaların monoton süreçleri otomatikleştirmesini sağlayan teknolojiyi ifade eder. Bu botlar, insanların daha yüksek düzeyde duygusal zeka ve akıl yürütme gerektiren işlere konsantre olmalarını sağlayan sıradan ve tekrarlayan işleri yerine getirir.

İş Süreçleri Otomasyonu

Birden çok adım içeren ve tekrar tekrar gerçekleştirilen iş etkinliklerini otomatikleştirmek için yazılımın kullanılması, İş Süreçleri Otomasyonu veya BPA olarak adlandırılır. Diğer otomasyon biçimlerinin aksine, İş Süreçleri Otomasyonu çözümleri genellikle daha karmaşıktır, çeşitli kurumsal bilgi teknolojisi (BT) sistemlerine bağlıdır ve bir şirketin özel gereksinimlerini karşılamak için kişiselleştirilmiştir.

İşletmelerin iş akışlarını düzene sokmak ve operasyonel verimliliklerini artırmak amacıyla BPA'yı dijital dönüşüm stratejilerinin bir bileşeni olarak uygulaması tipik bir uygulamadır.

Otomasyonun Faydaları

Çoğu durumda, insanları, zamanı ve parayı içerebilen BT kaynaklarının çoğu, yalnızca kapıları açık tutmak ve ışıkları açık tutmak gibi temel işlemlerin bakımına ayrılmıştır. BT departmanlarının sorunları proaktif olarak ele almak yerine sıklıkla yanıt vermelerinin bir sonucu olarak, sıklıkla yeni teknolojileri veya kavramları benimsememeleri hizmet yönetimini daha da zorlaştırmaktadır. Buna rağmen, AaaS, BT departmanlarına senaryoyu tersine çevirmede yardımcı olabilir.

AaaS uygulaması şunları sağlayabilir:

• Hızlandırılmış hizmet sunumu ile birlikte gelişmiş hız ve çeviklik
• Manuel istekleri işlemenin zorluğu
• BT'ye daha az para harcandı
• Her bölümün üretimi evrensel olarak artmıştır.
• Daha hızlı problem çözme

Otomasyonun Dezavantajları

Günümüz toplumu, büyük ölçüde çeşitli mekanizasyon biçimlerine dayanmaktadır. Otomasyon, doğru kullanılması ve hayata geçirilmesi şartıyla faydalı bir araç olabilir. Görevleri daha doğru yapmanıza yardımcı olmanın yanı sıra size hem zamandan hem de paradan tasarruf sağlayabilir. İnsan emeğinin yerini otomatik teknolojiye bıraktığında ortaya çıkan masraf, otomasyonun dezavantajlarından biridir. Otomasyonun ek dezavantajlarının listesi aşağıdadır:

1. İşçi Yerinden Edilmesi

Otomasyonun sahip olduğu en önemli dezavantaj, insanların emek yoğun işleri yapmasına daha az ihtiyaç duymasıyla sonuçlanmasıdır. Bunun nedeni, bir bilgisayarın bir görevi, bir insanın kendi başına yapabileceğinden daha hızlı ve doğru bir şekilde tamamlayabilmesidir. Örneğin, birkaç yıldır Disney World, kendi kendini süren otomobillerin yardımıyla turistleri parkın her yerine taşıyor. Bunun insanlar için mevcut iş sayısında bir azalmaya yol açacağına dair yaygın bir endişe var.

2. Büyük Sermaye Harcaması Gerekiyor

Otomasyon, onlarca yıldır endüstrinin vazgeçilmez bir bileşeni olmuştur. Ancak, otomasyona geçiş yapmadan önce, üreticilerin otomasyonun bir sonucu olarak ortaya çıkması beklenmeyen birkaç yansımayı dikkate almaları gerekir. Bu etkilerden biri, otomatik sistemlerin bakımını ve servisini sürdürmek için önemli miktarda sermaye harcaması gerekliliğidir. Bu otomatik yöntemler, manuel sistemlerden daha fazla siber saldırılara eğilimlidir ve bu da altyapıları yeterince korunmadığında işletmeleri savunmasız bırakabilir.

3. Gereksiz Olabilir

Otomasyon, çeşitli sorunlara uygulanabilen zaman kazandıran bir çözümdür. Bununla birlikte, otomasyonun değiştirilmesini gerektiren bir değişikliğin sunulduğu durumlarda bu kolaylık gereksiz hale gelebilir. Bu tür ayarlamalar, kuruluş için daha fazla iş eklemeye hizmet edecek ve bu da iş için değerli zaman ve kaynak kaybına neden olabilecektir.

4. Yeni Güvenlik Tehlikeleri Getirebilir

Otomasyon, çalışma ortamında beklenmeyen bir değişiklik olursa yeni güvenlik tehlikeleri yaratma potansiyeline sahiptir. Örneğin, sürücüsüz bir otomobilin bağımsız olarak sürmek üzere tasarlanmış olması mümkündür, ancak koşullar mükemmelden daha az olduğunda (örneğin gece veya görüşün zayıf olduğu durumlarda) bir yaya caddeyi geçerse, yine de bir kazaya karışması mümkündür. ).

