業務動盪期間的敏捷營銷計劃

應對業務低迷的敏捷營銷計劃

2021 年 7 月 19 日更新

敏捷提高了公司在 COVID-19 期間從收入損失中恢復的靈活性、適應性和速度。

當人們突然使用如此不同的搜索時，您如何實現營銷活動目標？ 優先考慮最好的數字渠道、改進敏感的產品信息，並通過更快的流程進行調整和執行是當務之急。 隨著 B2C 和 B2B 營銷策略都轉向更好地接觸受眾，我們的經濟危機迫使我們需要一個短期、靈活的營銷計劃。 當今的數字營銷環境變化如此之快，以至於我們需要比以往更具適應性。 全球範圍內的業務劇變是敏捷營銷如此重要的原因。 抓住時刻改善您的網站屬性以提供巨大的價值。

世界各地的公司都在經歷重塑數字業務的警鐘。 如果企業改變他們的工作流程、技術能力、營銷重點和內容創作策略，就可以獲得長期的彈性。 從長遠來看，這種精煉將使企業更精簡、更精簡、更好。 讓我們從頭開始。

企業從經濟衰退中恢復所面臨的工作量需要敏捷的團隊、出色的項目管理以及對敏捷原則的清晰理解。 它是進入新數字市場的能力的重要因素。

什麼是敏捷營銷？

敏捷營銷的重點是隨著客戶需求的變化迅速向他們提供價值。 它涉及組織戰略，包括完善內部流程，以及致力於頻繁迭代以改進營銷策略的跨職能團隊。 它努力通過最大限度地發揮團隊努力為最終客戶提供更多價值來實現業務增長。 敏捷營銷誕生於敏捷軟件開發人員，他們看到隨著新營銷需求的出現需要改變計劃。

在充滿不確定性的時期，擁有能夠適應消息傳遞和媒介的敏捷營銷流程是展示社會責任感、同理心和以消費者為中心的關鍵方式。 這意味著以一種敏感的方式快速調整您的品牌定位。 您可以通過提供當下最需要的數字響應來進行深思熟慮的聯繫。 這將幫助您在搜索中脫穎而出以獲得競爭優勢。

對於每一個想要發展的企業來說，轉變營銷計劃的敏捷性都是必不可少的。 從以 SEO 起步的小型企業到成熟的企業網站，靈活意味著生存。 在與企業如何保持競爭力並隨著世界變得越來越數字化而相關的每一項營銷研究中都提出了這一點。

敏捷營銷將決策權交到正確的手中——數字營銷人員的手中。 他們為製定和實現戰略業務目標以及使客戶受益做好了最好的準備。

新技術如何影響敏捷營銷？

每個在線組織都感受到來自先進技術和消費者需求的影響。 從組織方法來看，技術會影響您收集營銷數據並將其組織成有用數據集的能力。 精明地使用新技術可以幫助您更快地接觸到消費者。 它還告知您開發新類型和格式的廣告資產的過程。

隨著營銷對這種不斷變化的環境做出反應，測量策略也應該同樣靈活。 逆境為利用它的企業帶來了機會。 通過滿足消費者的需求，在珍貴的小時刻出現，可以建立品牌信任。

我們當前的大流行和零售壓力創造了我們所有職業生涯中最陡峭的學習曲線。 您可以戰略性地利用停機時間來滿足新的 BERT 算法要​​求。

當商業世界發生翻天覆地的變化，而您的團隊的基本使命——增長——在生存中退居二線時，你能以多快的速度轉型？ 您的數字營銷團隊的任務是推動負責任和可持續的增長； 今天，它在組織敏捷性的新口號下運作。 對靈活和快速改變的需求從未如此高漲。

敏捷營銷原則如何影響內容創建？

通過學習和採用敏捷營銷計劃方法，使內容營銷工作更容易一些。

在維持業務收入方面面臨挑戰可以改變我們發現富有想像力的方式來增加價值的集體能力。 您可以更好地構建您的數字內容庫。 您可以立即提供所需的答案 -就在消費者的指尖。 嘗試提高您提供個性化搜索體驗的能力。 通過展示先進技術慷慨和利他主義的非凡壯舉的可能性，您的企業可以處於領先地位。

