Automatisation des processus métier : les avantages de l'automatisation et plus encore

Imaginez à quoi ressemblerait la vie si elle était entièrement automatisée.

Le réveil sonne à 8h00 et votre téléphone se désactive automatiquement pour vous aider à vous lever. Pendant la nuit, vous avez reçu quelques e-mails non urgents, mais votre téléphone est resté silencieux car il était configuré pour le faire automatiquement.

Vous passez à la cuisine pour récupérer un verre de jus d'orange. Vous consommez le dernier verre et jetez la cruche vide. Votre réfrigérateur le détecte et ajoute du jus d'orange à votre panier en ligne.

Ensuite, vous vous présentez au travail et envoyez à vos subordonnés de nombreuses demandes par e-mail. Des tâches vous sont assignées, et une fois chacune effectuée, vous êtes automatiquement mis à jour. Vous avez une douzaine de subordonnés et une montagne de tâches complexes, mais une grande partie de la gestion est automatisée, ce qui vous permet de vous concentrer sur des responsabilités plus complexes.

Lorsque vous rentrez du travail lorsque votre GPS vous avertit des accidents imminents et des embouteillages qui en résultent. Votre auto vous propose un autre itinéraire, et après quelques virages, vous arrivez à votre domicile. Votre réfrigérateur a fait l'épicerie et il y a une boîte contenant votre jus d'orange tant attendu.

Quelques heures plus tard, les lumières s'éteignent et vous vous préparez à vous coucher automatiquement. Lorsque vous vous endormez après avoir branché votre téléphone, il se met en sourdine pour la nuit.

C'est l'apparition de "Automation as a Service" (AaaS).

Quelle est la signification de l'automatisation en tant que service ?

Un nombre croissant de tâches quotidiennes, tant personnelles que professionnelles, sont gérées grâce à l'automatisation, qui offre également une meilleure gestion des processus métier. Et ce faisant, AaaS vous permet d'avoir plus de temps pour vous concentrer sur les questions et les problèmes les plus urgents.

AaaS peut sembler être une énorme aubaine pour les propriétaires d'entreprise, les cadres, les équipes informatiques et le personnel ambitieux. Examinons les raisons.

Comment l'Internet des objets apporte-t-il l'automatisation en tant que service ?

Considérez le jour décrit ci-dessus. Prenez note du nombre de gadgets utilisés. Vous avez également un téléphone intelligent ou génial, un réfrigérateur, une voiture et un ordinateur au travail. Nous pourrions découvrir des grille-pain intelligents, des systèmes de sécurité, des moniteurs de santé et d'autres appareils si nous regardons plus en profondeur.

Ces appareils, en plus d'un nombre croissant d'autres, sont tous connectés à Internet et dotés d'IA et d'autres logiciels. L'IoT permettra aux utilisateurs d'automatiser un nombre croissant de tâches, ce qui est essentiel pour l'AaaS. D'ici 2030, selon Accenture, l'IdO industriel contribuera à environ 14,2 billions de dollars à la production mondiale.

L'énorme quantité de données produites par les appareils IoT est une source majeure de valeur pour l'AaaS et l'IoT. Plus de décisions peuvent être automatisées en temps réel à mesure que les flux de données augmentent, ce qui rend l'administration des services plus simple et plus faisable. De plus, en utilisant les meilleures données disponibles, les jugements basés sur les données permettent aux entreprises et aux particuliers de prendre des décisions (manuellement ou automatiquement).

L'automatisation robotique des processus (RPA) et l'automatisation des processus métier (BPA) sont également intégrées, permettant aux entreprises d'améliorer considérablement la gestion, la résolution et la livraison des processus métier. Comprenons-les plus en détail.

Automatisation des processus robotiques

Le terme "Robotic Process Automation" (RPA) fait référence à la technologie qui permet aux entreprises d'automatiser les processus monotones. Ces robots effectuent des tâches banales et répétitives, permettant aux humains de se concentrer sur le travail qui nécessite un niveau plus élevé d'intelligence émotionnelle et de raisonnement.

