6 façons d'améliorer les mesures d'engagement B2B et de conclure des affaires

Toute entreprise qui veut réussir doit maîtriser l'art de l'engagement client. Dans le monde de la vente B2B, cela peut être une tâche complexe et chronophage, car le parcours de l'acheteur est souvent long et alambiqué.

Malgré les défis, il est essentiel d'obtenir un bon engagement. Plus de 84% des dirigeants B2B utilisent les réseaux sociaux comme source de décision d'achat, ce qui montre que les acheteurs font leurs recherches en ligne avant de s'engager dans une entreprise.

Alors, comment pouvez-vous vous assurer que votre marque B2B engage son public cible et conclut des affaires ?

Pour vous aider, nous avons dressé une liste de six façons d'améliorer vos mesures d'engagement B2B et de conclure davantage de transactions. Pour commencer, définissons ce qu'est l'engagement B2B et pourquoi il est si important.

Liens rapides

• Qu'est-ce que l'engagement B2B ?
• Pourquoi l'engagement B2B est-il si important ?
• 6 façons d'améliorer l'engagement B2B sur tous les canaux marketing
  • Interaction avec le site Web
  • Interaction avec le contenu
  • Engagement par e-mail
  • Participation aux réseaux sociaux
  • Engagement des utilisateurs
  • Engagement vidéo

Qu'est-ce que l'engagement B2B ?

L'engagement B2B peut être défini comme les interactions entre une entreprise et ses clients potentiels ou actuels. Ces interactions peuvent avoir lieu sur différents canaux, notamment les médias sociaux, les e-mails, les vidéos, le site Web de l'entreprise et bien d'autres.

En B2B, l'engagement est généralement mesuré par des métriques, et voici quelques-unes des plus importantes :

• Coût d'acquisition client : Il mesure combien il en coûte pour acquérir un nouveau client.
• Valeur vie client : elle mesure la valeur totale d'un client pour une entreprise sur
• Taux de désabonnement : Il mesure le pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec une entreprise sur une période donnée.
• CTR (taux de clics) : il mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien par rapport au nombre total de personnes qui le voient.
• Impressions : cela mesure le nombre de fois qu'un élément de contenu est vu par des personnes.

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Pourquoi l'engagement B2B est-il si important ?

L'engagement B2B est important car il permet aux entreprises de nouer des relations avec des clients et des clients potentiels. Lorsque ces relations sont solides, cela peut conduire à une augmentation des ventes et à la fidélisation des clients.

L'amélioration des mesures d'engagement B2B présente un certain nombre d'avantages :

• Conclure plus d'affaires : l'engagement B2B peut aider les entreprises à conclure plus d'affaires en développant des relations avec des clients potentiels et en comprenant leurs besoins.
• Augmenter les revenus : l'engagement B2B peut aider les entreprises à augmenter leurs revenus en améliorant leur compréhension des besoins des clients et en augmentant leurs ventes.
• Améliorer la satisfaction client : l' engagement B2B peut améliorer la satisfaction client en offrant une expérience plus personnalisée et en développant la confiance entre l'entreprise et le client.

Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles l'engagement B2B est si important. En améliorant les mesures d'engagement, les entreprises peuvent améliorer leur résultat net et mieux servir leurs clients.

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6 façons d'améliorer les mesures d'engagement B2B et de conclure des affaires

1. Interaction avec le site Web

Votre site Web est souvent la première interaction qu'un client potentiel a avec votre entreprise. Il est important de vous assurer que votre site Web est attrayant et facile à naviguer.

Voici quelques conseils pour améliorer l'engagement sur le site Web :

• Assurez-vous que votre site Web est réactif : un site Web réactif s'adaptera à l'appareil sur lequel il est consulté, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, d'un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un smartphone. Même les concepteurs de sites Web s'accordent sur l'importance de cela, car 73 % d'entre eux pensent qu'une conception de site Web non réactive est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent un site Web.
• Optimisez la vitesse de votre site Web : la vitesse du site Web a un impact direct sur la conclusion d'un plus grand nombre de transactions, car un visiteur sur deux quittera un site Web qui prend plus de 6 secondes à se charger.

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2. Engagement de contenu

Des blogs aux vidéos en passant par les livres électroniques, l'engagement de contenu peut prendre de nombreuses formes.

Voici quelques conseils pour améliorer l'engagement du contenu :

• Créez un contenu intéressant et informatif : la première étape pour créer un contenu engageant consiste à vous assurer qu'il est intéressant et informatif. Un contenu ennuyeux ou qui n'offre rien de nouveau perdra rapidement l'attention de votre public.
• Assurez-vous que votre contenu est facile à consommer : divisez votre contenu en plus petits morceaux, utilisez des puces et incluez des éléments visuels dans la mesure du possible.

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3. Engagement par e-mail

Le marketing par e-mail peut être considéré comme un moyen à l'ancienne de s'engager avec les clients, mais c'est en fait l'un des moyens les plus efficaces. Les spécialistes du marketing trouvent systématiquement que pour chaque dollar dépensé, ils peuvent générer 44 $ de retour sur investissement, ce qui montre que le marketing par e-mail ne doit pas être ignoré.