敏捷可以改變您的項目管理方法。 同樣，許多公司通過使用人工智能對話聊天機器人服務在虛擬環境中提供即時答案來獲得競爭優勢。

“在最簡單的層面上，互聯網擴展了我們本已龐大的三角神經系統，以觸及不斷變化和混亂世界的神經和突觸。” – edge.org

認識新的營銷現實並知道在哪裡適應

如何在業務流失中製定敏捷的數字營銷計劃？

當面對新的營銷現實時，幫助您重新確定優先級的快速變化焦點可以讓您的公司保持彈性。 了解消費者情緒的範式轉變。 提供適合敏捷時刻的有用信息和體驗。 了解自我推銷或追加銷售的時機。 您真正的指路明燈是確保您滿足用戶需求的意圖。 相應地改變移動廣告活動。

發現、適應和發現新的機會，讓您的業務蓬勃發展。

在業務低迷時期改進營銷策略的 10 種方法

1. 創建變更建議的協作電子表格

2. 確定您可以在哪裡提供更多基於價值的營銷

3.把你的努力放在最重要的地方

4. 使用數據支持的洞察力來推動您的營銷決策

5. 了解你的營銷目標

6. 評估和改進您擁有的媒體資產

7. 保持個人、積極和專業的語氣

8. 縱觀全局：構建長期商業價值

9. 堅持提供頂級客戶體驗

10. 將 Google My Business 視為您的新網站

1.創建變更建議的協作電子表格

變更建議的優先級圖表有助於規劃誰負責執行哪些變更。 附上對每個提議的變更的價值估計以及實施這些變更所需的努力程度。

這通常包括調整以前的審批流程、團隊部署以及更新發布清單以適應新的營銷壓力。 這可能意味著培訓、信任和授權合適的人承擔責任並更快地完成關鍵步驟。 盡可能快地讓盡可能多的人參與進來，以避免不必要的決策放緩。 透明、準備和簡潔會有所幫助。

當你沒有答案時承認是在員工之間建立信任和提供信息的重要部分。 邀請包含創造思維的對話。

2. 確定您可以在哪裡提供更多基於價值的營銷

查找並填補答案空白。 Google 於 2020 年 4 月 23 日宣布了新的搜索提示，因為它會在查詢沒有很好的匹配時做出響應。 當搜索引擎無法在其分類的答案庫中找到相關結果時，此新功能試圖幫助搜索者重新表述他們的查詢。 谷歌以“一條新消息開始在美國推出這項服務，讓您知道谷歌何時無法找到與您的搜索特別匹配的任何內容。”

“您的搜索似乎沒有很好的匹配項。”

如果你足夠靈活，可以快速做出改變，那麼你可以成為填補這些空白的人。 提供有價值的未經考慮的答案是小型企業相對於大型企業的優勢。 如果您的企業與競爭對手的差異化程度不夠，則基於競爭的排名損失可能是最難恢復的。 基於價值的營銷是成功的途徑。 即使它需要基於業務的更改，這種努力也很可能會得到回報。

3.把你的努力放在最重要的地方

避免無情的虛榮博客的陷阱。 內容創作應該提供真正的價值，而不僅僅是為了完成一個例程。 先進的技術提供了使用聲控技術的新方法，讓您的世界更加真實。 它還塑造並開闢了新的方式來呈現給消費者。

4. 使用數據支持的洞察力來推動您的營銷決策

數據與您的 Google 知識圖的關聯方式正在迅速變化。 它現在更像是一種可互操作的方式，將實體連接為具有顯式語義的鏈接知識圖。 這可以提高即時 Google SERP 的可見性。

今天，在營銷中對精準的重要性，這意味著在正確的時間用正確的信息到達正確的人，這一點變得更加重要。 僅靠人類所需的敏捷性是無法完成精準營銷的。 機器學習技術的進步使營銷人員能夠大規模推動客戶個性化，從而實現更智能的營銷。 一旦您了解客戶的需求並實時快速響應他們不斷變化的偏好，您就可以保護和增加業務收入。 先進的數字技術、搜索引擎優化技術和更好的數據報告使這成為可能。

