改善 B2B 參與度指標和完成交易的 6 種方法

任何想要成功的企業都必須掌握客戶參與的藝術。 在 B2B 銷售領域，這可能是一項複雜且耗時的任務，因為買家的旅程通常是漫長而曲折的。

儘管面臨挑戰，但正確參與至關重要。 超過 84% 的 B2B 高管正在使用社交媒體作為做出購買決定的來源，這表明買家在對公司做出承諾之前會在網上進行研究。

那麼，您如何確保您的 B2B 品牌吸引目標受眾並完成交易？

為了幫助您，我們列出了六種方法來改善您的 B2B 參與度指標並完成更多交易。 首先，讓我們定義什麼是 B2B 互動，以及為什麼它如此重要。

快速跳轉鏈接

• 什麼是 B2B 互動？
• 為什麼 B2B 參與度如此重要？
• 提高跨營銷渠道 B2B 參與度的 6 種方法
  • 網站參與度
  • 內容參與
  • 電子郵件參與
  • 社交媒體參與
  • 用戶參與
  • 視頻互動

什麼是 B2B 互動？

B2B 參與可以定義為公司與其潛在或當前客戶之間的互動。 這些互動可以通過各種渠道進行，包括社交媒體、電子郵件、視頻、公司網站等等。

在 B2B 中，參與度通常通過指標來衡量，這些是一些最重要的指標：

• 客戶獲取成本：衡量獲取一個新客戶的成本。
• 客戶生命週期價值：這衡量了客戶對公司的總價值
• 客戶流失率：衡量在給定時期內停止與公司開展業務的客戶的百分比。
• CTR（點擊率）：衡量點擊鏈接的人數佔看到該鏈接的總人數的百分比。
• 印象：這衡量了人們看到一段內容的次數。

↑ 頂部

為什麼 B2B 參與度如此重要？

B2B 參與很重要，因為它允許企業與客戶和潛在客戶建立關係。 當這些關係牢固時，可以增加銷售額和回頭客。

改進 B2B 參與度指標有很多好處：

• 完成更多交易： B2B 參與可以通過與潛在客戶建立關係並了解他們的需求來幫助企業完成更多交易。
• 增加收入： B2B 參與可以幫助企業提高對客戶需求的理解並增加銷售額，從而增加收入。
• 提高客戶滿意度： B2B 參與可以通過提供更加個性化的體驗和建立企業與客戶之間的信任來提高客戶滿意度。

這些只是 B2B 參與如此重要的部分原因。 通過提高參與度指標，企業可以提高利潤並更好地為客戶服務。

↑ 頂部

改善 B2B 參與度指標和完成交易的 6 種方法

1. 網站參與度

您的網站通常是潛在客戶與您的企業進行的第一次互動。 確保您的網站引人入勝且易於瀏覽非常重要。

以下是提高網站參與度的一些提示：

• 確保您的網站是響應式的：響應式網站將適應瀏覽它的設備，無論是台式機、筆記本電腦、平板電腦還是智能手機。 甚至網頁設計師也同意這一點的重要性，因為 73% 的人認為非響應式網站設計是人們離開網站的首要原因。
• 優化您網站的速度：網站速度對完成更多交易有直接影響，因為二分之一的訪問者會離開加載時間超過 6 秒的網站

↑ 頂部

2.內容參與

從博客到視頻再到電子書，內容參與可以採用多種形式。

以下是提高內容參與度的一些提示：

• 創建有趣且信息豐富的內容：創建引人入勝的內容的第一步是確保它有趣且信息豐富。 乏味或沒有提供任何新內容的內容會很快失去觀眾的注意力。
• 確保您的內容易於使用：將您的內容分成更小的部分，使用要點，並儘可能包含視覺效果。

↑ 頂部

3. 電子郵件參與

電子郵件營銷可以被視為與客戶互動的老式方式，但它實際上是最有效的方式之一。 營銷人員一致發現，每花費 1 美元，他們就可以產生 44 美元的投資回報率，這表明電子郵件營銷不容忽視。