Automatisation des processus métier

L'utilisation de logiciels pour automatiser les activités commerciales qui comprennent plusieurs étapes et sont exécutées à plusieurs reprises est appelée automatisation des processus métier ou BPA. Contrairement à d'autres formes d'automatisation, les solutions d'automatisation des processus métier sont généralement plus compliquées, connectées à une variété de systèmes de technologie de l'information (TI) d'entreprise et individualisées pour répondre aux exigences spécifiques d'une entreprise.

Il est courant pour les entreprises de mettre en œuvre le BPA en tant que composante de leurs stratégies de transformation numérique dans le but de rationaliser leurs flux de travail et d'améliorer leur efficacité opérationnelle.

Avantages de l'automatisation

Dans de nombreux cas, la majorité des ressources informatiques, qui peuvent inclure des personnes, du temps et de l'argent, sont consacrées uniquement à la maintenance des opérations de base, telles que garder les portes ouvertes et les lumières allumées. En raison du fait que les services informatiques réagissent fréquemment aux problèmes plutôt que de les résoudre de manière proactive, ils n'adoptent souvent pas de nouvelles technologies ou de nouveaux concepts, ce qui rend la gestion des services plus difficile. Malgré cela, AaaS peut aider les services informatiques à inverser le script.

Facétieusement, la mise en œuvre AaaS peut fournir :

• Vitesse et agilité accrues associées à une prestation de services accélérée
• La difficulté de traiter les demandes manuelles
• Moins d'argent dépensé en informatique
• La production de chaque département a augmenté universellement.
• Résolution de problèmes plus rapide

Inconvénients de l'automatisation

La société d'aujourd'hui s'appuie fortement sur diverses formes de mécanisation. L'automatisation peut être un outil bénéfique à condition qu'elle soit utilisée correctement et mise en pratique. Cela peut vous faire économiser du temps et de l'argent, en plus de vous aider à effectuer des tâches avec plus de précision. La dépense encourue lorsque le travail humain est remplacé par une technologie automatisée est l'un des inconvénients de l'automatisation. Voici une liste d'inconvénients supplémentaires à l'automatisation :

1. Déplacement des travailleurs

C'est l'inconvénient le plus important de l'automatisation, car elle réduit le besoin pour les humains d'effectuer des tâches à forte intensité de main-d'œuvre. Cela est dû au fait qu'un ordinateur peut accomplir une tâche à la fois plus rapidement et avec plus de précision qu'un être humain n'est capable de le faire par lui-même. Depuis plusieurs années, par exemple, Disney World transporte les touristes dans tout le parc à l'aide d'automobiles autonomes. On craint généralement que cela ne conduise à une réduction du nombre d'emplois disponibles pour les humains.

2. Nécessite d'importantes dépenses en capital

Pendant de nombreuses décennies, l'automatisation a été une composante indispensable de l'industrie. Cependant, avant de passer à l'automatisation, les producteurs doivent tenir compte de quelques répercussions qui n'étaient pas prévues en raison de l'automatisation. L'un de ces effets est l'exigence d'une quantité importante de dépenses en capital pour maintenir les systèmes automatisés entretenus et entretenus. Ces méthodes automatisées sont également plus sujettes aux cyberattaques que ne le seraient les systèmes manuels, ce qui peut rendre les entreprises vulnérables si leur infrastructure n'est pas suffisamment protégée.

3. Peut devenir redondant

L'automatisation est une solution qui permet de gagner du temps et qui peut être appliquée à une variété de problèmes. Néanmoins, cette commodité peut devenir inutile dans des circonstances où un changement est présenté qui nécessite la modification de l'automatisme. Ces types d'ajustements ne serviront qu'à ajouter plus de travail à l'organisation, ce qui pourrait entraîner une perte de temps et de ressources précieuses pour l'entreprise.

4. Pourrait introduire de nouveaux risques pour la sécurité

L'automatisation peut entraîner de nouveaux risques pour la sécurité en cas de changement imprévu dans l'environnement de travail. Par exemple, il est possible qu'une automobile sans conducteur soit conçue pour conduire de manière autonome, mais il est toujours possible qu'elle soit impliquée dans un accident si un piéton traverse la rue lorsque les conditions ne sont pas parfaites (comme la nuit ou lorsque la vue est mauvaise ).

