6 วิธีในการปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมของ B2B และปิดดีล

ธุรกิจใด ๆ ที่ต้องการประสบความสำเร็จจะต้องเชี่ยวชาญในศิลปะของการมีส่วนร่วมของลูกค้า ในโลกของการขายแบบ B2B นี่อาจเป็นงานที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน เนื่องจากเส้นทางของผู้ซื้อมักจะยาวและซับซ้อน

แม้จะมีความท้าทาย สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมอย่างถูกต้อง ผู้บริหาร B2B กว่า 84% ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อกำลังหาข้อมูลทางออนไลน์ก่อนที่จะตกลงใจกับบริษัท

แล้วคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าแบรนด์ B2B ของคุณดึงดูดกลุ่มเป้าหมายและปิดดีลได้

เพื่อช่วยคุณ เราได้รวบรวมรายการหกวิธีในการปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมของ B2B และปิดดีลเพิ่มเติม เริ่มต้นด้วยการให้คำจำกัดความว่าการมีส่วนร่วมของ B2B คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

ลิงค์ข้ามด่วน

• การมีส่วนร่วมแบบ B2B คืออะไร?
• เหตุใดการมีส่วนร่วมของ B2B จึงมีความสำคัญมาก
• 6 วิธีในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของ B2B ในช่องทางการตลาด
  • การมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์
  • การมีส่วนร่วมของเนื้อหา
  • การมีส่วนร่วมทางอีเมล
  • การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
  • การมีส่วนร่วมของผู้ใช้
  • การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ

การมีส่วนร่วมแบบ B2B คืออะไร?

การมีส่วนร่วมของ B2B สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการโต้ตอบระหว่างบริษัทกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าปัจจุบัน การโต้ตอบเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ในหลายช่องทาง รวมถึงโซเชียลมีเดีย อีเมล วิดีโอ เว็บไซต์ของบริษัท และอื่นๆ อีกมากมาย

ใน B2B โดยทั่วไป การมีส่วนร่วมจะถูกวัดด้วยเมตริก และนี่คือบางส่วนที่สำคัญที่สุด:

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า: เป็นการวัดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าใหม่
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า: เป็นการวัดมูลค่ารวมของลูกค้าที่มีต่อบริษัท
• อัตราการเปลี่ยนใจ: วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดทำธุรกิจกับบริษัทในช่วงเวลาที่กำหนด
• CTR (อัตราการคลิกผ่าน): วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์จากจำนวนผู้ที่เห็นลิงก์ทั้งหมด
• การ แสดงผล: วัดจำนวนครั้งที่ผู้คนเห็นเนื้อหา

↑ ด้านบน

เหตุใดการมีส่วนร่วมของ B2B จึงมีความสำคัญมาก

การมีส่วนร่วมของ B2B มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ เมื่อความสัมพันธ์เหล่านี้แน่นแฟ้น อาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขายและธุรกิจซ้ำ

มีประโยชน์หลายประการในการปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมของ B2B:

• ปิดดีลได้มากขึ้น: การมีส่วนร่วมแบบ B2B สามารถช่วยให้ธุรกิจปิดดีลได้มากขึ้นด้วยการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขา
• เพิ่มรายได้: การมีส่วนร่วมแบบ B2B สามารถช่วยให้ธุรกิจมีรายได้เพิ่มขึ้นโดยการปรับปรุงความเข้าใจในความต้องการของลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การมีส่วนร่วมของ B2B สามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและพัฒนาความไว้วางใจระหว่างธุรกิจและลูกค้า

นี่เป็นเพียงไม่กี่เหตุผลที่การมีส่วนร่วมของ B2B มีความสำคัญมาก ด้วยการปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วม ธุรกิจสามารถปรับปรุงผลกำไรและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

↑ ด้านบน

6 วิธีในการปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมของ B2B และปิดดีล

1. การมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์

เว็บไซต์ของคุณมักเป็นปฏิสัมพันธ์แรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีกับธุรกิจของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วมและใช้งานง่าย

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนอง: เว็บไซต์ที่ตอบสนองจะปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ที่กำลังดูอยู่ ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟน แม้แต่นักออกแบบเว็บไซต์ก็ยังเห็นพ้องกับความสำคัญนี้ เนื่องจาก 73% ของพวกเขาเชื่อว่าการออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์
• ปรับความเร็วเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม: ความเร็วของ เว็บไซต์ส่งผลโดยตรงต่อการปิดดีลได้มากขึ้น เนื่องจากผู้เข้าชม 1 ใน 2 คนจะออกจากเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดนานกว่า 6 วินาที

↑ ด้านบน

2. การมีส่วนร่วมกับเนื้อหา

ตั้งแต่บล็อกไปจนถึงวิดีโอไปจนถึง ebooks การมีส่วนร่วมกับเนื้อหาสามารถมีได้หลายรูปแบบ

เคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับเนื้อหามีดังนี้

• สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูล: ขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจคือต้องแน่ใจว่าเนื้อหานั้นน่าสนใจและให้ข้อมูล เนื้อหาที่จืดชืดหรือไม่ได้นำเสนออะไรใหม่ๆ จะสูญเสียความสนใจของผู้ชมอย่างรวดเร็ว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณง่ายต่อการบริโภค: แบ่งเนื้อหาของคุณออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย และใส่ภาพทุกครั้งที่ทำได้

