6 способов улучшить показатели вовлеченности B2B и заключать сделки

Любой бизнес, который хочет добиться успеха, должен овладеть искусством взаимодействия с клиентами. В мире продаж B2B это может быть сложной и трудоемкой задачей, поскольку путь покупателя часто бывает долгим и запутанным.

Несмотря на трудности, важно правильно организовать взаимодействие. Более 84% руководителей B2B используют социальные сети в качестве источника для принятия решения о покупке, что показывает, что покупатели проводят свои исследования в Интернете, прежде чем брать на себя обязательства перед компанией.

Итак, как вы можете гарантировать, что ваш бренд B2B привлекает свою целевую аудиторию и заключает сделки?

Чтобы помочь вам, мы составили список из шести способов улучшить ваши показатели вовлеченности B2B и заключать больше сделок. Для начала давайте определим, что такое взаимодействие B2B и почему оно так важно.

Ссылки для быстрого перехода

• Что такое взаимодействие B2B?
• Почему участие B2B так важно?
• 6 способов улучшить взаимодействие B2B по маркетинговым каналам
  • Взаимодействие с сайтом
  • Взаимодействие с контентом
  • Взаимодействие по электронной почте
  • Участие в социальных сетях
  • Вовлеченность пользователей
  • Видео взаимодействие

Что такое взаимодействие B2B?

Взаимодействие B2B можно определить как взаимодействие между компанией и ее потенциальными или текущими клиентами. Эти взаимодействия могут происходить по различным каналам, включая социальные сети, электронную почту, видео, веб-сайт компании и многие другие.

В B2B вовлеченность обычно измеряется метриками, и вот некоторые из наиболее важных:

• Стоимость привлечения клиента: измеряет, сколько стоит привлечение нового клиента.
• Пожизненная ценность клиента: измеряет общую ценность клиента для компании в течение
• Коэффициент оттока: измеряет процент клиентов, которые прекращают сотрудничество с компанией за определенный период.
• CTR (рейтинг кликов): измеряет процент людей, которые нажимают на ссылку, от общего числа людей, которые ее видят.
• Впечатления: измеряет, сколько раз контент просматривается людьми.

↑ Топ

Почему участие B2B так важно?

Участие B2B важно, потому что оно позволяет компаниям формировать отношения с клиентами и потенциальными клиентами. Когда эти отношения сильны, это может привести к увеличению продаж и повторных сделок.

Улучшение показателей вовлеченности B2B дает ряд преимуществ:

• Заключайте больше сделок: участие в B2B может помочь компаниям заключать больше сделок, развивая отношения с потенциальными клиентами и понимая их потребности.
• Увеличивайте доход: участие в сфере B2B может помочь компаниям увеличить свои доходы за счет лучшего понимания потребностей клиентов и увеличения продаж.
• Повышение удовлетворенности клиентов: взаимодействие B2B может повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя более персонализированный опыт и укрепляя доверие между бизнесом и клиентом.

Это лишь некоторые из причин, почему участие B2B так важно. Улучшая показатели вовлеченности, компании могут повысить свою прибыль и лучше обслуживать своих клиентов.

↑ Топ

6 способов улучшить показатели вовлеченности B2B и заключать сделки

1. Взаимодействие с веб-сайтом

Ваш веб-сайт часто является первым взаимодействием потенциального клиента с вашим бизнесом. Важно, чтобы ваш веб-сайт был привлекательным и удобным для навигации.

Вот несколько советов, как улучшить взаимодействие с сайтом:

• Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптивный: адаптивный веб-сайт будет адаптироваться к устройству, на котором его просматривают, будь то настольный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон. Даже веб-дизайнеры согласны с важностью этого, так как 73% из них считают, что неотзывчивый дизайн веб-сайта является основной причиной, по которой люди покидают веб-сайт.
• Оптимизируйте скорость вашего веб-сайта: скорость веб-сайта напрямую влияет на заключение большего количества сделок, поскольку каждый второй посетитель покидает веб-сайт, загрузка которого занимает более 6 секунд.

↑ Топ

2. Взаимодействие с контентом

От блогов до видео и электронных книг — взаимодействие с контентом может принимать разные формы.

Вот несколько советов, как улучшить взаимодействие с контентом:

• Создавайте интересный и информативный контент . Первый шаг к созданию привлекательного контента — убедиться, что он интересный и информативный. Контент, который скучен или не предлагает ничего нового, быстро потеряет внимание вашей аудитории.
• Убедитесь, что ваш контент легко воспринимается: разбивайте его на более мелкие части, используйте маркеры и по возможности включайте визуальные эффекты.

↑ Топ

3. Взаимодействие по электронной почте

Электронный маркетинг можно рассматривать как старомодный способ взаимодействия с клиентами, но на самом деле это один из самых эффективных способов. Маркетологи постоянно обнаруживают, что на каждый потраченный 1 доллар они могут получить 44 доллара ROI, что показывает, что маркетинг по электронной почте нельзя игнорировать.

