6 moduri de a îmbunătăți valorile de implicare B2B și de a încheia oferte

Orice afacere care vrea să reușească trebuie să stăpânească arta implicării clienților. În lumea vânzărilor B2B, aceasta poate fi o sarcină complexă și consumatoare de timp, deoarece călătoria cumpărătorului este adesea lungă și complicată.

În ciuda provocărilor, este esențial să obțineți implicarea corectă. Peste 84% dintre directorii B2B folosesc rețelele sociale ca sursă pentru a lua o decizie de cumpărare, ceea ce arată că cumpărătorii își fac cercetările online înainte de a-și lua un angajament față de o companie.

Deci, cum vă puteți asigura că marca dvs. B2B își implică publicul țintă și încheie oferte?

Pentru a vă ajuta, am întocmit o listă cu șase moduri de a vă îmbunătăți valorile de implicare B2B și de a încheia mai multe oferte. Pentru început, să definim ce este implicarea B2B și de ce este atât de important.

Linkuri de salt rapid

• Ce este implicarea B2B?
• De ce este atât de important implicarea B2B?
• 6 moduri de a îmbunătăți implicarea B2B pe canalele de marketing
  • Implicarea site-ului
  • Implicarea conținutului
  • Implicare prin e-mail
  • Implicarea în rețelele sociale
  • Implicarea utilizatorului
  • Implicare video

Ce este implicarea B2B?

Angajamentul B2B poate fi definit ca interacțiunile dintre o companie și clienții săi potențiali sau actuali. Aceste interacțiuni pot avea loc pe diverse canale, inclusiv rețelele sociale, e-mailul, videoclipurile, site-ul web al companiei și multe altele.

În B2B, implicarea este de obicei măsurată prin valori, iar acestea sunt unele dintre cele mai semnificative:

• Costul de achiziție a clienților: Acesta măsoară cât costă achiziționarea unui nou client.
• Valoarea de viață a clientului: aceasta măsoară valoarea totală a unui client pentru o companie
• Rata de abandon: aceasta măsoară procentul de clienți care încetează să facă afaceri cu o companie într-o anumită perioadă.
• CTR (rata de clic): aceasta măsoară procentul de persoane care fac clic pe un link din numărul total de persoane care îl văd.
• Impresii: aceasta măsoară de câte ori o bucată de conținut este văzută de oameni.

↑ Sus

De ce este atât de important implicarea B2B?

Angajamentul B2B este important deoarece permite companiilor să formeze relații cu clienții și potențialii clienți. Când aceste relații sunt puternice, poate duce la creșterea vânzărilor și la repetarea afacerilor.

Există o serie de beneficii pentru îmbunătățirea valorilor de implicare B2B:

• Încheiați mai multe oferte: implicarea B2B poate ajuta companiile să încheie mai multe tranzacții prin dezvoltarea relațiilor cu potențialii clienți și înțelegerea nevoilor acestora.
• Creșteți veniturile: implicarea B2B poate ajuta companiile să își crească veniturile prin îmbunătățirea înțelegerii nevoilor clienților și creșterea vânzărilor.
• Îmbunătățirea satisfacției clienților: Angajamentul B2B poate îmbunătăți satisfacția clienților oferind o experiență mai personalizată și dezvoltarea încrederii între companie și client.

Acestea sunt doar câteva dintre motivele pentru care implicarea B2B este atât de importantă. Îmbunătățind valorile de implicare, companiile își pot îmbunătăți profitul și își pot servi mai bine clienții.

↑ Sus

6 moduri de a îmbunătăți valorile de implicare B2B și de a încheia oferte

1. Implicarea site-ului

Site-ul dvs. este adesea prima interacțiune pe care un potențial client o are cu afacerea dvs. Este important să vă asigurați că site-ul dvs. web este captivant și ușor de navigat.

Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți implicarea site-ului:

• Asigurați-vă că site-ul dvs. este responsive: un site responsive se va adapta la dispozitivul pe care este vizualizat, fie că este un desktop, laptop, tabletă sau smartphone. Chiar și designerii web sunt de acord cu importanța acestui lucru, deoarece 73% dintre ei cred că un design de site web non-responsive este motivul principal pentru care oamenii părăsesc un site web.
• Optimizați viteza site-ului dvs.: viteza site-ului are un impact direct asupra închiderii mai multor oferte, deoarece unul din doi vizitatori va părăsi un site care durează mai mult de 6 secunde pentru a se încărca

↑ Sus

2. Implicarea conținutului

De la bloguri la videoclipuri la cărți electronice, implicarea în conținut poate lua mai multe forme.

Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți implicarea în conținut:

• Creați conținut interesant și informativ: primul pas pentru a crea conținut captivant este să vă asigurați că este interesant și informativ. Conținutul care este plictisitor sau care nu oferă nimic nou va pierde rapid atenția publicului dvs.
• Asigurați-vă că conținutul dvs. este ușor de consumat: împărțiți conținutul în bucăți mai mici, folosiți puncte și includeți elemente vizuale ori de câte ori este posibil.

↑ Sus

3. Implicare prin e-mail

Marketingul prin e-mail poate fi văzut ca o modalitate de modă veche de a interacționa cu clienții, dar este de fapt una dintre cele mai eficiente modalități. Specialiştii în marketing constată în mod constant că pentru fiecare dolar cheltuit, pot genera 44 USD în rentabilitatea investiţiei, ceea ce arată că marketingul prin e-mail nu trebuie ignorat.

