Automazione dei processi aziendali: i vantaggi dell'automazione e altro ancora

Immagina come sarebbe la vita se fosse completamente automatizzata.

La sveglia suona alle 8:00 e il telefono si riattiva automaticamente per svegliarti. Durante la notte hai ricevuto alcune e-mail non urgenti, ma il tuo telefono è rimasto silenzioso perché era impostato per farlo automaticamente.

Procedi in cucina per recuperare un bicchiere di succo d'arancia. Consumate l'ultimo bicchiere e scartate la brocca vuota. Il tuo frigorifero lo rileva e aggiunge il succo d'arancia al tuo carrello online.

Quindi, fai rapporto al lavoro e invia un'e-mail con numerose richieste ai tuoi subordinati. Ti vengono assegnate delle attività e, una volta che ciascuna è stata eseguita, vieni aggiornato automaticamente. Hai una dozzina di subordinati e una montagna di faccende complesse, ma gran parte della gestione è automatizzata, permettendoti di concentrarti su responsabilità più complesse.

Quando torni a casa dal lavoro, quando il tuo GPS ti avvisa di incidenti imminenti e conseguenti strozzature del traffico. La tua auto propone un altro percorso e, dopo alcuni giri, arrivi alla tua residenza. Il tuo frigorifero ha comprato generi alimentari e c'è una scatola contenente il tuo tanto atteso succo d'arancia.

Poche ore dopo, le luci si abbassano e ti prepari per andare a letto automaticamente. Quando ti addormenti dopo aver collegato il telefono, si disattiva automaticamente per la notte.

Questo è l'aspetto di "Automation as a Service" (AaaS).

Qual è il significato di Automation as a Service?

Un numero crescente di attività quotidiane, sia personali che professionali, viene gestito attraverso l'automazione, che offre anche una migliore gestione dei processi aziendali. E così facendo, AaaS ti consente di avere più tempo per concentrarti su questioni e problemi più urgenti.

AaaS può sembrare un'enorme manna per imprenditori, dirigenti, team IT e personale ambizioso. Esaminiamo i motivi.

In che modo l'Internet delle cose sta introducendo Automation as a Service?

Considera il giorno sopra descritto. Prendi nota di quanti gadget vengono utilizzati. Hai anche un telefono intelligente o geniale, un frigorifero, un'auto e un computer al lavoro. Potremmo scoprire tostapane intelligenti, sistemi di sicurezza, monitor sanitari e altri dispositivi se guardiamo più in profondità.

Questi dispositivi, oltre a un numero crescente di altri, sono tutti connessi a Internet e ricchi di intelligenza artificiale e altri software. L'IoT consentirà agli utenti di automatizzare un numero crescente di compiti, essenziale per l'AaaS. Entro il 2030, secondo Accenture, l'IoT industriale contribuirà con circa 14,2 trilioni di dollari alla produzione globale.

L'enorme quantità di dati prodotti dai dispositivi IoT è una delle principali fonti di valore per AaaS e IoT. Più decisioni possono essere automatizzate in tempo reale man mano che i flussi di dati crescono, rendendo l'amministrazione dei servizi più semplice e fattibile. Inoltre, utilizzando i migliori dati disponibili, i giudizi basati sui dati consentono alle aziende e ai privati ​​di prendere decisioni (manualmente o automaticamente).

Anche l'automazione dei processi robotici (RPA) e l'automazione dei processi aziendali (BPA) sono integrati, consentendo alle aziende di migliorare significativamente la gestione, la risoluzione e l'erogazione dei processi aziendali. Comprendiamoli più in dettaglio.

Automazione dei processi robotici

Il termine "Robotic Process Automation" (RPA) si riferisce alla tecnologia che consente alle aziende di automatizzare processi monotoni. Questi robot svolgono compiti banali e ripetitivi, consentendo agli esseri umani di concentrarsi sul lavoro che richiede un livello più elevato di intelligenza emotiva e ragionamento.

