“Facebook 文件”调查突出了平台方法中的关键问题

据《华尔街日报》报道，本周最大的社交媒体新闻报道是“Facebook 文件”，这是一系列内部文件，揭示了对社交网络的社会影响的各种调查。

完整的 Facebook 文件系列可在此处获得，值得对更广泛的社交媒体影响感兴趣的任何人阅读，但总而言之，报告的主要发现是：

• Facebook 有一套系统，可以让知名用户接受与普通用户不同的审核流程
• Facebook 委托进行的研究一再发现，Instagram 会对用户产生有害的心理健康影响
• Facebook 2018 年“家人和朋友”算法更新，旨在减少平台上的焦虑，实际上增加了分裂
• Facebook 在解决其对发展中国家造成的潜在危害方面做得不够
• 反疫苗活动人士利用 Facebook 散布对 COVID-19 疫苗部署的怀疑和恐惧

对这些揭露本身一无所知——每个对 Facebook 及其算法进行过研究的人都会意识到它可能造成的危害，并且随着时间的推移已经造成，而 Facebook 本身已经表示它正在解决所有这些问题，并根据其内部调查结果改进其工具。

但 Facebook 文件的有趣之处在于它揭示了 Facebook 本身实际知道的内容，以及它自己的数据在这些影响方面所显示的内容，这也表明它可能会采取更多措施来解决这些问题。

是否因为担心业务影响而犹豫不决？ 这是《华尔街日报》调查的底线，Facebook 知道它正在造成广泛的社会伤害，并放大负面因素，但它采取行动的速度很慢，因为它可能会损害使用。

例如，根据泄露的文件，Facebook 在 2018 年实施了“朋友和家人”动态消息算法更新，以扩大用户之间的参与度，减少政治讨论，而政治讨论已成为应用程序中越来越分裂的元素。 Facebook 通过为不同类型的帖子互动分配积分来做到这一点。

正如您在本概述中看到的那样，每个点赞获得 1 分，其他反应类型获得 5 分，以及转发，而评论推动了更高的价值，“重要”评论获得 30 分（非重要评论为15 分）。 每个帖子的总价值越高，它就越有可能看到更多的覆盖面，因为 Facebook 使用这个分数来确定连接之间增加的相关性。

当时的想法是，这会激发更多的讨论，但正如你可以想象的那样，更新反而促使更多的出版商和媒体机构分享越来越分裂、情绪化的帖子，以激发更多的评论和反应，并获得更高的分享分数他们的内容。 点赞不再是主要驱动力，Facebook 的变化使评论和反应（如“愤怒”）变得更有价值，因此引发围绕政治趋势的讨论实际上变得更加突出，并让更多用户在他们的提要中看到此类内容。

这突出了 Facebook 的另一个核心问题，即它扩大了对你可能不知道的政治观点的曝光。 例如，您可能不知道您的前同事也是地球平面的阴谋论者，但 Facebook 向您展示，然后不可避免地会推动每个人更多地支持或反对每个问题，本质上促使更多人站在一边.

Facebook 知道这种情况正在发生，这种变化导致分裂和争论加剧，其内部研究表明。 但它是否改变了自己的决定？

据《华尔街日报》报道，Facebook 首席执行官马克扎克伯格再次拒绝使用算法改变路线的呼吁，因为更新导致更多评论，解决了应用内参与度长期下降的问题。

鉴于 Facebook 被大约 29 亿人使用，并且可以说是历史上所有平台中影响力最大的，因此此类见解是一个主要问题，因为它们表明 Facebook 已在与社会危害相关的问题上积极做出基于业务的决策。 这也不足为奇——毕竟，Facebook 是一家赚钱的企业。 但该平台必须引导现实世界趋势的影响力和力量太重要了，不能忽视这种影响——这只是《华尔街日报》报道中强调的例子之一。

其他与 Instagram 对年轻用户的影响有关的启示：

“32% 的少女表示，当她们对自己的身体感觉不好时，Instagram 会让她们感觉更糟 [...] 青少年指责 Instagram 增加了焦虑和抑郁的发生率。 这种反应是自发的，并且在所有组中都是一致的。”

随着时间的推移，Instagram 正在做更多的工作来提供更多的保护和支持，但同样，这里的影响，现实世界的影响是显着的。

然后是该平台影响人们对关键新闻事件的反应的方式，例如 COVID-19 疫苗的推出。

“ 41% 的关于英语疫苗相关帖子的评论冒着不鼓励接种疫苗的风险。 用户每天看到 7.75 亿次关于疫苗相关帖子的评论，Facebook 研究人员担心大部分负面评论会影响人们对疫苗安全性的看法。”

与大多数其他企业不同，Facebook 的决策可以显着改变公众的看法，并大规模地导致现实世界的危害。

同样，我们知道这一点，但现在我们也知道 Facebook 也是如此。

展望未来，令人担忧的是它将如何解决这些问题，以及迄今为止它所采取的方法，是否努力避免公众披露此类信息，甚至留下有害的变化以促进其商业利益，将如何它继续运作。

我们对 Facebook 的运作方式没有任何见解，因为它不是公共设施。 但与此同时，确实如此。 大约 70% 的美国人现在依赖该平台获取新闻内容，正如这些见解所表明的那样，它已成为在许多方面产生影响的关键来源。

但与此同时，Facebook 也是一家企业。 它的目的是赚钱，这将始终在其思想中发挥关键作用。

对于如此庞大的平台来说，这是否是一条可持续的前进道路，尤其是在它继续扩展到新的发展中地区和更具沉浸感的技术时？

Facebook 文件提出了一些关键问题，我们目前还没有任何真正的答案。

您可以在此处阅读《华尔街日报》的完整“Facebook 文件”系列。