6 maneiras de melhorar as métricas de engajamento B2B e fechar negócios

Qualquer empresa que queira ter sucesso deve dominar a arte do envolvimento do cliente. No mundo das vendas B2B, isso pode ser uma tarefa complexa e demorada, pois a jornada do comprador costuma ser longa e complicada.

Apesar dos desafios, é essencial acertar no engajamento. Mais de 84% dos executivos B2B estão usando a mídia social como fonte para tomar uma decisão de compra, o que mostra que os compradores estão fazendo suas pesquisas online antes de se comprometerem com uma empresa.

Então, como você pode garantir que sua marca B2B esteja engajando seu público-alvo e fechando negócios?

Para te ajudar, reunimos uma lista com seis maneiras de melhorar suas métricas de engajamento B2B e fechar mais negócios. Para começar, vamos definir o que é engajamento B2B e por que é tão importante.

Links de salto rápido

• O que é engajamento B2B?
• Por que o engajamento B2B é tão importante?
• 6 maneiras de melhorar o engajamento B2B nos canais de marketing
  • Engajamento do site
  • Engajamento de conteúdo
  • Envolvimento por e-mail
  • engajamento de mídia social
  • Engajamento do usuário
  • Engajamento de vídeo

O que é engajamento B2B?

O engajamento B2B pode ser definido como as interações entre uma empresa e seus clientes potenciais ou atuais. Essas interações podem ocorrer em vários canais, incluindo mídia social, e-mail, vídeo, site da empresa e muito mais.

No B2B, o engajamento normalmente é medido por métricas, e estas são algumas das mais significativas:

• Custo de aquisição do cliente: mede quanto custa adquirir um novo cliente.
• Valor vitalício do cliente: Mede o valor total de um cliente para uma empresa ao longo
• Churn rate: mede a porcentagem de clientes que param de fazer negócios com uma empresa em um determinado período.
• CTR (taxa de cliques): mede a porcentagem de pessoas que clicam em um link em relação ao número total de pessoas que o visualizam.
• Impressões: mede o número de vezes que um conteúdo é visto pelas pessoas.

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Por que o engajamento B2B é tão importante?

O engajamento B2B é importante porque permite que as empresas formem relacionamentos com clientes e clientes em potencial. Quando esses relacionamentos são fortes, podem levar ao aumento das vendas e à repetição de negócios.

Há uma série de benefícios em melhorar as métricas de engajamento B2B:

• Feche mais negócios: o engajamento B2B pode ajudar as empresas a fechar mais negócios desenvolvendo relacionamentos com clientes em potencial e entendendo suas necessidades.
• Aumente a receita: o engajamento B2B pode ajudar as empresas a aumentar sua receita, melhorando sua compreensão das necessidades do cliente e aumentando as vendas.
• Melhorar a satisfação do cliente: o engajamento B2B pode melhorar a satisfação do cliente, proporcionando uma experiência mais personalizada e desenvolvendo a confiança entre a empresa e o cliente.

Estas são apenas algumas das razões pelas quais o engajamento B2B é tão importante. Ao melhorar as métricas de engajamento, as empresas podem melhorar seus resultados e atender melhor seus clientes.

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6 maneiras de melhorar as métricas de engajamento B2B e fechar negócios

1. Engajamento do site

Seu site costuma ser a primeira interação que um cliente em potencial tem com sua empresa. É importante garantir que seu site seja atraente e fácil de navegar.

Aqui estão algumas dicas para melhorar o engajamento do site:

• Verifique se o seu site é responsivo: um site responsivo se adapta ao dispositivo em que está sendo visualizado, seja um desktop, laptop, tablet ou smartphone. Até os web designers concordam com a importância disso, já que 73% deles acreditam que um design de site não responsivo é o principal motivo pelo qual as pessoas abandonam um site.
• Otimize a velocidade do seu site: a velocidade do site tem um impacto direto no fechamento de mais negócios, pois um em cada dois visitantes sai de um site que leva mais de 6 segundos para carregar

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2. Engajamento de conteúdo

De blogs a vídeos e e-books, o envolvimento com o conteúdo pode assumir várias formas.

Aqui estão algumas dicas para melhorar o engajamento de conteúdo:

• Crie conteúdo interessante e informativo: o primeiro passo para criar conteúdo envolvente é garantir que seja interessante e informativo. Conteúdo sem graça ou que não oferece nada de novo rapidamente perderá a atenção do seu público.
• Certifique-se de que seu conteúdo seja fácil de consumir: divida seu conteúdo em partes menores, use marcadores e inclua recursos visuais sempre que possível.

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3. Engajamento por e-mail

O marketing por e-mail pode ser visto como uma forma antiquada de se envolver com os clientes, mas na verdade é uma das formas mais eficazes. Os profissionais de marketing descobrem consistentemente que, para cada US$ 1 gasto, eles podem gerar US$ 44 em ROI, o que mostra que o email marketing não deve ser ignorado.

