B2B エンゲージメント指標を改善して商談を成立させる 6 つの方法

成功したいビジネスは、顧客エンゲージメントの技術を習得する必要があります。 B2B 販売の世界では、購入者の旅は長く複雑なことが多いため、これは複雑で時間のかかる作業になる可能性があります。

課題はありますが、エンゲージメントを正しく行うことが不可欠です。 B2B エグゼクティブの 84% 以上が、ソーシャル メディアを購入決定の情報源として使用しています。これは、購入者が企業と契約する前にオンラインで調査を行っていることを示しています。

では、B2B ブランドがターゲット オーディエンスを引き付け、取引を成立させるにはどうすればよいでしょうか?

B2B エンゲージメント指標を改善し、より多くの取引を成立させる 6 つの方法のリストをまとめました。 まず、B2B エンゲージメントとは何か、そしてなぜそれが重要なのかを定義しましょう。

クイック ジャンプ リンク

• B2Bエンゲージメントとは？
• B2B エンゲージメントが重要な理由
• マーケティング チャネル全体で B2B エンゲージメントを改善する 6 つの方法
  • ウェブサイトのエンゲージメント
  • コンテンツエンゲージメント
  • メールエンゲージメント
  • ソーシャルメディアへの関与
  • ユーザー エンゲージメント
  • ビデオ エンゲージメント

B2Bエンゲージメントとは？

B2B エンゲージメントは、企業とその潜在的または現在の顧客との間の相互作用として定義できます。 これらのやり取りは、ソーシャル メディア、電子メール、ビデオ、会社の Web サイトなど、さまざまなチャネルで発生する可能性があります。

B2B では、エンゲージメントは通常、メトリクスによって測定されます。これらは最も重要なものの一部です。

• 顧客獲得コスト:これは、新しい顧客を獲得するのにかかる費用を測定します。
• 顧客の生涯価値:これは、企業にとっての顧客の合計価値を測定します。
• 解約率:これは、特定の期間に会社との取引をやめた顧客の割合を測定します。
• CTR (クリックスルー率):これは、リンクを表示した総数のうち、リンクをクリックした人の割合を測定します。
• インプレッション:これは、コンテンツが人々によって見られた回数を測定します。

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B2B エンゲージメントが重要な理由

B2B エンゲージメントは、企業が顧客や潜在的な顧客との関係を築くことができるため、重要です。 これらの関係が強い場合、売上の増加とリピート ビジネスにつながる可能性があります。

B2B エンゲージメント指標を改善することには、多くの利点があります。

• より多くの取引を成立させる: B2B エンゲージメントは、潜在的な顧客との関係を築き、そのニーズを理解することで、企業がより多くの取引を成立させるのに役立ちます。
• 収益の拡大: B2B エンゲージメントは、顧客のニーズに対する理解を深め、売り上げを伸ばすことで、企業の収益を拡大するのに役立ちます。
• 顧客満足度の向上: B2B エンゲージメントは、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、ビジネスと顧客の間の信頼を築くことで、顧客満足度を向上させることができます。

これらは、B2B エンゲージメントが非常に重要である理由のほんの一部です。 エンゲージメント指標を改善することで、企業は収益を改善し、顧客により良いサービスを提供できます。

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B2B エンゲージメント指標を改善して商談を成立させる 6 つの方法

1. ウェブサイトのエンゲージメント

あなたのウェブサイトは、多くの場合、潜在的な顧客があなたのビジネスと最初にやり取りする場所です。 ウェブサイトが魅力的でナビゲートしやすいものであることを確認することが重要です。

ウェブサイトのエンゲージメントを改善するためのヒントをいくつか紹介します。

• Web サイトがレスポンシブであることを確認する:レスポンシブ Web サイトは、デスクトップ、ラップトップ、タブレット、スマートフォンなど、表示されているデバイスに適応します。 Web デザイナーでさえ、この重要性に同意しています。彼らの 73% は、レスポンシブでない Web サイトのデザインが、人々が Web サイトを離れる最大の理由であると考えています。
• Web サイトの速度を最適化する: Web サイトの速度は、より多くの取引を成立させることに直接影響します。読み込みに 6 秒以上かかる Web サイトでは、訪問者の 2 人に 1 人が離れてしまうためです。

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2. コンテンツエンゲージメント

ブログからビデオ、電子書籍まで、コンテンツ エンゲージメントにはさまざまな形があります。

コンテンツ エンゲージメントを改善するためのヒントをいくつか紹介します。

• 興味深く有益なコンテンツを作成する:魅力的なコンテンツを作成するための最初のステップは、それが興味深く有益であることを確認することです。 つまらないコンテンツや新しいものを提供しないコンテンツは、視聴者の注目をすぐに失います。
• コンテンツが簡単に利用できるようにする:コンテンツを細かく分割し、箇条書きを使用し、可能な限りビジュアルを含めます。

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3. メールエンゲージメント

メール マーケティングは、顧客と関わるための昔ながらの方法と見なされることがありますが、実際には最も効果的な方法の 1 つです。 マーケティング担当者は一貫して、1 ドルの支出ごとに 44 ドルの ROI を生み出すことができることを発見しており、メール マーケティングを無視してはならないことを示しています。

