6 sposobów na poprawę wskaźników zaangażowania B2B i zawieranie transakcji

Każda firma, która chce odnieść sukces, musi opanować sztukę angażowania klientów. W świecie sprzedaży B2B może to być skomplikowane i czasochłonne zadanie, ponieważ podróż kupującego jest często długa i zawiła.

Pomimo wyzwań konieczne jest właściwe zaangażowanie. Ponad 84% menedżerów B2B używa mediów społecznościowych jako źródła decyzji o zakupie, co pokazuje, że kupujący przeprowadzają badania w Internecie, zanim zaangażują się w firmę.

Jak więc możesz upewnić się, że Twoja marka B2B angażuje grupę docelową i zawiera transakcje?

Aby Ci pomóc, przygotowaliśmy listę sześciu sposobów na poprawę wskaźników zaangażowania B2B i zawieranie większej liczby transakcji. Na początek zdefiniujmy, czym jest zaangażowanie B2B i dlaczego jest tak ważne.

Linki szybkiego skoku

• Czym jest zaangażowanie B2B?
• Dlaczego zaangażowanie B2B jest tak ważne?
• 6 sposobów na poprawę zaangażowania B2B w kanałach marketingowych
  • Zaangażowanie w witrynę
  • Zaangażowanie w treść
  • Zaangażowanie e-mailowe
  • Zaangażowanie w media społecznościowe
  • Zaangażowanie użytkowników
  • Zaangażowanie wideo

Czym jest zaangażowanie B2B?

Zaangażowanie B2B można zdefiniować jako interakcje między firmą a jej potencjalnymi lub obecnymi klientami. Te interakcje mogą odbywać się za pośrednictwem różnych kanałów, w tym mediów społecznościowych, poczty e-mail, wideo, strony internetowej firmy i wielu innych.

W B2B zaangażowanie jest zwykle mierzone za pomocą wskaźników, a oto niektóre z najważniejszych:

• Koszt pozyskania klienta: Mierzy, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta.
• Wartość życiowa klienta: Mierzy całkowitą wartość klienta dla firmy
• Wskaźnik rezygnacji: mierzy odsetek klientów, którzy przestają robić interesy z firmą w danym okresie.
• CTR (współczynnik klikalności): Mierzy odsetek osób, które kliknęły link w stosunku do całkowitej liczby osób, które go zobaczyły.
• Wyświetlenia: Mierzy liczbę wyświetleń treści przez ludzi.

↑ Do góry

Dlaczego zaangażowanie B2B jest tak ważne?

Zaangażowanie B2B jest ważne, ponieważ umożliwia firmom nawiązywanie relacji z klientami i potencjalnymi klientami. Kiedy te relacje są silne, może to prowadzić do zwiększonej sprzedaży i powtarzalności transakcji.

Poprawa wskaźników zaangażowania B2B ma wiele zalet:

• Zamknij więcej transakcji: zaangażowanie B2B może pomóc firmom w zawieraniu większej liczby transakcji poprzez rozwijanie relacji z potencjalnymi klientami i zrozumienie ich potrzeb.
• Zwiększ przychody: zaangażowanie B2B może pomóc firmom zwiększyć przychody poprzez lepsze zrozumienie potrzeb klientów i zwiększenie sprzedaży.
• Popraw zadowolenie klienta: zaangażowanie B2B może poprawić zadowolenie klienta, zapewniając bardziej spersonalizowane doświadczenie i rozwijając zaufanie między firmą a klientem.

To tylko kilka powodów, dla których zaangażowanie B2B jest tak ważne. Poprawiając wskaźniki zaangażowania, firmy mogą poprawić swoje wyniki finansowe i lepiej obsługiwać swoich klientów.

↑ Do góry

6 sposobów na poprawę wskaźników zaangażowania B2B i zawieranie transakcji

1. Zaangażowanie w witrynę

Twoja strona internetowa jest często pierwszą interakcją potencjalnego klienta z Twoją firmą. Ważne jest, aby Twoja witryna była interesująca i łatwa w nawigacji.