當預算緊張使避免錯誤轉彎成為生命線時，投資數據分析可以使您免於做出錯誤的決定。 結合來自 Google Analytics、Search Console、Google Trends 和其他 SEO 工具的數據洞察，為您的業務收集新的機會！ 關注營銷影響者也將幫助您做出最佳營銷決策。

5. 了解你的營銷目標

明確您的 CRM 目標。 了解您現有的移動營銷策略及其效果。 今天，營銷渠道的想法已經過時了。 無論是在 Google 地圖接觸點、社交渠道、移動設備還是桌面設備中，您都需要在關鍵時刻吸引客戶。

現代消費者越來越精通數字技術。 他們要求透明度，尋找信任信號和透明的銷售姿態。 社交媒體營銷是一種重要的文化手段，可以揭露消費者的反饋和批評。 它可以為品牌增長戰略提供直接途徑，並發現您可能錯過回答的常見問題。

社交渠道可以在線展示可信度。 您的品牌信息需要一致的語氣，以鼓勵建立關係。 新的追隨者可以更快地找到您的新解決方案，並幫助最大限度地發揮我們敏捷自我和我們構建的數字圖表的潛力。

企業發現進行社交聆聽的價值，以確定您的受眾可能最需要什麼。 響應消費者評論和社會評論。 快速而積極的回复表明您個人重視他們的意見。 它可以為他們和您帶來積極的體驗，並有助於與您的營銷目標保持一致。

6. 評估和改進您擁有的媒體資產

查看您的視覺媒體資產的工作情況。 我們對數字趨勢的研究表明，人們更多地依賴視覺搜索來找到他們正在搜索的內容。 如果您的產品頁面具有正確的架構並且經過很好的優化，您就有更好的機會出現在搜索產品輪播中。

您的數字化轉型工作重點可能包括遠程工作人員、視頻會議或聘請攝影師以獲得強大的視覺效果。 企業必須要求自己重新思考如何在不斷發展的數字世界中為客戶提供價值。

7. 保持個人、積極和專業的語氣

營銷自動化應該支持搜索和個性化。 審核您的搜索能力，以了解您的交互流程和連接情況。 在艱難時期，易用性成為更大的差異化因素。 當人們因困難而感到壓力時，一種友善的個人方法可以建立比在良好時期更牢固的聯繫。 Google Search Console 豐富的結果報告有助於確定您在多大程度上幫助客戶找到答案。 您可以了解他們從哪裡獲取信息。 大多數消費者在客戶旅程的每個階段都使用搜索。 您的站點搜索需要支持主要消費者的需求。

人們可以在他們最需要的時候感受到你是否在他們身邊。

8. 放眼全局：構建長期商業價值

大局是關於您的企業如何更有效地交付您的全部價值。 建立大局觀需要齊心協力，並且可能需要暫時擱置細節。 日常的忙碌可能會忽視商業專業人士的生死存亡。 充滿挑戰的時代可能會產生對更具影響力和成功的長期價值主張和戰略的敏銳意識。

包括使用模式標記的基於事實的來源內容。 意見很好，但事實會推動信任並確認您知道自己在說什麼。

迄今為止，冠狀病毒對零售業產生了總體負面影響。 好消息是，一些 B2B 企業正在經歷更多的轉化和縮短的購買週期。 他們將其歸因於重新關注長期業務目標和減少干擾。 如果您的企業看到更強勁的需求，維持您的付費廣告預算可能與以往一樣重要。

9. 堅持提供頂級客戶體驗

在居家令解除後，選擇“暫停”、“暫停”或“讓消費者暫時蒙在鼓裡”將更難捲土重來。 關注目標受眾的直接需求，並在搜索中獲得準確和即時的答案。 等待新的預算津貼和調整數字營銷支出所需的時間給每個行業帶來了額外的挑戰。 對於開放並提供緊急服務的醫療保健網站，需要優先更新 Google 我的商家信息。