資源

以下是提高電子郵件參與度的一些提示：

• 細分您的列表：細分您的電子郵件列表可以讓您向訂閱者發送更具針對性和相關性的電子郵件。 這反過來會導致更高的參與率，因為訂閱者更有可能打開並點擊與他們相關的電子郵件。
• 使用數據：您的電子郵件列表是數據的金礦，您可以使用它來提高參與率。 查看打開率、點擊率和取消訂閱率等因素，以了解哪些有效，哪些無效。
• 個性化您的電子郵件：通過使用您擁有的訂閱者數據，您可以為每個人個性化您的電子郵件。 這可以像在主題行中使用他們的名字或向他們發送與其興趣相關的內容一樣簡單。

↑ 頂部

4.社交媒體參與

社交媒體是提高參與度指標的最有效方式之一，因為它能夠快速輕鬆地接觸到許多人。 在當今時代，社交媒體處於歷史最高水平，使其成為 B2B 公司完成更多交易的理想場所。

改善社交媒體參與度指標的一些最佳方法包括：

• 發布常青內容：常青內容是指在很長一段時間內相關且有用的內容。 這種類型的內容對於 B2B 企業尤為重要，因為它可用於在銷售週期的任何階段與潛在客戶互動。
• 創建可共享的內容：可共享的內容更有可能被更廣泛的受眾看到。 創建內容時，請考慮是什麼讓人們想要與他們的網絡共享它。
• 使用員工宣傳：員工宣傳內容是一種簡單的方式來放大您的品牌信息，同時將您的員工提升為思想領袖。
• 保持您分享內容的多樣性：如果您的社交動態只是一連串指向您的網站、產品或文章的鏈接，就很難獲得真正的參與。 嘗試 6-3-1 規則：

最重要的是，回複評論和問題是表明您在社交媒體上活躍並且關心您的受眾的好方法。

↑ 頂部

5. 用戶參與

用戶參與度是我們衡量訪問者如何與您的產品、服務或網站互動的所有方式的一個術語。 用戶參與對於 B2B 業務很重要，因為它可以讓您深入了解如何改善用戶體驗，從而改善參與指標並完成更多交易。

有幾個關鍵方法可以提高用戶參與度：

• 讓事情易於使用：要提高用戶參與度，您可以做的最重要的事情之一就是確保您的產品或服務易於使用。 如果不是，您將很快失去用戶的注意力。
• 提供新的東西：如果你想讓你的用戶保持參與，你需要定期為他們提供新的東西。 這可以是新功能、新內容的形式，甚至可以是使用您的產品或服務的新方法。

↑ 頂部

6. 視頻互動

視頻是提高任何企業參與度的絕佳方式，但它對 B2B 公司尤其有價值。 視頻可讓您展示公司文化並與潛在客戶建立信任。 在做出購買決定時，B2B 買家通常對品牌背後的個性感興趣。

使用視頻提高參與度的一些技巧：

• 創建有用的操作視頻：操作視頻是向潛在客戶展示如何使用您的產品或服務的絕佳方式。 它們不僅可以幫助您與觀眾互動，還可以讓您展示自己的專業知識。
• 網絡研討會和網絡廣播：網絡研討會和網絡廣播是與潛在客戶互動和建立關係的好方法。 它們還提供了一個很好的機會來展示您的知識並與您的聽眾建立信任。

↑ 頂部

參與度不應被低估

參與對於企業了解客戶、增加銷售額和提高客戶滿意度至關重要。 提高參與度指標的方法有很多，但上面的提示是一個很好的起點。

為了了解和提高參與度，企業需要有一個平台來為他們提供所需的數據和見解。 Oktopost 是專為 B2B 企業設計的社交媒體平台。 它提供了有價值的數據和見解，可以幫助企業提高參與度並完成更多交易。

如果您正在尋找提高 B2B 參與度的方法，請立即嘗試 Oktopost。