5. Nécessite toujours la participation des humains

Même s'il a été démontré que l'automatisation a des effets positifs à tous les niveaux, il existe encore des activités particulières qui nécessitent une implication humaine. Prenons comme exemple le cas mentionné précédemment des automobiles autonomes ; ces robots sont capables d'identifier la majorité des dangers de la route et peuvent recevoir l'ordre de s'arrêter. Néanmoins, certaines circonstances peuvent amener ces ordinateurs à mal interpréter les informations et à produire des résultats indésirables. Un exemple de ceci serait une voiture passant devant une barrière qui n'est pas clairement visible pour le capteur de la voiture.

Comment configurer l'automatisation en tant que service

• À partir des informations actuellement disponibles, il est possible de déduire que le client et le fournisseur doivent travailler ensemble pour identifier les cas d'utilisation de l'automatisation avant de pouvoir décider quelles procédures seront entièrement automatisées.
• Le fournisseur est l'expert ou le spécialiste en la matière, le client prévoit qu'il recevra de l'aide du fournisseur dans ce processus sous la forme d'une liste des cas d'utilisation les plus populaires. D'autre part, il est prévu que le client utilisera ces cas d'utilisation typiques comme base pour déterminer ses propres cas d'utilisation automatisés uniques.
• De plus, il est attendu du fournisseur qu'il fournisse des conseils au client concernant toutes les exigences en matière d'infrastructure.
• AaaS exige que le client et le fournisseur travaillent ensemble, il est impératif que les deux parties déterminent qui servira de représentants ou de personnes ressources.

Comment sélectionner le meilleur outil d'automatisation de processus pour votre entreprise ?

Voici 3 étapes essentielles pour vous aider.

1. Faites une liste de contrôle de processus

Vous pouvez clairement identifier quel processus est essentiel et doit être automatisé dès que possible en étudiant et en décrivant les exigences du processus.

2. Évaluer la qualité de l'outil de processus

Examinez les différents outils disponibles et confirmez qu'ils remplissent toutes les conditions de votre liste de contrôle de processus.

3. Des objectifs en ligne

Vérifiez que l'instrument en cours d'évaluation est correctement aligné sur les objectifs de votre entreprise et de vos processus. Après la mise en œuvre, cette étape permet d'évaluer l'efficacité de l'automatisation des processus.

Conclusion

Dans le cadre de l'automatisation en tant que service, vos clients sont au cœur du service. Vous pouvez économiser des ressources précieuses (telles que du temps et de l'argent) généralement utilisées pour la mise en œuvre et la gestion de la technologie en utilisant AaaS. Cela vous permet de vous concentrer sur la réalisation de vos objectifs principaux et sur la fourniture des biens et services demandés par vos clients.

FAQ

1. Pourquoi l'automatisation des services est-elle importante ?

Réponse : La pratique consistant à intégrer tous les outils de domaine et de fonctionnalité dans différentes couches d'automatisation afin de fournir une interface utilisateur unique pour toutes les opérations est connue sous le nom d'automatisation des services.

2. Qu'est-ce que l'automatisation des processus métier ?

Rép : L'utilisation de logiciels pour automatiser les activités commerciales qui comprennent plusieurs étapes et sont exécutées à plusieurs reprises est appelée automatisation des processus métier ou BPA.

3. Quelle est la signification de l'automatisation financière ?

Réponse : L'automatisation des finances fait référence à l'utilisation de la technologie pour exécuter des processus et des opérations financières.

4. Comment l'automatisation des processus métier et l'automatisation robotique des processus peuvent-elles aider mon entreprise ?

Réponse : L'automatisation des processus métier et l'automatisation robotique des processus peuvent aider votre entreprise de plusieurs manières, telles que des processus rationalisés, une optimisation des coûts, une productivité accrue, une fiabilité accrue et une évolutivité améliorée.

5. Quelles sont les étapes pour sélectionner le meilleur outil d'automatisation des processus pour mon entreprise ?

Réponse : Il existe trois étapes principales pour sélectionner le meilleur outil d'automatisation des processus pour l'entreprise, dont nous avons déjà discuté dans ce blog.