Automação de processos de negócios: os benefícios da automação e muito mais

Imagine como seria a vida se fosse totalmente automatizada.

O despertador toca às 8:00 e seu telefone ativa automaticamente o som para acordá-lo. Durante a noite, você recebeu alguns e-mails não urgentes, mas seu telefone permaneceu em silêncio porque foi configurado para fazer isso automaticamente.

Você segue para a cozinha para pegar um copo de suco de laranja. Você consome o copo final e descarta o jarro vazio. Sua geladeira detecta isso e adiciona suco de laranja ao seu carrinho de compras online.

Então, você se reporta ao trabalho e envia por e-mail inúmeras demandas para seus subordinados. Você recebe tarefas e, uma vez que cada uma é executada, você é atualizado automaticamente. Você tem uma dúzia de subordinados e uma montanha de tarefas complexas, mas grande parte do gerenciamento é automatizado, permitindo que você se concentre em responsabilidades mais complexas.

Ao voltar do trabalho para casa, seu GPS o alerta sobre acidentes iminentes e congestionamentos de tráfego resultantes. Seu automóvel propõe outra rota e, após algumas curvas, você chega à sua residência. Sua geladeira comprou mantimentos e há uma caixa contendo seu suco de laranja ansiosamente esperado.

Algumas horas depois, as luzes se apagam e você se prepara para dormir automaticamente. À medida que você adormece depois de conectar o telefone, ele se silencia durante a noite.

Esta é a aparência da “Automação como Serviço” (AaaS).

Qual é o significado de automação como serviço?

Um número crescente de tarefas diárias, tanto pessoais quanto profissionais, estão sendo gerenciadas por meio da automação, o que também oferece uma melhor gestão dos processos de negócios. E ao fazer isso, o AaaS permite que você tenha mais tempo para se concentrar em questões e problemas mais urgentes.

AaaS pode parecer um grande ganho inesperado para empresários, executivos, equipes de TI e funcionários ambiciosos. Vamos examinar as razões.

Como a internet das coisas está trazendo automação como serviço?

Considere o dia descrito acima. Tome nota de quantos gadgets são utilizados. Você também tem um telefone inteligente ou genial, uma geladeira, um carro e um computador no trabalho. Podemos descobrir torradeiras inteligentes, sistemas de segurança, monitores de saúde e outros dispositivos se olharmos mais a fundo.

Esses dispositivos, além de um número crescente de outros, estão todos conectados à Internet e equipados com IA e outros softwares. A IoT permitirá que os usuários automatizem um número crescente de tarefas, o que é essencial para o AaaS. Até 2030, de acordo com a Accenture, a IoT industrial contribuirá com cerca de US$ 14,2 trilhões para a produção global.

A enorme quantidade de dados produzidos por dispositivos IoT é uma importante fonte de valor para AaaS e IoT. Mais decisões podem ser automatizadas em tempo real à medida que os fluxos de dados crescem, tornando a administração de serviços mais simples e viável. Além disso, usando os melhores dados disponíveis, os julgamentos baseados em dados permitem que empresas e indivíduos tomem decisões (manualmente ou automaticamente).

Robotic Process Automation (RPA) e Business Process Automation (BPA) também estão integrados, permitindo que as empresas melhorem significativamente o gerenciamento, a resolução e a entrega dos processos de negócios. Vamos entendê-los com mais detalhes.

Automação Robótica de Processos

O termo “Robotic Process Automation” (RPA) refere-se à tecnologia que permite às empresas automatizar processos monótonos. Esses bots realizam tarefas mundanas e repetitivas, permitindo que os humanos se concentrem no trabalho que exige um nível mais alto de inteligência emocional e raciocínio.

Automação de Processos de Negócios

O uso de software para automatizar atividades de negócios que incluem várias etapas e são executadas repetidamente é conhecido como Business Process Automation ou BPA. Em contraste com outras formas de automação, as soluções de Business Process Automation são normalmente mais complicadas, conectadas a uma variedade de sistemas de tecnologia da informação corporativa (TI) e individualizadas para atender aos requisitos específicos de uma empresa.

É uma prática comum as empresas implementarem o BPA como um componente de suas estratégias de transformação digital com o objetivo de otimizar seus fluxos de trabalho e melhorar suas eficiências operacionais.

Benefícios da automação

Em muitos casos, a maioria dos recursos de TI, que podem incluir pessoas, tempo e dinheiro, são dedicados exclusivamente à manutenção de operações básicas, como manter as portas abertas e as luzes acesas. Como resultado do fato de que os departamentos de TI frequentemente respondem aos problemas em vez de abordá-los de forma proativa, eles frequentemente não adotam novas tecnologias ou conceitos, dificultando o gerenciamento de serviços. Apesar disso, o AaaS pode auxiliar os departamentos de TI a reverter o script.

De forma jocosa, a implementação de AaaS pode fornecer:

• Maior velocidade e agilidade juntamente com entrega de serviços acelerada
• A dificuldade de processar solicitações manuais
• Menos dinheiro gasto em TI
• A produção de cada departamento aumentou universalmente.
• Resolução de problemas mais rápida

Desvantagens da automação

A sociedade de hoje depende fortemente de várias formas de mecanização. A automação pode ser uma ferramenta benéfica desde que seja utilizada corretamente e colocada em prática. Ele pode economizar tempo e dinheiro, além de ajudá-lo a realizar tarefas com mais precisão. A despesa incorrida quando o trabalho humano é substituído pela tecnologia automatizada é uma das desvantagens da automação. A seguir está uma lista de desvantagens adicionais da automação:

1. Deslocamento de Trabalhadores

É a desvantagem mais importante que a automação tem, pois resulta em menos necessidade de humanos realizarem tarefas de trabalho intensivo. Isso se deve ao fato de que um computador pode concluir uma tarefa com mais rapidez e precisão do que um ser humano é capaz de fazê-lo por conta própria. Há vários anos, por exemplo, a Disney World transporta turistas por todo o parque com a ajuda de automóveis que dirigem sozinhos. Existe uma preocupação generalizada de que isso levará a uma redução no número de empregos disponíveis para os seres humanos.