Automazione dei processi aziendali

L'uso di software per automatizzare le attività aziendali che includono più passaggi e vengono eseguite ripetutamente è indicato come Business Process Automation o BPA. A differenza di altre forme di automazione, le soluzioni di Business Process Automation sono in genere più complicate, collegate a una varietà di sistemi IT (Enterprise Information Technology) e personalizzate per soddisfare i requisiti specifici di un'azienda.

È prassi tipica per le aziende implementare il BPA come componente delle proprie strategie di trasformazione digitale con l'obiettivo di snellire i propri flussi di lavoro e migliorare l'efficienza operativa.

Vantaggi dell'automazione

In molti casi, la maggior parte delle risorse IT, che possono includere persone, tempo e denaro, sono dedicate esclusivamente al mantenimento delle operazioni di base, come tenere le porte aperte e le luci accese. A causa del fatto che i dipartimenti IT spesso rispondono ai problemi anziché affrontarli in modo proattivo, spesso non adottano nuove tecnologie o concetti, rendendo più difficile la gestione dei servizi. Nonostante ciò, AaaS può assistere i dipartimenti IT nell'annullamento dello script.

In modo scherzoso, l'implementazione AaaS può fornire:

• Maggiore velocità e agilità insieme a un'erogazione del servizio accelerata
• La difficoltà di elaborare le richieste manuali
• Meno soldi spesi per l'IT
• La produzione di ogni reparto è aumentata universalmente.
• Risoluzione dei problemi più rapida

Svantaggi dell'automazione

La società odierna fa molto affidamento su varie forme di meccanizzazione. L'automazione può essere uno strumento vantaggioso a condizione che venga utilizzata correttamente e messa in pratica. Può farti risparmiare tempo e denaro, oltre ad aiutarti a svolgere le attività in modo più accurato. La spesa sostenuta quando il lavoro umano viene sostituito dalla tecnologia automatizzata è uno degli svantaggi dell'automazione. Di seguito è riportato un elenco di ulteriori svantaggi dell'automazione:

1. Spostamento dei lavoratori

È lo svantaggio più importante dell'automazione, poiché si traduce in una minore necessità per gli esseri umani di svolgere attività ad alta intensità di lavoro. Ciò è dovuto al fatto che un computer può completare un'attività in modo più rapido e preciso di quanto un essere umano sia in grado di farlo da solo. Da diversi anni, ad esempio, Disney World trasporta turisti in tutto il parco con l'aiuto di automobili che si guidano da sole. È diffusa la preoccupazione che ciò porti a una riduzione del numero di posti di lavoro disponibili per gli esseri umani.

2. Ha bisogno di grandi spese di capitale

Per molti decenni, l'automazione è stata una componente indispensabile del settore. Tuttavia, prima di passare all'automazione, i produttori devono prendere in considerazione alcune ripercussioni che non si sarebbero dovute verificare a causa dell'automazione. Uno di questi effetti è la richiesta di un importo significativo di spese in conto capitale per mantenere i sistemi automatizzati mantenuti e serviti. Questi metodi automatizzati sono anche più inclini agli attacchi informatici rispetto ai sistemi manuali, il che può rendere le aziende vulnerabili se la loro infrastruttura non è adeguatamente salvaguardata.

3. Può diventare ridondante

L'automazione è una soluzione che consente di risparmiare tempo e può essere applicata a una varietà di problemi. Tuttavia, questa comodità può diventare superflua in circostanze in cui viene presentata una modifica che richiede la modifica dell'automazione. Questi tipi di aggiustamenti serviranno semplicemente ad aggiungere più lavoro per l'organizzazione, il che potrebbe comportare una perdita di tempo e risorse preziose per l'azienda.

4. Potrebbe introdurre nuovi rischi per la sicurezza

L'automazione ha il potenziale per creare nuovi rischi per la sicurezza se si verifica un cambiamento imprevisto nell'ambiente di lavoro. Ad esempio, è possibile che un'automobile senza conducente sia progettata per guidare in modo indipendente, ma è comunque possibile che rimanga coinvolta in un incidente se un pedone attraversa la strada in condizioni non perfette (come di notte o quando la vista è scarsa ).

