如何通过 8 个明确的步骤进行社交媒体审核

拥有如此多的社交媒体平台，互联网可能是一个压倒性的地方。

不幸的是，企业觉得他们必须无时无刻都在每个社交平台上。 但问题在于，通过沉迷于任何平台，试图让你的社交媒体经理变得如此薄弱。 我们在这里告诉您，并非所有社交媒体平台都具有相同的价值或权重，这就是为什么您应该实施社交媒体审核以确定您的工作重点。

如何进行社交媒体审核

进行社交媒体审核可帮助营销人员获得可用于改进未来活动和策略的关键见解。 通过定期进行社会审计，您可以了解哪些方面运作良好、表现良好，为您的企业发现与客户建立联系的新机会，并根据反馈做出必要的运营变更。 如果您不熟悉进行社交媒体审核，以下是开始的步骤列表。

1. 汇总您现有的所有社交媒体帐户

首先，汇总您知道并当前使用的所有配置文件。 然后，在 Google 上搜索您的公司名称。 您可能会惊讶于现有的配置文件与您的品牌名称相关联。

除了主要品牌帐户之外，请务必包括任何可能使用的客户支持或以新闻为中心的句柄，并且不要忘记查看未开发的地方，例如 Reddit、TikTok、Nextdoor 或 Vimeo。 如果您公司的首席执行官或思想领袖正在积极地将他们的个人品牌与您的公司名称联系起来，请务必同时收集这些个人资料。

除了传统的社交媒体资料之外，收集您的商业评论网站也是一个好主意。 为什么？ 评论网站拥有许多有价值的客户反馈和情报。 这可能是了解客户在品牌中寻找什么的关键。 与社交媒体帐户类似，评论网站通常是潜在客户研究您的品牌的门户。 确保信息是最新的和相关的，以便给人留下最好的印象。

2. 记录每个社交资料的所有相关信息

如果您的品牌有多个不同的社交资料，请务必记录所有网址和有关每个资料的相关信息。 除了收集每个个人资料外，请务必查看每个页面是否“品牌”，并遵循样式指南，包括颜色、个人资料和标题图像、简历中的链接以及个人资料生物信息。 查看使用的所有品牌主题标签，看看您是否在社交媒体页面上被视为经过验证的帐户，这通常可以通过个人资料名称旁边的复选标记来指示。

此外，请注意您的在线评论网站上的帐户是否已被认领，这意味着它已由您的企业验证，并且您拥有管理员登录名来管理您的个人资料。 通常，您可能会有一个与您的品牌相关联的页面，该页面是由于有人撰写了有关它的评论而创建的。 重要的是，声明相关的个人资料句柄不仅可以让您的品牌声音和消息具有自主权，还可以帮助您提高搜索排名和在潜在客户中的可见度。

3. 分析过去的活动

当您在社交媒体审核中收集社交资料句柄时，请分析您的发布活动和内容。 我们建议查看一年的视图，以分析帖子在频道上发布的频率、平均参与次数和关注者数量。

在分析内容表现时，查看每月参与度最高的三个帖子，然后将其缩小到当年参与度最高的三个帖子。 从那里，您可以了解主要趋势以及最能引起观众共鸣的内容。 您还可以确定参与度最高的内容是否也在您帐户上推广的大部分内容中。 例如，如果您发现您表现最好的内容与公司文化相关，但您每月只发布一篇文化帖子，则可能有机会增加该节奏以提高参与度。

通过本机登录帐户，随着时间的推移，您将获得更多见解和增长趋势，但是，最好有社交媒体管理工具来帮助捕获这些信息。 这些工具有利于快速提取数据，因此您可以花更多时间分析趋势，而不是手动添加数字。

4. 考虑您针对每个平台的目标受众

不同的社交媒体平台可能会有不同的受众分析和细分，这是完全正常的。 首先查看您拥有最多关注者和参与度的地方。 当您确定哪些内容参与度最高时，您应该能够看到受众对某些内容的反应趋势。

还要考虑每个平台的格式以及人们去那里的原因。 例如，人们去LinkedIn建立网络。 如果您的公司文化内容在 LinkedIn 上表现最佳，则该受众可能包括您的员工或潜在候选人。

人们倾向于使用 Twitter 获取新闻。 如果您注意到在 Twitter 上表现最好的提示或与行业相关的见解，那么您的受众可能会更加关注业务，并且他们希望消费更多信息。 如果您的产品或服务最好通过图像或视频来讲述，您可以考虑使用 Instagram 或 TikTok 来讲述您的故事。

此外，看看人们在这些不同平台上对您的业务的评价。 使用评论洞察、社交媒体评论和倾听工具直接从消费者那里收集反馈，以了解什么对他们来说最重要。 这有助于定制您的内容策略。