每個人的在線業務存在的主要變化包括：

• 谷歌質量評估指南
• 消費者搜索和購買模式
• 您的競爭指標

提供頂級客戶體驗有利於企業的所有領域。 這可能與推動客戶獲取、提高客戶忠誠度、向上銷售、獲得更多正面評價和降低成本的潛在客戶產生策略相一致。 它需要對客戶體驗進行更廣泛的審查； 它不再只是一種營銷責任。 為了讓客戶體驗和網頁設計真正成功，整個高級管理團隊都需要確信它對業務頂線和底線的積極影響。

10. 將您的 Google My Business 視為您的新網站

Google 我的商家在業務中斷期間被譽為企業的生命線，也是日常搜索可見性等的重要來源。

“Google 我的商家資料”的重要性日益提高意味著：

• 優化各個方面
• 加入谷歌地圖本地包
• 提高本地 SEO 的語音搜索速度

將業務敏捷性置於業務增長之上

通過將業務敏捷性置於業務增長之上，成為數字化轉型的領導者。

營銷劇變對企業來說是未知領域。 隨著消費者提出更多問題，公司在各個層面都面臨挑戰。 這些比收入流更值得關注。 這些問題可能包括關於商業廣告、核心價值觀是什麼、他們如何支持員工以及他們如何為當地社區做出貢獻的問題。 COVID-19 迫使數字營銷重新校準時間。 通過密切監控自然流量統計數據和消費者需求的變化來監控和調整您的內容中心。 小心不要在不以事實為基礎並滿足快速變化期間以消費者為中心的需求的大量 Internet 通信中添加分散注意力的存在。

基礎電子商務 SEO 是一致的。 它消費者的優先事項和滋擾不斷變化。 SEO 最有可能收集關鍵的消費者搜索模式更新。 新的營銷研究將通過數據與恐懼行動支持您的重要內容營銷決策。 企業快速適應的能力可能意味著在競爭激烈的市場中保持活力。

敏捷性對新業務增長有多重要？

滿足搜索者充滿意圖的時刻對於自然搜索至關重要。

這意味著提供準確、即時和個性化的答案。 知識圖正在回答很多直接的問題。 在壓力下形成的關係往往是最持久的。 我們生活在使用自然語言處理的語音搜索、助手和人工智能時代。

為什麼現在數字化轉型需求如此之高？

1. 計算機正在快速學習我們的人類語言。

2. 當學習得更充分時，這些機器將以一種新的方式提供可信的答案。

3. 然後自然語言處理 (NLP) 和 AI 將能夠提供我們的答案並更準確地擬合知識圖譜。

谷歌和必應絕對存在於知識圖譜中。 BERT 在分析同義詞、拼寫錯誤、斷斷續續的句子方面做得更好，並且可以更快地進行意圖營銷。 當您在查詢中添加“最佳”一詞時，它會查找 4-5 星報告。 當人們進來時，你可以告訴他們你的促銷、庫存、新產品等； 他們可以在社交媒體上公佈以吸引追隨者。 語音激活的長尾查詢是如此強大。 詢問設備並獲得答案非常容易。

走出低迷時期，數字營銷將比以往任何時候都更加重要。

這是小企業主重新審視您的營銷組合的好時機。 電子郵件是一種干擾性營銷方式，如今效率較低。 如果您一直在那裡投入資金，請考慮從直接郵件營銷之類的事情中提取資金，然後投資於：

• 市場調查
• 搜索引擎廣告
• SEO結構化數據實現
• 內容創作
• 社交媒體市場營銷

維持您的收入驅動關鍵字的 Google 排名仍然很重要。 如果它們下跌，那麼你可能會發現你的排名碰壁了——如果發生這種情況，當業務恢復到新常態時，恢復的成本可能會很高。

內容團隊應建立持久的流程以持續創建有價值的內容。 展望未來，內容需要使用架構進行結構化，以便搜索引擎更好地理解和使用它。 審核您的架構實施以尋找新機會。

Steven Spittaels 表示：“最精通數字技術的營銷組織通常認為改進空間有限，但它們的收入增長了 20% 到 40%。” 2016 年 11 月的敏捷營銷：分步指南文章涵蓋了大規模開展敏捷營銷所需的內容。

