改善 B2B 参与度指标和完成交易的 6 种方法

任何想要成功的企业都必须掌握客户参与的艺术。 在 B2B 销售领域，这可能是一项复杂且耗时的任务，因为买家的旅程通常是漫长而曲折的。

尽管面临挑战，但正确参与至关重要。 超过 84% 的 B2B 高管正在使用社交媒体作为做出购买决定的来源，这表明买家在对公司做出承诺之前会在网上进行研究。

那么，您如何确保您的 B2B 品牌吸引目标受众并完成交易？

为了帮助您，我们列出了六种方法来改善您的 B2B 参与度指标并完成更多交易。 首先，让我们定义什么是 B2B 互动，以及为什么它如此重要。

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• 什么是 B2B 互动？
• 为什么 B2B 参与度如此重要？
• 提高跨营销渠道 B2B 参与度的 6 种方法
  • 网站参与度
  • 内容参与
  • 电子邮件参与
  • 社交媒体参与
  • 用户参与
  • 视频互动

什么是 B2B 互动？

B2B 参与可以定义为公司与其潜在或当前客户之间的互动。 这些互动可以通过各种渠道进行，包括社交媒体、电子邮件、视频、公司网站等等。

在 B2B 中，参与度通常通过指标来衡量，这些是一些最重要的指标：

• 客户获取成本：衡量获取一个新客户的成本。
• 客户生命周期价值：这衡量了客户对公司的总价值
• 客户流失率：衡量在给定时期内停止与公司开展业务的客户的百分比。
• CTR（点击率）：衡量点击链接的人数占看到该链接的总人数的百分比。
• 印象：这衡量了人们看到一段内容的次数。

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为什么 B2B 参与度如此重要？

B2B 参与很重要，因为它允许企业与客户和潜在客户建立关系。 当这些关系牢固时，可以增加销售额和回头客。

改进 B2B 参与度指标有很多好处：

• 完成更多交易： B2B 参与可以通过与潜在客户建立关系并了解他们的需求来帮助企业完成更多交易。
• 增加收入： B2B 参与可以帮助企业提高对客户需求的理解并增加销售额，从而增加收入。
• 提高客户满意度： B2B 参与可以通过提供更加个性化的体验和建立企业与客户之间的信任来提高客户满意度。

这些只是 B2B 参与如此重要的部分原因。 通过提高参与度指标，企业可以提高利润并更好地为客户服务。

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改善 B2B 参与度指标和完成交易的 6 种方法

1. 网站参与度

您的网站通常是潜在客户与您的企业进行的第一次互动。 确保您的网站引人入胜且易于浏览非常重要。

以下是提高网站参与度的一些提示：

• 确保您的网站是响应式的：响应式网站将适应浏览它的设备，无论是台式机、笔记本电脑、平板电脑还是智能手机。 甚至网页设计师也同意这一点的重要性，因为 73% 的人认为非响应式网站设计是人们离开网站的首要原因。
• 优化您网站的速度：网站速度对完成更多交易有直接影响，因为二分之一的访问者会离开加载时间超过 6 秒的网站

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2.内容参与

从博客到视频再到电子书，内容参与可以采用多种形式。

以下是提高内容参与度的一些提示：

• 创建有趣且信息丰富的内容：创建引人入胜的内容的第一步是确保它有趣且信息丰富。 乏味或没有提供任何新内容的内容会很快失去观众的注意力。
• 确保您的内容易于使用：将您的内容分成更小的部分，使用要点，并尽可能包含视觉效果。

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3. 电子邮件参与

电子邮件营销可以被视为与客户互动的老式方式，但它实际上是最有效的方式之一。 营销人员一致发现，每花费 1 美元，他们就可以产生 44 美元的投资回报率，这表明电子邮件营销不容忽视。

资源

以下是提高电子邮件参与度的一些提示：

• 细分您的列表：细分您的电子邮件列表可以让您向订阅者发送更具针对性和相关性的电子邮件。 这反过来会导致更高的参与率，因为订阅者更有可能打开并点击与他们相关的电子邮件。
• 使用数据：您的电子邮件列表是数据的金矿，您可以使用它来提高参与率。 查看打开率、点击率和取消订阅率等因素，以了解哪些有效，哪些无效。
• 个性化您的电子邮件：通过使用您拥有的订阅者数据，您可以为每个人个性化您的电子邮件。 这可以像在主题行中使用他们的名字或向他们发送与其兴趣相关的内容一样简单。

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4.社交媒体参与

社交媒体是提高参与度指标的最有效方式之一，因为它能够快速轻松地接触到许多人。 在当今时代，社交媒体处于历史最高水平，使其成为 B2B 公司完成更多交易的理想场所。

改善社交媒体参与度指标的一些最佳方法包括：

• 发布常青内容：常青内容是指在很长一段时间内相关且有用的内容。 这种类型的内容对于 B2B 企业尤为重要，因为它可用于在销售周期的任何阶段与潜在客户互动。
• 创建可共享的内容：可共享的内容更有可能被更广泛的受众看到。 创建内容时，请考虑是什么让人们想要与他们的网络共享它。
• 使用员工宣传：员工宣传内容是一种简单的方式来放大您的品牌信息，同时将您的员工提升为思想领袖。
• 保持您分享内容的多样性：如果您的社交动态只是一连串指向您的网站、产品或文章的链接，就很难获得真正的参与。 尝试 6-3-1 规则：

最重要的是，回复评论和问题是表明您在社交媒体上活跃并且关心您的受众的好方法。

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5. 用户参与

用户参与度是我们衡量访问者如何与您的产品、服务或网站互动的所有方式的一个术语。 用户参与对于 B2B 业务很重要，因为它可以让您深入了解如何改善用户体验，从而改善参与指标并完成更多交易。

有几个关键方法可以提高用户参与度：

• 让事情易于使用：要提高用户参与度，您可以做的最重要的事情之一就是确保您的产品或服务易于使用。 如果不是，您将很快失去用户的注意力。
• 提供新的东西：如果你想让你的用户保持参与，你需要定期为他们提供新的东西。 这可以是新功能、新内容的形式，甚至可以是使用您的产品或服务的新方法。

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6. 视频互动

视频是提高任何企业参与度的绝佳方式，但它对 B2B 公司尤其有价值。 视频可让您展示公司文化并与潜在客户建立信任。 在做出购买决定时，B2B 买家通常对品牌背后的个性感兴趣。

使用视频提高参与度的一些技巧：

• 创建有用的操作视频：操作视频是向潜在客户展示如何使用您的产品或服务的绝佳方式。 它们不仅可以帮助您与观众互动，还可以让您展示自己的专业知识。
• 网络研讨会和网络广播：网络研讨会和网络广播是与潜在客户互动和建立关系的好方法。 它们还提供了一个很好的机会来展示您的知识并与您的听众建立信任。

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参与度不应被低估

参与对于企业了解客户、增加销售额和提高客户满意度至关重要。 提高参与度指标的方法有很多，但上面的提示是一个很好的起点。

为了了解和提高参与度，企业需要有一个平台来为他们提供所需的数据和见解。 Oktopost 是专为 B2B 企业设计的社交媒体平台。 它提供了有价值的数据和见解，可以帮助企业提高参与度并完成更多交易。

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