5.摆脱没有任何价值的个人资料

一旦您收集了有关您的业务的关键信息，请开始评估当前内容并查看它是否与您的品牌声音以及您的受众在哪里花费时间相匹配。

人们在哪里寻求客户支持问题？ 例如，您可能有一个用于公司新闻的品牌 Twitter 帐户，但也有一个仅用于客户服务查询的品牌 Twitter 帐户。 如果客户服务帐户没有得到太大的关注，并且人们在寻求客户服务问题得到回答时访问 Twitter 帐户以获取公司新闻，那么也许是时候重新考虑是否需要以客户服务为中心的帐户或服务于目的。

最多的网站流量来自哪里？ 考虑您的最终业务目标，并注意您的受众在访问您的网站时来自哪里。 YouTube 或 Pinterest 之类的地方可能对您来说是更大的流量驱动因素，因为它更容易为 SEO 优化内容或提供常青价值。 您可能想在这里投入更多时间，或者至少，如果您注意到内容表现良好，请进一步调查。

是否有过时的个人资料？ 随着时间的推移，一些社交媒体资料已经过时（例如 Google+）。 看看是否有任何配置文件未被使用，或者不是您的目标受众正在查看的位置。 没有社交存在是可以的，事实上，最好专注于较少的覆盖范围最大的渠道，而不是尝试在每个社交媒体平台上活跃。

在您对品牌名称的初始 Google 搜索中，查找以其他格式使用的任何重复页面或品牌名称。 您可能会遇到粉丝帐户、区域资料、虚假资料，甚至是用于讨论您的品牌的群组。 虽然它并不总是很常见，但重要的是要跟踪不由品牌社交团队拥有或管理的任何页面。

您可以尝试通过首先向帐户发送消息、获取更多信息并尝试通过讨论声明所有权来获得自主权。 如果这不起作用，请尝试直接与支持团队联系。 请务必查看删除帐户的指南，以确保个人资料违反任何规则或社交网络。

您并不总是能够声明所有个人资料，但重要的是要尝试获得您的声音自主权，跨网络声明任何品牌名称以在您未来的武器库中拥有，并确保没有人试图冒充您的品牌。

最后，考虑您的社交媒体团队的带宽并合理分配时间。 尝试确定与当前客户和潜在客户互动的最高潜力渠道，并将其作为优先事项。 此外，想想什么是低维护电梯而不是需要日常参与。

例如，与管理您的 Instagram 或 Twitter 个人资料相比，管理您的“Google 我的商家”个人资料后，管理您的“Google 我的商家”个人资料的提升幅度会较低，在这些个人资料中，除了定期发布和使用故事之外，您还可能会回答直接消息。

6. 定义社交媒体使用的目标和期望结果

一旦您收集了您的个人资料信息并对您的受众和表现最佳的内容有了很好的了解，请定义您使用社交媒体的预期目标和结果。 是否有某些网络可以更好地留住客户？ 您是否注意到某些平台更适合潜在客户产生或与潜在客户建立联系？ 请注意应如何使用每个渠道来帮助支持您更大的业务目标。

7. 创建新目标和发布游戏计划或时间表

现在您已经掌握了制定策略所需的所有信息，您可以开始将这些部分组合在一起。 确定您计划发布的频率、您想要发布的帖子类型以及消息传递和设计元素的外观。 重要的是要确保每个平台的发布策略都可以追溯到您的更大目标和您的受众群体。

一旦确定了发布节奏，请制定内容日历并确定每条内容如何回到您的目标。 我们建议您尝试提前一个月计划，并从战略上确定您的内容细分以及如何共享内容，以便与每个频道的独特受众产生最佳共鸣。

8.随着时间的推移跟踪您的结果并将它们与过去的指标进行比较

实施变革需要时间，所以不要害怕从小事做起，继续巩固战略。 在对新计划进行四分之一的测试后，比较指标。 您是否看到参与度、追随者甚至潜在客户的不同之处？

每季度进行一次较小的审计，以反映战略的运作方式、内容是否与更大的业务目标相匹配，以及您的受众是否参与其中。 您还应该密切关注未经授权的页面、评论网站和社交媒体渠道上的客户反馈以及品牌提及。

社交媒体审核模板

入门可能会让人感到不知所措，这就是为什么我们整理了一个简单的模板来介绍如何进行社交媒体审核并跟踪您的所有品牌资料页面。

结论

归根结底，进行社交媒体审核是了解您的受众并更好地迎合他们的兴趣的必要部分。 只需进行社交媒体审核，您就可以深入了解受众与内容的关系以及他们对您的品牌的评价，从而更好地定制更大的营销和业务策略。