↑ ด้านบน

3. การมีส่วนร่วมทางอีเมล

การตลาดทางอีเมลอาจถูกมองว่าเป็นวิธีที่ล้าสมัยในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่จริงๆ แล้วเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง นักการตลาดพบอยู่เสมอว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป พวกเขาสามารถสร้าง ROI ได้ 44 ดอลลาร์ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่ควรมองข้าม

แหล่งที่มา

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของอีเมล:

• แบ่งกลุ่มรายชื่อของคุณ: การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังสมาชิกของคุณ สิ่งนี้นำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นเนื่องจากสมาชิกมีแนวโน้มที่จะเปิดและคลิกผ่านอีเมลที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา
• ใช้ข้อมูล: รายชื่ออีเมลของคุณคือขุมทองของข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ ดูสิ่งต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการยกเลิกการสมัครเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล
• ปรับ แต่งอีเมลของคุณ: ด้วยการใช้ข้อมูลที่คุณมีเกี่ยวกับสมาชิกของคุณ คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ นี่อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่นการใช้ชื่อของพวกเขาในบรรทัดเรื่องหรือส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

↑ ด้านบน

4. การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มเมตริกการมีส่วนร่วม ต้องขอบคุณความสามารถในการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ในยุคนี้ สื่อสังคมออนไลน์มีการเติบโตสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ทำให้เป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัท B2B ในการปิดการขายได้มากขึ้น

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ได้แก่ :

• เผยแพร่เนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม: เนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมคือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์เป็นระยะเวลานาน เนื้อหาประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B เนื่องจากสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกขั้นตอนของวงจรการขาย
• สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้: เนื้อหาที่แชร์ได้มีแนวโน้มที่ผู้ชมจะมองเห็นได้มากขึ้น เมื่อสร้างเนื้อหา ให้คิดถึงสิ่งที่จะทำให้บางคนต้องการแชร์เนื้อหานั้นกับเครือข่ายของตน
• ใช้การสนับสนุนพนักงาน: เนื้อหาการสนับสนุนพนักงานเป็นวิธีที่ง่ายในการขยายข้อความแบรนด์ของคุณในขณะที่ยกระดับพนักงานของคุณให้เป็นผู้นำทางความคิด
• รักษาความหลากหลายในเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน: หากฟีดโซเชียลของคุณเป็นเพียงลิงก์ที่เชื่อมโยงไปยังไซต์ ผลิตภัณฑ์ หรือบทความของคุณ การดึงดูดการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงจะเป็นเรื่องยาก ลองใช้กฎ 6-3-1:

ยิ่งไปกว่านั้น การตอบกลับความคิดเห็นและคำถามเป็นวิธีที่ดีในการแสดงว่าคุณใช้งานโซเชียลมีเดียและใส่ใจผู้ชมของคุณ

↑ ด้านบน

5. การมีส่วนร่วมของผู้ใช้

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นคำที่ใช้สำหรับทุกวิธีที่เราสามารถวัดว่าผู้เยี่ยมชมมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเว็บไซต์ของคุณอย่างไร การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และเป็นผลให้ปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วมและปิดการขายได้มากขึ้น

มีวิธีหลักบางประการในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้:

• ทำให้สิ่งต่างๆ ใช้งานง่าย: หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้คือการทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณใช้งานง่าย หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะสูญเสียความสนใจของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว
• นำเสนอสิ่งใหม่ๆ: หากคุณต้องการให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอยู่เสมอ คุณต้องเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้พวกเขาเป็นประจำ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของฟีเจอร์ใหม่ เนื้อหาใหม่ หรือแม้แต่วิธีใหม่ๆ ในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

↑ ด้านบน

6. การมีส่วนร่วมกับวิดีโอ

วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมสำหรับธุรกิจใด ๆ แต่ก็มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B วิดีโอช่วยให้คุณแสดงวัฒนธรรมของบริษัทและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อทำการตัดสินใจซื้อ ผู้ซื้อ B2B มักสนใจบุคลิกที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์

เคล็ดลับในการใช้วิดีโอเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วม:

• สร้างวิดีโอแนะนำวิธีใช้ที่เป็นประโยชน์: วิดีโอแนะนำ วิธีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถนำไปใช้ได้อย่างไร ไม่เพียงช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชม แต่ยังช่วยให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญของคุณได้อีกด้วย
• การ สัมมนาผ่านเว็บและการออกอากาศทางเว็บ: การสัมมนาทางเว็บและการออกอากาศทางเว็บเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ พวกเขายังเป็นโอกาสที่ดีในการแสดงความรู้ของคุณและสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

↑ ด้านบน

ไม่ควรประเมินการมีส่วนร่วมต่ำเกินไป

การมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการทำความเข้าใจลูกค้า เพิ่มยอดขาย และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า มีหลายวิธีในการปรับปรุงเมตริกการมีส่วนร่วม แต่เคล็ดลับด้านบนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

ในการทำความเข้าใจและปรับปรุงการมีส่วนร่วม ธุรกิจจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่ให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการ Oktopost เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ B2B โดยจะให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและปิดการขายได้มากขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการมีส่วนร่วมของ B2B ลองใช้ Oktopost วันนี้