B2B Etkileşim Metriklerini İyileştirmenin ve Anlaşmaları Kapatmanın 6 Yolu

Başarılı olmak isteyen herhangi bir işletme, müşteri bağlılığı sanatında ustalaşmalıdır. B2B satış dünyasında, alıcının yolculuğu genellikle uzun ve dolambaçlı olduğundan, bu karmaşık ve zaman alıcı bir görev olabilir.

Zorluklara rağmen, angajmanı doğru yapmak esastır. B2B yöneticilerinin %84'ünden fazlası satın alma kararı vermek için sosyal medyayı bir kaynak olarak kullanıyor; bu da alıcıların bir şirkete bağlanmadan önce çevrimiçi araştırma yaptıklarını gösteriyor.

Peki, B2B markanızın hedef kitlesiyle etkileşim kurmasını ve anlaşmalar yapmasını nasıl sağlayabilirsiniz?

Size yardımcı olmak için, B2B etkileşim ölçümlerinizi iyileştirmenin ve daha fazla anlaşmayı tamamlamanın altı yolunu bir araya getirdik. Başlangıç ​​olarak, B2B etkileşiminin ne olduğunu ve neden bu kadar önemli olduğunu tanımlayalım.

Hızlı Atlama Bağlantıları

• B2B etkileşimi nedir?
• B2B etkileşimi neden bu kadar önemli?
• Pazarlama kanallarında B2B etkileşimini geliştirmenin 6 yolu
  • Web sitesi etkileşimi
  • İçerik etkileşimi
  • E-posta etkileşimi
  • Sosyal medya etkileşimi
  • Kullanıcı etkileşimi
  • Video etkileşimi

B2B etkileşimi nedir?

B2B etkileşimi, bir şirket ile potansiyel veya mevcut müşterileri arasındaki etkileşimler olarak tanımlanabilir. Bu etkileşimler, sosyal medya, e-posta, video, şirket web sitesi ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli kanallarda gerçekleşebilir.

B2B'de katılım genellikle metriklerle ölçülür ve bunlar en önemli olanlardan bazılarıdır:

• Müşteri edinme maliyeti: Bu, yeni bir müşteri edinmenin ne kadara mal olduğunu ölçer.
• Müşteri yaşam boyu değeri: Bu, bir müşterinin bir şirket için toplam değerini ölçer.
• Kayıp oranı: Bu, belirli bir süre içinde bir şirketle iş yapmayı bırakan müşterilerin yüzdesini ölçer.
• TO (tıklama oranı): Bu, bir bağlantıya tıklayan kişilerin, onu gören toplam kişi sayısı içindeki yüzdesini ölçer.
• Gösterimler: Bu, bir içeriğin insanlar tarafından görülme sayısını ölçer.

↑ Üst

B2B etkileşimi neden bu kadar önemli?

B2B etkileşimi önemlidir çünkü işletmelerin müşteriler ve potansiyel müşterilerle ilişkiler kurmasına olanak tanır. Bu ilişkiler güçlü olduğunda, satışların artmasına ve işlerin tekrarlanmasına yol açabilir.

B2B katılım metriklerini iyileştirmenin çeşitli faydaları vardır:

• Daha fazla anlaşma yapın: B2B etkileşimi, işletmelerin potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirerek ve ihtiyaçlarını anlayarak daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olabilir.
• Geliri artırın: B2B etkileşimi, işletmelerin müşteri ihtiyaçlarını anlamalarını geliştirerek ve satışları artırarak gelirlerini artırmalarına yardımcı olabilir.
• Müşteri memnuniyetini artırın: B2B etkileşimi, daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak ve işletme ile müşteri arasında güven geliştirerek müşteri memnuniyetini artırabilir.

Bunlar, B2B etkileşiminin bu kadar önemli olmasının nedenlerinden sadece birkaçı. İşletmeler, etkileşim metriklerini iyileştirerek kârlılıklarını iyileştirebilir ve müşterilerine daha iyi hizmet verebilir.

