6 modi per migliorare le metriche di coinvolgimento B2B e concludere affari

Qualsiasi azienda che vuole avere successo deve padroneggiare l'arte del coinvolgimento del cliente. Nel mondo delle vendite B2B, questo può essere un compito complesso e dispendioso in termini di tempo, poiché il viaggio dell'acquirente è spesso lungo e contorto.

Nonostante le sfide, è essenziale ottenere il giusto coinvolgimento. Oltre l'84% dei dirigenti B2B utilizza i social media come fonte per prendere una decisione di acquisto, il che dimostra che gli acquirenti stanno facendo le loro ricerche online prima di prendere un impegno con un'azienda.

Quindi, come puoi assicurarti che il tuo marchio B2B coinvolga il suo pubblico di destinazione e concluda accordi?

Per aiutarti, abbiamo messo insieme un elenco di sei modi per migliorare le tue metriche di coinvolgimento B2B e concludere più trattative. Per cominciare, definiamo cos'è l'engagement B2B e perché è così importante.

Collegamenti rapidi

• Cos'è il coinvolgimento B2B?
• Perché il coinvolgimento B2B è così importante?
• 6 modi per migliorare il coinvolgimento B2B attraverso i canali di marketing
  • Coinvolgimento del sito web
  • Coinvolgimento dei contenuti
  • Coinvolgimento e-mail
  • Impegno sui social media
  • Coinvolgimento degli utenti
  • Coinvolgimento video

Cos'è il coinvolgimento B2B?

L'impegno B2B può essere definito come le interazioni tra un'azienda e i suoi clienti potenziali o attuali. Queste interazioni possono avvenire su vari canali, inclusi social media, e-mail, video, sito Web aziendale e molti altri.

Nel B2B, il coinvolgimento è tipicamente misurato da metriche, e queste sono alcune delle più significative:

• Costo di acquisizione del cliente: misura quanto costa acquisire un nuovo cliente.
• Customer lifetime value: misura il valore totale di un cliente per un'azienda
• Tasso di abbandono: misura la percentuale di clienti che smettono di fare affari con un'azienda in un determinato periodo.
• CTR (percentuale di clic): misura la percentuale di persone che fanno clic su un collegamento rispetto al numero totale di persone che lo vedono.
• Impressioni: misura il numero di volte in cui un contenuto viene visto dalle persone.

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Perché il coinvolgimento B2B è così importante?

L'impegno B2B è importante perché consente alle aziende di stabilire relazioni con clienti e potenziali clienti. Quando queste relazioni sono forti, possono portare a un aumento delle vendite e alla ripetizione degli affari.

Ci sono una serie di vantaggi nel migliorare le metriche di coinvolgimento B2B:

• Concludere più trattative: il coinvolgimento B2B può aiutare le aziende a concludere più trattative sviluppando relazioni con potenziali clienti e comprendendo le loro esigenze.
• Aumentare le entrate: l'impegno B2B può aiutare le aziende ad aumentare le proprie entrate migliorando la comprensione delle esigenze dei clienti e aumentando le vendite.
• Migliora la soddisfazione del cliente: l' impegno B2B può migliorare la soddisfazione del cliente fornendo un'esperienza più personalizzata e sviluppando la fiducia tra l'azienda e il cliente.

Questi sono solo alcuni dei motivi per cui l'engagement B2B è così importante. Migliorando le metriche di coinvolgimento, le aziende possono migliorare i loro profitti e servire meglio i loro clienti.

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6 modi per migliorare le metriche di coinvolgimento B2B e concludere affari

1. Coinvolgimento del sito web

Il tuo sito web è spesso la prima interazione che un potenziale cliente ha con la tua attività. È importante assicurarsi che il tuo sito web sia accattivante e facile da navigare.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare il coinvolgimento del sito web:

• Assicurati che il tuo sito Web sia reattivo: un sito Web reattivo si adatterà al dispositivo su cui viene visualizzato, che si tratti di un desktop, laptop, tablet o smartphone. Anche i web designer concordano sull'importanza di questo, poiché il 73% di loro ritiene che un design di un sito Web non reattivo sia uno dei motivi principali per cui le persone lasciano un sito Web.
• Ottimizza la velocità del tuo sito web: la velocità del sito web ha un impatto diretto sulla chiusura di più affari, poiché un visitatore su due lascerà un sito web che impiega più di 6 secondi per caricarsi

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2. Coinvolgimento dei contenuti

Dai blog ai video agli ebook, il coinvolgimento dei contenuti può assumere molte forme.

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare il coinvolgimento dei contenuti:

• Crea contenuti interessanti e informativi: il primo passo per creare contenuti accattivanti è assicurarsi che siano interessanti e informativi. I contenuti noiosi o che non offrono nulla di nuovo perderanno rapidamente l'attenzione del tuo pubblico.
• Assicurati che i tuoi contenuti siano facili da consumare: suddividi i tuoi contenuti in parti più piccole, usa elenchi puntati e includi elementi visivi quando possibile.

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3. Impegno e-mail

L'email marketing può essere visto come un modo vecchio stile per interagire con i clienti, ma in realtà è uno dei modi più efficaci. Gli esperti di marketing scoprono costantemente che per ogni $ 1 speso, possono generare $ 44 di ROI, dimostrando che l'email marketing non dovrebbe essere ignorato.