Fonte

Aqui estão algumas dicas para melhorar o engajamento por e-mail:

• Segmente sua lista: segmentar sua lista de e-mail permite que você envie e-mails mais direcionados e relevantes para seus assinantes. Isso, por sua vez, leva a taxas de engajamento mais altas, pois os assinantes têm maior probabilidade de abrir e clicar em e-mails relevantes para eles.
• Use os dados: sua lista de e-mail é uma mina de ouro de dados que você pode usar para melhorar suas taxas de engajamento. Veja coisas como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de cancelamento de assinatura para entender o que está funcionando e o que não está.
• Personalize seus e-mails: Usando os dados que você possui sobre seus assinantes, você pode personalizar seus e-mails para cada indivíduo. Isso pode ser algo tão simples quanto usar o primeiro nome na linha de assunto ou enviar conteúdo relevante para seus interesses.

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4. Engajamento nas Mídias Sociais

A mídia social é uma das formas mais eficazes de aumentar as métricas de engajamento, graças à sua capacidade de atingir muitas pessoas de maneira rápida e fácil. Hoje em dia, a mídia social está em alta, tornando-se o lugar perfeito para as empresas B2B fecharem mais negócios.

Algumas das melhores maneiras de melhorar as métricas de engajamento de mídia social incluem:

• Publique conteúdo perene: o conteúdo perene é relevante e útil por um longo período de tempo. Esse tipo de conteúdo é especialmente importante para negócios B2B porque pode ser usado para envolver clientes em potencial em qualquer estágio do ciclo de vendas.
• Crie conteúdo compartilhável: o conteúdo compartilhável tem maior probabilidade de ser visto por um público mais amplo. Ao criar conteúdo, pense no que faria alguém querer compartilhá-lo com sua rede.
• Use a defesa dos funcionários: o conteúdo de defesa dos funcionários é uma maneira fácil de ampliar a mensagem da sua marca e, ao mesmo tempo, elevar seus funcionários a líderes de pensamento.
• Mantenha variedade no conteúdo que você compartilha: se seu feed social for apenas uma enxurrada de links para seu site, produto ou artigos, será difícil obter um engajamento real. Tente a regra 6-3-1:

Além disso, responder a comentários e perguntas é uma ótima maneira de mostrar que você é ativo nas mídias sociais e que se importa com seu público.

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5. Envolvimento do usuário

Engajamento do usuário é um termo para todas as maneiras pelas quais podemos medir como um visitante está interagindo com seu produto, serviço ou site. O envolvimento do usuário é importante para negócios B2B, pois pode fornecer insights sobre como melhorar a experiência do usuário e, como resultado, melhorar as métricas de engajamento e fechar mais negócios.

Existem algumas maneiras importantes de melhorar o envolvimento do usuário:

• Facilite o uso: uma das coisas mais importantes que você pode fazer para melhorar o envolvimento do usuário é garantir que seu produto ou serviço seja fácil de usar. Se não for, você rapidamente perderá a atenção de seus usuários.
• Ofereça algo novo: se você deseja manter seus usuários engajados, você precisa oferecer a eles algo novo regularmente. Isso pode ser na forma de novos recursos, novos conteúdos ou até mesmo novas maneiras de usar seu produto ou serviço.

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6. Engajamento de vídeo

O vídeo é uma excelente maneira de melhorar o engajamento de qualquer empresa, mas é especialmente valioso para empresas B2B. O vídeo permite que você mostre a cultura da sua empresa e crie confiança com clientes em potencial. Ao tomar decisões de compra, os compradores B2B geralmente estão interessados ​​nas personalidades por trás da marca.

Algumas dicas para usar o vídeo para melhorar o engajamento:

• Crie vídeos de instruções úteis: os vídeos de instruções são uma excelente maneira de mostrar aos clientes em potencial como seu produto ou serviço pode ser usado. Eles não apenas ajudam você a se envolver com seu público, mas também permitem que você mostre sua experiência.
• Webinars e webcasts: webinars e webcasts são uma ótima maneira de interagir com clientes em potencial e construir relacionamentos. Eles também oferecem uma excelente oportunidade para mostrar seu conhecimento e criar confiança com seu público.

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O engajamento não deve ser subestimado

O engajamento é essencial para que as empresas entendam seus clientes, aumentem as vendas e melhorem a satisfação do cliente. Existem muitas maneiras de melhorar as métricas de engajamento, mas as dicas acima são um ótimo ponto de partida.

Para entender e melhorar o engajamento, as empresas precisam ter uma plataforma que forneça os dados e insights de que precisam. Oktopost é uma plataforma de mídia social projetada especificamente para empresas B2B. Ele fornece dados e insights valiosos que podem ajudar as empresas a melhorar seu engajamento e fechar mais negócios.

Se você está procurando uma maneira de melhorar seu engajamento B2B, experimente o Oktopost hoje.