6 طرق لتحسين مقاييس مشاركة B2B وإغلاق الصفقات

أي عمل يريد أن ينجح يجب أن يتقن فن إشراك العملاء. في عالم مبيعات B2B ، يمكن أن تكون هذه مهمة معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً ، حيث غالبًا ما تكون رحلة المشتري طويلة ومعقدة.

على الرغم من التحديات ، من الضروري المشاركة بشكل صحيح. يستخدم أكثر من 84 ٪ من المديرين التنفيذيين في B2B وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر لاتخاذ قرار الشراء ، مما يدل على أن المشترين يجرون أبحاثهم عبر الإنترنت قبل أن يلتزموا بشركة ما.

لذا ، كيف يمكنك التأكد من أن علامتك التجارية B2B تجذب جمهورها المستهدف وتغلق الصفقات؟

لمساعدتك ، قمنا بتجميع قائمة بست طرق لتحسين مقاييس مشاركة B2B وإغلاق المزيد من الصفقات. بادئ ذي بدء ، دعنا نحدد ما هي مشاركة B2B ، ولماذا هي مهمة جدًا.

روابط الانتقال السريع

• ما هي مشاركة B2B؟
• لماذا تعتبر مشاركة B2B مهمة جدًا؟
• 6 طرق لتحسين مشاركة B2B عبر قنوات التسويق
  • مشاركة الموقع
  • مشاركة المحتوى
  • مشاركة البريد الإلكتروني
  • مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
  • مشاركة المستخدم
  • مشاركة الفيديو

ما هي مشاركة B2B؟

يمكن تعريف المشاركة بين الشركات على أنها التفاعلات بين الشركة وعملائها المحتملين أو الحاليين. يمكن أن تحدث هذه التفاعلات عبر قنوات مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والفيديو وموقع الشركة الإلكتروني وغيرها الكثير.

في B2B ، تُقاس المشاركة عادةً بالمقاييس ، وهذه بعض من أهمها:

• تكلفة اكتساب العميل: يقيس هذا مقدار تكلفة اكتساب عميل جديد.
• قيمة عمر العميل: هذا يقيس القيمة الإجمالية للعميل لشركة ما
• معدل التذبذب: يقيس النسبة المئوية للعملاء الذين توقفوا عن التعامل مع شركة خلال فترة زمنية معينة.
• CTR (نسبة النقر إلى الظهور): يقيس هذا النسبة المئوية للأشخاص الذين ينقرون على رابط من إجمالي عدد الأشخاص الذين يشاهدونه.
• مرات الظهور: يقيس هذا عدد مرات مشاهدة الأشخاص لجزء من المحتوى.

↑ الأعلى

لماذا تعتبر مشاركة B2B مهمة جدًا؟

تعد مشاركة B2B مهمة لأنها تتيح للشركات تكوين علاقات مع العملاء والعملاء المحتملين. عندما تكون هذه العلاقات قوية ، يمكن أن تؤدي إلى زيادة المبيعات وتكرار الأعمال.

هناك عدد من الفوائد لتحسين مقاييس مشاركة B2B:

• إبرام المزيد من الصفقات: يمكن أن تساعد مشاركة B2B الشركات في إبرام المزيد من الصفقات من خلال تطوير العلاقات مع العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم.
• زيادة الإيرادات: يمكن أن تساعد مشاركة B2B الشركات على زيادة إيراداتها من خلال تحسين فهمها لاحتياجات العملاء وزيادة المبيعات.
• تحسين رضا العملاء: يمكن لمشاركة B2B تحسين رضا العملاء من خلال توفير تجربة أكثر تخصيصًا وتنمية الثقة بين الشركة والعميل.

هذه ليست سوى عدد قليل من الأسباب التي تجعل مشاركة B2B مهمة للغاية. من خلال تحسين مقاييس المشاركة ، يمكن للشركات تحسين أرباحها النهائية وخدمة عملائها بشكل أفضل.

