B2B 참여 지표를 개선하고 거래를 성사시키는 6가지 방법

성공을 원하는 모든 비즈니스는 고객 참여 기술을 마스터해야 합니다. B2B 판매 세계에서는 구매자의 여정이 종종 길고 복잡하기 때문에 이는 복잡하고 시간이 많이 걸리는 작업이 될 수 있습니다.

어려움에도 불구하고 제대로 참여하는 것이 중요합니다. B2B 경영진의 84% 이상이 소셜 미디어를 구매 결정을 위한 소스로 사용하고 있으며, 이는 구매자가 회사에 약속하기 전에 온라인으로 조사하고 있음을 보여줍니다.

그렇다면 B2B 브랜드가 대상 청중을 참여시키고 거래를 성사시키고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?

귀하를 돕기 위해 B2B 참여 메트릭을 개선하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 6가지 방법 목록을 작성했습니다. 먼저 B2B 참여가 무엇이며 왜 그렇게 중요한지 정의해 보겠습니다.

빠른 점프 링크

• B2B 참여란 무엇입니까?
• B2B 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?
• 마케팅 채널 전반에서 B2B 참여를 개선하는 6가지 방법
  • 웹사이트 참여
  • 콘텐츠 참여
  • 이메일 참여
  • 소셜 미디어 참여
  • 사용자 참여
  • 동영상 참여

B2B 참여란 무엇입니까?

B2B 참여는 회사와 잠재 고객 또는 현재 고객 간의 상호 작용으로 정의할 수 있습니다. 이러한 상호 작용은 소셜 미디어, 이메일, 비디오, 회사 웹 사이트 등을 비롯한 다양한 채널에서 발생할 수 있습니다.

B2B에서 참여는 일반적으로 메트릭으로 측정되며 다음은 가장 중요한 메트릭 중 일부입니다.

• 고객 획득 비용: 신규 고객을 획득하는 데 드는 비용을 측정합니다.
• 고객평생가치 : 고객이 회사에 대해 갖는 총가치
• 이탈률: 일정 기간 동안 회사와 거래를 중단하는 고객의 비율을 측정합니다.
• CTR(클릭률): 링크를 본 사람 중 링크를 클릭한 사람의 비율을 측정합니다.
• 노출 수: 사람들이 콘텐츠를 본 횟수를 측정합니다.

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B2B 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

B2B 참여는 기업이 고객 및 잠재 고객과 관계를 형성할 수 있게 해주기 때문에 중요합니다. 이러한 관계가 강하면 판매 증가와 재구매로 이어질 수 있습니다.

B2B 참여 메트릭을 개선하면 여러 가지 이점이 있습니다.

• 더 많은 거래 성사: B2B 참여는 기업이 잠재 고객과의 관계를 발전시키고 그들의 요구 사항을 이해함으로써 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.
• 수익 증대: B2B 참여는 기업이 고객 요구 사항에 대한 이해를 높이고 판매를 늘려 수익을 증대하도록 도울 수 있습니다.
• 고객 만족도 향상: B2B 참여는 보다 개인화된 경험을 제공하고 비즈니스와 고객 간의 신뢰를 발전시켜 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

이는 B2B 참여가 중요한 이유 중 일부에 불과합니다. 참여 지표를 개선함으로써 기업은 수익을 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

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B2B 참여 지표를 개선하고 거래를 성사시키는 6가지 방법

1. 웹사이트 참여

귀하의 웹사이트는 종종 잠재 고객이 귀하의 비즈니스와 갖는 첫 번째 상호 작용입니다. 귀하의 웹사이트가 매력적이고 탐색하기 쉬운지 확인하는 것이 중요합니다.

다음은 웹 사이트 참여를 개선하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 반응형 웹 사이트 확인: 반응형 웹사이트는 데스크톱, 노트북, 태블릿, 스마트폰 등 표시되는 장치에 맞게 조정됩니다. 웹 디자이너들조차도 이것의 중요성에 동의합니다. 그들 중 73%는 응답하지 않는 웹사이트 디자인이 사람들이 웹사이트를 떠나는 가장 큰 이유라고 생각하기 때문입니다.
• 웹사이트 속도 최적화: 웹사이트 속도는 더 많은 거래 성사에 직접적인 영향을 미칩니다. 방문자 2명 중 1명은 로드하는 데 6초 이상 걸리는 웹사이트를 떠납니다.

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2. 콘텐츠 참여

블로그에서 동영상, 전자책에 이르기까지 콘텐츠 참여는 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

다음은 콘텐츠 참여를 개선하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 흥미롭고 유익한 콘텐츠 만들기: 매력적인 콘텐츠를 만드는 첫 번째 단계는 흥미롭고 유익한 콘텐츠인지 확인하는 것입니다. 지루하거나 새로운 것을 제공하지 않는 콘텐츠는 청중의 관심을 빠르게 잃게 됩니다.
• 콘텐츠를 쉽게 사용할 수 있도록 하세요: 콘텐츠를 더 작은 조각으로 나누고 글머리 기호를 사용하고 가능할 때마다 시각적 요소를 포함하세요.

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3. 이메일 참여

이메일 마케팅은 고객과 소통하는 구식 방법으로 보일 수 있지만 실제로는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 마케팅 담당자는 1달러를 지출할 때마다 ROI에서 44달러를 생성할 수 있다는 사실을 일관되게 발견했으며 이는 이메일 마케팅을 무시해서는 안 된다는 것을 보여줍니다.