ソース

メール エンゲージメントを改善するためのヒントをいくつか紹介します。

• リストをセグメント化する: メーリング リストをセグメント化すると、よりターゲットを絞った関連性の高いメールを購読者に送信できます。 これにより、購読者が自分に関連するメールを開いてクリックする可能性が高くなるため、エンゲージメント率が高くなります。
• データを使用する:メーリング リストは、エンゲージメント率を向上させるために使用できるデータの宝庫です。 開封率、クリックスルー率、購読解除率などを見て、何が効果的で何が効果的でないかを理解します。
• メールをパーソナライズする:サブスクライバーに関するデータを使用することで、各個人に合わせてメールをパーソナライズできます。 これは、件名にファースト ネームを使用するか、関心に関連するコンテンツを送信するなどの簡単なことです。

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4.ソーシャルメディアへの参加

ソーシャル メディアは、多くの人々にすばやく簡単にリーチできるため、エンゲージメント指標を高める最も効果的な方法の 1 つです。 この時代、ソーシャル メディアはかつてないほど普及しており、B2B 企業がより多くの取引を成立させるのに最適な場所となっています。

ソーシャル メディアのエンゲージメント指標を改善する最良の方法には、次のようなものがあります。

• エバーグリーン コンテンツの公開:エバーグリーン コンテンツとは、関連性があり、長期間にわたって役立つコンテンツです。 このタイプのコンテンツは、販売サイクルのあらゆる段階で潜在的な顧客と関わるために使用できるため、B2B ビジネスにとって特に重要です。
• 共有可能なコンテンツを作成する: 共有可能なコンテンツは、より多くの視聴者に表示される可能性が高くなります。 コンテンツを作成するときは、誰かがそれを自分のネットワークと共有したいと思うようになるものは何かを考えてください。
• 従業員のアドボカシーを使用する:従業員のアドボカシー コンテンツは、従業員をソート リーダーとして持ち上げながら、ブランド メッセージを増幅する簡単な方法です。
• 共有するコンテンツの多様性を維持する:ソーシャル フィードが、サイト、製品、または記事へのリンクの集中砲火にすぎない場合、真のエンゲージメントを得るのは難しくなります。 6-3-1 ルールを試してください。

それに加えて、コメントや質問に返信することは、ソーシャル メディアで積極的に活動していること、視聴者のことを気にかけていることを示す優れた方法です。

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5. ユーザーエンゲージメント

ユーザー エンゲージメントとは、訪問者が製品、サービス、または Web サイトとどのようにやり取りしているかを測定できるすべての方法を指す用語です。 ユーザー エンゲージメントは B2B ビジネスにとって重要です。これにより、ユーザー エクスペリエンスを改善する方法についての洞察が得られ、その結果、エンゲージメント メトリックが向上し、より多くの取引を成立させることができるからです。

ユーザー エンゲージメントを改善するには、いくつかの重要な方法があります。

• 使いやすくする:ユーザー エンゲージメントを向上させるためにできる最も重要なことの 1 つは、製品やサービスを使いやすくすることです。 そうでない場合、ユーザーの注意をすぐに失います。
• 何か新しいものを提供する:ユーザーのエンゲージメントを維持したい場合は、定期的に新しいものを提供する必要があります。 これは、新しい機能、新しいコンテンツ、または製品やサービスの新しい使用方法の形である可能性があります.

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6. ビデオエンゲージメント

ビデオはあらゆるビジネスのエンゲージメントを向上させる優れた方法ですが、B2B 企業にとって特に価値があります。 ビデオを使用すると、企業文化を紹介し、潜在的な顧客との信頼を築くことができます。 B2B のバイヤーは、購入を決定する際に、ブランドの背後にあるパーソナリティに関心を持つことがよくあります。

ビデオを使用してエンゲージメントを向上させるためのヒント:

• 役立つハウツー ビデオを作成する:ハウツー ビデオは、見込み顧客に製品やサービスの使用方法を示す優れた方法です。 視聴者と交流するのに役立つだけでなく、専門知識を披露することもできます。
• ウェビナーと Web キャスト:ウェビナーと Web キャストは、潜在的な顧客と関わり、関係を構築するための優れた方法です。 また、あなたの知識を紹介し、視聴者との信頼を築く絶好の機会を提供します。

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エンゲージメントを過小評価してはいけません

企業が顧客を理解し、売り上げを伸ばし、顧客満足度を向上させるためには、エンゲージメントが不可欠です。 エンゲージメント指標を改善する方法はたくさんありますが、上記のヒントを参考にしてください。

エンゲージメントを理解して改善するために、企業は必要なデータと洞察を提供するプラットフォームを用意する必要があります。 Oktopost は、B2B ビジネス向けに特別に設計されたソーシャル メディア プラットフォームです。 企業がエンゲージメントを改善し、より多くの取引を成立させるのに役立つ貴重なデータと洞察を提供します。

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