↑ الأعلى

6 طرق لتحسين مقاييس مشاركة B2B وإغلاق الصفقات

1. ارتباط الموقع

غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بك هو التفاعل الأول الذي يقوم به عميل محتمل مع عملك. من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متفاعل وسهل التنقل فيه.

فيما يلي بعض النصائح لتحسين الارتباط بالموقع:

• تأكد من استجابة موقع الويب الخاص بك: سيتكيف موقع الويب سريع الاستجابة مع الجهاز الذي يتم عرضه عليه ، سواء كان سطح مكتب أو كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي. حتى مصممو الويب يوافقون على أهمية ذلك ، حيث يعتقد 73٪ منهم أن تصميم موقع الويب غير المتجاوب هو السبب الرئيسي وراء مغادرة الأشخاص لموقع الويب.
• تحسين سرعة موقع الويب الخاص بك: سرعة موقع الويب لها تأثير مباشر على إغلاق المزيد من الصفقات ، حيث يغادر زائر واحد من كل اثنين موقع ويب يستغرق أكثر من 6 ثوانٍ للتحميل

↑ الأعلى

2. مشاركة المحتوى

من المدونات إلى مقاطع الفيديو إلى الكتب الإلكترونية ، يمكن أن يتخذ المحتوى العديد من الأشكال.

فيما يلي بعض النصائح لتحسين التفاعل مع المحتوى:

• إنشاء محتوى ممتع وغني بالمعلومات: تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء محتوى جذاب في التأكد من أنه ممتع وغني بالمعلومات. المحتوى الباهت أو الذي لا يقدم أي شيء جديد سيفقد انتباه جمهورك بسرعة.
• تأكد من سهولة استهلاك المحتوى الخاص بك: قسّم المحتوى الخاص بك إلى أجزاء أصغر ، واستخدم النقاط ، وقم بتضمين العناصر المرئية كلما أمكن ذلك.

↑ الأعلى

3. مشاركة البريد الإلكتروني

يمكن النظر إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه طريقة قديمة للتفاعل مع العملاء ، ولكنه في الواقع أحد أكثر الطرق فعالية. يجد المسوقون باستمرار أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يمكنهم توليد 44 دولارًا في عائد الاستثمار ، مما يدل على أنه لا ينبغي تجاهل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

مصدر

فيما يلي بعض النصائح لتحسين مشاركة البريد الإلكتروني:

• قسّم قائمتك: يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر استهدافًا وذات صلة إلى المشتركين لديك. وهذا بدوره يؤدي إلى معدلات مشاركة أعلى حيث من المرجح أن يفتح المشتركون رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بهم وينقرون عليها.
• استخدام البيانات: قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي منجم ذهب من البيانات التي يمكنك استخدامها لتحسين معدلات المشاركة الخاصة بك. انظر إلى أشياء مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات إلغاء الاشتراك لفهم ما ينجح وما لا ينجح.
• إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك: باستخدام البيانات الموجودة لديك على المشتركين لديك ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لكل فرد. قد يكون هذا شيئًا بسيطًا مثل استخدام الاسم الأول في سطر الموضوع أو إرسال محتوى ذي صلة باهتماماتهم.

↑ الأعلى

4. التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الطرق فعالية لزيادة مقاييس التفاعل ، وذلك بفضل قدرتها على الوصول إلى العديد من الأشخاص بسرعة وسهولة. في هذا اليوم وهذا العصر ، وصلت وسائل التواصل الاجتماعي إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق ، مما يجعلها المكان المثالي لشركات B2B لإبرام المزيد من الصفقات.