Fonte

Ecco alcuni suggerimenti per migliorare il coinvolgimento e-mail:

• Segmenta la tua lista: la segmentazione della tua lista e-mail ti consente di inviare e-mail più mirate e pertinenti ai tuoi abbonati. Questo, a sua volta, porta a tassi di coinvolgimento più elevati poiché è più probabile che gli abbonati aprano e facciano clic sulle e-mail che sono rilevanti per loro.
• Usa i dati: la tua mailing list è una miniera d'oro di dati che puoi utilizzare per migliorare i tuoi tassi di coinvolgimento. Guarda cose come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di annullamento dell'iscrizione per capire cosa funziona e cosa no.
• Personalizza le tue e-mail: utilizzando i dati che hai sui tuoi abbonati, puoi personalizzare le tue e-mail per ogni individuo. Questo potrebbe essere qualcosa di semplice come usare il loro nome nella riga dell'oggetto o inviare loro contenuti pertinenti ai loro interessi.

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4. Impegno sui social media

I social media sono uno dei modi più efficaci per aumentare le metriche di coinvolgimento, grazie alla loro capacità di raggiungere molte persone in modo rapido e semplice. Al giorno d'oggi, i social media sono ai massimi storici, rendendoli il luogo perfetto per le aziende B2B per concludere più affari.

Alcuni dei modi migliori per migliorare le metriche di coinvolgimento sui social media includono:

• Pubblica contenuti sempreverdi: i contenuti sempreverdi sono contenuti pertinenti e utili per un lungo periodo di tempo. Questo tipo di contenuto è particolarmente importante per le aziende B2B perché può essere utilizzato per interagire con potenziali clienti in qualsiasi fase del ciclo di vendita.
• Crea contenuti condivisibili: è più probabile che i contenuti condivisibili vengano visti da un pubblico più ampio. Quando crei contenuti, pensa a cosa spingerebbe qualcuno a condividerli con la propria rete.
• Usa la difesa dei dipendenti: i contenuti di difesa dei dipendenti sono un modo semplice per amplificare il messaggio del tuo marchio elevando i tuoi dipendenti come leader di pensiero.
• Mantieni la varietà nei contenuti che condividi: se il tuo feed social è solo una raffica di link al tuo sito, prodotto o articoli, sarà difficile ottenere un vero coinvolgimento. Prova la regola del 6-3-1:

Inoltre, rispondere a commenti e domande è un ottimo modo per dimostrare che sei attivo sui social media e che ci tieni al tuo pubblico.

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5. Coinvolgimento dell'utente

Il coinvolgimento degli utenti è un termine per tutti i modi in cui possiamo misurare come un visitatore interagisce con il tuo prodotto, servizio o sito web. Il coinvolgimento degli utenti è importante per le aziende B2B, perché può fornire informazioni su come migliorare l'esperienza dell'utente e, di conseguenza, migliorare le metriche di coinvolgimento e concludere più trattative.

Esistono alcuni modi chiave per migliorare il coinvolgimento degli utenti:

• Rendi le cose facili da usare: una delle cose più importanti che puoi fare per migliorare il coinvolgimento degli utenti è assicurarti che il tuo prodotto o servizio sia facile da usare. In caso contrario, perderai rapidamente l'attenzione dei tuoi utenti.
• Offri qualcosa di nuovo: se vuoi mantenere i tuoi utenti coinvolti, devi offrire loro qualcosa di nuovo su base regolare. Questo potrebbe essere sotto forma di nuove funzionalità, nuovi contenuti o anche solo nuovi modi per utilizzare il tuo prodotto o servizio.

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6. Impegno video

Il video è un modo eccellente per migliorare il coinvolgimento di qualsiasi azienda, ma è particolarmente prezioso per le aziende B2B. Il video ti consente di mostrare la cultura della tua azienda e creare fiducia con i potenziali clienti. Quando prendono decisioni di acquisto, gli acquirenti B2B sono spesso interessati alle personalità dietro il marchio.

Alcuni suggerimenti per utilizzare i video per migliorare il coinvolgimento:

• Crea utili video esplicativi: i video esplicativi sono un modo eccellente per mostrare ai potenziali clienti come utilizzare il tuo prodotto o servizio. Non solo ti aiutano a interagire con il tuo pubblico, ma ti consentono anche di mostrare la tua esperienza.
• Webinar e webcast: webinar e webcast sono un ottimo modo per interagire con potenziali clienti e costruire relazioni. Offrono anche un'eccellente opportunità per mostrare le tue conoscenze e creare fiducia con il tuo pubblico.

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Il coinvolgimento non deve essere sottovalutato

Il coinvolgimento è essenziale per le aziende per comprendere i propri clienti, aumentare le vendite e migliorare la soddisfazione dei clienti. Esistono molti modi per migliorare le metriche di coinvolgimento, ma i suggerimenti di cui sopra sono un ottimo punto di partenza.

Per comprendere e migliorare il coinvolgimento, le aziende devono disporre di una piattaforma che fornisca loro i dati e gli approfondimenti di cui hanno bisogno. Oktopost è una piattaforma di social media progettata specificamente per le aziende B2B. Fornisce dati e approfondimenti preziosi che possono aiutare le aziende a migliorare il loro coinvolgimento e concludere più affari.

Se stai cercando un modo per migliorare il tuo coinvolgimento B2B, prova Oktopost oggi.