6 Möglichkeiten zur Verbesserung der B2B-Engagementmetriken und zum Abschluss von Geschäften

Jedes Unternehmen, das erfolgreich sein will, muss die Kunst der Kundenbindung beherrschen. In der Welt des B2B-Vertriebs kann dies eine komplexe und zeitaufwändige Aufgabe sein, da die Reise des Käufers oft lang und verworren ist.

Trotz der Herausforderungen ist es wichtig, das richtige Engagement zu erzielen. Über 84 % der B2B-Führungskräfte nutzen soziale Medien als Quelle für eine Kaufentscheidung, was zeigt, dass Käufer online recherchieren, bevor sie sich an ein Unternehmen binden.

Wie können Sie also sicherstellen, dass Ihre B2B-Marke ihre Zielgruppe anspricht und Geschäfte abschließt?

Um Ihnen zu helfen, haben wir eine Liste mit sechs Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie Ihre B2B-Engagement-Metriken verbessern und mehr Geschäfte abschließen können. Lassen Sie uns zunächst definieren, was B2B-Engagement ist und warum es so wichtig ist.

Quick-Jump-Links

• Was ist B2B-Engagement?
• Warum ist B2B-Engagement so wichtig?
• 6 Möglichkeiten zur Verbesserung des B2B-Engagements über alle Marketingkanäle hinweg
  • Website-Engagement
  • Content-Engagement
  • E-Mail-Engagement
  • Engagement in den sozialen Medien
  • Benutzerbindung
  • Video-Engagement

Was ist B2B-Engagement?

B2B-Engagement kann als Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen oder aktuellen Kunden definiert werden. Diese Interaktionen können über verschiedene Kanäle stattfinden, darunter soziale Medien, E-Mail, Video, Unternehmenswebsite und viele mehr.

Im B2B wird das Engagement in der Regel anhand von Metriken gemessen, und dies sind einige der wichtigsten:

• Kundenakquisitionskosten : Dies misst, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen.
• Customer Lifetime Value: Dieser misst den Gesamtwert eines Kunden an einem Unternehmen gegenüber
• Abwanderungsrate: Diese misst den Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum keine Geschäfte mehr mit einem Unternehmen machen.
• CTR (Click-Through-Rate): Diese misst den Prozentsatz der Personen, die auf einen Link klicken, von der Gesamtzahl der Personen, die ihn sehen.
• Impressions: Dies misst, wie oft ein Inhalt von Menschen gesehen wird.

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Warum ist B2B-Engagement so wichtig?

B2B-Engagement ist wichtig, weil es Unternehmen ermöglicht, Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden aufzubauen. Wenn diese Beziehungen stark sind, kann dies zu höheren Umsätzen und Wiederholungsgeschäften führen.

Die Verbesserung der B2B-Engagement-Metriken bietet eine Reihe von Vorteilen:

• Schließen Sie mehr Geschäfte ab: B2B-Engagement kann Unternehmen dabei helfen, mehr Geschäfte abzuschließen, indem sie Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen und ihre Bedürfnisse verstehen.
• Steigern Sie den Umsatz: B2B-Engagement kann Unternehmen helfen, ihren Umsatz zu steigern, indem sie ihr Verständnis für die Kundenbedürfnisse verbessern und den Umsatz steigern.
• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit: B2B-Engagement kann die Kundenzufriedenheit verbessern, indem es ein personalisierteres Erlebnis bietet und Vertrauen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden aufbaut.

Dies sind nur einige der Gründe, warum B2B-Engagement so wichtig ist. Durch die Verbesserung der Engagement-Metriken können Unternehmen ihr Endergebnis verbessern und ihre Kunden besser bedienen.

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6 Möglichkeiten zur Verbesserung der B2B-Engagementmetriken und zum Abschluss von Geschäften

1. Website-Engagement

Ihre Website ist oft die erste Interaktion, die ein potenzieller Kunde mit Ihrem Unternehmen hat. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Website ansprechend und einfach zu navigieren ist.