2. Precisa de grandes despesas de capital

Por muitas décadas, a automação tem sido um componente indispensável da indústria. No entanto, antes de fazer a transição para a automação, os produtores precisam levar em consideração algumas repercussões que não eram esperadas como resultado da automação. Um desses efeitos é a exigência de uma quantidade significativa de despesas de capital para manter os sistemas automatizados mantidos e atendidos. Esses métodos automatizados também são mais propensos a ataques cibernéticos do que os sistemas manuais, o que pode deixar as empresas vulneráveis ​​se sua infraestrutura não for adequadamente protegida.

3. Pode se tornar redundante

A automação é uma solução que economiza tempo e pode ser aplicada a uma variedade de problemas. No entanto, esta comodidade pode tornar-se desnecessária em circunstâncias em que se apresente uma alteração que exija a modificação do automatismo. Esses tipos de ajustes servirão simplesmente para adicionar mais trabalho para a organização, o que pode resultar em perda de tempo e recursos valiosos para o negócio.

4. Pode introduzir novos riscos de segurança

A automação tem o potencial de trazer novos riscos à segurança se houver uma mudança imprevista no ambiente de trabalho. Por exemplo, é possível que um automóvel sem motorista seja projetado para dirigir de forma independente, mas ainda é possível que ele se envolva em um acidente se um pedestre atravessar a rua quando as condições não forem perfeitas (como à noite ou quando a visão for ruim ).

5. Ainda Requer a Participação de Humanos

Mesmo que tenha sido demonstrado que a automação tem efeitos positivos em todos os setores, ainda existem atividades específicas que precisam do envolvimento humano. Tomemos como exemplo o caso mencionado anteriormente dos automóveis autônomos; esses robôs são capazes de identificar a maioria dos perigos da estrada e podem ser instruídos a parar. No entanto, existem certas circunstâncias que podem levar esses computadores a interpretar mal as informações e produzir resultados que não são desejados. Um exemplo disso seria um carro passando por uma barreira que não é claramente visível para o sensor do carro.

Como configurar a automação como serviço

• A partir das informações atualmente disponíveis, é possível deduzir que o cliente e o fornecedor precisam trabalhar juntos para identificar casos de uso de automação antes de decidir quais procedimentos serão totalmente automatizados.
• O fornecedor é o especialista ou especialista no assunto, o cliente antecipa que receberá assistência do fornecedor neste processo na forma de uma lista dos casos de uso mais populares. Por outro lado, espera-se que o cliente faça uso desses casos de uso típicos como base para determinar seus próprios casos de uso automatizados exclusivos.
• Além disso, espera-se que o fornecedor forneça orientação ao cliente em relação a quaisquer requisitos de infraestrutura.
• A AaaS exige que o cliente e o fornecedor trabalhem juntos, é imperativo que ambas as partes determinem quem servirá como seus representantes ou pontos de referência.

Como você seleciona a melhor ferramenta de automação de processos para seu negócio?

Aqui estão 3 passos essenciais para ajudá-lo.

1. Faça uma lista de verificação do processo

Você pode identificar claramente qual processo é essencial e deve ser automatizado o mais rápido possível estudando e delineando os requisitos do processo.

2. Avalie a Qualidade da Ferramenta de Processo

Examine as várias ferramentas disponíveis e confirme se elas atendem a todas as condições da sua lista de verificação do processo.

3. Metas alinhadas

Verifique se o instrumento em avaliação está devidamente alinhado com os objetivos do seu negócio e dos seus processos. Após a implementação, este estágio ajuda a avaliar a eficácia da automação do processo.

Conclusão

Na automação como serviço, seus clientes estão no centro do serviço. Você pode economizar recursos valiosos (como tempo e dinheiro) normalmente usados ​​para implementar e gerenciar tecnologia usando AaaS. Isso permite que você se concentre em cumprir seus objetivos principais e fornecer os bens e serviços que seus clientes exigem.

Perguntas frequentes

1. Por que a automação de serviços é importante?

Resposta: A prática de integrar todas as ferramentas de domínio e funcionalidade em diferentes camadas de automação para fornecer uma única interface de usuário para todas as operações é conhecida como automação de serviço.

2. O que é Automação de Processos de Negócios?

Resposta: O uso de software para automatizar atividades de negócios que incluem várias etapas e são executadas repetidamente é chamado de Automação de Processos de Negócios ou BPA.

3. Qual é o significado de automação financeira?

Resposta: Automação financeira refere-se ao uso de tecnologia para executar processos e operações financeiras.

4. Como a Automação de Processos de Negócios e a Automação de Processos Robótica podem ajudar meu negócio?

Resposta: A automação de processos de negócios e a automação de processos robóticos podem ajudar seus negócios de várias maneiras, como processos simplificados, otimização de custos, produtividade aprimorada, maior confiabilidade e escalabilidade aprimorada.

5. Quais são os passos para selecionar a melhor ferramenta de automação de processos para o meu negócio?

Resp: Existem três etapas principais para selecionar a melhor ferramenta de automação de processos para o negócio que já discutimos neste blog.