Sursă

Iată câteva sfaturi pentru a îmbunătăți implicarea prin e-mail:

• Segmentați lista dvs.: segmentarea listei de e-mail vă permite să trimiteți e-mailuri mai bine direcționate și mai relevante abonaților dvs. Acest lucru, la rândul său, duce la rate de implicare mai mari, deoarece abonații au șanse mai mari să deschidă și să facă clic pe e-mailuri care sunt relevante pentru ei.
• Utilizați datele: lista dvs. de e-mail este o mină de aur de date pe care o puteți folosi pentru a vă îmbunătăți ratele de implicare. Priviți lucruri precum ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de dezabonare pentru a înțelege ce funcționează și ce nu.
• Personalizați-vă e-mailurile: prin utilizarea datelor pe care le aveți despre abonații dvs., vă puteți personaliza e-mailurile pentru fiecare individ. Acest lucru ar putea fi ceva la fel de simplu ca să le folosești prenumele în linia de subiect sau să le trimiți conținut care este relevant pentru interesele lor.

↑ Sus

4. Implicarea în rețelele sociale

Rețelele sociale sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a crește valorile de implicare, datorită capacității sale de a ajunge la mulți oameni rapid și ușor. În zilele noastre, rețelele sociale sunt la cote maxime, ceea ce o face locul perfect pentru companiile B2B pentru a încheia mai multe oferte.

Unele dintre cele mai bune modalități de a îmbunătăți valorile de implicare în rețelele sociale includ:

• Publicați conținut evergreen: conținutul evergreen este conținut care este relevant și util pentru o perioadă lungă de timp. Acest tip de conținut este deosebit de important pentru afacerile B2B, deoarece poate fi folosit pentru a interacționa cu potențialii clienți în orice etapă a ciclului de vânzări.
• Creați conținut care poate fi partajat: conținutul care poate fi partajat este mai probabil să fie văzut de un public mai larg. Când creați conținut, gândiți-vă la ce ar face pe cineva să dorească să-l partajeze cu rețeaua sa.
• Folosiți susținerea angajaților: conținutul de susținere a angajaților este o modalitate ușoară de a vă amplifica mesajul mărcii, în timp ce vă ridicați angajații ca lideri de gândire.
• Păstrați varietatea conținutului pe care îl partajați: dacă feedul dvs. social este doar un baraj de link-uri către site-ul, produsul sau articolele dvs., va fi greu să obțineți implicare reală. Încercați regula 6-3-1:

În plus, să răspunzi la comentarii și întrebări este o modalitate excelentă de a arăta că ești activ pe rețelele sociale și că îți pasă de publicul tău.

↑ Sus

5. Implicarea utilizatorului

Implicarea utilizatorului este un termen pentru toate modurile în care putem măsura modul în care un vizitator interacționează cu produsul, serviciul sau site-ul dvs. Implicarea utilizatorilor este importantă pentru afacerile B2B, deoarece vă poate oferi informații despre cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului și, ca urmare, să îmbunătățiți valorile de implicare și să încheiați mai multe oferte.

Există câteva modalități cheie de a îmbunătăți implicarea utilizatorilor:

• Faceți lucrurile ușor de utilizat: unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți implicarea utilizatorilor este să vă asigurați că produsul sau serviciul dvs. este ușor de utilizat. Dacă nu este, veți pierde rapid atenția utilizatorilor dvs.
• Oferiți ceva nou: dacă doriți să mențineți utilizatorii implicați, trebuie să le oferiți ceva nou în mod regulat. Acest lucru poate fi sub formă de noi funcții, conținut nou sau chiar doar noi moduri de a vă folosi produsul sau serviciul.

↑ Sus

6. Implicare video

Videoclipul este o modalitate excelentă de a îmbunătăți angajamentul pentru orice afacere, dar este deosebit de valoros pentru companiile B2B. Videoclipul vă permite să vă prezentați cultura companiei și să construiți încredere cu potențialii clienți. Atunci când iau decizii de cumpărare, cumpărătorii B2B sunt adesea interesați de personalitățile din spatele mărcii.

Câteva sfaturi pentru utilizarea videoclipurilor pentru a îmbunătăți implicarea:

• Creați videoclipuri utile: videoclipurile sunt o modalitate excelentă de a le arăta clienților potențiali cum poate fi utilizat produsul sau serviciul dvs. Nu numai că vă ajută să interacționați cu publicul, dar vă permit și să vă arătați expertiza.
• Webinarii și webcast-urile: Webinarii și webcast-urile sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu potențialii clienți și de a construi relații. Ele oferă, de asemenea, o oportunitate excelentă de a vă prezenta cunoștințele și de a construi încredere cu publicul dvs.

↑ Sus

Angajamentul nu trebuie subestimat

Implicarea este esențială pentru companii pentru a-și înțelege clienții, pentru a crește vânzările și pentru a îmbunătăți satisfacția clienților. Există multe modalități de îmbunătățire a valorilor de implicare, dar sfaturile de mai sus sunt un loc excelent pentru a începe.

Pentru a înțelege și îmbunătăți implicarea, companiile trebuie să aibă o platformă care să le ofere datele și perspectivele de care au nevoie. Oktopost este o platformă de social media concepută special pentru afacerile B2B. Oferă date și informații valoroase care pot ajuta companiile să își îmbunătățească implicarea și să încheie mai multe tranzacții.

Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a vă îmbunătăți implicarea B2B, încercați Oktopost astăzi.