Hier sind ein paar Tipps zur Verbesserung des Website-Engagements:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website responsive ist: Eine responsive Website passt sich an das Gerät an, auf dem sie angezeigt wird, egal ob es sich um einen Desktop, Laptop, Tablet oder Smartphone handelt. Sogar Webdesigner sind sich einig, wie wichtig dies ist, da 73 % von ihnen glauben, dass ein nicht ansprechendes Website-Design einer der Hauptgründe dafür ist, warum Menschen eine Website verlassen.
• Optimieren Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website: Die Website- Geschwindigkeit wirkt sich direkt auf den Abschluss von mehr Geschäften aus, da jeder zweite Besucher eine Website verlässt, deren Ladevorgang länger als 6 Sekunden dauert

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2. Content-Engagement

Von Blogs über Videos bis hin zu E-Books kann Content-Engagement viele Formen annehmen.

Hier sind ein paar Tipps zur Verbesserung des Content-Engagements:

• Erstellen Sie interessante und informative Inhalte: Der erste Schritt zur Erstellung ansprechender Inhalte besteht darin, sicherzustellen, dass sie interessant und informativ sind. Inhalte, die langweilig sind oder nichts Neues bieten, verlieren schnell die Aufmerksamkeit Ihres Publikums.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte einfach zu konsumieren sind: Brechen Sie Ihre Inhalte in kleinere Teile auf, verwenden Sie Aufzählungszeichen und fügen Sie, wann immer möglich, visuelle Elemente hinzu.

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3. E-Mail-Engagement

E-Mail-Marketing kann als altmodischer Weg angesehen werden, um mit Kunden in Kontakt zu treten, aber es ist tatsächlich einer der effektivsten Wege. Vermarkter stellen immer wieder fest, dass sie für jeden ausgegebenen US-Dollar einen ROI von 44 US-Dollar generieren können, was zeigt, dass E-Mail-Marketing nicht ignoriert werden sollte.

Quelle

Hier sind ein paar Tipps zur Verbesserung des E-Mail-Engagements:

• Segmentieren Sie Ihre Liste: Durch die Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste können Sie gezieltere und relevantere E-Mails an Ihre Abonnenten senden. Dies wiederum führt zu höheren Bindungsraten, da Abonnenten mit größerer Wahrscheinlichkeit E-Mails öffnen und durchklicken, die für sie relevant sind.
• Verwenden Sie die Daten: Ihre E-Mail-Liste ist eine Goldgrube an Daten, die Sie zur Verbesserung Ihrer Engagement-Raten verwenden können. Sehen Sie sich Dinge wie Öffnungsraten, Klickraten und Abmelderaten an, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
• Personalisieren Sie Ihre E-Mails: Indem Sie die Daten verwenden, die Sie über Ihre Abonnenten haben, können Sie Ihre E-Mails für jeden Einzelnen personalisieren. Dies kann so einfach sein wie die Verwendung ihres Vornamens in der Betreffzeile oder das Senden von Inhalten, die für ihre Interessen relevant sind.

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4. Social-Media-Engagement

Soziale Medien sind dank ihrer Fähigkeit, viele Menschen schnell und einfach zu erreichen, eine der effektivsten Möglichkeiten, die Engagement-Metriken zu erhöhen. In der heutigen Zeit sind soziale Medien auf einem Allzeithoch und damit der perfekte Ort für B2B-Unternehmen, um mehr Geschäfte abzuschließen.