원천

다음은 이메일 참여를 개선하기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 목록 분할 : 이메일 목록을 분할하면 구독자에게 더 관련성 높은 이메일을 보낼 수 있습니다. 결과적으로 구독자가 관련 이메일을 열고 클릭할 가능성이 높기 때문에 참여율이 높아집니다.
• 데이터 사용: 이메일 목록은 참여율을 개선하는 데 사용할 수 있는 데이터의 금광입니다. 어떤 것이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지 이해하려면 오픈 비율, 클릭률, 구독 취소 비율과 같은 것을 살펴보십시오.
• 이메일 개인화: 구독자에 대한 데이터를 사용하여 각 개인에게 이메일을 개인화할 수 있습니다. 이것은 제목 줄에 이름을 사용하거나 관심사와 관련된 콘텐츠를 보내는 것과 같이 간단한 것일 수 있습니다.

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4. 소셜 미디어 참여

소셜 미디어는 많은 사람들에게 쉽고 빠르게 다가갈 수 있기 때문에 참여 지표를 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 이 시대에 소셜 미디어는 사상 최고 수준이며 B2B 회사가 더 많은 거래를 성사시킬 수 있는 완벽한 장소입니다.

소셜 미디어 참여 메트릭을 개선하는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다.

• 에버그린 콘텐츠 게시: 에버그린 콘텐츠는 장기간 관련성 있고 유용한 콘텐츠입니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 판매 주기의 모든 단계에서 잠재 고객과 소통하는 데 사용할 수 있기 때문에 B2B 비즈니스에 특히 중요합니다.
• 공유 가능한 콘텐츠 만들기: 공유 가능한 콘텐츠 는 더 많은 청중이 볼 가능성이 높습니다. 콘텐츠를 만들 때 누군가가 콘텐츠를 네트워크와 공유하고 싶게 만드는 것이 무엇인지 생각해 보십시오.
• 직원 옹호 사용: 직원 옹호 콘텐츠는 직원을 생각의 리더로 끌어올리는 동시에 브랜드 메시지를 증폭시키는 쉬운 방법입니다.
• 공유하는 콘텐츠의 다양성 유지: 소셜 피드가 사이트, 제품 또는 기사에 대한 링크의 공세일 뿐이라면 실제 참여를 유도하기 어려울 것입니다. 6-3-1 규칙을 시도해 보세요.

또한 댓글과 질문에 응답하는 것은 소셜 미디어에서 활발히 활동하고 있고 청중을 배려하고 있음을 보여주는 좋은 방법입니다.

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5. 사용자 참여

사용자 참여는 방문자가 제품, 서비스 또는 웹 사이트와 상호 작용하는 방식을 측정할 수 있는 모든 방법을 가리키는 용어입니다. 사용자 참여는 사용자 경험을 개선하는 방법에 대한 통찰력을 제공하고 결과적으로 참여 메트릭을 개선하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있기 때문에 B2B 비즈니스에 중요합니다.

사용자 참여를 개선하는 몇 가지 주요 방법이 있습니다.

• 사용하기 쉽게 만들기: 사용자 참여를 개선하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 제품이나 서비스를 사용하기 쉽게 만드는 것입니다. 그렇지 않으면 빠르게 사용자의 관심을 잃게 됩니다.
• 새로운 것을 제공하십시오: 사용자의 참여를 유지하려면 정기적으로 새로운 것을 제공해야 합니다. 이는 새로운 기능, 새로운 콘텐츠 또는 제품이나 서비스를 사용하는 새로운 방식의 형태일 수 있습니다.

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6. 비디오 참여

비디오는 모든 비즈니스의 참여를 향상시키는 훌륭한 방법이지만 B2B 회사에 특히 유용합니다. 비디오를 사용하면 회사 문화를 보여주고 잠재 고객과 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 구매 결정을 내릴 때 B2B 구매자는 종종 브랜드 뒤에 있는 성격에 관심이 있습니다.

비디오를 사용하여 참여를 개선하기 위한 몇 가지 팁:

• 유용한 사용 방법 비디오 만들기: 사용 방법 비디오는 잠재 고객에게 귀사의 제품이나 서비스를 어떻게 사용할 수 있는지 보여줄 수 있는 훌륭한 방법입니다. 청중과 소통하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전문성을 과시할 수 있습니다.
• 웨비나 및 웹캐스트: 웨비나 및 웹캐스트는 잠재 고객과 소통하고 관계를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다. 또한 지식을 선보이고 청중과 신뢰를 쌓을 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.

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참여도를 과소평가해서는 안 됩니다.

참여는 기업이 고객을 이해하고 판매를 늘리며 고객 만족도를 개선하는 데 필수적입니다. 참여 메트릭을 개선하는 방법에는 여러 가지가 있지만 위의 팁은 좋은 시작점입니다.

참여를 이해하고 개선하기 위해 기업은 필요한 데이터와 통찰력을 제공하는 플랫폼이 필요합니다. Oktopost는 B2B 비즈니스를 위해 특별히 설계된 소셜 미디어 플랫폼입니다. 기업이 참여를 개선하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 귀중한 데이터와 통찰력을 제공합니다.

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