5. Richiede ancora la partecipazione degli esseri umani

Anche se è stato dimostrato che l'automazione ha effetti positivi su tutta la linea, ci sono ancora attività particolari che richiedono il coinvolgimento umano. Prendiamo come esempio il già citato caso delle automobili a guida autonoma; questi robot sono in grado di identificare la maggior parte dei pericoli stradali e possono ricevere istruzioni per fermarsi. Tuttavia, ci sono alcune circostanze che possono portare questi computer a interpretare erroneamente le informazioni e produrre risultati non desiderati. Un esempio potrebbe essere un'auto che supera una barriera che non è chiaramente visibile dal sensore dell'auto.

Come configurare l'automazione come servizio

• Dalle informazioni attualmente disponibili, è possibile dedurre che il cliente e il fornitore devono collaborare per identificare i casi d'uso dell'automazione prima di poter decidere quali procedure saranno completamente automatizzate.
• Il venditore è l'esperto in materia o lo specialista, il cliente anticipa che riceverà assistenza dal venditore in questo processo sotto forma di un elenco dei casi d'uso più popolari. D'altra parte, si prevede che il cliente utilizzerà questi casi d'uso tipici come base per determinare i propri casi d'uso automatizzati unici nel loro genere.
• Inoltre, è previsto che il fornitore fornisca una guida al cliente in merito a eventuali requisiti dell'infrastruttura.
• AaaS richiede che sia il cliente che il venditore lavorino insieme, è fondamentale che entrambe le parti determinino chi fungerà da loro rappresentante o referente.

Come si seleziona il miglior strumento di automazione dei processi per la tua attività?

Ecco 3 passaggi essenziali per aiutarti.

1. Crea una lista di controllo del processo

È possibile identificare chiaramente quale processo è essenziale e deve essere automatizzato il prima possibile studiando e delineando i requisiti del processo.

2. Valutare la qualità dello strumento di processo

Esamina i vari strumenti disponibili e conferma che soddisfano tutte le condizioni della checklist del processo.

3. Obiettivi che sono in linea

Verifica che lo strumento in valutazione sia correttamente allineato con gli obiettivi della tua attività e dei tuoi processi. Dopo l'implementazione, questa fase aiuta a misurare l'efficacia dell'automazione dei processi.

Conclusione

Con l'automazione come servizio, i tuoi clienti sono al centro del servizio. Puoi risparmiare risorse preziose (come tempo e denaro) solitamente utilizzate per implementare e gestire la tecnologia utilizzando AaaS. Ciò ti consente di concentrarti sul raggiungimento dei tuoi obiettivi primari e sulla fornitura dei beni e dei servizi richiesti dai tuoi clienti.

Domande frequenti

1. Perché l'automazione dei servizi è importante?

Risposta: La pratica di integrare tutti gli strumenti di dominio e funzionalità in diversi livelli di automazione per fornire un'unica interfaccia utente per tutte le operazioni è nota come automazione dei servizi.

2. Che cos'è l'automazione dei processi aziendali?

Risposta: L'uso di software per automatizzare le attività aziendali che includono più passaggi e che vengono eseguite ripetutamente è indicato come Business Process Automation o BPA.

3. Qual è il significato dell'automazione finanziaria?

Risposta: L'automazione finanziaria si riferisce all'uso della tecnologia per eseguire processi e operazioni finanziarie.

4. In che modo l'automazione dei processi aziendali e l'automazione dei processi robotici possono aiutare la mia azienda?

Risposta: Business Process Automation e Robotic Process Automation possono aiutare la tua azienda in diversi modi, ad esempio processi semplificati, ottimizzazione dei costi, maggiore produttività, maggiore affidabilità e migliore scalabilità.

5. Quali sono i passaggi per selezionare lo strumento migliore per l'automazione dei processi per la mia azienda?

Ans: Ci sono tre passaggi principali per selezionare lo strumento migliore per l'automazione dei processi per il business di cui abbiamo già parlato in questo blog.