Einige der besten Möglichkeiten zur Verbesserung der Social-Media-Engagement-Metriken sind:

• Evergreen-Content veröffentlichen: Evergreen-Content sind Inhalte, die über einen langen Zeitraum hinweg relevant und nützlich sind. Diese Art von Inhalten ist besonders wichtig für B2B-Unternehmen, da sie verwendet werden können, um mit potenziellen Kunden in jeder Phase des Verkaufszyklus in Kontakt zu treten.
• Erstellen Sie teilbare Inhalte: Inhalte, die teilbar sind, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit von einem breiteren Publikum gesehen. Denken Sie beim Erstellen von Inhalten darüber nach, was jemanden dazu bringen würde, ihn mit seinem Netzwerk zu teilen.
• Nutzen Sie die Mitarbeitervertretung: Mitarbeitervertretungsinhalte sind eine einfache Möglichkeit, Ihre Markenbotschaft zu verstärken und gleichzeitig Ihre Mitarbeiter zu Vordenkern zu machen.
• Sorgen Sie für Abwechslung bei den von Ihnen geteilten Inhalten: Wenn Ihr sozialer Feed nur aus einer Flut von Links zu Ihrer Website, Ihrem Produkt oder Ihren Artikeln besteht, wird es schwierig, echtes Engagement zu erzielen. Probieren Sie die 6-3-1-Regel aus:

Darüber hinaus ist die Beantwortung von Kommentaren und Fragen eine großartige Möglichkeit, zu zeigen, dass Sie in den sozialen Medien aktiv sind und sich um Ihr Publikum kümmern.

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5. Benutzerengagement

Benutzerengagement ist ein Begriff für alle Möglichkeiten, wie wir messen können, wie ein Besucher mit Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Website interagiert. Das Benutzerengagement ist wichtig für B2B-Unternehmen, da es Ihnen Einblicke geben kann, wie Sie das Benutzererlebnis verbessern und infolgedessen die Engagement-Metriken verbessern und mehr Geschäfte abschließen können.

Es gibt einige wichtige Möglichkeiten, die Benutzerinteraktion zu verbessern:

• Machen Sie die Dinge benutzerfreundlich: Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, um die Benutzerbindung zu verbessern, besteht darin, sicherzustellen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benutzerfreundlich ist. Ist dies nicht der Fall, verlieren Sie schnell die Aufmerksamkeit Ihrer Benutzer.
• Bieten Sie etwas Neues an: Wenn Sie Ihre Benutzer bei der Stange halten möchten, müssen Sie ihnen regelmäßig etwas Neues anbieten. Dies kann in Form neuer Funktionen, neuer Inhalte oder auch nur neuer Möglichkeiten zur Nutzung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung erfolgen.

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6. Video-Engagement

Video ist eine hervorragende Möglichkeit, das Engagement für jedes Unternehmen zu verbessern, aber es ist besonders wertvoll für B2B-Unternehmen. Mit Videos können Sie Ihre Unternehmenskultur präsentieren und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen. B2B-Einkäufer interessieren sich bei Kaufentscheidungen oft für die Persönlichkeiten hinter der Marke.

Einige Tipps zur Verwendung von Videos zur Verbesserung des Engagements:

• Erstellen Sie hilfreiche Anleitungsvideos: Anleitungsvideos sind eine hervorragende Möglichkeit, potenziellen Kunden zu zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verwendet werden kann. Sie helfen Ihnen nicht nur, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, sondern ermöglichen es Ihnen auch, Ihr Fachwissen zu demonstrieren.
• Webinare und Webcasts: Webinare und Webcasts sind eine großartige Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen. Sie bieten auch eine hervorragende Gelegenheit, Ihr Wissen zu präsentieren und Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen.

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Engagement sollte nicht unterschätzt werden

Engagement ist für Unternehmen unerlässlich, um ihre Kunden zu verstehen, den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es gibt viele Möglichkeiten, die Engagement-Metriken zu verbessern, aber die obigen Tipps sind ein guter Ausgangspunkt.

Um das Engagement zu verstehen und zu verbessern, benötigen Unternehmen eine Plattform, die ihnen die Daten und Erkenntnisse liefert, die sie benötigen. Oktopost ist eine Social-Media-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Es liefert wertvolle Daten und Erkenntnisse, die Unternehmen dabei helfen können, ihr Engagement zu verbessern und mehr Geschäfte abzuschließen.

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihr B2B-Engagement zu verbessern, probieren Sie Oktopost noch heute aus.