La source

Voici quelques conseils pour améliorer l'engagement par e-mail :

• Segmentez votre liste : la segmentation de votre liste de diffusion vous permet d'envoyer des e-mails plus ciblés et pertinents à vos abonnés. Ceci, à son tour, conduit à des taux d'engagement plus élevés, car les abonnés sont plus susceptibles d'ouvrir et de cliquer sur les e-mails qui les concernent.
• Utilisez les données : votre liste de diffusion est une mine d'or de données que vous pouvez utiliser pour améliorer vos taux d'engagement. Examinez des éléments tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• Personnalisez vos e-mails : En utilisant les données dont vous disposez sur vos abonnés, vous pouvez personnaliser vos e-mails à chaque individu. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que d'utiliser leur prénom dans la ligne d'objet ou de leur envoyer du contenu correspondant à leurs intérêts.

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4. Engagement sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les mesures d'engagement, grâce à leur capacité à atteindre de nombreuses personnes rapidement et facilement. De nos jours, les médias sociaux sont à un niveau record, ce qui en fait l'endroit idéal pour les entreprises B2B pour conclure davantage de transactions.

Voici quelques-unes des meilleures façons d'améliorer les mesures d'engagement sur les réseaux sociaux :

• Publier du contenu permanent : le contenu permanent est un contenu pertinent et utile pendant une longue période. Ce type de contenu est particulièrement important pour les entreprises B2B car il peut être utilisé pour interagir avec des clients potentiels à n'importe quelle étape du cycle de vente.
• Créer du contenu partageable : le contenu partageable est plus susceptible d'être vu par un public plus large. Lors de la création de contenu, pensez à ce qui inciterait quelqu'un à vouloir le partager avec son réseau.
• Utilisez le plaidoyer des employés : le contenu de plaidoyer des employés est un moyen simple d'amplifier le message de votre marque tout en élevant vos employés en tant que leaders d'opinion.
• Maintenez la variété dans le contenu que vous partagez : si votre flux social n'est qu'un barrage de liens vers votre site, produit ou articles, il sera difficile d'obtenir un véritable engagement. Essayez la règle 6-3-1 :

De plus, répondre aux commentaires et aux questions est un excellent moyen de montrer que vous êtes actif sur les réseaux sociaux et que vous vous souciez de votre public.

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5. Engagement des utilisateurs

L'engagement des utilisateurs est un terme qui désigne toutes les façons dont nous pouvons mesurer la façon dont un visiteur interagit avec votre produit, service ou site Web. L'engagement des utilisateurs est important pour les entreprises B2B, car il peut vous donner un aperçu de la façon d'améliorer l'expérience utilisateur et, par conséquent, d'améliorer les mesures d'engagement et de conclure davantage de transactions.

Il existe quelques moyens clés d'améliorer l'engagement des utilisateurs :

• Rendre les choses faciles à utiliser : l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour améliorer l'engagement des utilisateurs est de vous assurer que votre produit ou service est facile à utiliser. Si ce n'est pas le cas, vous perdrez rapidement l'attention de vos utilisateurs.
• Proposez quelque chose de nouveau : si vous souhaitez fidéliser vos utilisateurs, vous devez leur proposer régulièrement quelque chose de nouveau. Cela peut prendre la forme de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux contenus ou même simplement de nouvelles façons d'utiliser votre produit ou service.

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6. Engagement vidéo

La vidéo est un excellent moyen d'améliorer l'engagement pour toute entreprise, mais elle est particulièrement précieuse pour les entreprises B2B. La vidéo vous permet de présenter la culture de votre entreprise et d'établir la confiance avec des clients potentiels. Lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, les acheteurs B2B s'intéressent souvent aux personnalités derrière la marque.

Quelques conseils pour utiliser la vidéo pour améliorer l'engagement :

• Créez des vidéos explicatives utiles : les vidéos explicatives sont un excellent moyen de montrer aux clients potentiels comment votre produit ou service peut être utilisé. Non seulement ils vous aident à interagir avec votre public, mais ils vous permettent également de montrer votre expertise.
• Webinaires et webémissions : les webinaires et les webémissions sont un excellent moyen de dialoguer avec des clients potentiels et d'établir des relations. Ils offrent également une excellente occasion de mettre en valeur vos connaissances et de renforcer la confiance avec votre public.

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L'engagement ne doit pas être sous-estimé

L'engagement est essentiel pour que les entreprises comprennent leurs clients, augmentent leurs ventes et améliorent la satisfaction de leurs clients. Il existe de nombreuses façons d'améliorer les mesures d'engagement, mais les conseils ci-dessus sont un excellent point de départ.

Afin de comprendre et d'améliorer l'engagement, les entreprises doivent disposer d'une plateforme qui leur fournit les données et les informations dont elles ont besoin. Oktopost est une plateforme de médias sociaux conçue spécifiquement pour les entreprises B2B. Il fournit des données et des informations précieuses qui peuvent aider les entreprises à améliorer leur engagement et à conclure davantage de transactions.

Si vous cherchez un moyen d'améliorer votre engagement B2B, essayez Oktopost dès aujourd'hui.