6 formas de mejorar las métricas de compromiso B2B y cerrar tratos

Cualquier negocio que quiera tener éxito debe dominar el arte de la participación del cliente. En el mundo de las ventas B2B, esta puede ser una tarea compleja y que requiere mucho tiempo, ya que el viaje del comprador suele ser largo y complicado.

A pesar de los desafíos, es esencial lograr el compromiso correcto. Más del 84 % de los ejecutivos B2B utilizan las redes sociales como fuente para tomar una decisión de compra, lo que demuestra que los compradores investigan en línea antes de comprometerse con una empresa.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su marca B2B atraiga a su público objetivo y cierre acuerdos?

Para ayudarlo, hemos elaborado una lista de seis formas de mejorar sus métricas de participación B2B y cerrar más negocios. Para empezar, definamos qué es el compromiso B2B y por qué es tan importante.

Enlaces de salto rápido

• ¿Qué es el compromiso B2B?
• ¿Por qué es tan importante el compromiso B2B?
• 6 formas de mejorar el compromiso B2B en todos los canales de marketing
  • Interacción con el sitio web
  • Compromiso de contenido
  • Compromiso por correo electrónico
  • Compromiso con las redes sociales
  • Compromiso del usuario
  • Compromiso de video

¿Qué es el compromiso B2B?

El compromiso B2B se puede definir como las interacciones entre una empresa y sus clientes potenciales o actuales. Estas interacciones pueden tener lugar a través de varios canales, incluidas las redes sociales, el correo electrónico, el video, el sitio web de la empresa y muchos más.

En B2B, el compromiso generalmente se mide por métricas, y estas son algunas de las más importantes:

• Costo de adquisición de clientes: Mide cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente.
• Valor de por vida del cliente: Mide el valor total de un cliente para una empresa durante
• Tasa de abandono: Mide el porcentaje de clientes que dejan de hacer negocios con una empresa durante un período determinado.
• CTR (tasa de clics): mide el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace sobre el número total de personas que lo ven.
• Impresiones: mide la cantidad de veces que las personas ven un contenido.

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¿Por qué es tan importante el compromiso B2B?

El compromiso B2B es importante porque permite a las empresas entablar relaciones con clientes y clientes potenciales. Cuando estas relaciones son sólidas, pueden conducir a un aumento de las ventas y la repetición de negocios.

Hay una serie de beneficios para mejorar las métricas de compromiso B2B:

• Cerrar más tratos: el compromiso B2B puede ayudar a las empresas a cerrar más tratos al desarrollar relaciones con clientes potenciales y comprender sus necesidades.
• Aumentar los ingresos: el compromiso B2B puede ayudar a las empresas a aumentar sus ingresos al mejorar su comprensión de las necesidades de los clientes y aumentar las ventas.
• Mejorar la satisfacción del cliente: el compromiso B2B puede mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar una experiencia más personalizada y desarrollar la confianza entre la empresa y el cliente.

Estas son solo algunas de las razones por las que el compromiso B2B es tan importante. Al mejorar las métricas de participación, las empresas pueden mejorar sus resultados y brindar un mejor servicio a sus clientes.

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6 formas de mejorar las métricas de compromiso B2B y cerrar tratos

1. Participación en el sitio web

Su sitio web suele ser la primera interacción que un cliente potencial tiene con su empresa. Es importante asegurarse de que su sitio web sea atractivo y fácil de navegar.

Aquí hay algunos consejos para mejorar la participación en el sitio web:

• Asegúrese de que su sitio web sea receptivo: un sitio web receptivo se adaptará al dispositivo en el que se esté viendo, ya sea una computadora de escritorio, una computadora portátil, una tableta o un teléfono inteligente. Incluso los diseñadores web están de acuerdo en la importancia de esto, ya que el 73% de ellos cree que un diseño de sitio web que no responde es una de las principales razones por las que las personas abandonan un sitio web.
• Optimice la velocidad de su sitio web: la velocidad del sitio web tiene un impacto directo en el cierre de más acuerdos, ya que uno de cada dos visitantes abandonará un sitio web que tarde más de 6 segundos en cargarse.

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2. Interacción con el contenido

Desde blogs hasta videos y libros electrónicos, la participación en el contenido puede tomar muchas formas.

Aquí hay algunos consejos para mejorar la interacción con el contenido:

• Cree contenido interesante e informativo: el primer paso para crear contenido atractivo es asegurarse de que sea interesante e informativo. El contenido aburrido o que no ofrece nada nuevo perderá rápidamente la atención de tu audiencia.
• Asegúrese de que su contenido sea fácil de consumir: divida su contenido en partes más pequeñas, use viñetas e incluya imágenes siempre que sea posible.

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3. Compromiso por correo electrónico

El marketing por correo electrónico puede verse como una forma anticuada de interactuar con los clientes, pero en realidad es una de las formas más efectivas. Los especialistas en marketing constantemente encuentran que por cada $ 1 gastado, pueden generar $ 44 en ROI, lo que demuestra que el marketing por correo electrónico no debe ignorarse.