5. Hala İnsanların Katılımını Gerektiriyor

Otomasyonun yönetim kurulu genelinde olumlu etkileri olduğu gösterilmiş olsa bile, hala insan katılımını gerektiren belirli faaliyetler var. Örnek olarak daha önce bahsedilen kendi kendine giden otomobilleri ele alalım; bu robotlar yoldaki tehlikelerin çoğunu tanımlayabilir ve durmaları talimatı verilebilir. Bununla birlikte, bu bilgisayarların bilgileri yanlış yorumlamasına ve istenmeyen sonuçlar üretmesine neden olabilecek bazı durumlar vardır. Buna örnek olarak, arabanın sensörü tarafından açıkça görülemeyen bir bariyerin yanından geçen bir araba verilebilir.

Hizmet Olarak Otomasyon nasıl kurulur

• Şu anda mevcut olan bilgilerden, hangi prosedürlerin tam olarak otomatikleştirileceğine karar vermeden önce müşteri ve satıcının otomasyon kullanım durumlarını belirlemek için birlikte çalışması gerektiği sonucunu çıkarmak mümkündür.
• Satıcı konunun uzmanı veya uzmanıdır, müşteri bu süreçte satıcıdan en popüler kullanım durumlarının bir listesi şeklinde yardım alacağını tahmin eder. Öte yandan, müşterinin, kendi türünün tek örneği otomatikleştirilmiş kullanım durumlarını belirlemek için bir temel olarak bu tipik kullanım örneklerini kullanması beklenmektedir.
• Ek olarak, satıcının, herhangi bir altyapı gereksinimiyle ilgili olarak müşteriye rehberlik etmesi beklenmektedir.
• AaaS, hem müşterinin hem de satıcının birlikte çalışmasını gerektirir, her iki tarafın da kimin temsilci veya nokta kişi olarak hizmet edeceğini belirlemesi zorunludur.

En iyi Proses Otomasyon Aracını nasıl seçersiniz? işiniz için?

İşte size yardımcı olacak 3 temel adım.

1. Bir Süreç Kontrol Listesi Yapın

Süreç gerekliliklerini inceleyerek ve ana hatlarını çizerek hangi sürecin gerekli olduğunu ve mümkün olan en kısa sürede otomatikleştirilmesi gerektiğini açıkça belirleyebilirsiniz.

2. Proses Aracı Kalitesini Değerlendirin

Mevcut çeşitli araçları inceleyin ve süreç kontrol listenizdeki her koşulu karşıladıklarını onaylayın.

3. Uygun Hedefler

Değerlendirilen aracın, işletmenizin ve süreçlerinizin hedefleriyle uygun şekilde uyumlu olduğunu doğrulayın. Uygulamanın ardından, bu aşama süreç otomasyonunun etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.

Çözüm

Hizmet olarak otomasyon kapsamında, müşterileriniz hizmetin merkezinde yer alır. AaaS kullanarak, genellikle teknolojiyi uygulamak ve yönetmek için kullanılan değerli kaynakları (zaman ve para gibi) kaydedebilirsiniz. Bu, birincil hedeflerinizi gerçekleştirmeye ve müşterilerinizin talep ettiği mal ve hizmetleri sağlamaya konsantre olmanızı sağlar.

SSS

1. Servis otomasyonu neden önemlidir?

Cevap: Tüm işlemler için tek bir kullanıcı arabirimi sağlamak üzere tüm etki alanı ve işlevsellik araçlarını farklı otomasyon katmanlarına entegre etme uygulaması, hizmet otomasyonu olarak bilinir.

2. İş Süreçleri Otomasyonu Nedir?

Cevap: Birden çok adım içeren ve tekrar tekrar gerçekleştirilen iş etkinliklerini otomatikleştirmek için yazılımın kullanılması, İş Süreci Otomasyonu veya BPA olarak adlandırılır.

3. Finans otomasyonunun anlamı nedir?

Cevap: Finans otomasyonu, finansal süreçleri ve işlemleri yürütmek için teknolojinin kullanılması anlamına gelir.

4. İş Süreçleri Otomasyonu ve Robotik Süreç Otomasyonu işime nasıl yardımcı olabilir?

Cevap: İş Süreçleri Otomasyonu ve Robotik Süreç Otomasyonu, kolaylaştırılmış süreçler, maliyet optimizasyonu, gelişmiş üretkenlik, artırılmış güvenilirlik ve iyileştirilmiş ölçeklenebilirlik gibi çeşitli şekillerde işinize yardımcı olabilir.

5. İşim için süreç otomasyonu için en iyi aracı seçme adımları nelerdir?

Cevap: Bu blogda daha önce tartıştığımız, işletme için süreç otomasyonu için en iyi aracı seçmek için üç ana adım vardır.