↑ Üst

B2B Etkileşim Metriklerini İyileştirmenin ve Anlaşmaları Kapatmanın 6 Yolu

1. Web Sitesi Etkileşimi

Web siteniz genellikle potansiyel bir müşterinin işletmenizle yaptığı ilk etkileşimdir. Web sitenizin ilgi çekici ve gezinmesi kolay olduğundan emin olmanız önemlidir.

Web sitesi katılımını artırmak için birkaç ipucu:

• Web sitenizin duyarlı olduğundan emin olun: Duyarlı bir web sitesi, ister masaüstü, ister dizüstü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon olsun, görüntülendiği cihaza uyum sağlayacaktır. Web tasarımcıları bile bunun önemi konusunda hemfikir, çünkü %73'ü yanıt vermeyen web sitesi tasarımının insanların bir web sitesinden ayrılmasının en önemli nedeni olduğuna inanıyor.
• Web sitenizin hızını optimize edin: Web sitesi hızının, daha fazla anlaşma yapma üzerinde doğrudan bir etkisi vardır, çünkü iki ziyaretçiden biri yüklenmesi 6 saniyeden uzun süren bir web sitesinden ayrılır.

↑ Üst

2. İçerik Etkileşimi

Bloglardan videolara ve e-kitaplara, içerik etkileşimi birçok şekilde olabilir.

İçerik etkileşimini iyileştirmek için birkaç ipucu:

• İlginç ve bilgilendirici içerik oluşturun: İlgi çekici içerik oluşturmanın ilk adımı, ilgi çekici ve bilgilendirici olduğundan emin olmaktır. Sıkıcı veya yeni bir şey sunmayan içerik, kitlenizin dikkatini hızla kaybeder.
• İçeriğinizin kolay tüketildiğinden emin olun: İçeriğinizi daha küçük parçalara ayırın, madde işaretleri kullanın ve mümkün olduğunca görseller ekleyin.

↑ Üst

3. E-posta Etkileşimi

E-posta pazarlaması, müşterilerle etkileşim kurmanın eski moda bir yolu olarak görülebilir, ancak aslında en etkili yollardan biridir. Pazarlamacılar, sürekli olarak harcanan her 1 ABD doları için 44 ABD doları yatırım getirisi sağlayabileceklerini buluyor, bu da e-posta pazarlamasının göz ardı edilmemesi gerektiğini gösteriyor.

Kaynak

E-posta katılımını iyileştirmek için birkaç ipucu:

• Listenizi bölümlere ayırın: E-posta listenizi bölümlere ayırmak, abonelerinize daha hedefli ve alakalı e-postalar göndermenizi sağlar. Bu da, abonelerin kendileriyle alakalı e-postaları açma ve tıklama olasılıklarının daha yüksek olması nedeniyle daha yüksek katılım oranlarına yol açar.
• Verileri kullanın: E-posta listeniz, etkileşim oranlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz bir veri madeni gibidir. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için açık oranlar, tıklama oranları ve abonelikten çıkma oranları gibi şeylere bakın.
• E-postalarınızı kişiselleştirin: Abonelerinizle ilgili sahip olduğunuz verileri kullanarak, e-postalarınızı her bireye göre kişiselleştirebilirsiniz. Bu, konu satırında adlarını kullanmak veya ilgi alanlarına uygun içerik göndermek kadar basit bir şey olabilir.

↑ Üst

4. Sosyal Medya Etkileşimi

Sosyal medya, birçok kişiye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilme özelliği sayesinde, etkileşim metriklerini artırmanın en etkili yollarından biridir. Bu gün ve yaşta, sosyal medya tüm zamanların en yüksek seviyesinde ve B2B şirketlerinin daha fazla anlaşma yapması için onu mükemmel bir yer haline getiriyor.