“許多營銷組織認為他們正在以敏捷的方式工作，因為他們採用了一些敏捷原則，例如測試和學習或依賴跨職能團隊。 但是當您深入表面時，您很快就會發現它們只是部分敏捷，因此只能獲得部分好處。 例如，營銷通常沒有法律部門、IT 或財務部門的支持，因此審批、後端依賴或支出分配很慢。 或者他們的代理和技術合作夥伴對速度的需求不一致，行動不夠快。” ——麥肯錫

主要的敏捷營銷流程是什麼？

敏捷實踐最常見的敏捷轉型解決方案類型包括：

• 改善營銷團隊之間溝通的日常業務流程
• 為客戶提供價值的商業運營模式
• 持續營銷改進的內部協作力量
• 接觸數字空間的文化方法
• 新消費者的問題在搜索結果中的回答速度有多快

COVID-19 正在加速數字化轉型和敏捷營銷需求的步伐。 它是翻滾的長期阻力牆和改變的孤島。 今天的危機是改變思維方式和更好地與人聯繫的機會。 是時候獲得更好的觀眾觀點了。

儘管經濟危機迫在眉睫，但我們預計將以營銷創新的形式出現新的技術爆炸。 改進的物聯網、人工智能和機器學習已經以我們從未見過的速度迅速發展。

我們從這場大流行中獲得的一個重要教訓是，每個企業都必須是數字化的。 人們轉向網絡尋求各種答案、培訓、虛擬會議、娛樂、購物需求和數字連接。 另一個重要的教訓是，能夠競爭和取勝的企業之間的差距取決於誰是敏捷的。 大規模交付速度、相關性、價值和大規模個性化，決定了誰贏誰輸。

敏捷營銷技術是絕對的嗎？

一些應用敏捷技術並跟踪營銷結果的企業聲稱，它們實際上消除了絕對或完全項目失敗的機會。 敏捷意味著始終擁有一個從一開始就增量構建的工作產品，這樣項目就不會完全失敗。 擁有可以快速調整的開發流程的企業，無論利基市場如何，都會推出更多成功的新產品。

這些技術既適用於將新產品推向市場，也適用於有效的內容構思和創作。

RebelDot 是如何將敏捷方法用作框架的示例**。 每個產品都可以從對其消費者消費的持續研究中受益，並從迭代方法中受益。 迭代營銷允許數字營銷人員和 SEO 快速創建和測試想法。 那些表現出希望的可以快速迭代，直到達到足夠的基準以值得轉移焦點。 未能顯示出希望的搜索策略可以很快被放棄。 這是一種經濟高效的方法，將用戶體驗置於營銷過程的核心。

哪些知名品牌正在使用敏捷方法？

截至 2020 年，越來越多的大型組織在小型多學科團隊中採用敏捷工作方式。 這些團隊成員專注於以快速、實驗性和快速發展的方式提供更好的結果。 使用敏捷方法的知名公司包括谷歌、蘋果、可口可樂、寶馬、IBM、微軟和寶潔。 許多中小型企業也很喜歡敏捷採用。 希爾網絡營銷是！

敏捷營銷如何徹底改變市場研究？

谷歌每天都會處理以前從未見過的問題。 隨著新的消費模式出現得更快，這增加了對更多市場研究的需求。 這使公司能夠根據市場研究提供深思熟慮的答案，從而提供更多價值。 敏捷營銷使公司能夠通過各種迭代查詢方法（從多項選擇和開放式問題到論壇、調查和焦點小組）來聯繫和接觸受眾。

各種規模的初創企業和成熟公司都在迅速接受“創新或死亡”的理念。 無論我們是否準備好，大流行和市場變化正在徹底改變全球業務以及傳統市場研究。

數字營銷人員和數據科學洞察專業人士發現自己處於閱讀業務增長機會的前沿。 他們需要方法和預算，使他們能夠在面對不斷變化的市場和利基行業時快速行動。 委託進行市場研究並等待數周等待其結果的日子不再有效。 您需要在更改本身發生之前或至少與更改本身一樣快地進行更改。