تتضمن بعض أفضل الطرق لتحسين مقاييس المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• نشر محتوى دائم الخضرة: المحتوى الدائم الخضرة هو محتوى ملائم ومفيد لفترة طويلة من الزمن. هذا النوع من المحتوى مهم بشكل خاص لشركات B2B لأنه يمكن استخدامه للتفاعل مع العملاء المحتملين في أي مرحلة من مراحل دورة المبيعات.
• إنشاء محتوى قابل للمشاركة: من المرجح أن يشاهد المحتوى القابل للمشاركة جمهورًا أوسع. عند إنشاء محتوى ، فكر في ما قد يجعل شخصًا ما يرغب في مشاركته مع شبكته.
• استخدم مناصرة الموظف: يعد محتوى مناصرة الموظف طريقة سهلة لتضخيم رسالة علامتك التجارية أثناء رفع مستوى موظفيك كقادة فكريين.
• حافظ على التنوع في المحتوى الذي تشاركه: إذا كانت خلاصتك الاجتماعية مجرد وابل من الروابط إلى موقعك أو منتجك أو مقالاتك ، فسيكون من الصعب الحصول على تفاعل حقيقي. جرب قاعدة 6-3-1:

علاوة على ذلك ، يعد الرد على التعليقات والأسئلة طريقة رائعة لإظهار نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي وأنك تهتم بجمهورك.

↑ الأعلى

5. تفاعل المستخدم

مشاركة المستخدم هي مصطلح لجميع الطرق التي يمكننا من خلالها قياس كيفية تفاعل الزائر مع منتجك أو خدمتك أو موقعك على الويب. تعد مشاركة المستخدم مهمة لشركات B2B ، لأنها يمكن أن تمنحك رؤى حول كيفية تحسين تجربة المستخدم ، ونتيجة لذلك ، تحسين مقاييس المشاركة وإغلاق المزيد من الصفقات.

هناك عدة طرق رئيسية لتحسين تفاعل المستخدم:

• اجعل الأشياء سهلة الاستخدام: أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين تفاعل المستخدم هو التأكد من سهولة استخدام منتجك أو خدمتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف تفقد انتباه المستخدمين بسرعة.
• قدم شيئًا جديدًا: إذا كنت ترغب في الحفاظ على تفاعل المستخدمين لديك ، فعليك أن تقدم لهم شيئًا جديدًا بشكل منتظم. قد يكون هذا في شكل ميزات جديدة أو محتوى جديد أو حتى مجرد طرق جديدة لاستخدام منتجك أو خدمتك.

↑ الأعلى

6. مشاركة الفيديو

يعد الفيديو طريقة ممتازة لتحسين المشاركة في أي عمل ، ولكنه ذو قيمة خاصة لشركات B2B. يتيح لك الفيديو عرض ثقافة شركتك وبناء الثقة مع العملاء المحتملين. عند اتخاذ قرارات الشراء ، غالبًا ما يهتم مشترو B2B بالشخصيات التي تقف وراء العلامة التجارية.

بعض النصائح لاستخدام الفيديو لتحسين التفاعل:

• إنشاء مقاطع فيديو إرشادية مفيدة: تعد مقاطع الفيديو الإرشادية طريقة ممتازة لإطلاع العملاء المحتملين على كيفية استخدام منتجك أو خدمتك. فهي لا تساعدك فقط على التفاعل مع جمهورك ، ولكنها تتيح لك أيضًا إظهار خبرتك.
• الندوات عبر الإنترنت والبث عبر الإنترنت: تعد الندوات عبر الإنترنت والبث عبر الإنترنت طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين وبناء العلاقات. كما أنها توفر فرصة ممتازة لعرض معرفتك وبناء الثقة مع جمهورك.

↑ الأعلى

لا ينبغي الاستهانة بالمشاركة

تعد المشاركة أمرًا ضروريًا للشركات لفهم عملائها وزيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء. هناك العديد من الطرق لتحسين مقاييس التفاعل ، ولكن النصائح المذكورة أعلاه تعتبر مكانًا رائعًا للبدء.

لفهم المشاركة وتحسينها ، تحتاج الشركات إلى نظام أساسي يزودهم بالبيانات والأفكار التي يحتاجون إليها. Oktopost هي عبارة عن منصة وسائط اجتماعية مصممة خصيصًا لشركات B2B. يوفر بيانات ورؤى قيّمة يمكن أن تساعد الشركات على تحسين مشاركتها وإبرام المزيد من الصفقات.

إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين مشاركة B2B ، فجرّب Oktopost اليوم.