Sosyal medya etkileşim ölçümlerini iyileştirmenin en iyi yollarından bazıları şunlardır:

• Her zaman geçerli olan içerik yayınlayın: Her zaman geçerli olan içerik, uzun süre alakalı ve yararlı olan içeriktir. Bu tür içerik, satış döngüsünün herhangi bir aşamasında potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak için kullanılabileceğinden B2B işletmeler için özellikle önemlidir.
• Paylaşılabilir içerik oluşturun: Paylaşılabilir içeriğin daha geniş bir kitle tarafından görülmesi daha olasıdır. İçerik oluştururken, birisinin bunu kendi ağıyla paylaşmak istemesine neyin yol açacağını düşünün.
• Çalışan savunuculuğunu kullanın: Çalışan savunuculuğu içeriği, çalışanlarınızı düşünce liderleri olarak yükseltirken marka mesajınızı güçlendirmenin kolay bir yoludur.
• Paylaştığınız içerikte çeşitliliği koruyun: Sosyal ağınız sitenize, ürününüze veya makalelerinize giden bir dizi bağlantıdan ibaretse, gerçek etkileşim elde etmek zor olacaktır. 6-3-1 kuralını deneyin:

Bunun da ötesinde, yorumlara ve sorulara yanıt vermek, sosyal medyada aktif olduğunuzu ve hedef kitlenizi önemsediğinizi göstermenin harika bir yoludur.

↑ Üst

5. Kullanıcı Etkileşimi

Kullanıcı etkileşimi, bir ziyaretçinin ürününüz, hizmetiniz veya web sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu ölçebileceğimiz tüm yöntemler için kullanılan bir terimdir. Kullanıcı etkileşimi, B2B işletmeleri için önemlidir, çünkü size kullanıcı deneyimini nasıl iyileştireceğiniz ve sonuç olarak etkileşim ölçümlerini nasıl geliştireceğiniz ve daha fazla anlaşmayı nasıl kapatacağınız konusunda fikir verebilir.

Kullanıcı etkileşimini iyileştirmenin birkaç temel yolu vardır:

• Kullanımı kolaylaştırın: Kullanıcı etkileşimini artırmak için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri, ürün veya hizmetinizin kullanımının kolay olduğundan emin olmaktır. Değilse, kullanıcılarınızın dikkatini hızla kaybedersiniz.
• Yeni bir şey sunun: Kullanıcılarınızın ilgisini canlı tutmak istiyorsanız, onlara düzenli olarak yeni bir şey sunmanız gerekir. Bu, yeni özellikler, yeni içerik veya hatta ürününüzü veya hizmetinizi kullanmanın yeni yolları şeklinde olabilir.

↑ Üst

6. Görüntülü Etkileşim

Video, herhangi bir işletme için etkileşimi artırmanın mükemmel bir yoludur, ancak özellikle B2B şirketleri için değerlidir. Video, şirket kültürünüzü sergilemenize ve potansiyel müşterilerle güven oluşturmanıza olanak tanır. B2B alıcıları, satın alma kararları verirken genellikle markanın arkasındaki kişiliklerle ilgilenir.

Etkileşimi artırmak için videoyu kullanmayla ilgili bazı ipuçları:

• Yararlı nasıl yapılır videoları oluşturun: Nasıl yapılır videoları, potansiyel müşterilere ürün veya hizmetinizin nasıl kullanılabileceğini göstermenin mükemmel bir yoludur. Yalnızca hedef kitlenizle etkileşim kurmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda uzmanlığınızı sergilemenize de olanak tanır.
• Web seminerleri ve web yayınları: Web seminerleri ve web yayınları, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın ve ilişkiler kurmanın harika bir yoludur. Ayrıca, bilginizi sergilemek ve izleyicilerinizle güven oluşturmak için mükemmel bir fırsat sağlarlar.

↑ Üst

Etkileşim hafife alınmamalıdır

Etkileşim, işletmelerin müşterilerini anlamaları, satışları artırmaları ve müşteri memnuniyetini iyileştirmeleri için çok önemlidir. Etkileşim ölçümlerini iyileştirmenin birçok yolu vardır, ancak yukarıdaki ipuçları başlamak için harika bir yerdir.

Etkileşimi anlamak ve geliştirmek için işletmelerin ihtiyaç duydukları verileri ve bilgileri sağlayan bir platforma sahip olmaları gerekir. Oktopost, B2B işletmeler için özel olarak tasarlanmış bir sosyal medya platformudur. İşletmelerin katılımlarını artırmasına ve daha fazla anlaşma yapmasına yardımcı olabilecek değerli veriler ve içgörüler sağlar.

B2B etkileşiminizi geliştirmenin bir yolunu arıyorsanız, bugün Oktopost'u deneyin.