Источник

Вот несколько советов, как улучшить взаимодействие с электронной почтой:

• Сегментируйте свой список: Сегментация вашего списка адресов электронной почты позволяет вам отправлять более целевые и релевантные электронные письма своим подписчикам. Это, в свою очередь, приводит к более высокому уровню вовлеченности, поскольку подписчики с большей вероятностью откроют и нажмут на электронные письма, которые имеют к ним отношение.
• Используйте данные: ваш список адресов электронной почты — это золотая жила данных, которые вы можете использовать для повышения уровня вовлеченности. Посмотрите на такие вещи, как процент открываемости, рейтинг кликов и показатель отказа от подписки, чтобы понять, что работает, а что нет.
• Персонализируйте свои электронные письма: используя данные, которые у вас есть о ваших подписчиках, вы можете персонализировать свои электронные письма для каждого человека. Это может быть что-то столь же простое, как использование их имени в строке темы или отправка им контента, который имеет отношение к их интересам.

↑ Топ

4. Взаимодействие с социальными сетями

Социальные сети — один из самых эффективных способов повысить показатели вовлеченности благодаря своей способности быстро и легко охватить множество людей. В наши дни социальные сети находятся на рекордно высоком уровне, что делает их идеальным местом для компаний B2B, чтобы заключать больше сделок.

Вот некоторые из лучших способов улучшить показатели вовлеченности в социальных сетях:

• Публикуйте вечнозеленый контент: вечнозеленый контент — это контент, актуальный и полезный в течение длительного периода времени. Этот тип контента особенно важен для бизнеса B2B, поскольку его можно использовать для взаимодействия с потенциальными клиентами на любом этапе цикла продаж.
• Создавайте контент, которым можно поделиться. Контент, которым можно поделиться, с большей вероятностью увидит более широкая аудитория. При создании контента подумайте о том, что может заставить кого-то поделиться им со своей сетью.
• Используйте защиту интересов сотрудников. Материалы защиты интересов сотрудников — это простой способ усилить сообщение вашего бренда, в то же время подняв ваших сотрудников как лидеров мнений.
• Поддерживайте разнообразие в контенте, которым вы делитесь: если ваша социальная лента представляет собой просто шквал ссылок на ваш сайт, продукт или статьи, вам будет трудно добиться реального участия. Попробуйте правило 6-3-1:

Кроме того, ответы на комментарии и вопросы — отличный способ показать, что вы активны в социальных сетях и заботитесь о своей аудитории.

↑ Топ

5. Вовлечение пользователей

Вовлеченность пользователя — это термин, обозначающий все способы, которыми мы можем измерить, как посетитель взаимодействует с вашим продуктом, услугой или веб-сайтом. Вовлеченность пользователей важна для бизнеса B2B, потому что она может дать вам представление о том, как улучшить взаимодействие с пользователем и, как следствие, улучшить показатели вовлеченности и заключать больше сделок.

Есть несколько ключевых способов повысить вовлеченность пользователей:

• Сделайте вещи простыми в использовании: одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для повышения вовлеченности пользователей, — это убедиться, что ваш продукт или услуга просты в использовании. Если это не так, вы быстро потеряете внимание своих пользователей.
• Предложите что-то новое: если вы хотите, чтобы ваши пользователи были вовлечены, вам нужно регулярно предлагать им что-то новое. Это могут быть новые функции, новый контент или даже просто новые способы использования вашего продукта или услуги.

↑ Топ

6. Взаимодействие с видео

Видео — отличный способ повысить вовлеченность для любого бизнеса, но особенно ценно оно для компаний B2B. Видео позволяет продемонстрировать культуру вашей компании и завоевать доверие потенциальных клиентов. Принимая решение о покупке, покупатели B2B часто интересуются личностями, стоящими за брендом.

Несколько советов по использованию видео для повышения вовлеченности:

• Создавайте полезные видеоролики с практическими рекомендациями: видеоролики с практическими рекомендациями — отличный способ показать потенциальным клиентам, как можно использовать ваш продукт или услугу. Они не только помогают вам взаимодействовать с аудиторией, но и позволяют вам продемонстрировать свой опыт.
• Вебинары и веб-трансляции. Вебинары и веб-трансляции — отличный способ привлечь потенциальных клиентов и наладить отношения. Они также предоставляют прекрасную возможность продемонстрировать свои знания и завоевать доверие аудитории.

↑ Топ

Вовлеченность не следует недооценивать

Взаимодействие необходимо для компаний, чтобы понять своих клиентов, увеличить продажи и повысить удовлетворенность клиентов. Есть много способов улучшить показатели вовлеченности, но приведенные выше советы — отличное начало.

Чтобы понять и улучшить взаимодействие, предприятиям нужна платформа, которая предоставляет им необходимые данные и идеи. Oktopost — это платформа социальных сетей, разработанная специально для бизнеса B2B. Он предоставляет ценные данные и идеи, которые могут помочь компаниям улучшить взаимодействие и заключать больше сделок.

Если вы ищете способ улучшить взаимодействие с B2B, попробуйте Oktopost уже сегодня.