Oto kilka wskazówek, jak poprawić zaangażowanie w witrynie:

• Upewnij się, że Twoja witryna jest responsywna: Responsywna witryna dostosuje się do urządzenia, na którym jest wyświetlana, niezależnie od tego, czy jest to komputer stacjonarny, laptop, tablet czy smartfon. Nawet projektanci stron internetowych zgadzają się co do tego, jak ważne jest to, ponieważ 73% z nich uważa, że ​​nieresponsywny projekt strony internetowej jest głównym powodem, dla którego ludzie opuszczają witrynę.
• Zoptymalizuj szybkość swojej witryny: Szybkość witryny ma bezpośredni wpływ na zawieranie większej liczby transakcji, ponieważ co drugi odwiedzający opuści witrynę, której ładowanie trwa dłużej niż 6 sekund

↑ Do góry

2. Zaangażowanie w treść

Od blogów, przez filmy, po e-booki, zaangażowanie w treści może przybierać różne formy.

Oto kilka wskazówek, jak poprawić zaangażowanie w treści:

• Twórz interesujące i pouczające treści: Pierwszym krokiem do tworzenia angażujących treści jest upewnienie się, że są one interesujące i pouczające. Treści, które są nudne lub nie oferują niczego nowego, szybko stracą uwagę odbiorców.
• Upewnij się, że treść jest łatwa w odbiorze: podziel treść na mniejsze części, używaj punktorów i w miarę możliwości dołączaj elementy wizualne.

↑ Do góry

3. Zaangażowanie e-mailowe

Marketing e-mailowy może być postrzegany jako staromodny sposób angażowania klientów, ale w rzeczywistości jest to jeden z najskuteczniejszych sposobów. Marketerzy konsekwentnie stwierdzają, że każdy wydany 1 USD może wygenerować 44 USD zwrotu z inwestycji, co pokazuje, że e-mail marketingu nie należy ignorować.

Źródło

Oto kilka wskazówek, jak poprawić zaangażowanie e-maili:

• Segmentuj swoją listę: Segmentacja listy e-mailowej umożliwia wysyłanie bardziej ukierunkowanych i trafnych e-maili do subskrybentów. To z kolei prowadzi do wyższych wskaźników zaangażowania, ponieważ subskrybenci są bardziej skłonni do otwierania i klikania e-maili, które są dla nich istotne.
• Wykorzystaj dane: Twoja lista e-mailowa to kopalnia danych, których możesz użyć do poprawy wskaźników zaangażowania. Przyjrzyj się takim rzeczom, jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki rezygnacji z subskrypcji, aby zrozumieć, co działa, a co nie.
• Spersonalizuj swoje e-maile: Korzystając z danych, które posiadasz na temat swoich subskrybentów, możesz spersonalizować swoje e-maile dla każdej osoby. Może to być coś tak prostego, jak użycie imienia w wierszu tematu lub przesłanie im treści, które są odpowiednie dla ich zainteresowań.

↑ Do góry

4. Zaangażowanie w media społecznościowe

Media społecznościowe to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie wskaźników zaangażowania, dzięki możliwości szybkiego i łatwego dotarcia do wielu osób. W dzisiejszych czasach media społecznościowe są na najwyższym poziomie, co czyni je idealnym miejscem dla firm B2B do zawierania większej liczby transakcji.