所以，讓我們回顧一下。 這其中的核心是什麼？

客戶數據是營銷調整的核心

企業如何通過上下文吸引不斷變化的消費者需求？

創建支持您與聯繫人或潛在客戶的關係的上下文，以創建他們重視和轉換的內容。 當今數字營銷環境中的上下文營銷可以通過讓受眾感覺對對話和針對他們的信息的控制來賦予他們權力。 嘗試使用 QansA 和關鍵字工具來確定您的內容中提出的問題和要涵蓋的主題。 醫療保健網站受到 YMYL 和 EAT 算法更新的影響。 這對掌舵的頂級搜索營銷人員產生了真正的需求。

“到 2020 年，51% 的高管計劃增加該領域的支出（45% 的高管保持支出不變）。 Adobe EMEA 和亞太地區首席營銷官 Alvaro Del Pozo 表示，只有 4% 的企業計劃減少對客戶體驗的投資。 Adobe 2020 年數字趨勢報告於 2019 年 12 月 6 日發布，稱客戶體驗領導者的一個關鍵優先事項是客戶旅程管理。

消費者開始期待輕鬆的購買決策和購物車體驗。 在最好的時期，現代購物者的旅程是複雜且不可預測的。 在劇變中，只能在當下被理解和管理，將客戶數據作為營銷調整的核心。

監控銷售及其下降的位置加深您的模式，以提高電子商務在搜索中的可見性。

“針對個人的個性化是並行的優先事項，挑戰營銷人員不僅要發展他們管理客戶數據的能力，還要利用它來提供與消費者及其背景相匹配的實時體驗。 只有 38% 的大公司擁有基礎設施，而利用戰略優勢的公司更少，”Adobe 說

Google 為 ONE PAGE – 2020 年戰略計劃提供了一個模板，以幫助企業管理他們為實現強大而立即做出的努力。 我們發現進入各種類型的產品輪播的一個關鍵是實現具有所需 JSON-LD 圖像大小的模式。

每個數字營銷人員都有絕佳的機會帶領他人採用更敏捷的流程。

只有在企業全面、清晰地了解其最重要的數據後，敏捷性才能真正開始。 這些關鍵見解指出了正確的行動，並最終在網站排名變化的變化中獲得更好的業務成果。 在動蕩的 2020 年，大流行迅速徹底改變了客戶的行為，這加速了人們搜索答案、購買和獲取重要新聞的方式的數字化變革。

“好消息是，每個營銷人員都有機會變得更加敏捷，讓他們的品牌在客戶旅程的每個階段都獲得新的收益。 我們看到許多企業通過統一數據源增強對消費者的實時了解，並縮小數據、洞察力和行動之間的距離，從而實現了增長，即使在如此多的不可預見的中斷中也是如此。 通過抓住轉型機會，企業正在獲取可能會從裂縫中溜走的影響力或收入。” ——George Popstefanov 談 Think With Google

概括

一旦您制定了敏捷營銷計劃來推動業務增長，您就可以更好地度過未來的數字化轉型。

您的數字化成功之路是您的企業能夠以多快的速度適應新的消費者需求。 參與深度學習以更快地與自適應搜索意圖保持一致。

Jeannie Hill 是一位數字營銷專家，負責監督大公司和本地企業的市場研究、數字戰略、數據分析、內容、網頁設計和網站架構。 她專注於以數據為依據的結果，熱衷於研究用戶意圖、技術 SEO 審計以及尋找在競爭激烈的行業中獲得新收入的機會。

Hill Web Creations 可以引領您的本地搜索營銷以實現自適應市場覆蓋。

* https://www.adobe.com/content/dam/www/us/en/offer/digital-trends-2020/digital-trends-2020-full-report.pdf

** https://www.thinkwithgoogle.com/future-of-marketing/digital-transformation/marketing-agility/

*** https://rebeldot.com/agile-development-methodology-building-digital-experiences/