Fuente

Aquí hay algunos consejos para mejorar la interacción por correo electrónico:

• Segmente su lista: la segmentación de su lista de correo electrónico le permite enviar correos electrónicos más específicos y relevantes a sus suscriptores. Esto, a su vez, conduce a tasas de participación más altas, ya que es más probable que los suscriptores abran y hagan clic en los correos electrónicos que son relevantes para ellos.
• Use los datos: su lista de correo electrónico es una mina de oro de datos que puede usar para mejorar sus tasas de participación. Mire cosas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de cancelación de suscripción para comprender qué funciona y qué no.
• Personaliza tus correos electrónicos: al usar los datos que tienes sobre tus suscriptores, puedes personalizar tus correos electrónicos para cada individuo. Esto podría ser algo tan simple como usar su nombre en la línea de asunto o enviarles contenido que sea relevante para sus intereses.

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4. Participación en las redes sociales

Las redes sociales son una de las formas más efectivas de aumentar las métricas de compromiso, gracias a su capacidad para llegar a muchas personas de forma rápida y sencilla. Hoy en día, las redes sociales están en su punto más alto, lo que las convierte en el lugar perfecto para que las empresas B2B cierren más negocios.

Algunas de las mejores formas de mejorar las métricas de participación en las redes sociales incluyen:

• Publicar contenido perenne: el contenido perenne es contenido que es relevante y útil durante un largo período de tiempo. Este tipo de contenido es especialmente importante para las empresas B2B porque se puede utilizar para interactuar con clientes potenciales en cualquier etapa del ciclo de ventas.
• Cree contenido que se pueda compartir: es más probable que un público más amplio vea el contenido que se puede compartir. Al crear contenido, piense en lo que haría que alguien quisiera compartirlo con su red.
• Use la defensa de los empleados: el contenido de defensa de los empleados es una manera fácil de amplificar el mensaje de su marca mientras eleva a sus empleados como líderes de opinión.
• Mantenga la variedad en el contenido que comparte: si su feed social es solo un aluvión de enlaces a su sitio, producto o artículos, será difícil lograr una participación real. Prueba la regla 6-3-1:

Además de eso, responder a los comentarios y preguntas es una excelente manera de demostrar que eres activo en las redes sociales y que te preocupas por tu audiencia.

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5. Compromiso del usuario

El compromiso del usuario es un término para todas las formas en que podemos medir cómo un visitante interactúa con su producto, servicio o sitio web. La participación del usuario es importante para las empresas B2B, ya que puede brindarle información sobre cómo mejorar la experiencia del usuario y, como resultado, mejorar las métricas de participación y cerrar más negocios.

Hay algunas formas clave de mejorar la participación del usuario:

• Facilite el uso de las cosas: una de las cosas más importantes que puede hacer para mejorar la participación de los usuarios es asegurarse de que su producto o servicio sea fácil de usar. Si no es así, perderá rápidamente la atención de sus usuarios.
• Ofrezca algo nuevo: si desea mantener a sus usuarios comprometidos, debe ofrecerles algo nuevo regularmente. Esto podría ser en forma de nuevas funciones, nuevo contenido o incluso nuevas formas de usar su producto o servicio.

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6. Compromiso de video

El video es una excelente manera de mejorar el compromiso para cualquier negocio, pero es especialmente valioso para las empresas B2B. El video le permite mostrar la cultura de su empresa y generar confianza con los clientes potenciales. Al tomar decisiones de compra, los compradores B2B suelen estar interesados ​​en las personalidades detrás de la marca.

Algunos consejos para usar el video para mejorar el compromiso:

• Cree videos instructivos útiles: los videos instructivos son una excelente manera de mostrar a los clientes potenciales cómo se puede usar su producto o servicio. No solo lo ayudan a interactuar con su audiencia, sino que también le permiten mostrar su experiencia.
• Webinars y webcasts: los webinars y webcasts son una excelente manera de interactuar con clientes potenciales y construir relaciones. También brindan una excelente oportunidad para mostrar su conocimiento y generar confianza con su audiencia.

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El compromiso no debe subestimarse

El compromiso es esencial para que las empresas comprendan a sus clientes, aumenten las ventas y mejoren la satisfacción del cliente. Hay muchas maneras de mejorar las métricas de participación, pero los consejos anteriores son un excelente lugar para comenzar.

Para comprender y mejorar el compromiso, las empresas deben tener una plataforma que les proporcione los datos y la información que necesitan. Oktopost es una plataforma de redes sociales diseñada específicamente para empresas B2B. Proporciona información y datos valiosos que pueden ayudar a las empresas a mejorar su compromiso y cerrar más negocios.

Si está buscando una manera de mejorar su compromiso B2B, pruebe Oktopost hoy.