Niektóre z najlepszych sposobów poprawy wskaźników zaangażowania w mediach społecznościowych obejmują:

• Publikuj treści evergreen: Treści evergreen to treści, które są istotne i przydatne przez długi czas. Ten rodzaj treści jest szczególnie ważny dla firm B2B, ponieważ można go wykorzystać do interakcji z potencjalnymi klientami na każdym etapie cyklu sprzedaży.
• Twórz treści, które można udostępniać: Treść, którą można udostępniać, z większym prawdopodobieństwem zobaczy szersza publiczność. Tworząc treści, zastanów się, co skłoniłoby kogoś do udostępnienia ich w swojej sieci.
• Korzystaj z rzecznictwa pracowników: treści wspierające pracowników to prosty sposób na wzmocnienie przekazu marki, a jednocześnie wyniesienie pracowników na liderów opinii.
• Zachowaj różnorodność udostępnianych treści: jeśli Twój kanał społecznościowy to tylko zapora linków do Twojej witryny, produktu lub artykułów, trudno będzie uzyskać prawdziwe zaangażowanie. Wypróbuj zasadę 6-3-1:

Co więcej, odpowiadanie na komentarze i pytania to świetny sposób na pokazanie, że jesteś aktywny w mediach społecznościowych i troszczysz się o swoich odbiorców.

↑ Do góry

5. Zaangażowanie użytkownika

Zaangażowanie użytkownika to termin określający wszystkie sposoby, w jakie możemy mierzyć interakcję użytkownika z Twoim produktem, usługą lub witryną. Zaangażowanie użytkowników jest ważne dla firm B2B, ponieważ może dać wgląd w to, jak poprawić doświadczenie użytkownika, a w rezultacie poprawić wskaźniki zaangażowania i zamknąć więcej transakcji.

Istnieje kilka kluczowych sposobów na zwiększenie zaangażowania użytkowników:

• Spraw, aby korzystanie było łatwe: jedną z najważniejszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników, jest upewnienie się, że Twój produkt lub usługa są łatwe w użyciu. Jeśli tak nie jest, szybko stracisz uwagę użytkowników.
• Zaoferuj coś nowego: jeśli chcesz utrzymać zaangażowanie użytkowników, musisz regularnie oferować im coś nowego. Może to mieć postać nowych funkcji, nowych treści, a nawet nowych sposobów korzystania z produktu lub usługi.

↑ Do góry

6. Zaangażowanie wideo

Wideo to doskonały sposób na zwiększenie zaangażowania w każdej firmie, ale jest szczególnie cenny dla firm B2B. Wideo pozwala zaprezentować kulturę Twojej firmy i zbudować zaufanie wśród potencjalnych klientów. Podejmując decyzje zakupowe, kupujący B2B często interesują się osobowościami stojącymi za marką.

Kilka wskazówek dotyczących korzystania z wideo w celu zwiększenia zaangażowania:

• Twórz pomocne filmy instruktażowe: filmy instruktażowe to doskonały sposób na pokazanie potencjalnym klientom, jak można wykorzystać Twój produkt lub usługę. Nie tylko pomagają w nawiązaniu kontaktu z odbiorcami, ale także pozwalają pochwalić się swoją wiedzą.
• Webinaria i webcasty: Webinaria i webcasty to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami i budowanie relacji. Stanowią również doskonałą okazję do zaprezentowania swojej wiedzy i zbudowania zaufania wśród odbiorców.

↑ Do góry

Nie należy lekceważyć zaangażowania

Zaangażowanie jest niezbędne dla firm, aby zrozumieć swoich klientów, zwiększyć sprzedaż i poprawić zadowolenie klientów. Istnieje wiele sposobów na poprawę wskaźników zaangażowania, ale powyższe wskazówki są doskonałym punktem wyjścia.

Aby zrozumieć i poprawić zaangażowanie, firmy muszą mieć platformę, która zapewnia im potrzebne dane i spostrzeżenia. Oktopost to platforma mediów społecznościowych zaprojektowana specjalnie dla firm B2B. Dostarcza cennych danych i spostrzeżeń, które mogą pomóc firmom zwiększyć zaangażowanie i zawierać więcej transakcji.

Jeśli szukasz sposobu na poprawę zaangażowania B2B, wypróbuj Oktopost już dziś.